亞運競賽信息志愿者工作總結(jié)(輪滑)

第十六屆亞運會SIC輪滑項目信息臺工作總結(jié)

撰寫人：劉思敏

一、總體概況

來自亞洲各國各地區(qū)的運動員、教練員和來賓共同鑄造了我們第十六屆廣州亞運會，這是一屆精彩、成功、和諧的亞運盛會。在過去的4天里，輪滑館的運動員們秉著奧林匹克“更快，更高，更強”的精神，為世人展現(xiàn)了一場充滿藝術(shù)氣氛的體育競技。而中國運動員在花樣輪滑的雙人滑中獲得一枚金牌，在輪滑項目中獲得一金三銀四銅的好成績。在為中國隊感到激動的同時也為我們團隊完滿完成這一系列組織協(xié)調(diào)工作而感到自豪。

競賽信息中心的主要工作職責(zé)是向各NOC發(fā)布與比賽、訓(xùn)練和交通等有關(guān)的信息，為各NOC提供與競賽、訓(xùn)練和交通組織有關(guān)的咨詢服務(wù)，協(xié)助完成各代表隊訓(xùn)練時間的確認和變更。SIC的宗旨是為各NOC的官員、教練員提供全面、及時和準確的競賽信息服務(wù)，以保證亞運會各項比賽的順利進行。

亞運城輪滑信息臺共有一名主管和兩名志愿者。主管孫斯文，兩名志愿者是來自廣州中醫(yī)藥大學(xué)的劉思敏和林彩霞。雖然我們輪滑競賽信息的團隊相對比較小，但是我們靈活變通的工作模式和認真負責(zé)的工作態(tài)度，正是我們工作能夠順利完成并得到大家好評的關(guān)鍵。

二、運行準備

我們在亞運城的工作預(yù)熱在11月2日開始，我們首先把要用到的報表和資料事先打印復(fù)印好，志愿者當(dāng)天便努力學(xué)習(xí)并學(xué)會如何使用打印復(fù)印機。又將各類報表和資料分門別類，放置在各個文件箱中并做好標記。報表包括：《訓(xùn)練確認表》（分花滑和速滑兩個小項），《NOC需求表》、《SID每日運行表》等，資料包括：《訓(xùn)練日程》（分花滑和速滑兩個小項的中英文版），《競賽日程》（中英文版）。為了更好地信息溝通以及相互協(xié)作，更大程度的方便各國運動員對于訓(xùn)練場地的訓(xùn)練要求與預(yù)定工作，我們協(xié)同交通服務(wù)部詳細制訂了《訓(xùn)練/比賽交通安排表》（中英文版），并為運動隊復(fù)印了候車地點地圖。

三、運行情況

在亞運城開村前的11月2日起，我們信息臺的志愿者就開始上崗，進駐亞運城運動員村，開始了長達26天的志愿服務(wù)。亞運城信息臺每天上崗時間為7:30到22：30。而考慮到有些國家或地區(qū)的代表隊因為時差問題，輪滑信息臺志愿者總是在7:20之前甚至在7:00就已經(jīng)到了崗位，準備為來訪的NOC服務(wù)，做到盡可能不讓他們多等一刻。有時候由于隊伍訓(xùn)練的耽擱，有些代表隊會很晚甚至已經(jīng)過了我們的下班時間才過來，這樣就延長了我們的工作時間。盡管我們幾乎總是成為最后一個離崗志愿者，但是我們始終堅守到最后一刻，希望能為各個代表隊做最好最周到的服務(wù)。

從上崗的第一天也就是11月2日，我們就已經(jīng)開始接待來自不同國家和地區(qū)的代表隊。我還印象深刻地記得我們接待的第一位來訪客是一位來自伊朗的NOC。由于我們的比賽日程安排的比較晚，一開始有一段時間都是代表隊的訓(xùn)練，我們的工作主要是讓各代表隊在訓(xùn)練的前一天17：00前確認訓(xùn)練。由于訓(xùn)練場地和亞運城之間距離比較遠，幾乎每天都有訓(xùn)練隊伍來不及在17點前來到信息中心確認第二天的訓(xùn)練，我們便靈活應(yīng)對，主動聯(lián)系代表隊協(xié)助他們每天的確認。

在這26天里，輪滑信息臺共接待來自7個國家與地區(qū)的速滑項目代表團成員和5個國家與地區(qū)的花滑項目代表團成員，共接受確定訓(xùn)練次數(shù)將近一百，最忙碌的一次連續(xù)接待代表隊近30人次。

盡管《領(lǐng)隊指南》上涵蓋了所有關(guān)于比賽的重要信息，但是并非每個人都能仔細掌握里邊的所有信息，大多代表隊還是不太清楚某些信息，而且由于后期有些臨時更改，而指南沒有來得及更改以至于有些信息錯誤。針對這種情況，我們專門把技術(shù)會議，最晚班車時間等重要信息放大復(fù)印出來，分發(fā)給各個小項的領(lǐng)隊與教練，以提醒他們不要錯過這些重要事情，并不厭其煩地在地圖上為他們說明乘車地點，提醒他們乘車的時間等一些重要信息。

賽前我們需要確認各代表隊每個參賽人員的名單，由于確認當(dāng)天各個代表隊都在訓(xùn)練，回到亞運城的時間也比較晚，而且由于比賽在即，大家比較緊張，訓(xùn)練強度加強，也比較累，需要更多的休息。當(dāng)天名單確認，我們充分發(fā)揮了我們的主動性，反復(fù)向代表隊確認名單并說明這項工作的重要性和出錯后果的嚴重性，甚至還把各種資料送上他們的宿舍，以保證萬無一失。

有時候代表隊會問到一些不屬于SIC負責(zé)范圍的問題，而我們并沒有事不關(guān)己地模糊說一聲“不知道”，而是盡可能為他們提供方便，給他們指明該向哪里咨詢相關(guān)問題。

賽時由于各種原因，我們信息臺收到比賽成績有滯后性，我們志愿者就會自己在INFO系統(tǒng)上打印出各種成績報表，復(fù)印給前來領(lǐng)取比賽結(jié)果的代表隊。

四、收獲與體會及建議

總結(jié)從賽前到賽時的整個階段，我們收獲到了許多，也有許多體會。

1、信息臺是一個傳遞競賽信息的平臺，需要我們有良好的外語交際和適應(yīng)各國口語口音的能力。

2、賽前的準備是必不可少的，面對各種突發(fā)事件，我們需要有良好的應(yīng)變能力。

3、注重細節(jié)，信息的交流哪怕有那么一點點不確定，也要重復(fù)確認，以保證信息無誤。

4、注重大局，我們在做好本職工作的時候，還以飽滿的熱情盡己所能協(xié)助其他信息臺服務(wù)運動員。在信息臺的工作已經(jīng)告一段落了，但是我們的收獲可以影響我們一生。在信息臺工作雖然壓力很大，但是我們并沒有抱怨過，反而當(dāng)工作結(jié)束的時候，我們都感到不舍，在工作之后，我們發(fā)現(xiàn)我們比起以前更加自信起來。

輪滑項目信息臺201*年11月28日

擴展閱讀：海寧國際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動總結(jié)doc

201*海寧國際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動總結(jié)

一、活動背景

201*海寧國際輪滑節(jié)在海寧開幕，我院特派25名志愿者去現(xiàn)場擔(dān)任海寧輪滑節(jié)志愿者。二、活動目的

提升我院志愿者形象，提升我院志愿者素質(zhì)，為海寧國際輪滑節(jié)獻出一份力量。三、活動之前的準備

１、根據(jù)領(lǐng)隊老師的要求，召開25名志愿者活動具體安排事宜及活動注意事項會議。

２、提前與海寧志愿者協(xié)會溝通好活動細則３、提前向全體同學(xué)通知活動的時間、地點。

四、活動基本情況

201*年10月4日的清晨，我們一群來自浙江財經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院的志愿者正啟程向海寧輪滑中心進發(fā)，為201*海寧國際輪滑節(jié)增添一份志愿服務(wù)的氣息！

很快地，我們到達了目的地海寧輪滑中心，我們的志愿者們各個精神飽滿，帶著激動的心情開始了我們第一天的志愿服務(wù)工作，一部分負責(zé)接待工作的志愿者們，早早的換裝上崗了，還有一部分志愿者在領(lǐng)隊老師王中斐老師的帶領(lǐng)下接受了專業(yè)的培訓(xùn)，海寧團市委專門為我們開展了外事辦，保密辦對外事禮儀和保密知識的培訓(xùn)。讓我們更加深一步地了解了志愿者的職責(zé)與志愿者在服務(wù)期間的注意事項。培訓(xùn)結(jié)束后，緊接著我們大家就開始了志愿服務(wù)工作，有到外國參賽者報道處的志愿者，有到媒體工作室的志愿者，也有到“獨衣無二”的志愿者，還有許多的志愿者被安排到各個崗位，一整個下午的辛勤服務(wù)工作，雖然大家都有了疲倦的面容，但是都沒有一個人抱怨辛苦，這就是我們志愿者的精神！第一天的志愿服務(wù)工作圓滿完成！

第二天，領(lǐng)隊老師帶領(lǐng)我們來到了離輪滑中心不遠的比賽現(xiàn)場。舉辦的是公路馬拉松輪滑比賽，崗位雖然有變動，但是每個志愿者依然精神飽滿地準備迎接新的工作崗位帶來的新挑戰(zhàn)，一些志愿者被分配到外國參賽運動員的酒店進行指路的志愿服務(wù)工作，一些在各個三道的轉(zhuǎn)彎處為選手們指引比賽賽道方向，還有一些志愿者便跟隨者醫(yī)療救護小組緊隨參賽者，以防參賽人員受傷而沒有及時得到救治的局面出現(xiàn)。所有的志愿者們帶著激動的心情投入了第二天的工作中區(qū)了，比賽結(jié)束了，伴隨著，我們第二天的志愿者服務(wù)工作也早早地收尾了，天氣有些炎熱了，但是大家還是依然沒有叫苦叫累。

第三天，領(lǐng)隊王老師和全體志愿者來到了國際輪滑障礙賽的比賽現(xiàn)場海寧體育館。到達后，志愿者們在各個崗位堅守著，雖然比賽推遲了3個小時，但是大家并沒有因為推遲時間過長而擅自離開崗位，志愿者們都堅守著崗位，知道比賽結(jié)束。

這一次的海寧國際輪滑節(jié)志愿服務(wù)工作的圓滿成功，少不了帶隊老師和每一位志愿者的辛苦付出，大家在這次志愿服務(wù)中，不僅提高了自己與外國友人的交流能力，也為自己的社會經(jīng)歷生涯增添了一份色彩！與此同時，也深深地感受到了志愿服務(wù)的歡樂！四、存在問題及建議（一）問題

1.對每個志愿者的臨時更換的崗位需要及時了解其工作性質(zhì)，并安排好人員。

2．其前期準備不夠充分，小組聯(lián)系人未分配好。

3.和海寧輪滑節(jié)的承辦單位的負責(zé)人溝通不夠密切，導(dǎo)致每天工作崗位不能提前明確，并安排好人員。（二）建議

1.前期準備要充分，與承辦方需要溝通密切，將具體事宜交代清楚。

2.隨時與承辦方保持聯(lián)系。

團委青年志愿者服務(wù)中心

鄭婷201*-10-

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