工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

回顧201*年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以及各部門同事的

配合下，嚴(yán)格按照公司的要求努力完成了崗位的本職工作。通過一年來的工作與不斷的總結(jié)，工作模式新的突破，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

（一）日常工作按部就班的進(jìn)行

一方面，公司的規(guī)定，切實(shí)地檢查了市場(chǎng)商鋪的開門率。對(duì)商戶的開門營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行考勤，在我的工作中雖然尋常但很重要。如果商戶中有不按時(shí)營(yíng)業(yè)的，通過考勤，可以及時(shí)的打電話，進(jìn)行溝通了解其中的原因。另一方面，通過每周的考勤，對(duì)長(zhǎng)期不開門的商鋪，按合同的規(guī)定，進(jìn)行書面警告，并與其協(xié)商溝通，讓商戶按時(shí)營(yíng)業(yè)的重要性。另一方面，檢查市場(chǎng)商鋪貨物的豐滿及陳列情況，雖然市場(chǎng)上許多商戶都不是初次做生意，但并不是每位商戶都會(huì)做生意。因此，我們工作的目的就是通過在商場(chǎng)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，來與商戶交流，進(jìn)而改變商戶的經(jīng)營(yíng)理念。通過溝通，了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況及思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為商戶解決困難。

（二）市場(chǎng)推廣加大力度進(jìn)行推廣

通過對(duì)德州市茶葉市場(chǎng)的調(diào)研，我們魯北茶都具有：貨品價(jià)格低，環(huán)境好，地理位置優(yōu)越等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而我們市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間短，所以加快提高市場(chǎng)的知名度成為了我本年度的一項(xiàng)重要工作。今年我們依靠德百集團(tuán)在州城的影響力，先后做了“買好茶，到魯北茶都”，“魯北茶都，秋季上市”的兩期廣告宣傳，并及時(shí)發(fā)放單頁(yè)到市區(qū)及周邊

縣市。

（三）招商工作作為重中之重進(jìn)行開張

本年我們利用市場(chǎng)內(nèi)部的商戶和我們有效的工作，實(shí)現(xiàn)了茶都部分空鋪勝利出租。同時(shí)，我們發(fā)放招商單頁(yè)，通過市場(chǎng)調(diào)研，決定將茶都C區(qū)東部定為該市場(chǎng)的配套服務(wù)區(qū)。并且招商也在進(jìn)行中。（四）商鋪的使用工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化開展

在201*到來之前，我們順利收取了B、C、D區(qū)的商鋪使用費(fèi)。通過平日對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)情況的了解，公司本著商戶利益第一的原則，適當(dāng)?shù)拿馐樟瞬糠稚虘舻氖褂觅M(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到了90%。（五）加大茶城的廣告宣傳力度

今年德百物流批發(fā)城的廣告宣傳的真正使命提高了德百物流茶城的知名度，樹立“茶城”品牌，做好市場(chǎng)對(duì)外活動(dòng)的宣傳推廣活動(dòng)，大大提高了商戶的銷售額。（六）物業(yè)服務(wù)工作積極開展

物業(yè)服務(wù)是保障市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的前提，我們既是市場(chǎng)的管理者，又是市場(chǎng)的服務(wù)者。在本年的工作中，通過與物業(yè)部的合作，完成了對(duì)市場(chǎng)空鋪的檢查，內(nèi)容有：水管，天然氣管是否關(guān)閉，用電是否安全，設(shè)施是否完整，衛(wèi)生是否打掃，門窗是否上鎖等等。實(shí)現(xiàn)了在冬季到來之前對(duì)天然氣的安全檢查，宣傳了用氣安全，并將拆下的設(shè)施進(jìn)行了回收。

201*年的工作即將結(jié)束，但是這確是一個(gè)充滿了收獲的一年。

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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