龍門關(guān)于拓展體驗(yàn)式培訓(xùn)師帶班過程中的難點(diǎn)答疑

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關(guān)于拓展培訓(xùn)師帶班過程

中的難點(diǎn)答疑

問題1如何調(diào)動(dòng)不投入的學(xué)員？

圍繞此問題，展開

（1）備課：從收到學(xué)員的資料開始準(zhǔn)備,理清培訓(xùn)思路。（2）回顧：從見到學(xué)員的第一面起，觀察學(xué)員的狀態(tài)。大熱身盡量要去參加，觀察整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，能否接受這種培訓(xùn)形式，能否被調(diào)動(dòng)起來。大熱身時(shí)，告訴學(xué)員來到拓展以后要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變：*工作狀態(tài)--學(xué)習(xí)狀態(tài)*個(gè)人狀態(tài)--團(tuán)隊(duì)狀態(tài)*領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)--平級狀態(tài)（除隊(duì)長外）例如：EMBA的學(xué)員，自身的職位的緣故，特別需要強(qiáng)調(diào)從領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級狀態(tài)，要直呼其名，否則他們會(huì)在回顧中只顧自己說，可能會(huì)剝奪其他人的發(fā)言。

*小熱身中一定要再次提出安全要求，項(xiàng)目開始前要用技巧把氣氛調(diào)動(dòng)起來。（3）記名字很重要。如何記？

A先提前把隊(duì)員名單背熟，即使沒有見到人，首先熟悉名字里字的搭配組合，然后見面后直接將人對號入座。

B在每個(gè)名字后面加上學(xué)員的突出特征，基本上是缺點(diǎn)，或者是突出的整隊(duì)中唯一的優(yōu)點(diǎn)（注意千萬不能讓學(xué)員看到）

可以玩小游戲來記名字，但是時(shí)間控制很重要。

問題2如何調(diào)動(dòng)氣氛?

1、不要試圖把所有人調(diào)動(dòng)起來，但是要觀察每個(gè)人的特點(diǎn)，要關(guān)注那些不積極的人。三種人：

*不積極的人鼓勵(lì)他們參與項(xiàng)目

*逆反心理的人不要讓他們的不良情緒影響其他人。試圖與他溝通，扭轉(zhuǎn)他的情緒，私下多關(guān)注他。

*積極的人“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓別人也多一點(diǎn)機(jī)會(huì)�！笨梢陨晕�壓一些“某總”的氣焰，讓他給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)，最后讓他來總結(jié)，給他足夠的面子。2、關(guān)注給團(tuán)隊(duì)帶來好處的人。

3、至少有一個(gè)項(xiàng)目是讓所有的隊(duì)友都發(fā)言的，讓每個(gè)人都感覺到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。4、充分調(diào)動(dòng)隊(duì)長的積極性

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問題3：回顧形式

爭取有一塊白板，可以有思路。1、板書要注意合理利用整個(gè)白板。2、寫白板的時(shí)候特別要注意不能給學(xué)員一個(gè)大背影。（回顧是大家在討論，而不是你在討論。）3、無白板時(shí)，可以讓學(xué)員一個(gè)個(gè)發(fā)言，但是每個(gè)學(xué)員的發(fā)言要給予反饋，反饋不是簡單的“好”，而是針對一個(gè)發(fā)言，要提出問題。缺點(diǎn)，費(fèi)時(shí)間。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈：活動(dòng)＞發(fā)表＞反思＞理解＞應(yīng)用＞活動(dòng)。。。

其中“發(fā)表”：把最直接的感受表達(dá)出來。最好的效果是在第一時(shí)間內(nèi)把感想發(fā)表出來，在場地邊。

例如，做完斷橋，

學(xué)員：我覺得很害怕培訓(xùn)師：怕什么？學(xué)員：怕高

培訓(xùn)師：會(huì)摔下去么？學(xué)員：不會(huì)

培訓(xùn)師：那為什么呢？（引入心理舒適區(qū)等等其他的理論）4、回顧時(shí)培訓(xùn)師的座位：在學(xué)員中間，適合漫談的形式

站在前面，首先要保證學(xué)員是基本可以互相看得到的。

問題4：初期如何做好回顧？

1、可以把準(zhǔn)備好的教案夾在文件夾內(nèi)，但是不能被學(xué)員發(fā)現(xiàn)，可以友好的提醒學(xué)員不要?jiǎng)优嘤?xùn)師的東西。

2、可以把學(xué)員說的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上，幫助回憶。3、掌聲鼓勵(lì)、喊隊(duì)訓(xùn)、唱隊(duì)歌等形式，帶動(dòng)氣氛。

4、記錄時(shí)間：開始時(shí)間、完成時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間，用分鐘，標(biāo)記名字和行動(dòng)、語言等。也可以讓學(xué)員自己回憶誰說了什么話，什么時(shí)候，起了什么作用。

5、在回顧開始把整個(gè)流程回憶起來，幫助學(xué)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)決策的過程和中間的關(guān)鍵點(diǎn)

問題5：如何控制項(xiàng)目的時(shí)間，次序，交接等

▲次序

項(xiàng)目的安排大致是按照團(tuán)隊(duì)成長階段來安排次序的。forming＞storming＞norming＞performing*forming:1、初步了解、熟悉2、沉悶

3、討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、形成初步規(guī)范（最適合背摔）*storming：風(fēng)暴期：1、沖突2、更多的溝通3、彼此了解

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4、對目標(biāo)和規(guī)則有新的意見*norming：規(guī)范期：根據(jù)沖突，重新規(guī)范*performing：績效期

舉幾個(gè)項(xiàng)目為例。每個(gè)項(xiàng)目都可以回顧除很多點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目安排在不同的階段時(shí)，可以根據(jù)需要進(jìn)行回顧，而不是一定要按照常規(guī)來。例如背摔：1、信任

2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力

3、溝通：背摔者背對大家，如何敢倒？因?yàn)榇蠹沂紫扔幸粋�(gè)溝通，上去之前的學(xué)習(xí)，充電，上去后的提問

4、領(lǐng)導(dǎo)：為什么敢倒？下面的人都是剛學(xué)會(huì)的新手，大家關(guān)系都不熟，如何敢倒？

因?yàn)轫?xiàng)目里教練要求的。＞領(lǐng)導(dǎo)＞領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)能如何幫助團(tuán)隊(duì)成長？1、chanllenge2、confidengce3、coach5、制度：大家互相幫助6、規(guī)則：每個(gè)人必須做

7、文化：隊(duì)訓(xùn)隊(duì)歌、大家互相支持的團(tuán)隊(duì)文化8、目標(biāo)：接住每一個(gè)隊(duì)員

斷橋：

（在第一個(gè)做斷橋的時(shí)候，要講整個(gè)團(tuán)隊(duì)的performing）

項(xiàng)目布置的時(shí)候，就把performing提出：我們團(tuán)隊(duì)遇到了艱巨的任務(wù)，我們需要在一定的時(shí)間內(nèi)，保證每個(gè)人都表現(xiàn)優(yōu)秀，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要如何一起來完成呢？

▲項(xiàng)目交接：被等待者：

1、首先了解所有的項(xiàng)目安排

2、不能讓學(xué)員看到任何的因?yàn)轫?xiàng)目交接引起的沖突，在學(xué)員不察覺的情況下進(jìn)行現(xiàn)場溝通3、跟學(xué)員進(jìn)行溝通，等休息時(shí)再給其他人補(bǔ)做的機(jī)會(huì)。等待者：

1、做了解，溝通

2、可以先在場地邊進(jìn)行溝通，一邊看器械場地一邊講解項(xiàng)目

▲項(xiàng)目時(shí)間控制例如項(xiàng)目天梯

1、隨機(jī)分組（回顧點(diǎn)：1、無論任何多難，兩個(gè)人一起就有可能完成，無論個(gè)人的能力有多強(qiáng)，一個(gè)人的力量有限，無法完成任務(wù)。2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來的。）

（1）喊“�！庇膳嘤�(xùn)師來控制，視情況定，如果需要節(jié)省時(shí)間的話，就可以照顧最弱的與最強(qiáng)的人搭配成一組。（2）讓最強(qiáng)的最早上，最弱的留在中間偏后上，或者最后上�？梢栽诓荒馨磿r(shí)完成的情況下，再進(jìn)行補(bǔ)做。

2、自由分組：設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

可以告訴一些分組的原則，指導(dǎo)他們更快的完成任務(wù)，如

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（1）強(qiáng)弱搭配、男女搭配，避免體重懸殊過大的組合。

（2）給強(qiáng)弱不同的組不同的項(xiàng)目時(shí)間，讓強(qiáng)的人把時(shí)間節(jié)省給弱的人（3）指導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作要領(lǐng)，甚至自己保護(hù)學(xué)員上，節(jié)省時(shí)間。

項(xiàng)目斷橋（利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員之間的距離，但是時(shí)間會(huì)比較不容易控制，會(huì)長）1、最強(qiáng)的人第一個(gè)上，最弱的中間偏后上，比較強(qiáng)的最后壓軸

2、如何讓最強(qiáng)的人上？如果他舉手，讓他上。如果他不舉手，可以告訴大家讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)效果好的最好的方法是由一個(gè)最強(qiáng)的人給大家做出好的榜樣，然后看著他，問大家，是否還有其他人愿意做？讓他自動(dòng)舉手，或者讓大家推舉他第一個(gè)。

3、告訴第一個(gè)人：你是第一個(gè)上的，一定要做好，給大家一個(gè)榜樣�；仡檿r(shí)，他如果說跳的快，沒有感覺，可以接過話來說

4、在對整個(gè)的學(xué)員的能力沒感覺的時(shí)候，第一跳近，1.1cm-1.4cm比較合適，第二跳前抽回比較多，或者根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。

5、培訓(xùn)師對自己的帶隊(duì)要有標(biāo)準(zhǔn)，例如，最長是40分鐘，如果過了一半時(shí)間，應(yīng)該改變鼓勵(lì)方法。

▲如何鼓勵(lì)？

1、對不同的人用不同的方法。不同階段用不同的方法。一定不要在長時(shí)間用同一種方法。*團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定。對團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的人是有效的。

*自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺

*女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時(shí)候就要一邊關(guān)注她，一邊跟她說話，提問，邊幫她換好保護(hù)，送她往前走，邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要你自己走了。

3、讓隊(duì)員做深呼吸，與隊(duì)員有些身體接觸等

4、或者可以讓培訓(xùn)師先過去，然后接隊(duì)員，但是要注意繩子，而且只能有一次，第二次一定要讓隊(duì)員自己跳。

問題6：如何帶好高層管理者？學(xué)員來自不同的行業(yè)

1、謙虛：互相學(xué)習(xí)。

各位在管理中經(jīng)驗(yàn)豐富，我對培訓(xùn)項(xiàng)目比較熟悉，我們這些項(xiàng)目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實(shí)的工作場景。。�；ハ鄬W(xué)習(xí)。。。體驗(yàn)。。。分享2、雜志

3、臨時(shí)抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情5、不要班門弄斧，多聽少說多提問6、挑逗群眾斗群眾

7、面面俱到不如一針見血

最后的話

1、拓展培訓(xùn)吸引學(xué)員的應(yīng)是公司的產(chǎn)品和課程，而不是培訓(xùn)師

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2、我們并沒有教給學(xué)員什么，只是通過這些小的游戲，引導(dǎo)他們思考，重新審定自己，改變他們的態(tài)度，尋找內(nèi)心積極的東西。

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拓展教練培訓(xùn)師帶隊(duì)難點(diǎn)答疑

問題1、如何調(diào)動(dòng)不投入的學(xué)員？圍繞此問題，展開

（1）備課：從收到學(xué)員的資料開始準(zhǔn)備,理清培訓(xùn)思路。（2）回顧：從見到學(xué)員的第一面起，觀察學(xué)員的狀態(tài)。

大熱身盡量要去參加，觀察整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，能否接受這種培訓(xùn)形式，能否被調(diào)動(dòng)起來。

大熱身時(shí)，告訴學(xué)員來到拓展以后要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變：*工作狀態(tài)--學(xué)習(xí)狀態(tài)*個(gè)人狀態(tài)--團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

*領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)--平級狀態(tài)（除隊(duì)長外）例如：EMBA的學(xué)員，自身的職位的緣故，特別需要強(qiáng)調(diào)從領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級狀態(tài)，要直呼其名，否則他們會(huì)在回顧中只顧自己說，可能會(huì)剝奪其他人的發(fā)言。

小熱身中一定要再次提出安全要求，項(xiàng)目開始前要用技巧把氣氛調(diào)動(dòng)起來。

（3）記名字很重要。如何記？

A先提前把隊(duì)員名單背熟，即使沒有見到人，首先熟悉名字里字的搭配組合，然后見面后直接將人對號入座。

B在每個(gè)名字后面加上學(xué)員的突出特征，基本上是缺點(diǎn)，或者是突出的整隊(duì)中唯一的優(yōu)點(diǎn)（注意千萬不能讓學(xué)員看到）

可以玩小游戲來記名字，但是時(shí)間控制很重要。

調(diào)動(dòng)氣氛?

1、不要試圖把所有人調(diào)動(dòng)起來，但是要觀察每個(gè)人的特點(diǎn)，要關(guān)注那些不積極的人。三種人：

*不積極的人鼓勵(lì)他們參與項(xiàng)目

*逆反心理的人不要讓他們的不良情緒影響其他人。試圖與他溝通，扭轉(zhuǎn)他的情緒，私下多關(guān)注他。

*積極的人“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓別人也多一點(diǎn)機(jī)會(huì)�！笨梢陨晕�壓一些“某總”的氣焰，讓他給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)，最后讓他來總結(jié)，給他足夠的面子。2、關(guān)注給團(tuán)隊(duì)帶來好處的人。

3、至少有一個(gè)項(xiàng)目是讓所有的隊(duì)友都發(fā)言的，讓每個(gè)人都感覺到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。4、充分調(diào)動(dòng)隊(duì)長的積極性

問題2：回顧形式

爭取有一塊白板，可以有思路。1、板書要注意合理利用整個(gè)白板。

2、寫白板的時(shí)候特別要注意不能給學(xué)員一個(gè)大背影。（回顧是大家在討論，而不是你在討論。）3、無白板時(shí)，可以讓學(xué)員一個(gè)個(gè)發(fā)言，但是每個(gè)學(xué)員的發(fā)言要給予反饋，反饋不是簡單的“好”，而是針對一個(gè)發(fā)言，要提出問題。缺點(diǎn)，費(fèi)時(shí)間。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈：活動(dòng)＞發(fā)表＞反思＞理解＞應(yīng)用＞活動(dòng)。。。

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例如，做完斷橋，學(xué)員：我覺得很害怕培訓(xùn)師：怕什么？學(xué)員：怕高

培訓(xùn)師：會(huì)摔下去么？

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其中“發(fā)表”：把最直接的感受表達(dá)出來。最好的效果是在第一時(shí)間內(nèi)把感想發(fā)表出來，在

學(xué)員：不會(huì)

培訓(xùn)師：那為什么呢？（引入心理舒適區(qū)等等其他的理論）4、回顧時(shí)培訓(xùn)師的座位：在學(xué)員中間，適合漫談的形式

站在前面，首先要保證學(xué)員是基本可以互相看得到的。

問題：3初期如何做好回顧？

1、可以把準(zhǔn)備好的教案夾在文件夾內(nèi)，但是不能被學(xué)員發(fā)現(xiàn)，可以友好的提醒學(xué)員不要?jiǎng)优嘤?xùn)師的東西。

2、可以把學(xué)員說的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上，幫助回憶。

3、掌聲鼓勵(lì)、喊隊(duì)訓(xùn)、唱隊(duì)歌等形式，帶動(dòng)氣氛。

4、記錄時(shí)間：開始時(shí)間、完成時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間，用分鐘，標(biāo)記名字和行動(dòng)、語言等。也可以讓學(xué)員自己回憶誰說了什么話，什么時(shí)候，起了什么作用。

5、在回顧開始把整個(gè)流程回憶起來，幫助學(xué)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)決策的過程和中間的關(guān)鍵點(diǎn)

問題：4如何控制項(xiàng)目的時(shí)間，次序，交接等

次序項(xiàng)目的安排大致是按照團(tuán)隊(duì)成長階段來安排次序的。

forming＞storming＞norming＞performing*forming:1、初步了解、熟悉2、沉悶

3、討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、形成初步規(guī)范（最適合背摔）*storming：風(fēng)暴期：1、沖突2、更多的溝通

3、彼此了解

4、對目標(biāo)和規(guī)則有新的意見

*norming：規(guī)范期：根據(jù)沖突，重新規(guī)范*performing：績效期

舉幾個(gè)項(xiàng)目為例。每個(gè)項(xiàng)目都可以回顧除很多點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目安排在不同的階段時(shí)，可以根據(jù)需要進(jìn)行回顧，而不是一定要按照常規(guī)來。例如背摔：

1、信任

2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力

3、溝通：背摔者背對大家，如何敢倒？因?yàn)榇蠹沂紫扔幸粋�(gè)溝通，上去之前的學(xué)習(xí)，充電，上去后的提問

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4、領(lǐng)導(dǎo)：為什么敢倒？下面的人都是剛學(xué)會(huì)的新手，大家關(guān)系都不熟，如何敢倒？因?yàn)轫?xiàng)目里教練要求的。＞領(lǐng)導(dǎo)＞領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)能如何幫助團(tuán)隊(duì)成長？1、chanllenge2、confidengce3、coach5、制度：大家互相幫助6、規(guī)則：每個(gè)人必須做

7、文化：隊(duì)訓(xùn)隊(duì)歌、大家互相支持的團(tuán)隊(duì)文化8、目標(biāo)：接住每一個(gè)隊(duì)員

斷橋（在第一個(gè)做斷橋的時(shí)候，要講整個(gè)團(tuán)隊(duì)的performing）

項(xiàng)目布置的時(shí)候，就把performing提出：我們團(tuán)隊(duì)遇到了艱巨的任務(wù)，我們需要在一定的時(shí)間內(nèi)，保證每個(gè)人都表現(xiàn)優(yōu)秀，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要如何一起來完成呢？

項(xiàng)目交接：被等待者：

1、首先了解所有的項(xiàng)目安排

2、不能讓學(xué)員看到任何的因?yàn)轫?xiàng)目交接引起的沖突，在學(xué)員不察覺的情況下進(jìn)行現(xiàn)場溝通3、跟學(xué)員進(jìn)行溝通，等休息時(shí)再給其他人補(bǔ)做的機(jī)會(huì)。等待者：

1、做了解，溝通

2、可以先在場地邊進(jìn)行溝通，一邊看器械場地一邊講解項(xiàng)目

項(xiàng)目時(shí)間控制例如項(xiàng)目天梯

1、隨機(jī)分組（回顧點(diǎn)：1、無論任務(wù)多難，兩個(gè)人一起就有可能完成，無論個(gè)人的能力有多強(qiáng)，一個(gè)人的力量有限，無法完成任務(wù)。2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來的。）（1）喊“停”由培訓(xùn)師來控制，視情況定，如果需要節(jié)省時(shí)間的話，就可以照顧最弱的與最強(qiáng)的人搭配成一組。

（2）讓最強(qiáng)的最早上，最弱的留在中間偏后上，或者最后上�？梢栽诓荒馨磿r(shí)完成的情況下，再進(jìn)行補(bǔ)做。

2、自由分組：設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

可以告訴一些分組的原則，指導(dǎo)他們更快的完成任務(wù)，如（1）強(qiáng)弱搭配、男女搭配，避免體重懸殊過大的組合。

（2）給強(qiáng)弱不同的組不同的項(xiàng)目時(shí)間，讓強(qiáng)的人把時(shí)間節(jié)省給弱的人（3）指導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作要領(lǐng)，甚至自己保護(hù)學(xué)員上，節(jié)省時(shí)間。

項(xiàng)目斷橋（利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員之間的距離，但是時(shí)間會(huì)比較不容易控制，時(shí)間會(huì)長）1、最強(qiáng)的人第一個(gè)上，最弱的中間偏后上，比較強(qiáng)的最后壓軸

2、如何讓最強(qiáng)的人上？如果他舉手，讓他上。如果他不舉手，可以告訴大家讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)效果好的最好的方法是由一個(gè)最強(qiáng)的人給大家做出好的榜樣，然后看著他，問大家，是否還有其他人愿意做？讓他自動(dòng)舉手，或者讓大家推舉他第一個(gè)。

3、告訴第一個(gè)人：你是第一個(gè)上的，一定要做好，給大家一個(gè)榜樣。回顧時(shí)，他如果說跳的快，沒有感覺，可以接過話來說

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4、在對整個(gè)的學(xué)員的能力沒感覺的時(shí)候，第一跳近，1.1m-1.4m比較合適，第二跳前抽回比較多，或者根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。

5、培訓(xùn)師對自己的帶隊(duì)要有標(biāo)準(zhǔn)，例如，最長是40分鐘，如果過了一半時(shí)間，應(yīng)該改變鼓勵(lì)方法。

如何鼓勵(lì)？1、對不同的人用不同的方法。不同階段用不同的方法。一定不要在長時(shí)間用同一種方法。*團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定。對有團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的人是有效的。

*自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺

*女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時(shí)候就要一邊關(guān)注她，一邊跟她說話，提問，邊幫她換好保護(hù)，送她往前走，邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要你自己走了。

3、讓隊(duì)員做深呼吸，與隊(duì)員有些身體接觸等

4、或者可以讓培訓(xùn)師先過去，然后接隊(duì)員，但是要注意繩子，而且只能有一次，第二次一定要讓隊(duì)員自己跳。

問題：如何帶好高層管理者？學(xué)員來自不同的行業(yè)1、謙虛：互相學(xué)習(xí)。各位在管理中經(jīng)驗(yàn)豐富，我對培訓(xùn)項(xiàng)目比較熟悉，我們這些項(xiàng)目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實(shí)的工作場景。。�；ハ鄬W(xué)習(xí)。。。體驗(yàn)。。。分享2、立志

3、臨時(shí)抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情5、不要班門弄斧，多聽少說多提問6、挑逗群眾斗群眾

7、面面俱到不如一針見血

我們最吸引人的是公司的產(chǎn)品，而不是培訓(xùn)師

我們并沒有交給他們什么，只是通過這些小的游戲，引導(dǎo)他們思考，重新審定自己，改變他們的態(tài)度，尋找內(nèi)心積極的東西。

（小游戲：雞蛋、小雞、鳳凰、人，分別是不同的階段，要做不同的動(dòng)作。每個(gè)人經(jīng)歷從雞蛋到人的過程，兩兩劃拳，輸者后退，贏者前進(jìn)。）

培訓(xùn)中“學(xué)員疲乏期”的控場范例

隨著培訓(xùn)時(shí)間的延伸，會(huì)出現(xiàn)學(xué)員興趣下降，注意力不集中的現(xiàn)象。對于這個(gè)“學(xué)員疲更多免費(fèi)資料：咨詢QQ：770621198免費(fèi)YY網(wǎng)絡(luò)教室：770621幫助一萬人成為總之，要讓學(xué)員的大腦重新興奮起來。

體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師！

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乏期”，優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于察言觀色，采取各種手段來吸引學(xué)員的注意力，調(diào)整課堂的氣氛。

☆讓學(xué)員親自參與培訓(xùn)是其中的一個(gè)好方法，如：將自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的案例。

☆在課堂上準(zhǔn)備一些與培訓(xùn)主題相關(guān)的趣味聲像資料也是應(yīng)對“學(xué)員疲乏期”、調(diào)節(jié)氣氛的有效手段。如：播放喜劇電影中的小片斷、角色扮演、趣味游戲、室外授課等也都是可以采用的方法。

☆在培訓(xùn)中要針對不同學(xué)員的心理，用他們喜歡的語言和方式，這樣才會(huì)有效果。連鎖藥店的營業(yè)員的銷售培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是40歲左右的中年女性。這些常年在銷售一線上的女性，她們自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)很足，對工作已經(jīng)十分熟悉，把培訓(xùn)都當(dāng)做走過場，完成任務(wù)，在學(xué)習(xí)的態(tài)度上不是很積極，現(xiàn)場氣氛很難調(diào)動(dòng)。在風(fēng)格上應(yīng)采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦開始，讓她們明白掌握多點(diǎn)銷售技巧、多掙點(diǎn)錢會(huì)讓家人過得更幸�！�…

☆面對“刺頭”學(xué)員不配合的情況要善于引導(dǎo)，多用激勵(lì)的方法�！按填^”學(xué)員一般是從業(yè)時(shí)間較長，業(yè)績不錯(cuò)的學(xué)員或自恃資格老，什么都懂，在培訓(xùn)過程往往以不太友好的態(tài)度來對待。如面露不屑、交頭接耳或旁若無人地說話、提一些刁鉆問題等。對這樣的情況如果處理不好就會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)的氣氛，如果直接提醒他往往會(huì)造成對立，不利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

案例：在他又一次跟鄰座說話的時(shí)候，我突然停止了講授。很快，他有些明白了，顯得有些不好意思。我走過去站在他跟前，很溫和地問他：是不是對講的內(nèi)容不太理解？他說理解理解。我又問他，在你做銷售的過程中，有沒有你最得意的一件事？他想了想說，有��！我接著問他，那你能不能到講臺(tái)上去，把這個(gè)事情跟大家分享一下？還沒等他開口，我又跟大家說，給他一些掌聲鼓勵(lì)一下好不好？在一陣熱烈的掌聲中，他不得不走上講臺(tái)。當(dāng)他講完親身經(jīng)歷的案例后，我又把他的這個(gè)案例從專業(yè)的角度做了一個(gè)簡要分析，然后告訴大家，這個(gè)案例應(yīng)該載入公司的銷售史冊。大家又是一陣熱烈的掌聲。這時(shí)，我特別注意他，看到了他眼里透著激動(dòng)。

☆一次在培訓(xùn)中講到一些比較枯燥的理論知識時(shí)，學(xué)員明顯地不如剛才專心了。我就突然停下來，走到一個(gè)學(xué)員跟前問他，你喜歡吃什么菜？這時(shí)，大家一下子都來了精神，很疑惑為什么要在這個(gè)時(shí)候問喜歡什么菜？他說喜歡吃這個(gè)菜那個(gè)菜。我又問他，如果有一種菜，雖更多免費(fèi)資料：咨詢QQ：770621198免費(fèi)YY網(wǎng)絡(luò)教室：770621幫助一萬人成為體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師！

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然味道不可口，但富有營養(yǎng)，你吃不吃呢？他笑了，大家也笑了。我接著對大家說，你們可千萬不能做挑食的小孩子啊，那樣會(huì)營養(yǎng)不良的！在笑聲中，學(xué)員的注意力有集中起來。

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