銷(xiāo)售案場(chǎng)工作總結(jié)
周工作總結(jié)
(201*.04.02201*.04.08)
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)星期就這樣過(guò)去了,在這一周里我們第二小組始終人員為齊,從而,各項(xiàng)計(jì)劃并未正式開(kāi)展。但是,不管我們有幾個(gè)人在,我們都是一樣的努力,雖然我們是一只新生隊(duì),雖然我們面對(duì)客戶還不夠?qū)I(yè),雖然我們還存在著各種問(wèn)題,但是我想只要我們能夠一直不懈的學(xué)習(xí)、努力的工作、認(rèn)真的接待客戶,總有一天我們會(huì)做得更好。
為了更好的開(kāi)展下一周的工作,明確我們的目標(biāo),認(rèn)清我們每個(gè)人身上存在的優(yōu)缺點(diǎn),所以對(duì)我組成員在這一周內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行全面剖析,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己、鞭策自己、提高自己,以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計(jì)劃。
首先,先從我們工作中做的好的那面說(shuō)起吧。
第一,我們小組每位成員在思想上都是比較積極進(jìn)取的。我們小組每天早會(huì)都會(huì)朗讀當(dāng)天網(wǎng)上發(fā)布的一些重要新聞,了解房地產(chǎn)方面以及社會(huì)上發(fā)生的一些重要性的事件,從而,使我們的思路更加的清晰,把握事情更加的準(zhǔn)確。
第二,我們小組每位成員在心態(tài)上都比較的端正。這一周以來(lái),售樓部整體的客戶質(zhì)量都不是很好,路過(guò)看熱鬧的比較多,看房留守觀望的也比較多,每天接待客戶真正想要購(gòu)房的卻寥寥無(wú)幾。然而,我們小組的每位成員,在接待客戶時(shí),都從未松懈過(guò),即使他無(wú)心買(mǎi)房,我們?nèi)匀灰蝗缂韧臑樗榻B。事后我們也并未抱怨,沒(méi)有放棄每一個(gè)希望。
第三,我們小組每位成員在工作上都比較認(rèn)真。我們小組在每天晚會(huì)之前都會(huì)把這一天的工作總結(jié)一下,書(shū)寫(xiě)到計(jì)劃工作本上,每一天都沒(méi)有耽誤。雖然有多有少,雖然有積極向上也有自我鼓勵(lì),但是能夠堅(jiān)持住一件事情,認(rèn)真的去完成,還是值得鼓勵(lì)的。
其次,再說(shuō)說(shuō)我們這一周以來(lái)存在的不足吧。
第一,思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差。有時(shí)看到別人在休息我們也會(huì)理所當(dāng)然的放松,從而放下了自己應(yīng)該做的一些事情。第二,工作總結(jié)能力不行。雖然我們每天都在寫(xiě)工作總結(jié),但是總結(jié)的內(nèi)容往往都未一針見(jiàn)血的點(diǎn)到自己的疼處。只有做到能夠自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶未成交原因等等問(wèn)題,才能使我們不斷的提高。
第三,工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。如果沒(méi)有目標(biāo),就會(huì)導(dǎo)致工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力感,從而,降低工作效率,工作時(shí)間得不到合理安排。
第四,平時(shí)和客戶溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
第五,談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售能力有待提高,最主要的表現(xiàn)就是在進(jìn)行沙盤(pán)銷(xiāo)講時(shí)對(duì)一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題不能夠靈活應(yīng)用,沒(méi)有一個(gè)邏輯性,有的時(shí)候總是被客戶問(wèn)的死死的,在我們的地盤(pán)就應(yīng)該學(xué)會(huì)我們做主,不能總是被客戶牽著鼻子走。
以上就是我們小組在這一周內(nèi)的所有表現(xiàn),優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存。當(dāng)然,優(yōu)點(diǎn)我們應(yīng)該繼續(xù)保持,缺點(diǎn)我們應(yīng)該加以改正。
在下一周里,我們小組會(huì)繼續(xù)實(shí)行目前的計(jì)劃,但是我們應(yīng)該做得比這一周更好,所以特列舉如下要求,希望大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同努力。
第一、就是在接待客戶時(shí),我們要始終保持熱情,不管客戶是否有意向購(gòu)買(mǎi),我們都應(yīng)該微笑面對(duì)客戶,認(rèn)真介紹小講。
第二、我們要隨時(shí)做好客戶登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。
第三、我們要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)以及最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這樣在面對(duì)客戶的時(shí)候我們就能游刃有余,同時(shí)也可以樹(shù)立我們對(duì)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)性,讓客戶更加的相信我們,從而讓客戶達(dá)到滿意。
第四、我們應(yīng)該多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣我們就可以有針對(duì)性的化解問(wèn)題,找出我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中做的不到位的地方,從而為客戶挑選出更加適合他們的房子,解決他們的疑慮,讓他們可以放心的購(gòu)買(mǎi)我們的房子。
第五、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第六、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
我們不僅需要對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以我們應(yīng)該做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我們的目標(biāo)前行。
我們組應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助,彼此相互配合,保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、挑戰(zhàn)自我。
日期:201*年4月8日星期日
小組成員:******
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