201*述職報(bào)告

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

一年很快就過去了，回顧過去的一年，自己所做的工作都離不開社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事以及全體員工的大力支持。雖然社區(qū)工作千頭萬緒非常繁瑣，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“創(chuàng)一流社區(qū)服務(wù)”為目標(biāo)，努力工作，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)和中央新疆工作座談會(huì)的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，社區(qū)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終保持與社區(qū)保持一致，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”。確定工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作。我深知，作為一名社區(qū)管理人員，要相適應(yīng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身管理能力和管理水平，堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，團(tuán)政工辦和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排我到師黨校學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)以及物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為社區(qū)副主任，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。一年來，我堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，并完善了環(huán)衛(wèi)、自來水、排污等各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合社區(qū)特點(diǎn)的班組結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了勞力互補(bǔ)這一優(yōu)勢(shì)，樹立“不干則罷，干就干好”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)。工作中，注重發(fā)揮班組成員的作用，堅(jiān)持“具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。

三、端正態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

做到社區(qū)的自來水、供暖出了問題，隨叫隨到，及時(shí)搶修，確保正常供水、供暖。在實(shí)際工作中，提高自己的工作能力，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，不怕苦不怕累，能完成團(tuán)及社區(qū)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

四、一年來的工作目標(biāo)完成情況

1、為全團(tuán)49個(gè)單位安裝了總水表，月月抄表，加大了6300戶居民生活用水的利用率、5000頭馬鹿飲水的供應(yīng)及維修服務(wù)，今年的自來水總收入76萬元，比去提高307%。

2、８月-10月社區(qū)維修室內(nèi)外，暖氣干支管大小300余處和更換管道160米，新增自來水管道200米，接居民求助電話1000余起，并都作了解答，取得了較好的效果。

3今年較好的完成團(tuán)部10公里柏油路、人行道、部分居民區(qū)域的衛(wèi)生打掃垃圾的清運(yùn)及64畝綠化帶的灌溉，鋤草工作。

4、完成了64畝新栽樹木的施肥工作。

5、對(duì)全團(tuán)偷漏水現(xiàn)象進(jìn)行了清理，清繳往年欠水費(fèi)5萬余元

6、社區(qū)在確保團(tuán)場(chǎng)三秋工作順利完成的前提下，還支援了農(nóng)業(yè)連隊(duì)的三秋拾花工作，社區(qū)拾花7萬多公斤。

一年來，在社區(qū)全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

五、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班組成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班組成員，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到材料購買和管理上，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

六、存在不足及改進(jìn)方向

一是在工作中，還缺乏人性化的管理辦法，對(duì)待同事和職工還顯得比較生硬，缺少靈活性，也傷害了部分人的自尊，還希望大家多多理解，本人也深表歉意。

二、成本意識(shí)有待加強(qiáng)。

三、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，對(duì)對(duì)社區(qū)發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

四、是工作某些方面、某些環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“標(biāo)準(zhǔn)”貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精、細(xì)管理上下功夫。

針對(duì)以上存在的不足，本人決心在今后的工作中，加以改正，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

謝謝大家！201*-

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述職報(bào)告

郵儲(chǔ)銀行左權(quán)支行宋希平

（201*年12月22日）

201*年是擔(dān)任郵儲(chǔ)銀行左權(quán)縣支行行長、支部書記的第三個(gè)年頭。一年來，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)支行全體員工，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，緊密結(jié)合支行實(shí)際，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展不動(dòng)搖，堅(jiān)持發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益同注重，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)能力同加強(qiáng)，著力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理水平，努力構(gòu)建和諧支行，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，確保了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)將201*年以來的思想作風(fēng)、工作履職情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、總體工作方面

201*年，在市分行和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的大力支持幫助下，左權(quán)支行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真圍繞“發(fā)展、風(fēng)控、轉(zhuǎn)型”三大主題，以“增信心、樹特色、提速度、保安全”十二字工作方針為主線，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了較好成效。201*年，支行業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)751.6萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度86.5%。累計(jì)發(fā)生成本費(fèi)用40萬元，完成市行計(jì)劃的99%。單項(xiàng)業(yè)務(wù)中，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)提前超額完成全年計(jì)劃，基金、貸款、保險(xiǎn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)較去年均實(shí)現(xiàn)了較快增長，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。

一、營銷水平顯著提升，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

今年以來，左權(quán)支行按照重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展部署，分類制定發(fā)展策略，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)機(jī)遇捕捉能力，深挖內(nèi)部潛力，注重內(nèi)外兩個(gè)層面的統(tǒng)籌推進(jìn)，積極組織開展形式多樣的營銷活動(dòng)，充分發(fā)揮政策激勵(lì)作用調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展

結(jié)合全年發(fā)展目標(biāo)和地方實(shí)際，進(jìn)一步明確發(fā)展思路，在堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)活期、高端卡、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，取得明顯成效。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展差別，分別實(shí)施不同的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，通過組織開展各類競(jìng)賽活動(dòng)、召開VIP客戶座談，支行發(fā)展情況每天的晨會(huì)總結(jié)、每周通報(bào)、定期例會(huì)分析、贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營銷工作扎實(shí)有效開展。全年凈增儲(chǔ)蓄余額3497萬元，完成年計(jì)劃的120.6%，其中活期余額凈增3433萬元，完成年計(jì)劃的236.8%，排全市第2位。期末余額達(dá)26915萬元，活期占比達(dá)32.1%。

中間業(yè)務(wù)：通過加大宣傳力度、強(qiáng)化柜臺(tái)營銷等方式加快發(fā)展，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。全年實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)保費(fèi)額525萬元，完成計(jì)劃的77%。人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)銷售770.2萬元，完成計(jì)劃的96.06％，基金業(yè)務(wù)年累計(jì)銷售3975萬元，完成計(jì)劃的265%。新增代發(fā)工資戶數(shù)2戶，代發(fā)金額達(dá)430萬元。匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入12.28萬元。

卡類業(yè)務(wù)：根據(jù)客戶群體進(jìn)行分類，分別根據(jù)客戶年齡和消費(fèi)習(xí)慣，推薦綠卡通、商易通、信用卡、淘寶卡，個(gè)人網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，滿足不同層次客戶需求。與此同時(shí)，制定了發(fā)展卡類業(yè)務(wù)和個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)柜員積極宣傳辦理新型卡類業(yè)務(wù)，推動(dòng)了卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。全年累計(jì)發(fā)卡量達(dá)6300張，完成年計(jì)劃110％，卡均余額達(dá)到1750元。

（二）公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展認(rèn)真貫徹市分行公司業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)議精神，繼續(xù)圍繞“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、中層摘牌、一線支撐服務(wù)”的發(fā)展思路，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)循序漸進(jìn)的發(fā)展。通過采取多次召開中層人員會(huì)議，實(shí)行摘牌認(rèn)購制，分解下達(dá)目標(biāo)計(jì)劃，實(shí)行抵押考核等措施推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，相繼開設(shè)了財(cái)政局兩權(quán)價(jià)款項(xiàng)目專戶，恒隆煤業(yè)、天一煤業(yè)、電力燃料公司等帳戶，對(duì)陽煤集團(tuán)的資金帳戶進(jìn)行了特殊的維護(hù)，余額凈增了3975萬元，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。截止目前，公司業(yè)務(wù)到達(dá)余額12353萬元，本年日均余額達(dá)8708萬元，完成日均計(jì)劃的90%。

（三）信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展

在對(duì)市場(chǎng)情況綜合比對(duì)分析的基礎(chǔ)上，制定了重點(diǎn)拓展農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展策略。針對(duì)信貸業(yè)務(wù)存在城市和農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展不均衡，農(nóng)村市場(chǎng)缺乏影響力的情況，努力爭(zhēng)取地方政府支持，聯(lián)合農(nóng)、林、畜牧等單位通過召開座談會(huì)，聯(lián)合調(diào)研，重點(diǎn)宣傳等方式加快“春耕春備”貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，通過下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，大大提高了小額信貸的社會(huì)知名度，真正體現(xiàn)立足服務(wù)三農(nóng)的市場(chǎng)定位，有力促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款發(fā)放146筆，金額1750萬元，還款1201萬元，結(jié)余1050萬元；小額信貸發(fā)放458筆，放款金額3056萬元，完成計(jì)劃3300萬元的92.61%，結(jié)余418筆，金額1926.73萬元。個(gè)商貸款8筆，累計(jì)放款87.1萬元；二手房貸放款10萬元。在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”制度，充分體現(xiàn)“陽光、快捷、方便”的郵儲(chǔ)銀行特色，各崗位人員盡心盡責(zé)，層層把關(guān)，嚴(yán)格控制放貸風(fēng)險(xiǎn)，另外采取多種方式加大了對(duì)釘子戶逾期貸款催力度，目前逾期貸款率為0.96%，保證了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、管理機(jī)制不斷創(chuàng)新,支撐能力有效加強(qiáng)（一）安全防控工作扎實(shí)推進(jìn)

在安全防控方面，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，深入組織開展“資金案件防控攻堅(jiān)年和業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)，進(jìn)一步明確重點(diǎn)目標(biāo)，細(xì)化推進(jìn)措施，并針對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)要求集中織了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，職工培訓(xùn)累計(jì)達(dá)850人次。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)要求，為網(wǎng)點(diǎn)配備了相應(yīng)的硬件設(shè)施，與保安服務(wù)公司簽訂協(xié)議，為城市網(wǎng)點(diǎn)增配了保安人員，為龍泉支行和陽煤集團(tuán)安裝了新的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的滅火器材進(jìn)行了檢修，安裝了消防報(bào)警設(shè)備，建立健全各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急處置培訓(xùn)和防搶防盜及消防模擬演練，組織觀看網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置光盤，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，提升應(yīng)急處置能力。充分發(fā)揮三道防線的作用，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)金融資金、監(jiān)控崗履職、出納庫存現(xiàn)金和空白憑證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次和深度。風(fēng)險(xiǎn)排查工作常抓不懈，實(shí)時(shí)掌握支行人員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)中層管理人員、支行長等進(jìn)行談話。關(guān)注重點(diǎn)崗位人員，對(duì)應(yīng)輪崗人員輪崗率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行金庫管理制度，對(duì)大額現(xiàn)金嚴(yán)格執(zhí)行出入庫登記，確保帳實(shí)相符，對(duì)殘幣進(jìn)行了清理，有效降低了庫存的超限率，減少了資金的風(fēng)險(xiǎn)，提高了歸行率。

（二）人力資源管理機(jī)制日趨完善

為著力提升支行的整體素質(zhì)，通過社會(huì)公開招聘等方式，擇優(yōu)錄用8人，進(jìn)一步壯大了從業(yè)隊(duì)伍，有效緩解了各崗位人員短缺的局面。增強(qiáng)人員業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周兩次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工參加了銀行從業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)和考試、保險(xiǎn)從業(yè)資格和基金從業(yè)資格考試、報(bào)考市行統(tǒng)一組織的本科函授學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育網(wǎng)上報(bào)名及學(xué)習(xí)。本著向重點(diǎn)工作傾斜的原則，通過內(nèi)部調(diào)配，選派三名能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員充實(shí)到公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍中，進(jìn)一步完善公司業(yè)務(wù)人員配置。結(jié)合省市行信貸崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的要求，增加了信貸人員，更有效地為發(fā)展信貸業(yè)務(wù)提供了有力地保障。隨后又配備了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)人員各一名，充實(shí)了監(jiān)控崗人員，有效地增加了業(yè)務(wù)檢查力度。

（三）財(cái)務(wù)管理工作切實(shí)加強(qiáng)

充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和分析職能，全面推進(jìn)規(guī)范核算工作，結(jié)合全省會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查要求，進(jìn)一步規(guī)范了出納與會(huì)計(jì)的操作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批報(bào)帳制度，規(guī)范了各類費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了各類財(cái)務(wù)臺(tái)帳，壓縮各項(xiàng)非生產(chǎn)性成本費(fèi)用支出，加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展的投入，日常充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查職能，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)檢查的覆蓋面，確保了收支的質(zhì)量。

（四）整體服務(wù)能力顯著提升

認(rèn)真按照市分行《優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯競(jìng)賽辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法，組織了規(guī)范服務(wù)光盤學(xué)習(xí)，并每月進(jìn)行測(cè)試考評(píng)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)管理體系。著力推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化，要求窗口人員統(tǒng)一著裝工作服和配帶工號(hào)牌，使用禮貌用語，堅(jiān)持首問責(zé)任制，及時(shí)為用戶答疑解惑，并做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)宣傳工作。日常高度重視服務(wù)方面的工作，加大監(jiān)督檢查力度，組織開展了窗口服務(wù)狀況等專項(xiàng)和突擊檢查，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。并配合縣糾紛辦組織開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受用戶咨詢、投訴，增進(jìn)與用戶交流，促進(jìn)各界用戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的理解，并在左權(quán)電視臺(tái)對(duì)我支行年初的公開承諾進(jìn)行了踐行。11月份迎接了省行的服務(wù)專項(xiàng)檢查，再一次提升了支行的服務(wù)工作質(zhì)量；1-12月，共處理用戶電話投訴3起，及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)處理，提高了處理投訴的時(shí)效性，受到了用戶的好評(píng)，用戶反饋滿意度自測(cè)達(dá)97.5分，從而體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行在社會(huì)上的服務(wù)美譽(yù)度明顯提高。三、平臺(tái)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，整體功能日趨完善

（一）硬件設(shè)施建設(shè)方面，在市分行的大力支持下，先后對(duì)二級(jí)支行內(nèi)部進(jìn)行了裝修，利用有限的空間美化營業(yè)場(chǎng)所，首先為遼陽街支行重新定作了版面，對(duì)線路進(jìn)行了整修，加裝了內(nèi)部的燈光設(shè)施，保證了營業(yè)廳明亮整潔。為了不影響柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，增配了一臺(tái)終端及打印機(jī)，專門為柜員上代發(fā)工資時(shí)使用；另外對(duì)門、窗的防護(hù)欄進(jìn)行了更新，確保了網(wǎng)點(diǎn)的安全。對(duì)龍泉支行更是加大了投入，由于夏季雨水較多，導(dǎo)致屋頂漏水，地面變形，嚴(yán)重地影響了辦公環(huán)境，與此同時(shí)及時(shí)要求工人對(duì)屋頂進(jìn)行了鋪設(shè)、對(duì)墻體進(jìn)行了粉刷、對(duì)地面進(jìn)行了整修、更換了支行的門窗設(shè)施、焊接了檔案架，解決了事后檔案無處存放的問題，增高了外圍墻，更換了防盜門、配備了新的取暖設(shè)備等硬件方面的設(shè)施。向市行申請(qǐng)為支行營業(yè)部安裝了自助查詢機(jī)，減少了用戶的柜臺(tái)等待時(shí)間；配置了信貸調(diào)查車輛一臺(tái)，方便了信貸調(diào)查；改置了對(duì)公業(yè)務(wù)臺(tái)席，新增配了保險(xiǎn)柜；在成本費(fèi)用緊張的情況下，為營業(yè)部外圍安裝燈管，加強(qiáng)了夜間照明設(shè)施，塑造了企業(yè)的新形象。

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，給營業(yè)部和支行后臺(tái)安裝了多臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)，提高了員工的工作效率。對(duì)機(jī)房的網(wǎng)線進(jìn)行了更新，技術(shù)支撐能力顯著增強(qiáng)；根據(jù)陽煤ATM取款機(jī)的運(yùn)行情況，多次與陽煤協(xié)商改換了電路，確保了ATM機(jī)正常運(yùn)行，真正地方便了客戶。四、人文理念牢固樹立，和諧文化深入人心

企業(yè)文化豐富多彩，通過制作懸掛企業(yè)文化宣傳版面，開展形式多樣的主題教育活動(dòng)，在職工思想中形成了敬業(yè)奉獻(xiàn)的和諧企業(yè)文化，深入落實(shí)“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”理念。根據(jù)各階段制定的業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)政策，及時(shí)足額兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，按時(shí)發(fā)放福利用品，關(guān)心員工生活，慰問困難員工，對(duì)患病的員工或其家屬親自上門探望，通過各種方式進(jìn)行冢訪，從而讓家屬更多更好地理解和支持我行員工的工作。在單位住宿有限的條件下，專門租用有集中供熱的居民住房，并進(jìn)行了裝修，給外地員工提供了一個(gè)舒適的生活環(huán)境，與郵政共同創(chuàng)建了職工食堂，改善了廚房設(shè)施，解決了支行員工的食宿問題，讓他們將足夠的精力投入到工作中。豐富員工的文化生活，在春節(jié)前舉行聯(lián)歡活動(dòng)，通過這一系列的工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)了企業(yè)與職工的利益關(guān)系，更好地激發(fā)廣大干部職工的工作熱情，努力構(gòu)建充滿活力、奮發(fā)向上的和諧企業(yè)。二、勤政廉政方面

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不論在工作中還是在日常生活中，我時(shí)時(shí)、處處、事事提高警惕，能夠按照黨中央、省市行有關(guān)廉潔從政方面要求規(guī)范自己的行為。

在工作作風(fēng)上，堅(jiān)持走群眾路線，注重深入實(shí)際。領(lǐng)導(dǎo)干部只有深入基層，深入一線，認(rèn)真調(diào)查研究，才能找到主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問題，進(jìn)而不斷推進(jìn)工作。左權(quán)支行成立以來，我始終注重深入基層，深入實(shí)際，堅(jiān)持做到“調(diào)查研究在一線，問題解決在一線，難點(diǎn)突破在一線，工作創(chuàng)新在一線”，同基層員工一起分析矛盾，解決問題。組織開展了多項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)，一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助基層分析診斷制約改革發(fā)展進(jìn)程中的突出問題，完善相關(guān)配套政策和措施，另一方面抓黨的建設(shè)、廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、局務(wù)公開等各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，用實(shí)際行動(dòng)帶頭深入基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)則》，在工作中堅(jiān)持遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則和紀(jì)律，做到總攬全局、分工負(fù)責(zé)、集體決定、分頭落實(shí)。注重集中正確的意見和集體智慧，周密論證，科學(xué)決策，調(diào)動(dòng)班子成員的積極性和創(chuàng)造性。事實(shí)上，我行每一項(xiàng)重要部署的作出，每一項(xiàng)重要政策的制定，第一個(gè)重要文件的出臺(tái)，都廣泛發(fā)揚(yáng)民主，力求科學(xué)合理，具有可操作性、實(shí)踐性，提高了決策的科學(xué)化、民主化。遇到重大問題、棘手問題、敏感問題，不上推下卸，不掩蓋搪塞，敢于和善于面對(duì)問題、正視問題、化解問題、解決問題，表現(xiàn)出應(yīng)有的作風(fēng)和水平。

在生活作風(fēng)上，牢記兩個(gè)務(wù)必，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神。艱苦奮斗是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論過去、現(xiàn)在還是將來，永遠(yuǎn)都是我們的立業(yè)之本，取勝之道，傳家之寶，是我們的政治優(yōu)勢(shì)所在。特別是在改革開放、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，更要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。在日常工作中，一是開展艱苦奮斗的形勢(shì)教育，講郵儲(chǔ)銀行成立初期的底子薄，困難多，一定要艱苦創(chuàng)業(yè)，使艱苦奮斗的好傳統(tǒng)在黨員干部和廣大職工的思想上和作風(fēng)上扎根。二是以身作則，帶頭克勤克儉，艱苦奮斗，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，牢固樹立艱苦奮斗的思想，磨煉艱苦奮斗的意志。三是用制度約束。建立健全財(cái)務(wù)支出審批，成本費(fèi)用管理、車輛使用、招待費(fèi)等一系列系統(tǒng)的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上保證艱苦奮斗精神在企業(yè)大力弘揚(yáng)。

以上是我201*年來在思想作風(fēng)及工作履職情況的簡(jiǎn)要匯報(bào)，取得的成績(jī)主要?dú)w功于省行、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)、歸功于全行廣大干部職工的共同努力，歸功于同志們的關(guān)心和幫助。我清醒地認(rèn)識(shí)到，自己的工作能力和水平距市行領(lǐng)導(dǎo)的要求、距市場(chǎng)的變化和需要、距左權(quán)支行實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求還有不小的差距，自身還存在不少缺點(diǎn)和不足。我深知，要想工作有更大突破，市場(chǎng)有更大拓展，只有不斷充實(shí)完善自己，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高市場(chǎng)駕馭能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，才能適應(yīng)崗位的要求，才能適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的需要。在今后的工作中，自己還要進(jìn)一步解放思想，真抓實(shí)干，不斷探索工作的新思路、新舉措，創(chuàng)造性地開展工作，為左權(quán)郵儲(chǔ)支行的可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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