蘭坪分公司專賣管理人員技能鑒定培訓(xùn)總結(jié)

蘭坪縣煙草專賣局（分公司）專賣管理人員

技能鑒定培訓(xùn)小結(jié)

為提高縣局專賣隊伍素質(zhì)，有計劃、分階段推進(jìn)專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局“加強(qiáng)專賣管理隊伍建設(shè)，提高專賣管理人員素質(zhì)”的隊伍建設(shè)總體要求，加強(qiáng)我縣專賣隊伍建設(shè)、提高內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、專賣信息化、文明執(zhí)法的業(yè)務(wù)水平。促進(jìn)專賣隊伍管理水平和專賣隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力把專賣管理隊伍建設(shè)成為一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、公正廉明。201*年5月4日至7日，蘭坪縣局舉辦了專賣管理人員第一期技能鑒定培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為期六天�？h局全體專賣人員共7人參加了培訓(xùn)。這是蘭坪縣局專賣工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)向“培育人才”的又一重大舉措。

此次培訓(xùn)主要內(nèi)容是職業(yè)道德、煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)知識、煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)知識、綜合知識、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等。通過培訓(xùn)，使學(xué)員鞏固煙草專賣管理的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識與技能。培訓(xùn)采取了集中授課的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)結(jié)束后，對所有專賣管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)測試，作為考核本次培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。

在深化煙草專賣隊伍建設(shè)，加快由傳統(tǒng)化管理向“數(shù)字化、信息化、規(guī)范化”等五化專賣管理隊伍的流通轉(zhuǎn)變的過程中，我局始終貫徹“以人為本”的理念，以提高人員的素質(zhì)為切入點(diǎn)，全面提升整體專賣隊伍綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)型專賣，進(jìn)一步提高專賣隊伍的業(yè)務(wù)能力和水平。今年以來，我局在加強(qiáng)對專賣人員進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全專賣隊伍管理及學(xué)習(xí)制度，為進(jìn)一步提升崗位技能水平，有效地提高了專賣管理員自律能力、自我管理能力以及服務(wù)客戶的責(zé)任心，使他們的工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。

通過此次專賣管理技能培訓(xùn)，有效地提高了專賣人員的業(yè)務(wù)技能，和有效提高崗位技能鑒定考試的通過率。同時，進(jìn)一步提高了專賣管理人員的文書寫作水平及各種專賣業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范的執(zhí)行力�？梢哉f本次培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果。

二○一一年五月八日

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技能鑒定培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

根據(jù)市局統(tǒng)一安排，我先后參加了為其兩個星期的初級專賣管理員崗位技能鑒定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和201*年9月25日批次專賣管理員崗位技能鑒定考試，此次的學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)煙草專賣人員執(zhí)法能力的綜合測試，為此不少專賣同仁存在一定畏難心理。為此本人就所參加這兩個星期的技能鑒定培訓(xùn)情況和考試談一談自己的一些體會和感受，希望對尚未參加技能鑒定的同仁能有所幫助。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織嚴(yán)密。

由于這次培訓(xùn)時間短內(nèi)容多，市局領(lǐng)導(dǎo)親自組織大家召開動員會，授課老師給大家講課解答疑難問題。同時市局領(lǐng)導(dǎo)為參加培訓(xùn)人員的食宿和學(xué)習(xí)環(huán)境做了周到合理的安排，使大家有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、對照鑒定要素細(xì)目表，吃透教材。

技能鑒定考試涉及的內(nèi)容都是教材上的內(nèi)容，教材上沒有的考試中不會出現(xiàn)。我們首先要做到的就是仔細(xì)研究教材，吃透教材。技能鑒定教材內(nèi)容多、篇幅長本文來源：如果找不到重點(diǎn)、分不清主次會事倍功半。這時技能鑒定要素細(xì)目表就可以發(fā)揮大作用了，對照要素細(xì)目表就可以知道哪些是必須要掌握的，哪些是要重點(diǎn)掌握的，哪些是簡單了解就可以了，從而合理分配學(xué)習(xí)時間。三、重在理解,進(jìn)行分類對比記憶.

煙草專賣業(yè)務(wù)知識中，許多概念都是相近似的，要是單獨(dú)記憶，特別容易和其他概念混淆。因此要真正掌握這個概念，就必須把相似的概念也要同步掌握。要分清相似概念，就必須對幾個相似概念進(jìn)行對比分析，找出異同點(diǎn)。比如煙草專賣零售業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)，我們首先應(yīng)該弄清煙草專賣零售業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)具體概念是什么，然后將這兩個概念進(jìn)行對比，分析它們之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。在了解引起的原因之后我們就可以進(jìn)一步了解做出這幾種業(yè)態(tài)的分類依據(jù)。在分類對比記憶過程中我們可以用列表對比記憶法以加強(qiáng)理解和記憶。四、認(rèn)真審題，注意答題技巧。

考試時審題要認(rèn)真，要抓住問題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么先看案例要求解決的問題。不要急于動筆答題。應(yīng)先對問題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，適用解決問題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，可以先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路，并且不容易遺漏要點(diǎn)。

五、結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

自己能夠結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真聽講做好筆記，緊跟老師的教課思路，這次的考試經(jīng)驗(yàn)告訴我，不要試圖猜題、押題，扎扎實(shí)實(shí)地吃透教材才是硬道理�？陀^地講其實(shí)技能鑒定的試題并不算難，命題老師出的題目考察的都是書本的知識，教材上面都有，有時我們絞盡腦汁也答不上的問題，主要問題是我們把考試想的太復(fù)雜，而忽略對教材的掌握。

稽查一中隊：甘永惠

二一一年九月三十日

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