量販式KTV部長崗位職責

天天樂量販式KTV部長崗位職責

職務：部長

工作范圍：工作區(qū)域內(nèi)、所承擔業(yè)務工作上級：經(jīng)理階以上干部

下級：外場服務人員（含保潔員，吧員）一、主要職責：1、營運管理

班前例會召開、記錄宣達的各項內(nèi)容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細分。2、營運中管理

上班次部長的進行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務儀態(tài)、

服務是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次經(jīng)理調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報。3、班后例會召開

對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。向當班經(jīng)理匯報工作、記錄次日的工作重點。二、員工管理

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務。三、業(yè)務執(zhí)行

1、每日例行業(yè)務工作的開展和處理。2、和對口業(yè)務干部進行交接。3、配合公司的其他部門完成業(yè)務工作。4、參加公司組織的業(yè)務會議。四、狀況處理

營運動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補救和匯報。停電、停水、火災等特殊狀況的配合。五、會議參加1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內(nèi)干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。六、顧客意見

1、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經(jīng)理匯報。

天天樂量販式KTV營運辦

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寶樂迪量販式KTV崗位職責

店長崗位職責

聯(lián)系部門匯報上級總部崗位店長總經(jīng)理制定日期值班經(jīng)理、督導下級各部門領班制定人寶樂迪管理中心職位描述：負責整家分店的運營管理工作（對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指導管理等工作）崗位職責1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。2、全權負責處理店內(nèi)的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統(tǒng)。寶樂迪量販式KTV崗位職責

5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。7、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。8、指導、訓導培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內(nèi)管理人員的錄用�？己�、獎懲和晉升工作。10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作寶樂迪量販式KTV崗位職責

值班經(jīng)理崗位職責

聯(lián)系部門公司各部門匯報上級店長崗位制定日期制定人值班經(jīng)理運營管理中心督導下級各部門領班職位描述：負責員工的培訓、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。崗位職責1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。2、擬定本部門的培訓計劃并實施。3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工作安排。6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務執(zhí)行情況。7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系合作關系，使本部門的各項需求第一時間得到解決。8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。以身作則以便嚴格要求下屬。9、及時處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。寶樂迪量販式KTV崗位職責

10、總結員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi)部工作。11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。12、時段業(yè)績，環(huán)境、個人行為。13、加強節(jié)約意識，控管好物料、水電等。14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。寶樂迪量販式KTV崗位職責

領班崗位職責

部門匯報上級督導下級公司各部門值班經(jīng)理各部門員工崗位制定日期制定人領班運營管理中心職位描述：負責相關部門的員工幫帶工作，協(xié)助值班經(jīng)理完成所有工作。崗位職責1、在本部門值班經(jīng)理的領導下，負責服務部日常工作管理，確保服務質(zhì)量，組織并糾正服務部的服務技能及業(yè)務。2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排當日工作事項。3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務人員接待，招呼好服務好每一位客人。4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，輪回視察各崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生，做到不空崗。5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示值班經(jīng)理。6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，遵規(guī)守紀情況和服務用品的配置情況。7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。寶樂迪量販式KTV崗位職責

9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。10、注意區(qū)域上的安全，客人客離檢查包房。11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。寶樂迪量販式KTV崗位職責

服務員崗位職責

部門匯報上級督導下級服務部領班無崗位制定日期制定人服務員運營管理中心職位描述：負責為顧客提高優(yōu)質(zhì)的服務，負責包廂的衛(wèi)生清潔等工作崗位職責1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊，各項清潔流程操作。3、標準待客流程，標準送客流程。4、超市促銷，公司活動推廣執(zhí)行。5.區(qū)域巡回指引到位。6、各類機具使用和了解并維護，簡易操作處理。7、協(xié)助各崗位工作。8、對講機使用。9、消防安全知識的了解及應急處理操作。10、危機事項處理。寶樂迪量販式KTV崗位職責

前臺收銀員崗位職責

部門匯報上級督導下級前臺領班無崗位制定日期制定人前臺收銀員運營管理中心職位描述：主要負責接待客戶（包廂的促銷），協(xié)助與協(xié)調(diào)各部門的工作。崗位職責1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊。3、前臺各類機具設備的使用清潔，維護和保養(yǎng)。4、前提物品的盤存，記錄和領用。5、各類登記本的記錄、追蹤、反饋、上呈。6、各類信件接收處理。7、大堂廣播的控管。8、接待客人流程，買單流程操作。9、對講機使用（全場興奮度帶動），與各崗位的配合10、業(yè)績的追蹤，提醒（超市、包廂活動）預約可追蹤。11、電話的接聽，轉(zhuǎn)接記錄，預約客的接待聯(lián)系和處理。寶樂迪量販式KTV崗位職責

超市收銀員崗位職責

部門匯報上級督導下級前臺領班無崗位制定日期制定人超市收銀運營管理中心職位描述：主要負責超市商品的售賣、盤點工作崗位職責1、準時參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級安排。2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊。3、超市內(nèi)外環(huán)境、商品清潔整齊，維護公司財產(chǎn)和各類宣傳品。4、主動幫助客人提籃購物，了解客人對商品意見反饋，公司活動推廣和協(xié)助。5、標準超市收銀流程操作，標準貨物打價上架，擺放。6、超市各類機具的使用，清潔保養(yǎng)和維護，簡單故障處理流程。7、每日盤點協(xié)助倉管。8、各時段補貨流程操作。9、了解超市各類商品的價格和擺放位置。10、危機事項處理。寶樂迪量販式KTV崗位職責

水吧崗位職責

部門匯報上級督導下級吧臺領班無崗位制定日期制定人吧員運營管理中心職位描述：主要負責超市商品的售賣、盤點工作崗位職責1、準時參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀標準，禮貌用語規(guī)范。3、工作時應穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生、同時做好交接班工作。4、負責所屬區(qū)域衛(wèi)生，用具干凈、清潔、地面無水跡、垃圾。5、食品用具應做到“一清、二輕”輕拿輕放，且經(jīng)常洗手，保持手部清潔。6、掌握所有的服務知識。7、保證出品物新鮮，味美色艷。8、變質(zhì)濃縮及禁止食品禁止食用（要特別留意部分食品的保質(zhì)期）9、用過的用具放回原來的位置，不要堆放工作臺中，以免影響其他操作。10、看單出貨，嚴格把關出品質(zhì)量，并且做到成本把關。11、堅守崗位，謝絕非工作人員入內(nèi)，快速完成制作，盡可能不讓客人等太長時間。寶樂迪量販式KTV崗位職責

保安崗位職責

部門匯報上級督導下級保安領班無崗位制定日期制定人保安運營管理中心職位描述：負責店內(nèi)的安全與消防工作，并協(xié)助其他崗位崗位職責1、準時參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級安排2、全場時段巡回注意事項及重點3、保證公司財產(chǎn)安全和所有員工生命安全4、協(xié)助各崗位工作5、公司持續(xù)維護6、停車指揮7、注意檢查店內(nèi)的一切消防設施設備的檢查與維護，以及防火巡查8、突發(fā)事件處理寶樂迪量販式KTV崗位職責

保潔崗位職責

部門匯報上級督導下級服務部領班無崗位制定日期制定人保潔運營管理中心職位描述：負責店內(nèi)的公共區(qū)域的衛(wèi)生，協(xié)助其他崗位工作崗位職責1、準時參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并服從上級安排2、保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊3、確�，F(xiàn)場包廂以外環(huán)境衛(wèi)生整潔明亮4、忙當時協(xié)助服務員清理包廂衛(wèi)生5、在公共區(qū)域注意禮貌禮節(jié)，見到客人主動問好寶樂迪量販式KTV崗位職責

音控崗位職責

部門匯報上級督導下級服務部領班無崗位制定日期制定人音控運營管理中心職位描述：主要負責公司所有設備的保養(yǎng)和維護崗位職責1、掌握網(wǎng)絡設備保養(yǎng)的基本常識2、注意按期清查固定資產(chǎn)做好記錄，做好各種物品登記。3、懂得用電基本常識，在使用設備的前、中、后期要注意電壓、電流表的指針狀態(tài)，防止因電壓產(chǎn)生的隱患4、機房控制室地面桌面要保持清潔，機房控制室溫度不要超標，以防電子設備氧化損壞，控制器要定期清潔（注意：使用微潮濕的棉布即可，不允許將水滴到設備中去）5、音控不得私自挪用、調(diào)換設備、不得私開包廂、不得私自修改網(wǎng)絡、否則發(fā)現(xiàn)一次立即開除并開啟罰單寶樂迪量販式KTV崗位職責

保安領班崗位職責

部門匯報上級督導下級值班經(jīng)理無崗位制定日期制定人保安領班運營管理中心職位描述：負責保安員的工作安排，協(xié)助其他崗位工作崗位職責1、準時參加例會，儀容儀表符合公司標準，服從上級管理2、負責維護好公司秩序。3、安排好保安所有的工作，注意黃金檔、非黃金檔的工作重點4、注意顧客停車的指引安排5、協(xié)助各崗位領班工作6、注意酒多客、發(fā)毛客的處理方式7、突發(fā)事件的處理

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