外貿行業(yè)新手入職前一周

新同學的外貿就職第一周工作建議

前言：

又到了新的一年的畢業(yè)季，相信能看到本貼的同學一定都已經(jīng)歡樂的開始投身進入人生中的第一家公司，開始了真正意義上的第一份工作。請允許我對投身外貿行業(yè)的新同學表示感激，你們的存在才是我這樣的老家伙前進的動力，笑。

但是呢，同學們，僅僅有著美好的憧憬是遠遠不夠的，外貿行業(yè)的特殊性，其結果很可能會導致激情過后的失落感，甚至會因此而困擾你很長一段時間，誠然，我不承諾當你看完本貼之后能夠解決你心中所有的困惑，當然更不可能承諾本貼能夠成為你的工作手冊，我能承諾的是，本著實事求是的態(tài)度，希望能夠以自己的經(jīng)歷，給新入行的同學們一個啟示和參考，以完全不同的角度和感受來更加充實和豐富大家的職業(yè)之旅。

門窗行業(yè)是個非常巨大的行業(yè)，其涵蓋的產品從工業(yè)到民用，種類林林總總舉不勝舉，迄今為止，就我所知，國內還沒有全功能的門窗公司出現(xiàn)，所以你不需要了解所有的內容，你需要關注的僅僅是公司所生產的產品即可，OK，以下就以我的公司產品為例，來討論下新人是如何啟程的。

（出于行業(yè)的局限性，本貼所述的全部內容均為建筑用鋁合金門窗、PVC塑料門窗為參考。以下一律簡稱：“門窗”。）最開始之前：踏入新公司的第一周1、每天要做什么？

2、公司到底在賣什么（產品）？

進入新公司了，一般來說，你的經(jīng)理都會分配一張屬于你個人的辦公桌了，你可以隨意打扮它，放點盆栽什么的都可以，總之隨意自己的心情，然后，按照流程，經(jīng)理會給你一個賬號和密碼，告訴你，你需要去操作公司在阿里上的主頁，你需要維護產品，你需要操作產品，你需要發(fā)布產品，你需要去找關鍵詞，你需要寫開發(fā)信，你需要回復詢盤，甚至你需要接待來看工廠的新老客戶，等等似乎工作很充實但是，有些同學又找不到方向。Why？好吧，但是最開始之前在你真的弄清楚了嘛：

每天要做什么？這個非常重要！

這個問題本身很簡單，但是如果你也這么認為的話就很危險了，我的建議的在最開始的第一周的時間里，先養(yǎng)成一個良好的工作時間習慣，好好琢磨琢磨在你未來天天要打交到的事情，這絕對是個良好的開始。

所以，我建議你弄一張工作時間的作息表格。來，先給你個參考吧。

1、AM8:00~AM9:00，查看和整理郵件時間。重點關注分配給你的產品所帶來的詢盤，其次為RFQ（即買家采購需求）。

2、AM9:00~AM10:00，郵件處理和詢盤報價時間。針對性的根據(jù)所整理出來的郵件進行回復和報價，（不過在這個階段，真心還是去找經(jīng)理手把手的幫忙比較好）。如果沒有郵件需要處理，那就去網(wǎng)站的后臺，重點關注分配給你的產品，去看下詳細的數(shù)據(jù)，曝光、點擊、反饋以及來自于哪些國家和地區(qū)。

3、AM10:00~12:00，產品的維護和發(fā)布時間。這個時間是比較重要的，也是屬于日常的基本功課，鑒于論壇上已經(jīng)有非常多的帖子討論和交流這方面的內容，我就不再贅述了，只提醒一句，關鍵詞，一切的核心就是關鍵詞。

4、PM1:00~PM2:00，在線學習和論壇學習時間。在阿里的網(wǎng)站上，有非常多的在線視頻學習，以及大量的精華熱帖，管理員們都細心的為大家做好了分類，內容基本涵蓋了外貿的方方面面，建議每天抽1個小時，看40-50分鐘的時間學習，然后花10分鐘-20分鐘的時間消化下，日積月累。

5、PM2:00~PM3:00，關鍵詞的搜索和P4P的整理時間。關鍵詞的搜索就不說了，大家都知道其重要性，鑒于P4P其付費點擊的特性，每天的維護是必須的，為什么選在這個時間呢？因為阿里的服務器是在美國的。

6、PM3:00~下班時間，自由時差時間。誰都無法保證工作時間下出現(xiàn)各種突發(fā)情況，這個時間段是用來保證你可以完成上述所有基本工作的一個自由差錯。

上述的內容同學們也未必需要依葫蘆畫瓢，但是如果你的經(jīng)理沒有給你具體的細化崗位職能，那你可以參考下，量化出屬于自己的工作時間段，漸漸養(yǎng)成自己的工作風格，每天重復雖然枯燥，但是日積月累本身就是學習的過程。厚積薄發(fā)不是？

另外，這4個細節(jié)你需要記住：

1、旺旺上班開始就掛著，一直掛到你下班，一直到你睡覺為止，人在旺旺在，人不在旺旺也要在，這樣做的好處是什么呢？中外是有時間差的，你的上班時間并不一定是買家上班時間，so要上旺旺。

2、不懂就要問，不懂沒人會笑你，不懂裝懂就另當別論了。3、經(jīng)理不告訴你的，旺群會告訴你。4、旺群沒告訴你的，論壇去挖墳！

然后你開始兢兢業(yè)業(yè)照的自己的計劃開始每天的工作了，雖然很努力很有激情，但是依舊問題多多，讓你焦頭爛額，知道為什么嘛？

給你個建議，首先忘了詢盤和成交，那不是你現(xiàn)在能完成的事情，然后，認真去搞明白第二個事情：

公司到底在賣什么（產品）？

這是絕大多數(shù)新同學會犯的最致命的的錯誤，我且問你，你都搞不明白公司的產品，你覺得如果你是買家，愿意找一個連自家產品都說不清楚的賣家做生意嘛？相信我，專業(yè)度太重要了。但是，專業(yè)度太深了，你無法在短期內讓自己的成為一個專家，那至少，別讓自己一問三不知總行吧？來，先從普及開始。

（這一部分，我真心的寫的很艱難，本意想用最直白的話盡可能的由產品名稱開始講行業(yè)術語，講技術規(guī)格，講型號系列，講材料材質，講組裝，講構造，但是我發(fā)現(xiàn)篇幅是肯定不夠的，所以我退而求其次，推薦給大家一些相關的技術書籍，由書籍入手作相關的內容提示和閱讀說明，新同學可以根據(jù)需要自由選擇，反而比一味的灌輸來的更有價值。）

以下標準的代號中，如：GB/T5823-201*，前部分的GB/T5823代表標準編碼，后部分的201*代表發(fā)布年限，如果你不巧查詢到一個GB/T5823-201*，那只是說明有新標準了，并不代表二者不同。

1、建筑門窗術語，GB/T5823-201*。這是第一本推薦給大家的專業(yè)門窗書籍，本書的是門窗的術語進行了國家規(guī)范化的標準，特別是對于開啟方式的定義，有些形式我從業(yè)十年來從未真正生產過，可見涵蓋之廣，更難能可貴的是，它是中英語對譯的。

2、鋁合金門窗，GB/T8478-201*。這是一本對鋁合金門窗成品進行國家規(guī)范化的標準，內容涵蓋了鋁合金門窗的定義、術語、分類、命名、試驗檢測、標志標示、包裝運輸?shù)葏R集，簡單說，我們能生產的鋁合金門窗的技術極限基本都在上面了。

3、未增塑聚氯乙烯（PVC-U）塑料窗，JG/T140-201*。這是一本對PVC塑料門窗成品進行國家規(guī)范化的標準，內容基本就是GB/T8478的兄弟版。然后標準上寫的塑料的只有窗木有門，我也不知道為什么

4、鋁合金門窗標準圖集，02J603-1；鋁合金節(jié)能門窗標準圖集，03J603-2。這兩本因為都是鋁合金的我就放在一起了，有別于國標GB8478的內容呢，它們是標準設計圖集，就是門窗尺寸設計的圖冊，相信我，比起GB/T8478你會用的更多。

5、未增塑聚氯乙烯（PVC-U）塑料窗，07J604。不多解釋了，同樣的兄弟版本。6、建筑玻璃應用技術規(guī)程，JGJ113-201*。玻璃的國家規(guī)范法標準，涵蓋了玻璃的術語、基本規(guī)定、材料、設計極限及應用等等的內容。

以上六本書，是新同學應該最先接觸起來的，要大家倒背如流什么的也是沒有價值的，畢竟，技術上的還有技術人員，但是，實際的操作中，反而是銷售人員接觸到的第一手信息，因為我們接觸到一線的買家，橫向溝通如果帶來障礙是無法原諒的，因為這些都可以通過學習勤奮獲得。不求全懂但是至少得懂個三四成吧。所以，桌子上常擺著是可以有的，在客人面前，別被問倒了，笑。

（福利和總結稍后補上）

當同學們看到這里，會覺得開始枯燥的很，我也不想呢，之所以洋洋灑灑說了這么一大通的大文章，也是想認真的告訴新入行的同學，打好扎實的底子太重要了。

知道本行業(yè)中新老業(yè)務員最大的區(qū)別在哪里嘛？就假設是同樣一份工廠生產不了的訂單詢盤：

新業(yè)務一看，基本和自家的產品無關，也就束手無策，在可惜也沒辦法。

老業(yè)務就不同，他可以根據(jù)客人提供的信息，從門窗的用途，從客人所處的國家和地區(qū)，甚至客人的習慣處入手，從而分析出客人的需求，進而根據(jù)自己產品的特點，去推薦接近于客人想到的，最終達成訂單。

篇幅的原因，我就不再上圖舉例了，但是這樣的故事在我身上是確實發(fā)生過的，為什么可以做到呢，就是有行業(yè)經(jīng)驗的沉淀，就是因為你對自家的產品了如指掌。

以下是我日常工作中的一些體會，分享給大家，目的呢，還是想說：從最開始踏入行業(yè)的時候，還是靜下心來，做好充足的準備，打好堅實的基礎。樁打的夠深，樓才能蓋的更高，你懂得。

1、進入公司的第一天，你就要有一個嚴格約束自己的工作時間，要求細化到幾點做什么，就是要像一個機器一樣嚴苛執(zhí)行。

2、必須用最快的時間去了解和熟悉自家的產品的性能、產能，包含產品的工藝和加工流程，甚至是加工所需的機械設備，記不住就塞，死磕硬背拿筆記本記下來，受用一生。有哪些方法呢？如去倉庫，去樣品間，去下車間，熟讀產品圖冊，網(wǎng)絡查找等。

3、一周的時間，足夠你去采集產品的圖片了，現(xiàn)在都是智能手機了，去車間里面，從廠房開始，什么設備啊，什么加工流程啊，什么型材啊，什么五金配件啊，等等，統(tǒng)統(tǒng)來特寫，一個也別放過，沒有足夠的圖片你是無法完成產品上架的，而且，你的就是你的。4、第一份的QUOTATION必須要獨立完成，只有親身體驗過程，才能知道自己的不足，沒有詢盤就不需要做報價單了嘛？閑來無事自己做個模板可不可以？RFQ就是最好的練手工具，或者以前的老客戶，做事得有目標嘛。

5、多掌握多方面的技能，比如PS，比如CAD，其實真心不難的，買本書基本就可以自學成才了，因為本行業(yè)不需要太復雜的操作，掌握一些皮毛，足夠用，求人不如求己，老話了。6、開發(fā)信什么的模板，直接去論壇找，那里有的是，亮點在于Catalog的模板，信不信由你，全國至少50%的門窗廠，肯定沒有電子版的產品圖冊，動手能力強的同學，自己DIY一個，那東西比開發(fā)信不知道強大多少倍。

以上的事情，可能因人而異，有人動手能力強，有人思維能力強，但是，如果不跨出第一步，你永遠不知道自己能走多遠。所以，要相信自己，最后一句話，共勉：

臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳；破釜沉舟，百二秦川終屬楚。

擴展閱讀：剛入職場的新手如果做外貿

剛入職場的新手如果做外貿?(總結篇)

此文引用了一些網(wǎng)友的好文章(見鏈接),對這些網(wǎng)友表示感謝!每次打開外貿實務論壇,有很多老問題,諸如:如果開展外貿,如果找客戶,如果與客戶溝通,什么是FOB,等等,有很多網(wǎng)友初進外貿領域,對此工作不了解,感到很茫然.其實真正說起來可能幾十頁也講不清.所以我總結一下,希望對很多新外貿工作者有所啟發(fā).

做外貿需要的因素:一是英語(用來溝通),二是找客戶(接單),三是外貿知識.

第一點,英語,你不會英語就沒有辦法溝通,所以對于英語不好的朋友,下一個金山詞霸,閱讀和寫郵件可以對付,然后再每天練練英語,方法較多,除了常規(guī)死記硬背,還可以用SKPYE練練聽力和口語,即時通聊天工具練練輸寫.這個應該大部分人都了解的了,英語沒有捷徑.本人最近有篇文章可以給與英語不太好的朋友一點點暫時性的幫助.小技巧:英語不好,如何應答老外來電?[10月26日論壇首頁推薦]

第二點,找客戶,

1.對于剛開始沒有收費平臺.沒有展會的朋友來講,免費平臺就是重要的途徑,有三篇相關內容的文章,答:新手面對開發(fā)客戶的疑問答:外貿新手應該怎么做

答:如何從免費平臺上獲取更多詢盤?

對于免費平臺總的來說:撒網(wǎng)要全,利用要充分,每天更新,定期改進,堅持不懈,

2.獲取免費平臺比較簡單,1)用英文關鍵詞搜索,能夠出現(xiàn)很多英文平臺.

2)阿里網(wǎng)友共享的一些好的網(wǎng)站:

本人從事貿易5年收集的b2b網(wǎng)站大全（吐血推薦）外貿新手拜求B2B網(wǎng)站

98個經(jīng)典B2B網(wǎng)站（申請置頂）

請問香港臺灣有哪些好的免費B2B網(wǎng)站，可否告知？

平臺上能夠免費注冊和發(fā)布產品的都不要放過,一些買家發(fā)而過求購信息能夠找到的都聯(lián)系試試看.3.初步和客戶打交道會遇到的問題:

如何報價?ZT出口報價和成本核算理論＋實際案例�。�11月11日修正版，每一步都說明）關于報價技巧的切磋

應該答應客人寄樣要求嗎?參考此文我的樣品聽我的（原創(chuàng)）有了客戶如何跟蹤?參考此文:丫頭一言堂之如何細致跟蹤客戶原創(chuàng)連篇薦

4.公司網(wǎng)站的一個推廣:42個著名搜索引擎免費登陸入口大全

第三點,外貿知識.分兩部分,本行業(yè)英文相關知識,及出口相關知識.

1.本行業(yè)相關知識除了中文,更重要是英文.花一到兩周時間將自己公司產品名稱相關因素全部掌握.(目錄/網(wǎng)站)然后使用中英文關鍵詞搜索,出來一些平臺和一些同行業(yè)網(wǎng)站.平臺中繼續(xù)用關鍵詞再搜索.你會看到很多同行業(yè)的廣告,了解此產品的要素,同時能夠提醒到自己發(fā)布廣告需要列出哪些要素.然后是同行業(yè)的網(wǎng)站,有英文的仔細閱讀,不明白的可以看看中文.幫助你了解更多同行業(yè)產品信息.豐富本行業(yè)產品專業(yè)知識.有的網(wǎng)站還會有更多有關技術發(fā)布.

2.出口知識,出口本是一個很簡單的過程,但涉及到很多種文件.如果你現(xiàn)在對”FOB,CNF,L/C”等有疑問,不妨看下以下的深海魷魚的著作,通俗易懂

外貿操作10小時快速入門全15節(jié)

最后:是對所有新工作者一點小小建議,保住這份工作才有可能進行前面一二三哦:此網(wǎng)友寫的非常精!寫給外貿新人（潛規(guī)則篇）

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