XX藝術(shù)節(jié)論壇組工作總結(jié)

用精湛服務(wù)寫下無(wú)名精彩

XX藝術(shù)節(jié)演藝論壇部論壇工作小組服務(wù)工作記實(shí)

在相關(guān)部門的協(xié)同支持下，論壇工作小組全體同志全身心的投入，精心的謀劃，精心實(shí)施，竭成合作，化解困難，應(yīng)急應(yīng)變，以飽滿的熱情和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了文化部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，用孫家正部長(zhǎng)的話說(shuō)：“文化部長(zhǎng)論壇會(huì)議開(kāi)得很順利很圓滿，我很滿意感謝，XX對(duì)論壇做出的精到而細(xì)致的安排”。

一、制訂方案、超前謀劃

自今年4月接到文化部關(guān)于XX藝術(shù)節(jié)部長(zhǎng)論壇籌備工作通知書之后，我們?cè)谡搲�部領(lǐng)導(dǎo)垢直接指導(dǎo)下，在借鑒佛山和省十六運(yùn)籌辦工作的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制訂了XX藝術(shù)節(jié)部長(zhǎng)論壇服務(wù)保障實(shí)施方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后報(bào)送文化部得了認(rèn)可，特別是主會(huì)場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)、文化部領(lǐng)導(dǎo)要求非常之高，為了實(shí)現(xiàn)這一高標(biāo)要求，我們面對(duì)全市進(jìn)行了創(chuàng)立設(shè)計(jì)單位的比照篩選，以招標(biāo)的方式選擇了合作伙伴，非凡公司中標(biāo)后，組織精干力量進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，在我組先后四次提出修改意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，初定的第五套方案向文化部呈報(bào)。6月中旬文化部外聯(lián)局副局李新與亞洲處副處長(zhǎng)來(lái)通了解籌備工作時(shí)，審閱方案后，李新副局長(zhǎng)說(shuō)：這套設(shè)計(jì)

真不錯(cuò)，想不到XX的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)意并不比上海、北京差。領(lǐng)導(dǎo)的肯定對(duì)同志們來(lái)說(shuō)是一次莫大的鼓勵(lì)，大家的工作熱情更加高漲，籌備工作的九大塊48個(gè)小項(xiàng)目的準(zhǔn)備工和按分工得到了有效的推進(jìn)和分步落實(shí)。

二、強(qiáng)化細(xì)節(jié)、無(wú)縫對(duì)接

XX論壇工作小組是XX方面的責(zé)任主體，同時(shí)他又是文化部XX藝術(shù)節(jié)駐通會(huì)務(wù)工作機(jī)構(gòu)的配合單位，在這樣高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高層次服務(wù)中，如何做到既要認(rèn)真做好配角又要很好的體現(xiàn)主動(dòng)精神，我們的理念是：不計(jì)名列，不計(jì)得失，當(dāng)好配角就是主角，服務(wù)工作中關(guān)注所有的細(xì)節(jié)，將所有工作實(shí)施均要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。理念是行動(dòng)的指南，將其付諸行動(dòng)方顯務(wù)實(shí)本色，以接團(tuán)為例，我們首先對(duì)參與接團(tuán)的人員進(jìn)行涉外禮儀特別是日韓兩國(guó)風(fēng)土民俗的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)接團(tuán)用車的車內(nèi)環(huán)境及保潔工作、備用飲水、小食品，濕中紙及小包裝盒都一一做的精心準(zhǔn)備，接團(tuán)人員著裝，往返行走的路線等方面都進(jìn)行細(xì)致全面的考慮，為了讓外國(guó)客人有賓至如歸之感，對(duì)日韓代表團(tuán)入住的別墅分別以富士山、雪岳山命名，營(yíng)造出一種良好的迎賓氛圍；二是贈(zèng)送外賓禮品的挑選，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同志對(duì)相關(guān)單位送達(dá)的小樣一一審選，從質(zhì)地到花型及工藝分別提出要求，定樣后從近二百套的樣式中精心篩選了18件，這18件贈(zèng)品無(wú)論從什么角度審視，幾乎找不到瑕疵，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和做

法得到了文化部禮賓司負(fù)責(zé)人的贊揚(yáng)；三是應(yīng)急應(yīng)變，受臺(tái)風(fēng)“圣帕”的影響，韓國(guó)代表團(tuán)和文化部團(tuán)組一行赴通的行程進(jìn)行了調(diào)整，應(yīng)對(duì)這一變化，接團(tuán)組迅速作出反映，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按調(diào)整要求順利完成了接團(tuán)迎賓任務(wù)，確保9月20日中、日韓部長(zhǎng)論壇按時(shí)舉行。三國(guó)文化部長(zhǎng)參加園博園開(kāi)幕式及梅園雕塑揭幕植樹(shù)活動(dòng)是文化部長(zhǎng)論壇一個(gè)亮點(diǎn)活動(dòng)，為讓這一活動(dòng)的四個(gè)點(diǎn)的時(shí)間銜接不出現(xiàn)誤差，我組先后三次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察和模擬，將每一個(gè)活動(dòng)段的時(shí)間和過(guò)渡需要的時(shí)間精確到分秒。19日晚6點(diǎn)接到文化部領(lǐng)導(dǎo)的指令，需在部長(zhǎng)論壇主會(huì)場(chǎng)增加三面中日韓三號(hào)國(guó)旗，保證在20號(hào)9點(diǎn)在中、日、韓文化部長(zhǎng)論壇會(huì)議上使用。接到指令二話不說(shuō)，立即與上海、南京等城市進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)幾十個(gè)長(zhǎng)途電話的溝通，終于與南京的一個(gè)專賣店獲得了聯(lián)系，經(jīng)磋商對(duì)方在我們規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將旗送抵XX，當(dāng)三面旗幟立位于部長(zhǎng)論壇主背景前時(shí)，時(shí)針已指向零晨三點(diǎn)。

此外，在會(huì)議急需用品，贈(zèng)于國(guó)外友的禮品的調(diào)整等方面都在第一時(shí)間及時(shí)化解了應(yīng)急應(yīng)變的需求，且實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)和無(wú)縫對(duì)接，本組工作人員應(yīng)急應(yīng)變的處置能力得到文化部亞洲處領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三、忘我工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)

在籌備工作最后一個(gè)月，特別是最后工作的沖刺階段，全組

12位成員始終保持了良好精神狀態(tài)，朱志強(qiáng)同志的妻子9月19日恰逢40歲生日，生日晚宴只能通過(guò)電話來(lái)表達(dá)祝福和愜意，會(huì)期三天中該同志每天都工作到零晨34點(diǎn)，顧惠冬同志9月20日兒子抵滬赴日本求學(xué)，作為母親本應(yīng)為其送行，但為了工作，她只能含淚在通話別。宗實(shí)同志負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和住宿安排和調(diào)劑為使這項(xiàng)工作不出現(xiàn)任何環(huán)節(jié)上的疏漏，他連續(xù)四天四夜堅(jiān)守在會(huì)議駐地，無(wú)論白天黑夜都及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)要求做好車輛調(diào)度工作。18日韓國(guó)一位來(lái)賓要先期抵達(dá)上海，需要我方赴滬接機(jī)，經(jīng)過(guò)多方努力，在無(wú)車輛派出的情況下，張紅同志主動(dòng)與家屬聯(lián)系，借調(diào)出入境檢驗(yàn)檢疫局車輛即赴上海，順利將國(guó)外來(lái)賓接抵XX。在迎送日、韓文化部文化代表團(tuán)的過(guò)程中，顧翔、張紅認(rèn)真、熱烈、周密、細(xì)致，日本的文化部長(zhǎng)在浦東機(jī)場(chǎng)出境回國(guó)時(shí)向我方送行人員連道六聲感謝，透過(guò)友人的感激之情，再一次讓我們感受到中、日、韓乃至亞洲的文化交流在這金色的秋天，又一次綻放出絢麗的色彩。

文化部長(zhǎng)論壇是XX藝術(shù)節(jié)的核心活動(dòng)，是國(guó)際性區(qū)域多邊的文化交流盛會(huì)，本組工作人員為有機(jī)會(huì)參與盛會(huì)的服務(wù)而自豪，為在服務(wù)種盡心盡責(zé)出色完成任務(wù)而自喜，更為在這種高層的盛會(huì)服務(wù)中接受鍛煉和考驗(yàn)而榮耀。

擴(kuò)展閱讀：XX藝術(shù)節(jié)劇場(chǎng)演出組工作總結(jié)

劇場(chǎng)演出組工作總結(jié)

劇場(chǎng)演出是亞藝節(jié)的主要內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外藝術(shù)團(tuán)體在各演出場(chǎng)所同時(shí)上演各自的精彩劇（節(jié)）目，中日韓藝術(shù)之花四處綻放，是人民群眾享受這次文化盛宴的重要途徑，充分體現(xiàn)“藝術(shù)的盛會(huì)，人民的節(jié)日”，為亞藝節(jié)增光添彩。

一、工作任務(wù)明確

劇場(chǎng)演出組的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)安排和接待好由文化部外聯(lián)局邀請(qǐng)的韓國(guó)國(guó)立唱?jiǎng)�團(tuán)、中日韓亞洲樂(lè)團(tuán)、日本青年座話劇團(tuán)、日本狂言和中國(guó)昆劇合演團(tuán)、繽紛韓國(guó)藝術(shù)團(tuán)等五個(gè)國(guó)外藝術(shù)團(tuán)體及江蘇省歌劇舞劇院、湖北舟舟交響樂(lè)團(tuán)的演出活動(dòng)及吃住行等各項(xiàng)工作。以上七個(gè)國(guó)內(nèi)外藝術(shù)團(tuán)體共有430人，演出設(shè)備上百噸。我們要根據(jù)各藝術(shù)團(tuán)體的演出劇（節(jié)）目、演員陣容和對(duì)舞臺(tái)設(shè)備的要求，結(jié)合我們XX的實(shí)際條件科學(xué)合理地安排接待好，我們經(jīng)過(guò)實(shí)地考察、仔細(xì)分析研究，最后將中日韓亞洲樂(lè)團(tuán)、繽紛韓國(guó)藝術(shù)團(tuán)、江蘇省歌劇舞劇院、湖北舟舟交響樂(lè)團(tuán)安排在XX更俗劇院；日本青年座話劇團(tuán)安排在市文化宮世紀(jì)影城；日本狂言和中國(guó)昆劇合演團(tuán)安排在XX大學(xué)主校區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心；韓國(guó)國(guó)立唱?jiǎng)�團(tuán)安排在如皋大劇院演出。共演出11場(chǎng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

接受任務(wù)的各單位高度重視亞藝節(jié)劇院演出工作，尤其是接

待國(guó)外藝術(shù)團(tuán)體的單位，更加仔細(xì)、謹(jǐn)慎。相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)。如皋市委、市政府成立了由姜永華市長(zhǎng)為組長(zhǎng)、市委常委、宣傳部長(zhǎng)謝新民、副市長(zhǎng)張?jiān)�健為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有文化、廣電、公安、教育、衛(wèi)生、新聞媒體中心、供電等十多個(gè)部門參與的工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子。市委書記陳惠娟親自批示，要求相關(guān)部門、相關(guān)人員密切配合，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保演出活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失，為如皋爭(zhēng)光，為XX爭(zhēng)光，為國(guó)爭(zhēng)光。市總工會(huì)成立了由市人大副主任、市總工會(huì)主席張毓余為組長(zhǎng)、市總工會(huì)副主席錢祥圣、主席助理陳志祥為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)環(huán)境整治組、后勤接待組、劇場(chǎng)保障組、宣傳協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組。XX大學(xué)黨委領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，由校辦、宣傳部、團(tuán)委、后期、現(xiàn)教中心、學(xué)工處、保衛(wèi)處等組成演出組、接待組和保衛(wèi)組。XX更俗劇院總經(jīng)理吳煒一線指揮，各工作小組職責(zé)分明。以上各單位都認(rèn)真制定工作方案，把工作細(xì)化到每一個(gè)具體環(huán)節(jié)、每一個(gè)時(shí)間段和每一個(gè)責(zé)任人，確保每一項(xiàng)、每一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓、環(huán)環(huán)緊相扣，不留任何空白點(diǎn)，不出任何差錯(cuò)，切實(shí)做到精力到位、責(zé)任到位、措施到位、工作到位。

三、工作措施落實(shí)

劇場(chǎng)演出組自今年3月份開(kāi)展工作以來(lái)，做了大量的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作，主要矛盾在于國(guó)外藝術(shù)團(tuán)體此次帶來(lái)是大型的精典�。ü�(jié)）目，有的劇團(tuán)光道具等演出設(shè)備就有兩個(gè)集裝箱，而我們演出場(chǎng)所的舞臺(tái)設(shè)施等不能滿足他們的要求，但各接待部

門還是積極創(chuàng)造條件，從中做了大量的工作、盡量滿足外方的要求。市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自督戰(zhàn)，幫助解決難題，投入資金對(duì)舞臺(tái)進(jìn)行裝修改造，添制設(shè)備盡量滿足演出需要，為了確保安全，對(duì)消防管道、舞臺(tái)用電等做了大量的協(xié)調(diào)和改造工作，確保不出任何問(wèn)題。韓國(guó)國(guó)立唱?jiǎng)�團(tuán)一行74人到如皋大劇院演出，他們也覺(jué)得如皋市委、市政府的高度重視，熱情的接待，周到的服務(wù)，讓他們感到溫暖。雖然如皋大劇院是我市目前最新、最大、設(shè)備最全的劇院，但他們還是滿意，尤其提出要提供96路雅馬哈調(diào)音臺(tái)，這在全省也找不到，與韓方再三協(xié)調(diào)租借其他調(diào)音臺(tái)代替，他們一點(diǎn)不讓步，不能提供就無(wú)法演出，我們馬上與中演公司商量，多方打聽(tīng)，終于在上海一家公司找到這種調(diào)音臺(tái)，我們立即聯(lián)系，請(qǐng)求這家公司的支持，他們從另一個(gè)重要演出場(chǎng)所，將這臺(tái)調(diào)音臺(tái)調(diào)換下來(lái)給我們使用，我們立即安排車輛將調(diào)音臺(tái)按時(shí)運(yùn)到如皋，保證演出順利進(jìn)行。為了協(xié)調(diào)各場(chǎng)演出，不知走了多少條路，打了多少個(gè)電話，熬了多少個(gè)夜晚。在耐心細(xì)致地做勸說(shuō)工作的同時(shí)，還要有科學(xué)的思維方式出主意，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，化解和縮小矛盾，確保演出順利進(jìn)行。

XX大學(xué)在去上海機(jī)場(chǎng)接日本狂言劇團(tuán)的時(shí)候，適逢臺(tái)風(fēng)經(jīng)過(guò)，接待組緊急制定預(yù)案，在上海預(yù)定賓館，使劇團(tuán)人員食宿有保障。后來(lái)，不斷了解氣象信息，在確保安全的前提下，克服困難，如期把劇團(tuán)接到XX。

劇場(chǎng)演出的第一場(chǎng)是開(kāi)幕式前（9月17日）韓國(guó)國(guó)立唱?jiǎng)?/p>

團(tuán)的《清》，最后一場(chǎng)是閉幕式后（9月25日）日本青年座話劇團(tuán)的《文那啊，從樹(shù)上下來(lái)吧》，在這期間，我們每天奔波于各演出場(chǎng)所，安排好演出的有關(guān)工作，在演出取得圓滿成功，拆臺(tái)后，往往是12點(diǎn)多鐘，我們才能放心地回家。

雖然劇場(chǎng)演出組責(zé)任大、任務(wù)重、矛盾多、人手少，我們還是以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱情克服了種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的劇場(chǎng)演出任務(wù)，向亞藝節(jié)組委會(huì)和全市人民交上一份滿意的答卷。

劇場(chǎng)演出組二○○七年九月二十七日

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