201*年上半年部門工作總結(jié)

201*年上半年經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)

--經(jīng)營(yíng)管理部

201*年上半年，我部緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力完成上半年部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作完成情況（一）標(biāo)書編制完成情況

201*年上半年，我部積極參與省內(nèi)外多個(gè)地區(qū)投標(biāo)項(xiàng)目，截至6月30日，共制作資格預(yù)審文件XX個(gè)項(xiàng)目；資格后審文件XX個(gè)項(xiàng)目；標(biāo)書X個(gè)項(xiàng)目。上半年共計(jì)完成XX個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制，中標(biāo)X個(gè)合同段，完成產(chǎn)值大約XXX萬(wàn)。詳見(jiàn)后附表1、附表2。

（二）規(guī)范完善績(jī)效考核制度和經(jīng)營(yíng)管理制度根據(jù)公司修訂完善績(jī)效考核制度和規(guī)范運(yùn)行經(jīng)營(yíng)管理制度的目標(biāo)任務(wù)，在進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化管理的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，我部對(duì)本部門員工績(jī)效考核制度進(jìn)行梳理、完善和健全，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹實(shí)行。

1、部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理制度，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。試運(yùn)行的《投標(biāo)工程量清單會(huì)審制度》，在有效規(guī)避工程量清單存在差錯(cuò)，提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的科學(xué)性，進(jìn)一步節(jié)約成本、提高效益等方面，運(yùn)行良好，效果顯著，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò)并正式運(yùn)行。

2、組織學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)工作考核獎(jiǎng)懲辦法、差旅費(fèi)管理辦法、證件使用管理規(guī)定、績(jī)效考核等制度，從而達(dá)到完善制度、嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)作的目的，使部門員工明確自身崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。

（三）有序歸整投標(biāo)文件資料1、投標(biāo)文件的整理

為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對(duì)201*至201*年約6年的招標(biāo)文件、圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理，逐年編號(hào)歸檔，同時(shí)建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經(jīng)系統(tǒng)篩選整理，201*至201*年中，具有留存參考價(jià)值的資審文件xx本，招標(biāo)文件xx本，圖紙xx本，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)xx本。后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔，以便資料庫(kù)信息及時(shí)更新;同時(shí)為了防止意外發(fā)生，對(duì)電子版本的資料進(jìn)行光盤刻錄備份和移動(dòng)硬盤備份；制作完成后的投標(biāo)文件，及時(shí)移交市場(chǎng)部，并填寫移交清單；中標(biāo)后的招標(biāo)文件、圖紙及時(shí)移交至工程部門，并填寫移交清單；定期對(duì)人員證件以及其他重要資料進(jìn)行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的整理

每次開(kāi)標(biāo)活動(dòng)結(jié)束，我部及時(shí)整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高報(bào)價(jià)水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業(yè)主評(píng)標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)報(bào)價(jià)工作提供有價(jià)值的參考和借鑒依據(jù)。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)

4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導(dǎo)致在湖南的投標(biāo)工作出現(xiàn)失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真分析自身工作的問(wèn)題原因，高度重視投標(biāo)過(guò)程的重點(diǎn)難點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標(biāo)文件的要點(diǎn)技能，科學(xué)組織、明確責(zé)任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過(guò)總結(jié)學(xué)習(xí)，大家提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和困難

目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過(guò)程中，工作的開(kāi)展受阻受限。

（一）因部分項(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無(wú)法向招標(biāo)人提供交工證書原件，以至于個(gè)別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)制性要求。

（二）資質(zhì)單一和人員證件的短缺使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。目前，仍短缺的人員證件有項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)建造師注冊(cè)證、交通工程相關(guān)專業(yè)的高級(jí)工程師證、注冊(cè)造價(jià)師證。

（三）部分省市的地方性保護(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。

三、下半年工作思路

（一）不斷總結(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。

1、通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面精準(zhǔn)。

2、以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時(shí)，先完成再完美，保質(zhì)保量。

3、每人建一個(gè)標(biāo)書記錄本，詳細(xì)記錄每一個(gè)標(biāo)書的重點(diǎn)問(wèn)題，特殊性和解決方法。總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高效率，打開(kāi)思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從201*年起，很多省份陸續(xù)實(shí)行新的招標(biāo)形式和投標(biāo)預(yù)算方法，與以往投標(biāo)中的常規(guī)紙質(zhì)投標(biāo)有很大的不同。對(duì)新的網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)的了解以及標(biāo)書的在線編制，對(duì)我部員工是一個(gè)新認(rèn)識(shí)、新接觸、新挑戰(zhàn)，需高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對(duì)措施，保證投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

（三）高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各類投標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，投標(biāo)文件的編制、復(fù)核、審核程序?qū)⒏�加�?yán)謹(jǐn)認(rèn)真，層層審核，重點(diǎn)把關(guān)，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行《投標(biāo)工程量清單會(huì)審制度》，使投標(biāo)報(bào)價(jià)工作更具科學(xué)性，再上新臺(tái)階。

下半年的工作中，經(jīng)營(yíng)管理部全體員工將堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決定和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時(shí)，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務(wù)。

二○一二年七月十二日

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二零一二年質(zhì)保部上半年工作總結(jié)

進(jìn)入201*年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標(biāo)為主線，以全面提高公司產(chǎn)品內(nèi)在和外觀質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

1、原材料檢驗(yàn)

201*年上半年我部加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，201*年1-6月份，進(jìn)貨檢驗(yàn)物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達(dá)機(jī)械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟(jì)寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠家為宜興興億。對(duì)上述所出的不合格問(wèn)題，我部都及時(shí)的將信息反饋到采購(gòu)部，請(qǐng)采購(gòu)部給供貨廠商聯(lián)系，要求供應(yīng)商針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠材料質(zhì)量。沒(méi)有制定整改措施的供應(yīng)商將不予進(jìn)行檢驗(yàn)。這些工作舉措不僅使供應(yīng)商引起高度重視，而且通過(guò)加強(qiáng)與我公司技術(shù)交流，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，落實(shí)整改措施，使后續(xù)物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。

目前，因受檢測(cè)設(shè)備的局限，我公司進(jìn)貨檢驗(yàn)仍處于簡(jiǎn)單目測(cè)和外觀尺寸測(cè)量階段，部分進(jìn)貨物資和組配件還是要通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品試驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，因此也有可能出現(xiàn)不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過(guò)程中，要求生產(chǎn)員工對(duì)自己所使用材料進(jìn)行認(rèn)真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問(wèn)題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進(jìn)貨檢驗(yàn)中還存在很多的物資沒(méi)有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進(jìn)貨檢驗(yàn)中，我部將加強(qiáng)質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問(wèn)題的處理上，下半年要加強(qiáng)對(duì)供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對(duì)公司造成的損失。

2、加強(qiáng)對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)的控制，全面提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。201*年上半年，我部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵(lì)為導(dǎo)向，制定并實(shí)施了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則》，對(duì)在工作中做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識(shí)。自實(shí)施了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則》以來(lái)，生產(chǎn)過(guò)程中的一次檢驗(yàn)合格率呈現(xiàn)逐月上升的態(tài)勢(shì)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，201*年1-6月份，總裝成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)共發(fā)生不合格26臺(tái)次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗(yàn)發(fā)生不合格41臺(tái)次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進(jìn)步。隨著公司卷鐵芯項(xiàng)目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過(guò)程檢驗(yàn)納到日常檢驗(yàn)中來(lái)，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。

雖然產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有了一定的提高，但據(jù)公司要求的一次交檢合格率達(dá)到98%的年度質(zhì)量目標(biāo)，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過(guò)程檢驗(yàn)中會(huì)繼續(xù)加大對(duì)不合格品的處理力度，對(duì)出現(xiàn)的不合格品堅(jiān)決實(shí)行“三不放過(guò)”原則，即質(zhì)量問(wèn)題查不清原因不放過(guò)、未制定整改措施不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。還要加強(qiáng)建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對(duì)檔案中沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工要加大處罰力度。

生產(chǎn)員工在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的“三按”“三檢”工作還是沒(méi)有完全建立起來(lái)，一方面是由于公司缺少的統(tǒng)一的、全面的工藝手冊(cè)，員工在工作中沒(méi)有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓(xùn)，沒(méi)有養(yǎng)成按圖紙操作的習(xí)慣。在下半年工作中，我部要嚴(yán)查“三按”、“三檢”工作，對(duì)不按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和沒(méi)有進(jìn)行自檢、互檢的員工要嚴(yán)格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫，要求必須按自檢的實(shí)數(shù)填寫。要以一定的價(jià)值導(dǎo)向使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、嚴(yán)抓出廠檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量

出廠檢驗(yàn)中，我部以張總提出的“替用戶驗(yàn)收”的理念為指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓產(chǎn)品出廠質(zhì)量，根據(jù)《產(chǎn)品制造要求單》逐項(xiàng)對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，真正做到替用戶驗(yàn)收，保證出廠的產(chǎn)品符合用戶的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量以外，還加強(qiáng)了出廠資料的檢查，每一份出廠資料都經(jīng)過(guò)自檢、校驗(yàn)、審核三關(guān)，以保證我們的出廠資料準(zhǔn)確無(wú)誤。

二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶要求。

隨著公司市場(chǎng)的發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)越來(lái)越多。為規(guī)范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需要，樹立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿足用戶的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時(shí)必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細(xì)記錄用戶反映信息、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況、原因分析、處理措施和用戶驗(yàn)證等內(nèi)容，沒(méi)有用戶驗(yàn)證的售后服務(wù)不予報(bào)銷差旅費(fèi)，嚴(yán)格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，201*年1-6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶原因服務(wù)9次，因配套件問(wèn)題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)3次。

從統(tǒng)計(jì)信息看，用戶原因、配套件問(wèn)題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對(duì)因用戶原因造成的售后服務(wù)，要適當(dāng)?shù)膶?duì)用戶或銷售員追索售后服務(wù)費(fèi)用；對(duì)配套件原因造成的售后服務(wù)，要對(duì)配套件廠家進(jìn)行索賠，要求其無(wú)償更換配套件，還要承擔(dān)此次服務(wù)費(fèi)用；對(duì)因制造質(zhì)量問(wèn)題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責(zé)任部門，并要求責(zé)任部門承擔(dān)一定的售后服務(wù)費(fèi)用。通過(guò)以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。

三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，順利通過(guò)ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認(rèn)證中心的年度復(fù)審，完成了《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》的改版工作。

今年的4月19日-20日，北京新世紀(jì)認(rèn)證公司審核組對(duì)我公司進(jìn)行了為期兩天的年度監(jiān)督審核。針對(duì)我部硅鋼片的進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄中，無(wú)《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》中要求的厚度偏差的檢驗(yàn)內(nèi)容，開(kāi)具了不符合項(xiàng)。我部已對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行完善，在最短時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)該不符合項(xiàng)的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認(rèn)證中心審核組，對(duì)我公司進(jìn)行了為期2天的年度監(jiān)督審核。針對(duì)不合格品控制中無(wú)復(fù)查檢驗(yàn)記錄和線圈質(zhì)檢單的填寫與《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》中要求的不符，開(kāi)具了兩項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)。我部已對(duì)上述兩個(gè)不符合項(xiàng)進(jìn)行了相應(yīng)的整改，在最短時(shí)間內(nèi)完成了不符合項(xiàng)的關(guān)閉。

2月初，我部完成了對(duì)《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》全部采用國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目根據(jù)公司實(shí)際情況做了調(diào)整，使各項(xiàng)檢驗(yàn)更趨于工作實(shí)際，增強(qiáng)了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，正式下發(fā)使用。四、完善計(jì)量器具臺(tái)賬，建立計(jì)量器具運(yùn)行檢查記錄，積極開(kāi)展計(jì)量工作，做好內(nèi)部檢定和對(duì)外送檢工作，在嚴(yán)格確保公司各類檢測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費(fèi)用的支出。

年初，我部對(duì)計(jì)量器具臺(tái)賬進(jìn)行完善，加入新購(gòu)入的箱變?cè)囼?yàn)所

用的計(jì)量器具，并完善計(jì)量器具的年度周期檢定計(jì)劃。對(duì)達(dá)到檢定期限的器具，按時(shí)送檢，對(duì)同樣的計(jì)量器具有1臺(tái)以上時(shí)，只送檢1臺(tái)器具，其他采用內(nèi)部檢定，以對(duì)比法對(duì)其他器具進(jìn)行自校。這樣，在嚴(yán)格確保公司各類檢測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠的基礎(chǔ)上，最大限度降低檢定費(fèi)用的支出。五、下半年工作計(jì)劃

對(duì)上述工作中的不足，我部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，認(rèn)真分析，找出原因，并落實(shí)整改。

下半年，我部會(huì)緊緊圍繞公司下半年1、市場(chǎng)開(kāi)拓，2、銷售隊(duì)伍建設(shè)，3、油變形成產(chǎn)能的三個(gè)工作計(jì)劃大力開(kāi)展工作。一是繼續(xù)控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場(chǎng)開(kāi)拓提供強(qiáng)有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時(shí)，把油變從進(jìn)廠到最終試驗(yàn)的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作納入到我部日常的檢驗(yàn)工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時(shí)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；三是加強(qiáng)本部人員培訓(xùn)，建立員工績(jī)效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。

總之，面對(duì)公司快速發(fā)展的形勢(shì)，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強(qiáng)拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場(chǎng)開(kāi)拓提供有力支持，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)足發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

質(zhì)保部

二零一二年七月七日

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