以星級便民服務窗口創(chuàng)建為抓手,全力助推黨風廉政建設(shè)再上新臺階

201*年全市工商系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議材料

以星級便民服務窗口創(chuàng)建為抓手全力助推黨風廉政建設(shè)再上新臺階

嵐皋縣工商行政管理局（201*年3月14日）

尊敬的各位領(lǐng)導：

201*年，我局在市局和縣委政府的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實中、省、市紀委全會精神，按照縣糾風辦推行便民服務代理工作制的要求，以創(chuàng)建“星級便民服務窗口”為抓手，做到便民利民、務實高效、依法行政、規(guī)范管理。始終堅持把黨風廉政工作做為一項務實的工作來抓，有力的促進了整體工作開展，各項監(jiān)管目標任務圓滿完成，干部隊伍的思想作風進一步轉(zhuǎn)變，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，工作效能進一步提高，實現(xiàn)了業(yè)務工作與黨風廉政兩手抓兩手硬的目標。

一、以創(chuàng)建星級便民服務窗口為依托，努力打造清正廉潔的服務環(huán)境。

201*年，在市局的大力支持下，投資20余萬元對注冊大廳進行了裝飾裝修，統(tǒng)一、完善了便民服務大廳內(nèi)外的門頭標志、形象背景墻、公示欄等標志標識；配備方便群眾辦事的電腦、打印機、終端查詢機，在服務大廳設(shè)置休息區(qū)，并通過電子顯示屏和公示欄，方便辦事人員隨時掌握辦事動態(tài)及辦事流程，

為廣大人民群眾提供便捷周到的人性化便民服務。同時通過資源整合，將城關(guān)工商所的注冊登記與縣局注冊分局合并，并將12315、食品流通許可等對外窗口統(tǒng)一納入大廳，實行一個窗口對外，一廳式辦公，方便了辦事群眾；也使行政許可、行政審批、行政收費處于有效的監(jiān)控之中，實現(xiàn)了辦事規(guī)范快捷、行政許可廉潔透明。

二、以創(chuàng)建星級便民服務窗口為載體，全面推行政務公開。只有通過健全各項制度，公開上墻，強化日常監(jiān)督，才能保證星級便民服務工作的正常運轉(zhuǎn)。在星級便民服務窗口制度建設(shè)中，我們重點制定完善了首問首辦制、限時辦結(jié)制、便民服務承諾制、責任追究制等管理制度，尤其是在服務禮儀方面，制定了星級便民服務窗口工作人員服務禮儀制度，從著裝規(guī)范、儀容儀表和文明用語方面做了詳細規(guī)定，力求用服務業(yè)的服務標準提供星級服務。在日常運轉(zhuǎn)中，我們堅持“三清四通五辦”工作模式，嚴格工作規(guī)范和工作流程，認真履行內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)；并通過設(shè)置公示欄、便民服務指南卡、電子顯示屏等形式對便民服務窗口登記流程、登記事項、收費依據(jù)、收費標準、承諾時限、工作人員基本信息、崗位職責和監(jiān)督舉報電話等信息公開公示上墻，接受辦事群眾監(jiān)督，做到真正的“陽光辦事、真情服務”。

三、以星級便民服務窗口創(chuàng)建為契機，強化行政效能監(jiān)察。再好的制度只有落到實處才能發(fā)揮應有的作用，依據(jù)《星

級便民服務窗口評價辦法》，對星級便民服務窗口開展常態(tài)化的效能監(jiān)察，從著裝、上下班、儀容儀表、文明用語、行為舉止進行嚴格監(jiān)督；工作時間統(tǒng)一著裝，上下班簽到。在星級便民服務窗口，我們通過公布監(jiān)督舉報電話、設(shè)立投票箱和服務評價器，接受社會監(jiān)督。從服務評價器和投票箱中收集的312張投票來看，全縣星級便民服務窗口的服務質(zhì)量測評全部為優(yōu)秀。

在加強對星級便民服務窗口行政效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)《嵐皋縣工商行政管理局食品安全效能監(jiān)察和責任追究工作實施辦法》，采取不打招呼、明察暗訪的形式組織開展了食品流通許可證辦理、開業(yè)登記、行政收費等督察工作，先后檢查食品許可登記121戶次，檢查各類市場主體登記39戶次，檢查收費項目23戶，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行政許可和行政收費行為。通過日常監(jiān)督，依法許可、依法行政的行為進一步提高，特別是食品流通許可和監(jiān)管職能更加到位，流通領(lǐng)域未發(fā)生一起重大食品安全事故，未發(fā)生一件影響社會和諧穩(wěn)定的食品安全群體性事件，為廣大群眾提供了一個放心的消費環(huán)境，我局被安康市政府表彰為201*年度“食品安全工作先進單位”。

四、以星級便民服務窗口創(chuàng)建為突破口，全面提升政風行風建設(shè)。

加強政風行風建設(shè)工作，是促進科學發(fā)展和依法行政的重要保證。星級便民服務窗口面對的是廣大辦事群眾，其政風行風

建設(shè)是整個工商系統(tǒng)政風行風建設(shè)的一個縮影。我們堅持以打造“星級便民服務窗口”為突破，將政風行風建設(shè)工作同加強懲防體系建設(shè)開展崗位廉政教育相結(jié)合；同提高隊伍素質(zhì)，全面開展崗位大練兵、專業(yè)大比武活動相結(jié)合；同組織開展“人民群眾滿意基層單位”活動相結(jié)合；同服務全縣經(jīng)濟發(fā)展，加強市場監(jiān)管、維護消費者利益工作相結(jié)合。通過聘請行風監(jiān)督員、發(fā)放征求意見書、召開座談會、走訪監(jiān)管服務對象等方式廣泛征求群眾對工商部門的意見，經(jīng)梳集整理，針對存在的問題及時行動抓整改，收到了較好的社會反響。在對全縣十個重點部門評議工作中，我局名列第二名；政風行風評議被確定為201*年度免評單位；縣局綜合服務大廳和民主工商所分別被省糾風辦和市糾風辦表彰命名為201*年度創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位活動”省級標兵單位和市級優(yōu)秀單位。

黨風廉政建設(shè)工作路途遙遠，星級便民服務窗口創(chuàng)建工作也才剛剛起步，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也存在許多問題，我們將認真進行總結(jié)，并通過今天的交流學習，一定把黨風廉政工作抓得更好。

謝謝大家！

擴展閱讀：工作思想廉潔情況匯報

思想工作情況匯報

我叫***，現(xiàn)任***縣工商局注冊分局局長，現(xiàn)年***歲，1995年10月參加工作，1998年至201*年先后擔任***工商所、***工商所所長，201*年7月?lián)�任注冊分局長至今。近年來，在縣局的正確領(lǐng)導下，能夠大膽工作，敢于吃苦，勇于奉獻，努力當好部門排頭兵�，F(xiàn)將我個人近兩年來的工作、思想、廉政情況匯報如下：

一、注重加強政治業(yè)務學習，努力提高自身政治理論水平和業(yè)務工作能力。

注重學習是現(xiàn)代社會對每一個社會成員的倡導與要求，做為注冊分局長要做到既懂政治，又懂業(yè)務，能夠勝任所從事的工作崗位，就顯得尤為重要。近年來，我都試圖努力做到這一點，特別是在擔任注冊分局長一職后，更加注重了對政治理論和業(yè)務知識的學習，有效的提高了理論修養(yǎng)，保持了政治上的堅定性、理論上的不落伍，思想觀念的不陳舊；業(yè)務水平更是上了一個新臺階，無論是在日常注冊登記工作中，還是在對各所的登記業(yè)務指導工作中，都較好地展示了自己的工作能力；特別是在業(yè)務系統(tǒng)應用方面進步很快，在去年市局舉辦的網(wǎng)絡(luò)應用競賽中榮獲二等獎。

二、努力工作，忠實履行職責

1、以企業(yè)登記為己任，全面做好登記注冊工作。

注冊登記工作是工商行政管理部門的一項主要業(yè)務工作，業(yè)務知識要求全面，綜合素質(zhì)要求高。我始終能夠嚴格按照國家工商總局的“兩個規(guī)范”，認真履行登記職責；嚴格工作程序和工作流程，堅持做到依法登記，依法許可；認真執(zhí)行收費標準，做到應收不多收，無收費依據(jù)的堅決不收；嚴格遵守收費紀律，嚴禁隨意提高或降低收費標準和收人情費。自覺堅持廉潔勤政、務實高效的原則，不斷強化服務意識，牢固樹立高效、廉潔、勤政、為民的服務宗旨，強化大局意識、責任意識和奉獻精神，立足注冊登記窗口，切實落實各項服務承諾。

2、加強專項市場整治，強化各類主體監(jiān)管。

在市局業(yè)務科室的領(lǐng)導下，按照縣局的統(tǒng)一部署，認真組織開展網(wǎng)吧、非煤礦山、涉危行業(yè)的安全生產(chǎn)大整頓和無照經(jīng)營專項整頓活動；兩年來，共檢查各類市場主體600余戶，查處各類違法案件16件，罰款6萬余元，有力地維護了市場經(jīng)營秩序。

3、加強行政指導，助推非公有制經(jīng)濟發(fā)展。

自擔任注冊分局長一職后，堅持按照縣局的“三清四通五辦”工作模式開展工作，認真落實省、市局的30條、45條意見，認真貫徹執(zhí)行縣局的《深入實踐科學發(fā)展觀促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展十項承諾》、《***縣個體工商戶就近登記暫行辦法》、《關(guān)于開展行政指導服務縣域經(jīng)濟發(fā)展的實施意見》等系列優(yōu)惠政策，

在登記窗口開辟“綠色通道”，對下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)人員，提供申請、受理、審批一站式服務，并對邊遠農(nóng)村個體戶實行登記費的減半收取，有力的支持了非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。截止201*年6月底，共登記個體工商戶3206戶，企業(yè)530戶。

4、以星級便民服務窗口建設(shè)為抓手，全力抓好窗口建設(shè)。為進一步優(yōu)化投資環(huán)境、努力推動縣域經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)突破發(fā)展，切實提高工商行政管理機關(guān)為民服務、為民辦事水平，密切黨群干群關(guān)系，打造一流的工商便民窗口形象，真正使工商行政管理機關(guān)成為群眾、企業(yè)、政府滿意的工作部門，按照局領(lǐng)導的工作安排，配合抓好***縣工商局星級便民服務窗口的創(chuàng)建工作。積極起草星級便民服務窗口工作制度、工作流程、行政許可事項等公示內(nèi)容，同時對便民服務指南、工作考核等系列制度進行完善，并按照星級便民服務窗口實施方案積極開展星級便民服務窗口的創(chuàng)建工作。

5、認真開展“雙千幫扶”和其他各項工作。

“雙千幫扶”工作是嵐皋縣委政府的一項重要工作，自去年12月份開展此項活動以來，先后組織80名個體工商戶和14名局機關(guān)干部深入到幫扶對象家中，開展幫扶活動300余人次，幫扶資金30000余元，得到了縣委政府的好評，也得到了社會的好評。同時，在做好注冊登記工作的基礎(chǔ)上，積極完成領(lǐng)導交辦的其他

各項臨時性工作。

三、嚴格防范、自我約束，做到廉潔自律、勤政為民。1、加強對黨風廉政建設(shè)理論、制度的學習，增強拒腐防變的思想道德防線。

注重把廉政建設(shè)理論學習同政治理論學習有機結(jié)合起來，堅定理想信念，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。除積極參加集中學習，又抽出一定的時間自學。重點學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政準則（試行）》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等，并相繼觀看數(shù)部反腐敗電教片，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力。2、嚴格要求自己，始終能夠堅持黨的各項廉政規(guī)定。一是認真抓好各項規(guī)章制度的落實，著力規(guī)范從政行為。對于縣局制定的每一項規(guī)章制度，我都能認真帶頭抓好落實。二是清正廉潔，認真抓好黨風廉政建設(shè)工作。我自覺用《黨章》、《準則》和廉政制度規(guī)范自己，不斷對照自己，檢查自己，約束自己，要求別人做到的，自己帶頭做到；要求別人不做的，自己堅決不做；要求別人執(zhí)行的制度，自己帶頭做起。在工作中堅決做到清正廉潔、秉公執(zhí)法、不徇私情。

近年來，我在注冊崗位上，取得了許多成績，但也還存在一些問題，與組織要求還有一定差距；在今后的工作中，我將進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，積極團結(jié)干部職工，開拓進取，克難奮進，為推進嵐皋工商事業(yè)的篷頗發(fā)展做出新的貢獻。

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年7月7日20

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