停車場管理方案

停車場管理方案

通過對圖紙核實，XXX地下停車場共有車位：1101個、車庫：193個，其中：負(fù)一層車位283個、車庫58個；負(fù)二層車位265個、車庫60個；負(fù)三層車位554個、車庫75個。另外已售車位車庫306個（負(fù)一層12個，負(fù)二層294個）未統(tǒng)計在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。

一、保安人員配備

根據(jù)XXX的地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車場保安人員配備如下：

（一）方案1：（維持現(xiàn)狀）收費崗發(fā)卡(金鉆會所后)

共計：44人

3人經(jīng)理：1名主管：1名領(lǐng)班：4名-2F入口崗(T1棟斜坡下)3人巡邏崗兼車輛引導(dǎo)員9人監(jiān)控室4人發(fā)卡收費崗(會所大門前)3人摩托車電動車崗3人機動替休4人發(fā)卡收費崗(鳳嶺立交)3人-2F收費崗(T3棟斜坡下)3人發(fā)卡收費崗(T3棟前)3人（二）方案2：（智能收費系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處）

經(jīng)理：1名主管：1名領(lǐng)班：4名發(fā)卡收費崗(會所出入口處)3人

發(fā)卡收費崗(鳳嶺立交出入口處)3人巡邏崗兼車輛引導(dǎo)員9人監(jiān)控室4人摩托車電動車崗3人機動替休4人發(fā)卡收費崗(青林路出入口處)3人發(fā)卡收費崗(凱逸軒自開斜坡處)3人共計：38人

二、崗位職責(zé)（一）保安部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定停車場的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預(yù)算報告。2、負(fù)責(zé)維持車場內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生，協(xié)助、配合公安部門對有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負(fù)責(zé)編寫保安部年度工作計劃、月、季度及半年總結(jié)。

4、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”（防火、防盜、防破壞、預(yù)防治安事件）為小區(qū)定期檢查“四防”設(shè)施，增強小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

6、負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對車場安全進行不定期抽查。

7、適時完善、健全車場的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。8、定期檢查安防消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。9、負(fù)責(zé)對保安部所有員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。10、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（二）主管職責(zé)

1、對保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4、安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。6、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。

11、根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

工作。

（三）收銀員職責(zé)

1、收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。2、根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的車位使用費，開具收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤

地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4、根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤后，進行補發(fā)。并收取

相關(guān)的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。6、按公司的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè)款。7、按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。8、完成上級主管交給的其它工作。（四）車輛引導(dǎo)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入

口周圍保持暢通。

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，

應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。6、負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備

及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。

7、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報

領(lǐng)班或安全部。

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管

設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。

10、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11、未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。12、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。（五）控室值班人員職責(zé)

1、熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員

進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。2、工作時間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。3、認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

4、愛護監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報。（六）非機動車崗崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)非機動車、摩托車的停放、管理、收費工作。

2、查驗車輛“停車證”，若發(fā)現(xiàn)停車證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù)；若發(fā)現(xiàn)無證車輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。

3、主動熱情地給予車主以解釋和引導(dǎo)，將各類非機動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。

4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發(fā)生意外事件。

5、對在停車區(qū)域內(nèi)清洗、維修保養(yǎng)車輛的車主進行勸阻，保證停車區(qū)域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費為其提供打氣筒。

7、配合車庫進口，維護機動車運行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

8、發(fā)揮工作主動性，服從領(lǐng)班及監(jiān)控中心的指揮。積極參加公司各項培訓(xùn)，搞好員工間的團結(jié)，不折不扣完成上級交辦的其他任務(wù)。三、停車場管理流程停車場管理流程圖

固定車輛

檢查車輛有效泊車

證

放行進入

開閘放行

停泊于指定停車位

車輛進入臨時車輛

入口按掣取IC停車卡

放行進入

離開時由收費員計算收費

收費

上落貨車輛

摩托車、自行車

由車輛管理員核對

數(shù)據(jù)

登記及放行

入口按掣取停車卡

停泊指定位置

檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時泊車

卡

登記及放行

停泊指定位置

離開時由車輛管理員核對泊車證或計算收費

離開時由出口車輛管理員核對公司及司機數(shù)據(jù)放行

四、收費標(biāo)準(zhǔn)

收費時段收費標(biāo)準(zhǔn)車輛類型7：00-19：0019：00-24：0024：00-7：00月票（元/輛〃次）（元/輛〃次）（元/輛〃次）（元/輛〃月）5元0.5元0.5元5元0.8元0.8元10元1.5元1.5元200元35元35元小汽車摩托車電動車備注：1、以上各時段按車次收費；2、小汽車半小時內(nèi)停放不收費。

擴展閱讀：地下停車場管理方案

（建議稿）

XX公司地下

停車場管理方案

XX公司謹(jǐn)呈201*年8月

1

目錄

一、管理目標(biāo)----------------------------3二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)------------------3三、停車場管理流程圖--------------------5四、智能化停車場專業(yè)系統(tǒng)建議------------6五、停車場主要崗位職責(zé)------------------7六、停車場各項管理制度-----------------12七、停車場應(yīng)急預(yù)案---------------------18八、停車場常用表格規(guī)范格式-------------21九、固定車位承租協(xié)議-------------------26十、常用標(biāo)志---------------------------28十一、運作經(jīng)費預(yù)算---------------------30

2

一、管理目標(biāo)

制定停車場管理規(guī)定，完善停車場的安全措施，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，打造我市首個智能化停車場。

二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)

1、停車場崗位設(shè)如下：

1）機動車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費崗及固定崗；

2）停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場內(nèi)部監(jiān)控；

2、停車場之管理架構(gòu)圖及人員配：（24小時營業(yè)，三班制配員）XX公司停車場管理處（兼任）

水監(jiān)巡收保電出控邏費潔維入崗崗崗3崗修3口人人3兼崗6人兼職人職

說明：其中管理處設(shè)主任兼職。收費崗3名，負(fù)責(zé)收費。

機動車出入口6名，負(fù)責(zé)出入口放行、詢問車輛，三班制，每班

兩名。

巡邏崗3名，負(fù)責(zé)巡視整個停車場，并指引車主停車，三班制，每班一名。

監(jiān)控崗3名，負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控，三班制，每班一名。保潔崗兼職，負(fù)責(zé)停車場的衛(wèi)生清潔。

水電維修崗兼職，負(fù)責(zé)停車場的水電維修養(yǎng)護工作，突發(fā)事件隨叫隨到。

三、停車場管理流程

停車場管理流程圖

車輛進入地面入口登記及取停車票由車輛管理員引導(dǎo)離開時由收費員計算收費金額收費打印登記資料放行5

四、智能化停車場專業(yè)系統(tǒng)的建議

1、建議采用自動管理系統(tǒng)。

2、自動管理系統(tǒng)采用計算器裝,能記錄進入車庫車場之編號、日期、時間、密碼等數(shù)據(jù)。

3、自動管理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實際情況定，僅供參考）計算機、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機、終端機、UPS電源、鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀卡器、條形碼識別器、電閘、磁卡。

五、停車場各崗位的崗位職責(zé)

1、停車場負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）對公司負(fù)責(zé)，服從安排，依照公司規(guī)定和本方案對停車場車輛和停放、交通秩序進行管理。

2）經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。

3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4）合理安排和調(diào)動人員，嚴(yán)格遵守制度，提高工作效率。5）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、培訓(xùn)，并對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。

6）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7）負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和車主投訴。8）熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)管，對任何員工涉及違規(guī)事情及時糾正，并及時上報公司。

10）定期召開班組會議，加強團結(jié)，搞好協(xié)作，帶領(lǐng)好員工。11）根據(jù)工作需要和上級的指示，合理安排，強化管理，定時向上級主管匯報工作。

2、車輛管理員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4）登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位、出入時間

5）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6）負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

7）負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。

8）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。

9）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

10）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發(fā)生沖突。

11）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。

12）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。13）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3、收費員崗位職責(zé)

1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。

2）根據(jù)規(guī)定計時收費，按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的停車使用費，開具收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費。

3）每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關(guān)的費用。

5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。（免費證件由建投公司負(fù)責(zé)）

6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費臺賬及現(xiàn)金的交接，及時上交營業(yè)款。

7)按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

4、車輛管理員紀(jì)律

1）儀容整潔，著裝整齊。

2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3）嚴(yán)格遵守交接班制度。

4）值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。5）不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。

6）愛護各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7）服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。8）團結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團結(jié)的事。

5、保潔員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護車場整潔。

2）按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進行工作。3）負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作。

4）保障停車場排水溝的暢通、定期清理。

6、水電維修崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)每天對停車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。2）對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運行管理規(guī)程。

3）負(fù)責(zé)對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫《車輛管理日檢表》，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進行維修，

做好協(xié)助工作。

4）負(fù)責(zé)車場內(nèi)停車標(biāo)識，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護工作，以確保場管理工作順利及有效開展。

5）協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。

7、監(jiān)控崗位職責(zé)

1）熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報，并保存好現(xiàn)場錄像。

2）相關(guān)部門或個人調(diào)取錄像內(nèi)容，必須有公安機關(guān)和公司的批準(zhǔn)，不得私自隨意泄露。

3）工作時間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或睡覺。4）認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

5）愛護中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報。6）做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗檢查記錄情況，如果接班人員未按時到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到崗。

7）保持監(jiān)控值班室的干凈、清潔。

六、停車場各項管理制度

1、公共停車場管理制度

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位停放。

2）嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任外，并追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負(fù)，保管責(zé)任。

4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規(guī)定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費用由車主負(fù)責(zé)。

5）臨時停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場。

6）固定存車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領(lǐng)手續(xù)。

7）保持車場內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動用消

防設(shè)施，不準(zhǔn)在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場內(nèi)棄垃圾。

8）愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價賠償。

9）車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。

10）凡在車場停放車輛的車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場負(fù)責(zé)人指出，或書面投訴。

2、停車場安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。

2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。

3）停車場內(nèi)不準(zhǔn)進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4）如有拖行車輛,須查明證件及車主,并通知負(fù)責(zé)人,取得同意后,方可放行。

5）遇有特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。6）正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。

7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再聯(lián)系車主。

8）對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v,按車場的規(guī)章制度停泊。12）定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14）留意車位界限及編號是否清楚。

15）禁止停車場內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。16）留意各交通標(biāo)記是否清晰。

3、車輛巡邏崗位制度

1）負(fù)責(zé)整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協(xié)助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當(dāng)位。3）嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。

4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

5）監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。

6）協(xié)助車場管理人員對各種停放車輛的管理。

4、車輛出入道口崗位制度

1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車

輛，向司機立正行舉手禮。

2）當(dāng)司機開啟車窗時,遞上存車卡同時說“先生（小姐）請收好存車

卡(出示登記卡)。

3）在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填

寫個各欄目。

4）在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后

面有緊跟著車輛排隊時,應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。

5）車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛

進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

6)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方

可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號。

7)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出時，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請您

交還存車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

8)查對無誤后，值班員開啟道閘，并迅速在《車輛出入登記表》上做

好登記。

9)若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機核對有關(guān)情況。若發(fā)現(xiàn)有問

題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng)付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。

10)放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

5、停車場交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。

3）交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4）如在交班時設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報告主管，主管追查原因，視具體情節(jié)作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

6、停車場衛(wèi)生保潔制度

1）每天工作包括:

-清掃地面及通道垃圾/塵土每日二次-清倒垃圾桶每日二次-清抹各指示牌廣角鏡每日一次

-清潔照明器材每日一次2）每周工作包括:

-清潔天花、墻身、照明器材每周一次-清潔排風(fēng)口每周一次-清潔消防設(shè)施每周一次3）每月工作包括:

-用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

七、停車場應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生偷盜汽車應(yīng)急處理程序

圖表說明：

管理處或當(dāng)值

文字說明：

1）如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。

2）關(guān)閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。3）盡快報警。

4）記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達警方人員情況，以備后查。

1234監(jiān)控中心關(guān)閉車庫進出口閘閘門警方記錄事件2、發(fā)生車輛碰撞的處理程序

1）當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生碰撞損壞時,管理員應(yīng)立即通知車主，并報告主管和管理處。

2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。

3)惡意拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認(rèn)。

4)管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

5)發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。

6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。

3、遭受暴雨或水浸的應(yīng)急預(yù)案

1)當(dāng)收到暴雨將至的天氣預(yù)報時，應(yīng)及時疏通清理各下水口。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒灌時，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠連通，以防市政排水渠中之水倒流。

2)預(yù)備之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位，以防路面之雨水流入車庫。

3)停車場負(fù)責(zé)人根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟進實際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，

以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。

4)如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當(dāng)值主管應(yīng)實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入”之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作。

5)暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，并恢復(fù)正常運作。

4、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1）發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打“119火警”，報告準(zhǔn)確位，并報告公司。

2）工作人員用現(xiàn)成配備的滅火器材滅火施救，將火勢控制在最小程度。

3）及時拉起警戒線，禁止外來車輛與人員進入。

4）管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安消防部門和保險公司做好調(diào)查處理。

八、停車場常用表格規(guī)范格式

1、停車場管理處月票銷售記錄

（停車場管理表格1）

月份：停車證號車位車主姓名車牌號車型顏色有效期車主簽收備注

2、遺失停證申報表

（停車場管理表格2）

申報日期：遺失物件遺失日期及時間個人資料申報人姓名行駛證號碼地址：車輛數(shù)據(jù)

21

身份證號碼聯(lián)系電話車牌號碼車主資料車型停車證號碼遺失原因顏色車票號碼是否需要補發(fā)新證：是/否（是，請補發(fā)證）

責(zé)任承諾

本人車主遺失停車證/IC卡，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補辦新證費用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

申報人簽名：

管理處專用欄

同意補發(fā)新證，發(fā)證內(nèi)容：

新證日期：新證編號：

管理處簽章：

日期：

3、停車場現(xiàn)金交接表（停車場管理表格3）

時間：班號ABC當(dāng)時車位收入固定車位收入（請注明）本日收入（=存款單金額）

備注：

收費員簽字：財務(wù)出納簽字：管理處主任簽字：

=￥+￥=#=￥開更時間收更時間#+#+#票數(shù)金額（￥）￥+￥+￥4、車輛出入登記表（停車場管理表格4）

日車車牌號碼進/出時間收費值班員車況（如有損壞應(yīng)簽名車主簽字期型注明詳細(xì)情況）

5、車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單

（停車場管理表格5）

序號設(shè)備名稱設(shè)備型號單位數(shù)量單價(元)金額(元)備注6、交接班記錄表

(停車場管理表格6)

交班人交接時間檢查人運行記錄上班工作跟進情況記錄：本班工作情況記錄：需跟進工作情況記錄：物品移交：車場負(fù)責(zé)人：備注

接班人年月日時分

九、固定車位承租協(xié)議范本

固定車位租賃協(xié)議書

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就租用停車場固定車位事宜，達成以下協(xié)議，共同遵守：

一、車主的車輛資料如下：

車輛牌號：登記車主姓名：車型：車身顏色：地址：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：

二、車主承諾并遵守下列規(guī)則：

1）車主使用停車場的固定車位，車內(nèi)物品、現(xiàn)金、票據(jù)、證件自己妥善保管，遺失之責(zé)與停車場無關(guān)。

2）本車主如有損毀停車場之任何設(shè)施，需照價賠償。3）停車證和IC卡均屬停車的主要憑證，如有遺失及損毀，同意補證并交手續(xù)費，其中停車證元/張，IC卡元/張。

5）停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。6）停車證須張貼于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。

7）車位租金有效期按照認(rèn)購書上所填寫的計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將自動消失，讓與其他車主。

8）停車證及IC卡應(yīng)隨車攜帶，進出車場同時出示泊車證及IC

卡，車身車牌與協(xié)議不符者，將被視為臨時停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費。

9）由于停車IC卡質(zhì)量問題需要申請換卡的車主，必須攜帶與同時使用的停車證，方可辦理更換手續(xù)。

10）固定車位租金的收取一律以辦理泊車手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計租，不使用車位應(yīng)及時辦退，否則視為正常租用。

三、本租賃協(xié)議簽訂并按時交納費用的車主，車場管理處應(yīng)保證正常停車，不得以任何理由占用和給他人。

起租日期：出租人簽名（蓋章）:租賃人簽名（蓋章）：

十一、常用交通標(biāo)識

1、警告標(biāo)志

2、禁令標(biāo)志

28

3、指示標(biāo)志

29

十一、運作經(jīng)費預(yù)算

在員工配備和運作經(jīng)費上，我公司將發(fā)揮規(guī)模效益優(yōu)勢，合理調(diào)

配內(nèi)部人力資源，文檔、水、電工可以就近調(diào)整兼職，常用工具等可以內(nèi)部調(diào)整余缺，以降低運作成本。

我們建議停車場開放初期暫配15人，其中收費員3名，機動車出入口6名，巡邏崗3名、監(jiān)控室3名，其中一人兼職車場負(fù)責(zé)人。

人員工資：1300元/月（包括統(tǒng)籌費、加班費、服裝費等一切費用）。

1、全年員工經(jīng)費為15人×1300元/月×12個月=234000元/年2、各項工具費為500元/月×12個月=6000元/年

綜合上述兩項：管理車場所需費用為240000元/年，平均每月201*0元。

說明：1、本方案是根據(jù)我們的管理經(jīng)驗而提供給甲方審核方案，甲方可根據(jù)需要調(diào)整配員，其中員工工資和車場管理所需的工具、材料等已核算在內(nèi)；水、電費因無法估測，由甲方承擔(dān)，乙方所收費用如數(shù)上交甲方。

2、承包制在停車場開辦初期尚不適用，只有在經(jīng)過一段時間的運營，掌握了運營成本后才可考慮承包方案。

XX公司

201*年9月1日

友情提示：本文中關(guān)于《停車場管理方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，停車場管理方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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