海運貨代業(yè)務的了解

海運貨代業(yè)務的了解

實訓4：海運貨代業(yè)務的了解

小組成員：評分：

一、要求上網查找以下資料：1.世界排名前3位的國際貨運代理企業(yè)2.安徽的國際貨運代理企業(yè)（至少寫3個）1.世界排名前3位的國際貨運代理企業(yè)1)馬士基丹麥2)地中海瑞士3)達飛法航法國2.安徽的國際貨運代理企業(yè)1)安徽金陵國際貨運代理有限公司2)安徽瀚翔國際貨運代理有限公司外貿部3)安徽圣安國際貨運代理有限公司4)安徽星辰國際貨運代理有限公司5)安徽正東國際貨運代理有限公司二、登錄中遠集團（cosco）、中國遠洋物流有限公司、中外運、錦程物流等網站，查閱資料，了解國際貨運代理業(yè)的現狀，學會查找船期，熟悉該行業(yè)的業(yè)務范圍等基礎知識。三、通過查找資料，自己簡單總結海運貨運代理業(yè)務流程攬貨接單租船訂艙代辦保險等有關活動代辦報檢報驗并向海關索取核銷單及退稅單證交付承運人運費并取得正本提單費用結算卸船接貨接貨裝船收取托運人的運費以及提交正本提單以及海關方面的相關單據第九組：勝利的羽毛永遠在我們手中！

勝羽隊

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《國際貨運代理》教案

項目十二海運貨代業(yè)務

授課單位：

授課學期：授課班級：授課人：

項目十二海運貨代業(yè)務

教學項目授課班級教具準備海運貨代業(yè)務流程12高物1PPT課件、教學軟件物流實訓室、攝像機、打印機等課程授課時間授課形式國際貨運代理32課時實訓教學前言本次課程《海運貨代業(yè)務流程》的教學，就是利用我校多媒體資源、網絡資源及現代信息技術組織學生自主學習。根據教材、教學對象分析和教學目標，教師采取以下的教學流程：工作任務→自主探究→工作情境再現→交流評價→教師小結→反饋評價→總結提高。通過教師在課堂組織引導學生自主進入工作任務，處理工作內容，總結工作實施效果等完成課堂組織。課前教師設置工作任務，進入海運貨代實訓平臺，安排學生選取《海運貨代業(yè)務流程》工作任務，組織學生在平臺中自主尋找工作任務解決方案，探究學習。一、教材及教學內容分析1．教材：采用科學出版社《國際貨運代理實務》，孫明賀主編。2．教材地位和作用：《海運貨代業(yè)務流程》是《國際貨運代理實務》第三章內容。海運貨代業(yè)務是國際貨代業(yè)務量最大也是最多最復雜的業(yè)務。國際運輸包括海運、空運、陸運、國際多式聯運等業(yè)務，其中海運業(yè)務占據一半以上的份額。國際貨運代理的任務，就是幫助委托人完成包括運輸、報關報檢、裝箱提貨等手續(xù)，而海運業(yè)務就是其中最繁瑣的業(yè)務流程之一。本教材能夠指導學習者了解貨代業(yè)務的操作和實際工作技巧，幫助學習者熟悉業(yè)務辦理。二、教學對象分析1.學生已有知識結構分析：物流專業(yè)二年級學生已經學習了《物流概論》、《物流市場營銷》、《倉儲配送實務》、《國際貿易》等物流專業(yè)知識。在本門課程授課中，學生已經基本熟悉國際貿易業(yè)務知識，掌握物流的基本概念。在前段授課中學生已初步了解國際貨運代理的業(yè)務范圍和工作流程；2.學生學習能力和媒體操作能力分析：學生對物流專業(yè)知識有一定興趣，具有一定的分析問題解決問題的能力，能熟練利用網絡、資源平臺、媒體庫等收集、整理、分析總結相關資料，熟練操作國際貨代軟件。但職業(yè)院校學生普遍自主能力較差，需要老師的激勵和引導；3.學生個性心理分析：學生們不喜歡在教室長時間聽教師講授理論知識，喜歡在物流實訓室結合軟硬件自己動手操作。他們都有自己的感官、頭腦和性格，有自己的行動規(guī)律。教師不能代替學生感知、觀察、分析、思考，但可以幫助學生感受事物，明白事理，教師要尊重其個性發(fā)展，鼓勵他們自主探究學習。三、教學目標科目課程內容國際貨運代理課型海運貨代業(yè)務流程知1.掌握海運貨代進出口業(yè)務流程；識2.了解處理海運貨代進出口業(yè)務基本工作方法；目3.熟悉海運貨代業(yè)務員的工作職責和工作要求；標能1.能夠運用觀察法、模擬探究法掌握客戶咨詢、簽訂委托協(xié)議、客戶跟蹤、-1-

網絡環(huán)境下的探究課教學目標力租船訂艙、提箱裝箱、報關報檢、裝船接貨等海運貨代進出口業(yè)務流程；目2.能夠分析、歸納、推理海運貨代業(yè)務的實踐操作經驗和技巧；標3.能夠利用網絡、物流資源平臺、國際貨代實訓平臺自主探究、學習和掌握海運貨代業(yè)務操作，培養(yǎng)自身或團結協(xié)作獲取知識的能力和分析問題、解決問題的能力；情感目標1.學生在利用現代信息技術和手段進行自主探究學習的活動中培養(yǎng)自己的學習興趣，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，具有創(chuàng)新精神；2.突出學生主體作用，提升自信心，通過團隊協(xié)作，學生能夠與他人交流合作，增強責任意識、團隊協(xié)作意識和競爭意識；3.通過了解國際業(yè)務，培養(yǎng)其主動了解國內外經濟、政治格局，分析當前國家經濟形勢，增強學生的愛國精神和責任感。四、教學的重點、難點和關鍵教學重點：海運貨代業(yè)務流程及操作技巧教學難點：根據客戶不同情況處理實際的海運貨代業(yè)務突出重點、突破難點的途徑：1.再現企業(yè)工作情境：將真實貨代企業(yè)的實際海運業(yè)務引入課堂教學，引入真實情境，引導學生模擬貨代企業(yè)海運貨代業(yè)務的作業(yè)流程，將知識轉化為能力。課前要求學生對知識點有相應的了解和認識，各學習團隊成立貨代公司經營貨代業(yè)務，辦理全套公司成立手續(xù)，并制定公司運作文件、管理制度等。2.學、導、練、評相結合:教師引入貿易公司的幾筆海運貨運代理業(yè)務，有進口、有出口，貨物、費用、運輸條件等各不相同。通過布置任務由各學習團隊組建成功的貨代公司以競標形式獲取業(yè)務，初步體驗貨代業(yè)務取得的艱難。成功拿到海運貨代業(yè)務后，各公司通過國際貨代實訓平臺獲取各種海運貨代業(yè)務操作資料，分析整理提煉適合業(yè)務操作的有用信息，并加工整理，根據國際貨代實訓平臺上的3D動畫、影像資料、在線授課等信息形式，了解業(yè)務的操作流程和操作規(guī)范，形成直觀認識，讓業(yè)務具體化、形象化，便于理解和接受。不解之處由公司內部相互討論或請教指導教師，在討論結束后，各貨代公司模擬自行設計的海運業(yè)務操作過程，以小品形式再現業(yè)務處理過程的實際情境，解說業(yè)務處理流程各環(huán)節(jié)的設計初衷，并解答其他公司的提問，達到相互學習的目的，全程由教師指導并做最終評定。通過學、導、練、評的過程，使學生系統(tǒng)了解海運貨代業(yè)務的整體工作流程，并能準確把握操作要點和技巧，完成客戶委托任務。學習過程輕松、快樂，學習效果顯著，整個過程不是單純的聽講，而是學生自己設計、展示與講評，從而達到活學活用，學以致用的教學效果。五、設計思路本教學設計運用行動導向教學模式，主要包括兩條主線：一是教師引領，二是學生自主實施活動。兩條主線并行，將知識點的學習融入到一系列的學生活動中。采取任務啟動方式，引導學生通過競爭獲取業(yè)務，體驗業(yè)務得之不易的過程。業(yè)務實施過程中，教師指導學生搜索相關的資料、影像、業(yè)務處理動畫等信息，掌握業(yè)務處理流程。了解流程后，由學生自行設計，再現業(yè)務的實際工作情境，最后由教師進行將評。整個教學環(huán)節(jié)輕松、快樂，且不乏緊湊感，學生從競爭中獲得工作，從工作中獲得知識，從知識中獲取經驗，從經驗中掌握業(yè)務，從業(yè)務中獲得客戶（教師）的認可，各環(huán)節(jié)均充滿成就感。此課堂設計，實現了快樂學習，同時也讓學生樹立了自信心。六、教法和學法1.教法：利用現代化信息技術，通過網絡、軟件等信息技術，多媒體、互動平臺等信息手段幫助教師引入企業(yè)真實案例，實現虛擬與現實的結合，讓學生身臨其境，實現現代化職業(yè)教學。小組合作探究學習法：在以貨代公司為單位的小組學習，通過提出問題、發(fā)現問題、討論研究等探究性的活動，獲得知識、技能。公司內部取長補短，共同學習，共同進步，增進感情交流，鍛煉團隊協(xié)作能力。項目教學法：在老師指導下，學生運用信息化手段獨立完成操作任務，從而獲得基本技能。目的讓學生學以致用，更好的適應工作崗位需要，為就業(yè)打下良好基礎。（重要的方法）職場體驗法：為適應物流行業(yè)企業(yè)崗位的要求，本次課程完全引入貨代公司業(yè)務，各學習小組需要分別扮演業(yè)務員、制單員、操作員等角色，處理海運業(yè)務，體會貨代公司各個工作崗位，實現課堂中的“職場體驗”，創(chuàng)建有效課堂。2.學法：全面推行我校物流專業(yè)“6+1+1”的教學模式，倡導學生“主動參與，樂于探索，交流與合作”，學生6人組成小組成立貨代公司，通過協(xié)作爭取盡可能多的貨代業(yè)務、學生動腦思考、動手操作、解說與展示、評價與提升，每完成1個項目進行1次項目考核與評定來提高學生學習興趣，引導學生自主學習意識，使學生樂于學習，有效學習。七、實訓準備教師活動學生活動教學意圖以貨代企業(yè)實際工作情人員準備境為出發(fā)點，教師設置5筆不同的海運貨代委托業(yè)務發(fā)布于信息平臺，由各個公司競標場地：國際貨代實訓室奪得自己的業(yè)務。設備工具、設備：多媒體、全息影像互動平各公司的場地布置、教材、學生通過國際貨代軟件材料、場地臺筆等學習、記錄資料。平臺搜集相關資料學習處理準備軟件：國際貨代軟件、物流資源影像設備；完成本筆業(yè)務，并再現本筆海共享平臺運業(yè)務的操作流程，實現課堂，達成虛擬將學習相關資料（視頻影通過國際貨代軟件平臺上的“職場體驗”讓學生快樂學像、圖片、3D動畫演示等）導獲取工作信息，策劃、計劃競與現實的結合。知識準備感受學習快樂，贏得收獲。入國際貨代軟件平臺；爭方案，爭取獲得最有利的一習，將工作任務導入軟件平臺；筆海運業(yè)務。八、教學過程及時間分配階段和時間分配教學內容教師活動導入幾筆真實海運貨代業(yè)務學生完成貨代公司的組創(chuàng)建5組貨代企業(yè)的海運進建、公司成立文件、公司管理出口業(yè)務；文件、公司業(yè)務范圍、組織結海運貨代業(yè)務實訓指導書；構設置，崗位設立、崗位職責及工作計劃確定等學生活動了解本次任務內容，初步熟悉與任務相關教學意圖說明本次任務內容，為任務實施進行鋪墊。教師根據真實企業(yè)工作業(yè)務設置“職場體【說明工作內容，發(fā)布工作任務】教師說明本次任務的內容為貨代公司處理海運進出口業(yè)務，要求學生掌握海運貨代業(yè)務，能夠熟練說明其任務導入進口、出口的操作流程，并熟悉相關業(yè)務操作技巧。教師將不同貿易公司的若干筆利潤不同的海運業(yè)務10分鐘發(fā)布到信息平臺，設置各種條件。當學生所列內容符合這些條件時，即可獲得該筆業(yè)務的操作處理權限。入信息平臺，并保證信息準確無誤，測試軟件系統(tǒng)；的知識，了解本次任務的學習目標。驗”現場，通過幾筆利潤不同的海運業(yè)務激發(fā)學生的競爭意識和危機意識，鼓勵學生積極競取業(yè)務。職場再現：“幾筆海運出口業(yè)務、幾筆海運進口業(yè)務，貨物不同、運輸要求不同、報關報檢手續(xù)不同、交易條件不同、利潤不同”。引導學生：各個貨代公司競爭獲取你認為最適合本公司的一筆海運業(yè)務進行操作。教師講解本次課堂上的“職場體驗”活動要求：各貨代公司去信息平臺獲取業(yè)務信息，從幾筆海運業(yè)務中詳細選擇有意向的一筆業(yè)務，制定方案，在信息平臺上輸入講解相關信息，競標獲取。速度快、條件好、計算費用精準、本次課堂服務優(yōu)質的貨代公司將優(yōu)先中標（教師后臺操作）�！奥毎l(fā)放實訓指導書。場體驗”活動要求和方法�！静贾萌蝿铡扛倶藰I(yè)務80分鐘各貨代公司董事長組織公司重要人員聽取任務安排，并熟悉本次競標業(yè)務的要求和競標方法。通過信息平臺任務發(fā)布，鍛煉學生對信息化手段的理解和掌握，也提升了他們的動手能力和對網絡、軟體的熟悉程度。本次職場一開始就充滿火藥味，因業(yè)務利潤點不同，學生直接進入競爭狀態(tài)，體驗真實企業(yè)的殘酷競爭。學生明確崗位角色，提升職業(yè)責任感。競標要求：嚴謹：各貨代公司應嚴謹閱讀每筆海運業(yè)務資料，熟悉每筆業(yè)務的情況。適合：各貨代公司應選擇最適合本企業(yè)的一筆業(yè)務，不要因為有的業(yè)務利潤高就盲目追求，一旦利潤高，業(yè)務復雜，公司難以承接，將會出現客戶滿意度下降，導致業(yè)務失敗，最終無法完成，造成公司虧損。準確：各公司準確完成競標要求，制定的方案合理、合法，并確保公司會為該筆業(yè)務謹慎操作。迅速：競爭時代時間就是金錢，速度就是生命。各公司一旦有所決定就要迅速制定方案，填寫信息，以獲取任務，以防落后導致競標失敗。認真：各公司在處理業(yè)務的過程中要認真、高效，確保任務有效完成�！救蝿詹僮鳌�1.各小組迅速登陸信息平臺，獲取任務列表。2.各小組討論每筆業(yè)務，精于計算自己中意的業(yè)務，并對自己選中的業(yè)務快速討論制定競標方案。3.各小組指定競拍員輸入競拍信息，獲取業(yè)務。4.競爭失敗的貨代公司，可另行選擇一筆業(yè)務繼續(xù)投入競標。5.所有公司競標完成后，研究該筆業(yè)務的要點和知識點。教師指導學生登錄信息平臺，獲取任務，并指導學生競標；同時操作競標結果董事長安排人員工作，組織討論競標方案，進行競標。小組合作，通過討論，決定各公司的競投業(yè)務，培養(yǎng)學生團隊合作意識、組織協(xié)調能力等。學生需要對現代化的信息平臺操作十分熟悉，一旦速度緩慢就將面臨競標失敗的風險。這種競爭意識和危機意識的培養(yǎng)，雖然增加任務難度，但會讓學生有成就感，符合其爭強好勝的個性心理，同時也能調動學生的積極性�！竟�布競標結果】1.公布本次競標結果；2.針對每筆業(yè)務提出業(yè)務處理要求；3.填制海運委托書；宣布結果，評價競標表現總結本次競標的得失。各小組在匯報的過程中，既鍛煉了每個學生勇于表達、積極大方的心態(tài)，又鍛煉了學生的語言表達能力。同時，也給學生在競爭后成功與失敗的總結的機會。通過教師引導，學生通過自己的方式利用信息平臺和國際貨代軟件自主學習海運進出口操作流程。學生可以在信息平臺和國際貨代軟件學習、練習甚至操作在實際學習中無法實現的現場操作項目，了解海運貨代進出口業(yè)務流程90分鐘1.自主學習、自主探究教師指導各貨代公司在信息平臺上自主選擇在線提指導問、影像學習、平臺在線討論、3D動畫全景演示、FLASH學生動畫、真人模擬授課視頻、專家講座、教師教案、課件搜集等多種形式來了解和學習海運進出口業(yè)務。特別是海運資業(yè)務的部分環(huán)節(jié)如業(yè)務洽談、租船裝船、船艙積載、裝料、船等環(huán)節(jié)，無法在真實環(huán)境中學習，無法在實訓室完成指導實訓的環(huán)節(jié)，需要通過3D動畫等形式生動的體現出來，學生學生觀看學習，也可以通過國際貨代軟件的操作，了解分析、各環(huán)節(jié)的操作要領。歸【自主學習、自主探究】-5-

學生通過國際貨代軟件平臺、信息平臺上搜索與海運貨代納、進出總結口業(yè)務相關的資料進行學習、討論注意：1）認真閱讀實訓指導書，按實訓指導書提示內容了解、學習；2）教師強調學生應重點掌握的知識點；學生要充分利用信息平臺和國際貨代軟件，通過虛擬現實技術反復推敲海運操作中的某些環(huán)節(jié)的操作技巧，達到熟練掌握；3）學習過程中要適當記錄于筆記本上，整理相關資料；4）形成系統(tǒng)清晰的學習文件，并歸納總結成公司學習文件；5）利用軟件中的VISIO繪制本公司承辦的海運業(yè)務的處理流程圖；2.認真填寫實訓指導書根據實訓指導書的提示認真填寫相關內容；3.各公司崗位分工明確1）董事長進行合理分工，分別尋找資料；2）尋找資料過程中，遇到有用資料適當記錄，同時通知公司其他人員討論該資料是否有保存和討論的價值；3）整理搜集的資料，討論有用的資料，形成自己的文件；4）董事長按分工安排工作；5）各公司職員依據崗位及工作職責進行業(yè)務處理；通過虛擬現實技術使學生對企業(yè)真實操作有直觀、感官上的了解和把握，讓學生輕松掌握。利用國際貨代軟件系統(tǒng)，繪制本筆業(yè)務流程圖，通過軟件實現簡單的動畫模擬流程，提高軟件使用能力和VISIO的運用水平。通過企業(yè)情境再現，學生實現企業(yè)工作流程的真實模擬，真正感受企業(yè)工作狀態(tài)，實現課堂中的“職場體驗”。4.各貨代公司做好策劃，再現“企業(yè)實際操作情境”，部分難以表現的情境可以使用3D、FLASH、流程圖、圖片等多種形式展現。5.6S管理整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全情境再現90分鐘教師1.各公司由一名代表講解本公司的海運業(yè)務處理流程。操作全息2.各公司模擬再現貨代企業(yè)處理本筆海運業(yè)務的流程。影像3.在模擬練習中，各公司必須生動、形象的再現企業(yè)貨平代操作過程，如遇到無法模擬的現場情境，需要用簡單臺，攝制的圖像、視頻、動畫等形式表現。學生4.情境再現過程，將在全息影像平臺的攝制下完成，全情境再現程記錄錄像。5.實訓過程中，學生要嚴格遵守實訓室管理制度，按照全過程教師指導或操作規(guī)范要求進行。【學生模擬】【學生互評】1.各組代表自評調出全息影像資料，結合自己在“情境再現”過程中的表現，說出自己實訓過程中存在的優(yōu)勢和不足，不足的原因及今后努力的方向。并指出在操作過程中應注意的問題和實際操作中自己總結出來的操作技巧。2.負責觀摩的公司各派一個代表進行點評。【教師點評】教師根據學生的模擬過程和結果的實際情況進行點評。包括：1．海運流程中出現的操作問題。操作全息影像，幫助學生回憶模擬過程，并做好記錄。進行正確引導、點評情境再現動畫體現現場解說通過企業(yè)真實情境再現，學生相當于把該筆海運業(yè)務重新操作一遍，加深對業(yè)務流程處理的掌握。通過情境再現展示，學生可以利用信息技術生動、形象的描述企業(yè)作業(yè)流程，并通過虛擬現實技術實現學校與企業(yè)的零距離對接，從感性認識達到理性認識。利用全息影像系統(tǒng)進行自我糾錯和點評他人，啟發(fā)誘導學生自己去發(fā)現規(guī)律、自己去糾正和補充錯誤的或片面的認識。鍛煉學生發(fā)現問題、解決問題的能力。鍛煉學生應變能力和總結、歸納能力。實現能力目標，情感目標。自評互評歸納總結75分鐘2．實際業(yè)務中的操作技巧。3.實訓指導書的填寫情況。4.各公司的表現。5.各公司利用信息化手段和技術的能力。注意：充分發(fā)揚民主，以評價促發(fā)展，以激勵為主，既是學生自我認識和自我發(fā)展的過程，也是促進教學的過程。布置作業(yè)5分鐘【實訓報告】每人撰寫一份職場體驗報告分析本次承擔的工作任務，執(zhí)行情況，心得【課外拓展】教師布置學生課下以個人身份登錄信息平臺，隨機抽取一筆海運貨代業(yè)務，將該筆業(yè)務呈現于作業(yè)本上，并寫出該筆業(yè)務的處理流程。-7-

布置執(zhí)行鞏固所學，提升能力，遷移創(chuàng)新，內化所學知識和技能。通過再次承攬業(yè)務，鞏固學生對海運貨代業(yè)務的處理能力。作業(yè)任務指導登錄，獲取設計本筆業(yè)務的操課外拓展10分鐘業(yè)務作流程考核評價表：評分表考評內容具體內容考海運貨代知識掌握評海運貨代業(yè)務流程掌握標業(yè)務洽談、費用核算準業(yè)務流程處理能力合計20202040100海運貨代業(yè)務流程分值學生評分（0.4）師評（0.6）注：考評滿分為100分，60~74分為及格：75~84分為良好；85分以上為優(yōu)秀。各組成績小組分數小組分數小組分數教師記錄、點評：九、教學反思1.思效：2.思得：3.思失4.思改

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