商品專員工作內(nèi)容

商品專員職責說明

薪酬標準一、基本資料職務名稱所屬部門直接領導間接領導直接下屬間接下屬內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系商品專員營運中心營運經(jīng)理總經(jīng)理營運總監(jiān)，各部門經(jīng)理，店長店助行政部，財務部，市場部會員顧客，日常公共關(guān)系，廠家業(yè)務與醫(yī)務二、工作關(guān)系三、工作摘要1.負責對主管品牌以及主管品類的建設、品牌推推廣工作,提高品牌形像以及對品牌庫存;2.負責對門店運營管理以及負責督導各門店銷售計劃的執(zhí)行,督促并指導,達成月度的銷售目標.四、工作職責一.品牌和品類管理與策劃：1.品牌定位：提煉、塑造品牌特點、性格，做好品牌定位；2.維護品牌：制定銷售常規(guī)贈送方案、維護好品牌陳列；3.品牌培訓：組織品牌推廣知識、銷售技巧等內(nèi)容，并對銷售人員進行培訓；4.廠家溝通：品牌動向、公司動向、政策動向、資源爭��；5.制定推廣活動方案：圍繞品牌定位做好品牌長、中、短期的品牌推廣計劃及品牌營銷方案，全力達成銷售目標。二.商品管理監(jiān)控：1.商品的采集以及信息管理：了解商品庫存、預估銷量、制作訂單、遞交審核、跟進訂單，以及商品的信息建檔。2.商品的調(diào)控、周轉(zhuǎn)以及庫存、日期的管理：庫存的調(diào)控以及監(jiān)測好品牌的保質(zhì)期及破損狀況，保證商品品質(zhì)。3.分析品牌：品牌數(shù)據(jù)分析、預估品牌走勢、做應對措施。三.門店的運營管理1.對各門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售政策、銷售價格、銷售計劃完成進度等項工作進行監(jiān)督及指導，以確保銷售管理工作的整體運作效率不斷提升。2.指導門店按公司形象陳列進行終端形象維護，指導門店營造賣場銷售氛圍。3.每周開展一次市場調(diào)查，做好市場信息的收集、整理和反饋，協(xié)助策劃部及時完成相應的活動對策。4.客戶服務活動：協(xié)調(diào)完成咨詢?nèi)�、生日會、大集匯、新VIP會員開發(fā)等開展客戶服務活動的各項工作。5.指導門店店長有效完成本職工作，對店長的工作績效進行考評和監(jiān)督。6.門店人員的管理.四.其他工作職責：協(xié)助其他部門完成配合工作；上司交待的其他工作。五、工作標準1.日工作A.品牌銷售進度的跟進，匯報日工作內(nèi)容，解決部門提出的問題;B.制定門店的銷售目標以及進行檢視,跟進銷售進度;營業(yè)目標的執(zhí)行，分析與匯報.2.周工作：A.跟進品牌銷售狀況并分析，庫存管理，以及市場活動的執(zhí)行表現(xiàn)的檢視;B.每周至少2~3天時間進行門店營運管理工作的檢視.3.月工作：A.與廠家溝通爭取支援資源與學習；B.商品庫存管理調(diào)整；C.活動方案調(diào)整與工作執(zhí)行檢視；D.產(chǎn)品知識的培訓；E.制定門店的銷售目標以及檢視,跟進銷售進度;營業(yè)目標的執(zhí)行，分析與匯報F.下個月的工作安排4.季度工作：A.跟進品牌的季度銷售及市場活動的回顧；B.對本年度目標進行總結(jié)達成率檢視；C.下屬人員的管理以及素質(zhì)能力提升的培訓。D.季度銷售及銷售計劃的回顧；E.季度營銷會議，對本季度目標進行總結(jié)達成率檢視；5.年度工作：A.制定下年度目標；本年度的工作總結(jié)，以及完成公司的其他作任務PS：提交的報表：品牌的進銷存表格、行程表+工作標準表、品牌銷售進度表、目標分析表、商品日期管理表、暢滯銷商品報告表、新品上市跟蹤表,店鋪銷售進度表六、考核項目1.主管品牌2.主管品類3.門店管理4.個人能力的提升

擴展閱讀：商品專員應該做什么？

我們應該做什么？

一、商品專員工作說明商品專員概述：

公司產(chǎn)品的專業(yè)人士，公司經(jīng)營過程中決策的關(guān)鍵因素，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標的關(guān)鍵人物。

工作職責：

在充分了解公司商品的面料、款式、功能特點、文化價值、洗滌保養(yǎng)等專業(yè)知識基礎上，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，適時地為AD主管、營運經(jīng)理、生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)系統(tǒng)顧客提供最好建議，以引導商品售罄率達到最低，毛利率達到最高。

工作內(nèi)容

1.工作重點銷售

合理利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果和服務技巧，提高客戶對商品的滿意度，增加公司商品銷量，達成個人銷售目標。

2.圍繞銷售開展的工作內(nèi)容

a)產(chǎn)品知識和宣傳

了解公司本季產(chǎn)品相關(guān)特點和買點，并能熟練表達；

在與客戶的交流中，宣傳公司產(chǎn)品優(yōu)勢，提高品牌美譽度。b)陳列

理解商品主推計劃和陳列標準；

督促并保證區(qū)域標桿店鋪標準化陳列。c)商品平衡及賬務的管理

區(qū)域商品按需配發(fā)；

區(qū)域商品平衡性保持，標桿店鋪和重要客戶商品不短缺；保證客戶賬目清晰，并及時與客戶完成對賬。d)店鋪商品信息收集

收集終端對商品的期望和建議，妥善處理客戶的異議，并向助理經(jīng)理及AD主管匯報；

收集競爭對手的商品、價格、銷售情況和市場活動信息，并向助理經(jīng)理及AD主管匯報。

e)數(shù)據(jù)采集和分析

及時將數(shù)據(jù)采集到ERP系統(tǒng)；

按時完成周報，對每周商品進行平衡性、暢滯銷進行分析；及時將分析結(jié)果匯報給助理經(jīng)理和AD主管。f)其他

完成上級交辦的的各項臨時任務。

銷售六步法

準備打開銷售之門推薦款式試衣服務促成銷售售后跟進1.準備:

了解各項產(chǎn)品知識和優(yōu)勢；2.

3.4.5.6.

維護展廳陳列，保持良好的燈光及試衣環(huán)境；儀容儀表達標，對待客戶時面帶笑容；打開銷售之門：

清晰客戶名稱及過往銷售業(yè)績；

與AD主管分析客戶需求，準備銷售說詞和主推產(chǎn)品；客戶招待禮儀，詢問顧客需求；推薦款式

根據(jù)客戶需求，介紹相應貨品，成系列展現(xiàn)商品；鼓勵客戶試穿。試衣服務：

合理安排試衣順序；

迅速為客戶將衣服整理到最佳效果后，方請顧客照鏡；合理贊美顧客，并向客戶提出搭配建議。促成銷售：強調(diào)商品優(yōu)勢；

迅速開單，并引導客戶增加上貨量；促進客戶及時回款。售后：

跟蹤物流發(fā)貨，注意數(shù)量和速度；

督促店鋪陳列推薦商品，并及時指導其產(chǎn)品知識和銷售技巧；產(chǎn)生銷售時，及時告知客戶，再次強調(diào)公司產(chǎn)品優(yōu)勢；銷售不理想時，及時引導客戶進行促銷或銷售激勵。

二、助理經(jīng)理工作說明助理經(jīng)理概述：

保持商品流轉(zhuǎn)的效率的專業(yè)人員，公司經(jīng)營過程中決策的關(guān)鍵因素，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標的關(guān)鍵人物。

工作職責：

負責公司商品的采購企劃和跟進，保證商品供給；商品的部署和配發(fā)調(diào)度，并對銷售過程進行跟蹤和分析，保證商品售罄率和毛利率。

進行數(shù)據(jù)分析，及時與AD主管、生產(chǎn)系統(tǒng)和研發(fā)部門溝通，提供決策數(shù)據(jù)。

工作內(nèi)容

1.采購，采購的目的是保證商品的及時供給。完成此項工作由兩個關(guān)鍵的要素，一是良好

的采購預算和計劃，二是與生產(chǎn)系統(tǒng)良好的互動。制定季度商品需求企劃和預算；

根據(jù)預算，進行選款、搭配組合和主推款確定；協(xié)助大區(qū)進行訂貨預算和訂貨分析；商品知識培訓和跟進；追單計劃和跟進；2.

3.銷售跟蹤和分析，目的是保證商品的售罄率和毛利率。季度商品系列分析；

陳列的參與，保證店鋪陳列與主推方向一致；暢滯銷款分析和處理；新貨推遲的應變安排；商品換期的部署計劃；斷碼商品的調(diào)配和集中；

清貨計劃，擬定的過程中要保證庫存目標和毛利目標控制；

4.數(shù)據(jù)采集和分析收集終端商品信息；銷售日報；商品周報；商品季報；三、商品季工作流程

季度開始前做什么？

數(shù)據(jù)分析季度商品籌備會訂貨會訂貨分析會下單商品知識培訓季度貨品部署會

1.數(shù)據(jù)分析

在訂貨會開始前45天進行；

由助理經(jīng)理帶領各商品助理查閱去年商品總結(jié)/上級客戶銷售分析；了解季度營運目標和計劃；

2.季度商品籌備會訂貨會前40天進行；

經(jīng)理助理提前準備：已確認的采購預算和計劃；與開發(fā)部擬定上市計劃/主推款；向生產(chǎn)系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)陳述采購重點；

向AD主管陳述數(shù)據(jù)分析結(jié)果和本季商品計劃；向企劃部陳述上市計劃和推廣思路；

新品入庫和貨品部署，目的是為銷售進行前期的準備。跟進各款生產(chǎn)進度（增/減量，改款，貨期推遲）；新品入庫計劃表跟蹤，讓所有人明白貨期情況；及時和倉庫溝通，安排出貨順序；制定季銷售計劃（發(fā)貨/銷售/回款）；根據(jù)貨品部署配發(fā)貨品；3.訂貨會

訂貨會前30天，助理經(jīng)理帶領商品助理協(xié)同AD主管完成客戶訂貨計劃；助理經(jīng)理培訓AD主管和商品助理本季產(chǎn)品知識和買點，及訂貨會推薦商品話術(shù)；（在訂貨會前10天連續(xù)練習）

現(xiàn)場推薦、介紹貨品，引導客戶訂貨，完成訂貨目標；及時將客戶訂單錄入ERP系統(tǒng)，與客戶確認訂單；

4.訂貨分析會

在訂貨會結(jié)束后2天進行；

助理經(jīng)理應在會前準備：所有客戶訂貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；針對分析結(jié)果提出下單建議；向營運部門通報訂貨結(jié)果，重點陳述與預期差異原因；與開發(fā)人員和AD主管確定主推款和上市計劃；

5.下單

助理經(jīng)理下單前應確認好采購預算和計劃；

助理經(jīng)理帶領AD主管和商品專員對款式進行分區(qū)下單。各區(qū)下單時應注意訂貨量、鋪貨量和備貨量分開下單，并在款式和顏色上注意尺碼比例的差異；

助理經(jīng)理在訂貨會后3天內(nèi)完成初單下單；在訂貨會后30天內(nèi)完成次單下單；

6.商品知識培訓

助理經(jīng)理在上市前45天對商品助理和AD主管進行商品知識培訓，培訓內(nèi)容包括：主推款、產(chǎn)品知識、買點、上貨計劃、陳列要素等；（培訓后要連續(xù)10天練習，保證每個人都能流利陳述培訓知識）

7.季度貨品部署

助理經(jīng)理在上市前40天召集AD主管和商品助理進行季度貨品部署；應提前準備：營運目標和計劃，上市計劃，客戶分類等；5天內(nèi)完成季度貨品部署表，提交營銷總監(jiān)；

貨品導入期做什么？

客戶溝通銷售六步法配發(fā)貨上市指導貨品信息收集追單

1.客戶溝通

商品助理配合AD主管與客戶溝通上市計劃和回款，并每天將結(jié)果統(tǒng)計到貨品部署計劃表中，統(tǒng)一提交至助理經(jīng)理處；

客戶溝通過程中應運用培訓中的銷售技巧與客戶進行溝通，及時將客戶異議在例會上呈報；每次溝通前與AD主管協(xié)調(diào)好，不要重復溝通而導致客戶反感；

2.銷售六步法

3.配發(fā)貨

根據(jù)貨品部署，結(jié)合與客戶溝通的結(jié)果和客戶實際回款，出給物流部通知單；開單前請注意客戶資料是否建立，客戶賬務是否清晰，涉及授信客戶應檢查授信是否已錄入系統(tǒng)；物流發(fā)貨后，應跟蹤到貨；

收貨有差異，請客戶在24小時內(nèi)出具書面說明（須有客戶簽字），傳真至公司；收貨差異應在7天內(nèi)完成賬目調(diào)整；

4.上市指導

根據(jù)計劃，督促客戶上市陳列；

商品助理收集店鋪陳列照片，督促店鋪按標準進行陳列；注意上市推廣的話術(shù)指導；

5.貨品信息收集

商品助理每天跟蹤重點客戶銷售，提交銷售日報表；商品助理指導重點店鋪店長完成《上貨3天/10天/20天反饋表》，并及時匯總提交至助理經(jīng)理；

6.追單

助理經(jīng)理根據(jù)銷售和反饋，在上市20天內(nèi)完成首次追單；追單應提前3天與采購部溝通，了解下單量和出貨周期；追單應明確入庫時間，并對時間進行評估；

貨品上升期做什么？

數(shù)據(jù)分析銷售商品平衡性追單貨品推廣

1.數(shù)據(jù)分析

每周按時提交周報，注意在周報中做好分析和下周部署計劃；在經(jīng)營例會上陳述分析結(jié)果和計劃，與AD主管達成一致；

2.銷售

上升期的重點銷售對象是省代客戶；加盟客戶的工作重點是回款；

3.商品平衡性

此階段重點是保證每個客戶的暢銷款都是齊碼；重點客戶的暢銷款要有1周的貨量；

4.追單

5.貨品推廣

在周報中著重暢滯銷款的分析，分析中注意貨品與天氣的匹配；根據(jù)暢滯分析，對主推款進行推廣活動，以沖擊市場，提升銷售量；

根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)，尋找特賣店，并與客戶及時交流，為下一步的推廣進行鋪墊；與客戶溝通推廣活動的過程中，本期的重點是毛利額的改善，引導客戶消除只關(guān)注單件毛利率的的不良習慣；

貨品高峰期做什么？

1.商品平衡性

此階段的重點是庫存量大的款式，應該保證每個店都有，并陳列出樣；重點店鋪的貨量一定要充足；倉庫貨品應盡量發(fā)放到店鋪；

2.活動推廣

此階段的推廣分兩類客戶，一是特賣店開始進行全場特賣，二是重點店鋪開始進行滯銷款出清活動；

活動確定和AD主管進行溝通，達成一致；

貨品衰退期做什么？1.商品平衡性

此階段的重點是合并貨品，保證銷售良好的店鋪貨品充足，銷售不佳的店鋪開始退貨；倉庫應無庫存；

2.活動推廣

此階段的推廣是全場出清活動，爭取庫存指標達標；

季度結(jié)束后做什么？

1.客戶結(jié)算

督促客戶及時退貨，并跟進物流部收貨狀況；

賬目核算完成后，督促客戶核對賬目；有欠款的要督促客戶及時回款；注意訂貨部分的返點計算；

2.季節(jié)總結(jié)會

商品助理應協(xié)同AD主管完成本季本區(qū)的商品總結(jié)，并提交至助理經(jīng)理；助理經(jīng)理完成季度商品總結(jié)；

向生產(chǎn)系統(tǒng)陳述采購狀況和質(zhì)量狀況；向開發(fā)系統(tǒng)陳述款式銷售狀況；向企劃部陳述各階段活動效果；向營運部陳述庫存狀況和毛利狀況；

季度商品總結(jié)在會后2天內(nèi)提交至營銷總監(jiān)；四、周一周二商品周工作流程

統(tǒng)計一周銷售數(shù)據(jù)，完成周報11點經(jīng)營周會標桿客戶貨品調(diào)配客戶接待和銷售重點客戶貨品調(diào)配商品例行培訓客戶接待和銷售一般客戶貨品調(diào)配客戶接待和銷售店鋪陳列照片收集，標桿店鋪陳列指導直營店銷售協(xié)助客戶接待和銷售周三周四周五周六/日五、商品日工作流程

準備數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析日例會貨品配發(fā)信息采集臨時事件1準備儀容儀表檢查，保證有一個良好的形象面對客戶目標檢視，比較績效，看看自己的行為是否符合目標檢查展廳，是否以達成接待客戶的標準統(tǒng)計昨天銷售數(shù)據(jù)和補貨數(shù)據(jù)，進行簡要分析統(tǒng)計/檢查昨天發(fā)貨情況昨日工作情況總結(jié)呈報對進行中項目的進展定向本日工作重點和結(jié)果根據(jù)計劃配發(fā)貨品加急貨品的配發(fā)客戶溝通店鋪信息采集，并匯總客戶賬目清算和核對例行培訓其他臨時事件2數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析3日例會4貨品配發(fā)56六、七、

信息采集臨時事件商品的業(yè)務流程商品的業(yè)務報表

友情提示：本文中關(guān)于《商品專員工作內(nèi)容》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，商品專員工作內(nèi)容：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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