健身教練現(xiàn)場工作細則

健身教練現(xiàn)場工作細則

一、早班教練工作細節(jié)

1、早班教練應(yīng)在開啟60％的有氧設(shè)備。2、早班教練應(yīng)在……點開啟全部有氧設(shè)備。

3、早班教練應(yīng)在……點檢查所有的力量設(shè)備是否正常使用，并檢查所有的設(shè)備的清潔情況，清潔有問題時立即通知保潔進行清潔。4、早班教練應(yīng)注意能源節(jié)約，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的情況來開啟空調(diào)、窗戶、電視和有氧區(qū)的燈光。

早班教練應(yīng)主動巡視全場，沒有情況時應(yīng)在教練值班臺守崗。二、有氧區(qū)值班教練工作細則

1、有氧區(qū)的教練必須站姿端正，站位必須選擇是可以看到全

場位置的。嚴(yán)禁靠扶器械和觀看電視。

2、有氧區(qū)教練應(yīng)注意會員是否穿著合適的運動鞋和運動服，

發(fā)現(xiàn)不符合俱樂部規(guī)定的運動著裝應(yīng)主動上前規(guī)勸會員停止活動，并講明其危害性。如會員不聽勸阻應(yīng)及時上報值班經(jīng)理。

3、有氧區(qū)教練應(yīng)注意會員在運動時所用的強度是否會超越

其自身的能力，有氧區(qū)教練應(yīng)提醒會員在安全合理的運動強度下進行鍛煉。

4、有氧區(qū)教練應(yīng)注意每一臺有氧設(shè)備的使用情況，每次會員

使用完后應(yīng)及時清潔會員留在設(shè)備上的汗?jié)n和污漬。5、有氧區(qū)教練須經(jīng)常檢查場內(nèi)的清潔，發(fā)現(xiàn)有水杯等雜物應(yīng)及時清理。

6、有氧區(qū)教練必須對設(shè)備有維護意識，經(jīng)常檢查設(shè)備的使用

情況，確保場內(nèi)設(shè)備時刻處于待機狀態(tài)。嚴(yán)禁會員將敞口的水杯放置在設(shè)備上。

7、有氧區(qū)教練應(yīng)仔細輔導(dǎo)初次鍛煉的會員正確開啟設(shè)備，跑

臺應(yīng)教會會員掌握平衡。

三、力量區(qū)值班教練工作細則

1、力量區(qū)的教練必須站姿端正，站位必須選擇是靠近重力量

區(qū)并且可以看到全場的位置。嚴(yán)禁靠扶器械和觀看電視。2、力量區(qū)教練應(yīng)注意會員是否穿著合適的運動鞋和運動服，

發(fā)現(xiàn)不符合俱樂部規(guī)定運動著裝應(yīng)主動上前規(guī)勸會員停止活動，并講明其危害性。如會員不聽勸阻應(yīng)及時上報值班經(jīng)理。

3、力量區(qū)教練應(yīng)注意會員練習(xí)的動作是否標(biāo)準(zhǔn)，及時糾正有

危害會員安全鍛煉的不良動作，會員有大重量練習(xí)時應(yīng)為會員作保護。

4、力量區(qū)教練應(yīng)注意每一種設(shè)備的使用情況，每次會員使用

完后應(yīng)及時清潔會員留在設(shè)備上的汗?jié)n和污漬。5、力量區(qū)教練必須對設(shè)備有維護意識，經(jīng)常檢查設(shè)備的使用

情況，確保場內(nèi)設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)。嚴(yán)禁會員將敞口的水杯放置在設(shè)備上。

6、力量區(qū)教練應(yīng)及時整理區(qū)域內(nèi)的啞鈴、杠鈴和杠鈴片，不允許隨地亂放或沒有次序的擺放。

四、晚班教練工作細則

1、晚班教練應(yīng)主動巡視全場，沒有情況時應(yīng)在教練值班臺守

崗。

2、晚班教練應(yīng)整理力量區(qū)的啞鈴和杠鈴片，啞鈴按分量順序

擺放，杠鈴片按種類擺放。

3、晚班教練應(yīng)在最后一名會員離場后關(guān)閉所有的有氧設(shè)備。備注：所有上崗教練不允許帶手機到現(xiàn)場工作。必須著公司要求或配發(fā)的服裝或贊助商品牌服裝。不準(zhǔn)在現(xiàn)場吃東西。坐在教練值班臺休息的教練請注意自身形象。

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執(zhí)行力－在健身俱樂部管理的應(yīng)用

在日常工作中，我們經(jīng)常會聽到俱樂部的老板，管理者或員工有如下的言語：

“管理手冊放在抽屜里，根本沒有看，我認為也沒有用”

－老板/管理者

“我覺得他人很老實，可以當(dāng)個主管，不行再下來”

－老板/人事經(jīng)理

“為什么要每三十分鐘檢查每區(qū)域衛(wèi)生，我認為每天有兩三次就可以了”

－客服部經(jīng)理

“每天在俱樂部停業(yè)后再清潔健身設(shè)備，沒有必要會員使用完設(shè)備就馬上清潔”－

清潔工

“因為他是會員，所以他不出示會員卡也可以進入俱樂部”

－前臺服務(wù)員

“打印機沒有墨水了，先用手寫通知，粘貼在前臺，等更換墨水后再打印”

－市場宣傳經(jīng)理

“在俱樂部促銷活動期間，購買年卡可以看情況配送月份，銷售要有彈性”

－銷售經(jīng)理

“我練健美好幾年了，很有經(jīng)驗，您只要買我的私教，我保證讓您減肥”

－私人教練

……

這些言語都或多或少的反映了管理者或員工的思想和觀念，不相信標(biāo)準(zhǔn)，相信感覺；不相信流程，相信自己或他人；任意改變標(biāo)準(zhǔn)，我行我素；出現(xiàn)問題尋找理由推卸責(zé)任；偷工減料，工作無質(zhì)也無量…

隨著幾年前商業(yè)健身俱樂部在大型城市的介入，以前那些靠租個地方，有幾付杠鈴啞鈴，門口有個人收費，無教練指導(dǎo)并可以赤裸上身訓(xùn)練的健身房逐漸的被淘汰了，因為想打造品牌的健身俱樂部的投資人逐漸增多，歷經(jīng)投資，經(jīng)營和管理的過程，他們越來越認識到經(jīng)營一個商業(yè)健身俱樂部，就要有經(jīng)營百年企業(yè)的信念和品牌企業(yè)的管理系統(tǒng)，并一絲不茍的堅持下去。所以，建立俱樂部的管理系統(tǒng)和執(zhí)行俱樂部管理系統(tǒng)是俱樂部生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

1.管理者要明確執(zhí)行力的定義和概念

執(zhí)行力的定義就是按照規(guī)定的時間，數(shù)量和質(zhì)量完成工作和任務(wù)。作為俱樂部的管理者理解執(zhí)行力的定義就是要按照俱樂部或上級管理者制訂的標(biāo)準(zhǔn)和流程（StandardofOperationProcedure-SOP）在規(guī)定的時間內(nèi)完成日常工作和上級管理者下發(fā)的任務(wù)。短短的一句定義，它包含命令系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)程序，服從意識，執(zhí)行力度，注重細節(jié)，交流溝通等管理內(nèi)容。認識容易，理解也不難，難就在于執(zhí)行。

2.國內(nèi)俱樂部管理者對執(zhí)行力的態(tài)度

上面列舉的話語也暴露了我們國內(nèi)俱樂部的一些管理者對執(zhí)行力的態(tài)度，大體包括四個方面：

在工作中碰到與標(biāo)準(zhǔn)有偏差沒有感覺，也不重視。

會員健身時會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤的訓(xùn)練方法，動作和不知如何正確的使用健身設(shè)備，但我們的教練卻不能在第一時間糾正會員的錯誤動作，告知會員不正確的健身方法會影響健身效果和健身安全，這就暴露了我們教練心中不清楚現(xiàn)場巡視的標(biāo)準(zhǔn)和程序，或清楚標(biāo)準(zhǔn)和程序就是不執(zhí)行，不會察言觀色，從而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)偏差時也是視而不見。

在管理者的個人性格上，不注重細節(jié)，不追求完美。

有些經(jīng)理往往說起來一套一套如何管理的大道理，什么打造星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，會員要賓至如歸的感受等等…，但問他今天你具體的工作是怎樣安排的？往往不知所措，含糊不清。問他清潔工的抹布更換的頻率，擦拭設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)方法，往往答不上來，或所答非所問

在工作職務(wù)范圍內(nèi)，不會也不自覺盡責(zé)處理本職工作。

這一點在國內(nèi)企業(yè)很普遍，管理者或員工對自己的工作范圍不清楚，不重視，也不履行自己的職責(zé)，反而對企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，工資待遇或他人的隱私很關(guān)心，感興趣。有些員工即使工作也是給經(jīng)理或老板看的，不是給企業(yè)或自己工作，從而造成工作標(biāo)準(zhǔn)是以管理者在與不在現(xiàn)場決定的，工作的流程是以與他人的關(guān)系執(zhí)行的，誰都沒有以標(biāo)準(zhǔn)和程序在工作，以原則和制度依據(jù)而執(zhí)行。對“工作標(biāo)準(zhǔn)和程序”不能堅持。

堅持就是不懈的執(zhí)行。一個俱樂部的管理成功一定是他的管理者和員工堅信他所工作的俱樂部的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，并不受任何的外界干擾，堅持原則，在日程每一時刻的工作中不折不扣的，始終如一的執(zhí)行。

3.俱樂部執(zhí)行力管理三個方面：

明確俱樂部的使命和目標(biāo)

作為俱樂部的老板或高層管理者，首先要明確俱樂部的使命和目標(biāo)，也就是你的俱樂部是什么模式的俱樂部，追求的方向，奮斗的目標(biāo)。我要開健美俱樂部？還是健身會所？是開發(fā)式還是封閉式會員制的俱樂部？市場是面向工薪階層還是白領(lǐng)階層…？這一點很重要。依據(jù)使命和目標(biāo)再策劃俱樂部經(jīng)營管理的戰(zhàn)略和具體計劃，制訂管理的組織結(jié)構(gòu)和具體的人員架構(gòu)等等俱樂部管理系統(tǒng)。

俱樂部的市場和銷售要有創(chuàng)造性

健身俱樂部是充滿健康，青春，自然，朝陽的行業(yè)，市場策劃要有不斷的創(chuàng)新，利用表演，展示，異業(yè)聯(lián)盟，餐飲，公益活動等手段宣傳和曝光俱樂部的形象。定期或不定期的組織策劃豐富多彩的會員活動，從而起到了會員保有的目的。會員卡銷售也是根據(jù)當(dāng)時的市場狀況，不同的季節(jié)，和各種節(jié)假日來策劃不同的促銷活動。俱樂部對外的市場形象和對內(nèi)的會員活動是俱樂部個性的表現(xiàn)。

俱樂部日常管理工作要有韌性

由于健身俱樂部是專業(yè)的行業(yè)及服務(wù)的行業(yè)，不是暴利的行業(yè)。投資健身俱樂部一定是投資一個以打造健身企業(yè)品牌，可以產(chǎn)生社會效益為重要目的，追求合理經(jīng)濟效果和投資回時間為較次要目的的產(chǎn)業(yè)。所以經(jīng)營管理健身俱樂部要有耐心，有韌性，從基礎(chǔ)做起，腳踏實地，一步一個腳印的運作，才有機會成為品牌俱樂部，百年老店。

4.俱樂部如何挑選有執(zhí)行力管理者？自動自發(fā)

能夠主動的參與工作、自覺工作、對工作負責(zé)。能夠開發(fā)頭腦，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)動員工。注重細節(jié)

注重工作和生活細小的環(huán)節(jié)的員工是有機會培養(yǎng)成為管理者。為人誠信、負責(zé)

無論企業(yè)、管理者和基層員工首要是講誠實和信任，這也是最基本的做人做事的標(biāo)準(zhǔn)。只有講誠信的俱樂部才可能是對社會，對會員負責(zé)的俱樂部，只有講誠信的員工才可能是對管理者，對自己負責(zé)的員工。善于分析、判斷、應(yīng)變

要培養(yǎng)俱樂部管理者依據(jù)數(shù)據(jù)來分析、依靠標(biāo)準(zhǔn)來判斷、根據(jù)程序來應(yīng)變。而不是像有些俱樂部的老板往往靠自己的感覺或情感進行分析、判斷和決定－俗話講決定是靠老板拍腦門拍出來的。管理者和員工要好于學(xué)習(xí)、樂于求知

現(xiàn)代的俱樂部管理是系統(tǒng)和科學(xué)的管理，要用管理理論武裝管理者的頭腦，要激發(fā)員工的求知的需要，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。沒有管理理論的依據(jù)，沒有科學(xué)的管理方法，俱樂部是不可能成功的。團隊精神

現(xiàn)在俱樂部越來越重視團隊的建設(shè)和作用，大家為了共同的目標(biāo)，在理解工作標(biāo)準(zhǔn)，清楚工作程序的前提下相互支持，相互配合，相互協(xié)調(diào)和相互合作。實事證明俱樂部靠老板個人的英雄主義來管理，靠個別專業(yè)教練知名度來曝光已經(jīng)不可行的，只有靠俱樂部全體員工的共同努力，俱樂部才可以在正確軌道上運作。成功的俱樂部之所以成功，是依據(jù)科學(xué)管理體系及完善的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，更重要的是堅持不懈的，一絲不茍的按照管理系統(tǒng)和的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，保質(zhì)保量的執(zhí)行。希望與大家共勉。

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