南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工工作手機(jī)內(nèi)容說(shuō)明

地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工工作手機(jī)內(nèi)容說(shuō)明

一、員工工作手機(jī)套餐優(yōu)惠內(nèi)容：

地鐵運(yùn)營(yíng)公司支付費(fèi)用移動(dòng)公司補(bǔ)貼200分鐘2500分鐘30元103元300MB150條網(wǎng)外和150條網(wǎng)內(nèi)短信5元集團(tuán)彩鈴、5元來(lái)電顯示、5元139郵箱10G100小時(shí)WLAN上網(wǎng)，移動(dòng)手機(jī)撥打集團(tuán)內(nèi)固定電話免費(fèi)，只扣減集團(tuán)內(nèi)通話分鐘數(shù)套餐內(nèi)容網(wǎng)外長(zhǎng)市話網(wǎng)內(nèi)本地通話上網(wǎng)流量短信其他免費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目二、員工工作手機(jī)移動(dòng)號(hào)碼的情況說(shuō)明

1、移動(dòng)公司提供給地鐵運(yùn)營(yíng)分公司專用號(hào)段，員工可選擇使用員工號(hào)段內(nèi)號(hào)碼，辦理新入網(wǎng)，用新號(hào)碼辦理員工套餐。新號(hào)碼統(tǒng)一使用單位名稱入網(wǎng)，必須使用24個(gè)月。

2、員工可以使用現(xiàn)有的移動(dòng)號(hào)碼，辦理此次的員工套餐，需要登記機(jī)主的身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼必須使用24個(gè)月，在簽字登記后即代表同意由地鐵運(yùn)營(yíng)分公司統(tǒng)一辦理與員工套餐相關(guān)的業(yè)務(wù)。

3、在協(xié)議期內(nèi)，員工離職，以員工個(gè)人名開戶的號(hào)碼必須轉(zhuǎn)出地鐵運(yùn)營(yíng)分公司集團(tuán)，員工套餐取消，地鐵運(yùn)營(yíng)分公司不再支付費(fèi)用，移動(dòng)公司也不再進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼。

4、在協(xié)議期內(nèi)，員工離職，以地鐵運(yùn)營(yíng)分公司名稱統(tǒng)一辦理的員工號(hào)碼段內(nèi)號(hào)碼必須轉(zhuǎn)出地鐵運(yùn)營(yíng)分公司集團(tuán)，相應(yīng)的員工套餐取消，并辦理銷戶手續(xù)，地鐵運(yùn)營(yíng)分公司不再支付費(fèi)用，移動(dòng)公司也不再進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼。

5、所有員工工作手機(jī)號(hào)碼均為全球通品牌，享受全球通服務(wù)，協(xié)議期內(nèi)移動(dòng)公司為地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工提供10086熱線優(yōu)先接入，提供星級(jí)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，由較多的高星級(jí)客戶代表提供服務(wù)；提供綠色通道處理，投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

6、員工套餐自201*年9月1日生效，到201*年8月31日止。在協(xié)議期內(nèi)，員工個(gè)人定購(gòu)業(yè)務(wù)或通話超出員工套餐部分費(fèi)用，由員工自行支付。三、贈(zèng)送內(nèi)容（兩項(xiàng)選一項(xiàng)）

1、購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，

員工憑移動(dòng)公司提供的500元/人的購(gòu)機(jī)券到移動(dòng)指定的營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取手機(jī)終端。

員工可憑購(gòu)機(jī)券到移動(dòng)指定的營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)貼差價(jià)換購(gòu)手機(jī)，具體活動(dòng)機(jī)型及價(jià)格以當(dāng)時(shí)移動(dòng)公司活動(dòng)提供的機(jī)型及價(jià)格為準(zhǔn)。

購(gòu)機(jī)券僅用于地鐵員工工作手機(jī)號(hào)碼辦理相應(yīng)手機(jī)活動(dòng)，不得轉(zhuǎn)讓及出售。2、話費(fèi)補(bǔ)貼

方案一：每年10月份一次性返250元，兩年共返500元。

方案二：280元立即到帳，420元分20個(gè)月贈(zèng)送，即補(bǔ)貼21元/月，月最低支付50元，不達(dá)標(biāo)不贈(zèng)送3、贈(zèng)送活動(dòng)辦理的說(shuō)明

（1）以上贈(zèng)送均需辦理移動(dòng)公司相應(yīng)活動(dòng)，員工使用現(xiàn)有號(hào)碼辦理員工套餐的，如該號(hào)碼已參加過(guò)移動(dòng)公司其它活動(dòng)，需按移動(dòng)公司相關(guān)活動(dòng)規(guī)定提前中斷后方可參加此次的贈(zèng)送活動(dòng)。

（2）員工現(xiàn)有號(hào)碼如果開通了20元封頂套餐必須關(guān)閉，才可辦理此次贈(zèng)送活動(dòng)。

（3）地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工號(hào)碼在協(xié)議有效期內(nèi)不可再享受移動(dòng)公司開展的其它類似的協(xié)議消費(fèi)、充值回報(bào)等活動(dòng)。

（4）移動(dòng)動(dòng)公司將根據(jù)地鐵運(yùn)營(yíng)分公司消費(fèi)情況，進(jìn)行專項(xiàng)活動(dòng)宣傳及辦理。（5）所有贈(zèng)送的終端價(jià)格將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，在協(xié)議開始后，如遇移動(dòng)公司價(jià)格調(diào)整，雙方均不得要求進(jìn)行相應(yīng)差價(jià)補(bǔ)貼。

（6）協(xié)議期內(nèi)，地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工離職，員工個(gè)人名開戶的號(hào)碼（自有號(hào)碼）必須轉(zhuǎn)出地鐵運(yùn)營(yíng)分公司集團(tuán)，員工套餐取消，地鐵運(yùn)營(yíng)分公司不再支付費(fèi)用，移動(dòng)公司也不再進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼，手機(jī)終端歸屬離職人員，離職人員必須以現(xiàn)金方式，按套餐協(xié)議期月未使用月數(shù)乘以公司每月支付金額，直接一次性向移動(dòng)公司支付終端成本。

（7）在協(xié)議期內(nèi)，員工離職，使用的地鐵運(yùn)營(yíng)分公司統(tǒng)一辦理的員工號(hào)碼段內(nèi)號(hào)碼必須轉(zhuǎn)出地鐵運(yùn)營(yíng)公司集團(tuán)，相應(yīng)的員工套餐取消，并辦理銷戶手續(xù)，地鐵運(yùn)營(yíng)公司不再支付費(fèi)用，移動(dòng)公司也不再進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼，手機(jī)終端歸屬離職人員，離職人員必須以現(xiàn)金方式，按套餐協(xié)議期月未使用月數(shù)乘以公司每月支付金額，直接一次性向移動(dòng)公司支付終端成本。四、售后服務(wù)

1、移動(dòng)公司承諾負(fù)責(zé)將地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工手機(jī)卡按部門、中心進(jìn)行分類，免費(fèi)送到地鐵運(yùn)營(yíng)分公司指定地點(diǎn)，并由地鐵運(yùn)營(yíng)分公司進(jìn)行驗(yàn)收。

2、移動(dòng)公司承諾在協(xié)議期內(nèi)為地鐵運(yùn)營(yíng)分公司提供專屬服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)電話13815889908，對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)分公司移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)，并提供統(tǒng)一的報(bào)修服務(wù)電話，對(duì)員工手機(jī)終端直接進(jìn)行售后服務(wù)，不通過(guò)手機(jī)生產(chǎn)廠商的維修點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。

3、移動(dòng)公司承諾在協(xié)議期內(nèi)每月定期到地鐵運(yùn)營(yíng)分公司進(jìn)行手機(jī)售后服務(wù)及軟件使用指導(dǎo)，以及提供備用手機(jī)。

4、移動(dòng)公司為地鐵運(yùn)營(yíng)分公司所需站點(diǎn)內(nèi)提供移動(dòng)自助服務(wù)終端，方便地鐵運(yùn)營(yíng)公司員工享受自助充值、話費(fèi)查詢等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理。

5、在協(xié)議期內(nèi)，移動(dòng)公司可按地鐵運(yùn)營(yíng)分公司要求，每月提供話費(fèi)理財(cái)服務(wù)，為地鐵運(yùn)營(yíng)分公司員工進(jìn)行話費(fèi)消費(fèi)分析，同時(shí)按照地鐵運(yùn)營(yíng)分公司要求進(jìn)行套餐變更。

擴(kuò)展閱讀：南京地鐵新員工崗前培訓(xùn)考試卷(答案)-0911B

二、問(wèn)答題（共50分）南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司新員工崗前培訓(xùn)考試0911B-----------------_-_--_-_--_-_--_-_--__線_-_--_-_--_-_--名---姓---_--_-_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--位訂崗---_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_-_--_-_--門---部---_--_-_-_--__裝_-_--_-_--_-_--_--_-_-_--_--_-_--_-號(hào)---工---------------------一、填空（每空1分，共50分）

1、南京地鐵的企業(yè)宗旨是承恩施善、德貫全程、敢當(dāng)大任、回饋社會(huì)。12、南京地鐵的服務(wù)宗旨是：更快、更好、更安全、更舒適。23、南京地鐵的服務(wù)口號(hào)是用心服務(wù)、關(guān)愛一路。34、南京地鐵的服務(wù)核心價(jià)值：馳載人文，身心直達(dá)。45、運(yùn)營(yíng)服務(wù)宗旨:更快,更好,更安全,更舒適。5

6、南京地鐵一號(hào)線正線軌道采用60kg/m鋼軌全長(zhǎng)21.72公里，共設(shè)16個(gè)車站，其中地下站11座，高架站、地面站5座。107、南京地鐵列車最高行車速度80kM／h。11

8、南京地鐵接觸網(wǎng)采用：隧道內(nèi)為剛性網(wǎng)，高架橋及車場(chǎng)線為柔性網(wǎng)。139、軌道是地鐵運(yùn)營(yíng)的主要技術(shù)裝備之一，是行車的基礎(chǔ)。軌道是由鋼軌、軌枕、道床、

道岔、聯(lián)結(jié)零件及防爬設(shè)備組成。19

10、列車運(yùn)行采用列車自動(dòng)控制系統(tǒng)（ATC），包括列車自動(dòng)防護(hù)系統(tǒng)（ATP），列

車自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)（ATS），列車自動(dòng)駕駛系統(tǒng)（ATO）。2211、車站站臺(tái)形式有：島式，側(cè)式，混合式三種。25

12、南京地鐵的乘車八步曲是：進(jìn)站、購(gòu)票、檢票進(jìn)閘、候車、乘車、下車、驗(yàn)票

出閘、出站。33

13、車站按位置分：地面站，地下站，高架站。按功能分：終點(diǎn)站，中間站，換乘站，區(qū)間站。39

14、聯(lián)鎖關(guān)系的目的：確保行車的安全及效率性。40

15、革命傷殘警察、革命傷殘軍人、南京市離休干部、盲人免費(fèi)乘坐地鐵。44

16、員工在一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次扣發(fā)當(dāng)月工資50元，達(dá)5次者扣發(fā)工資100元，并給予一次記過(guò)處分。49

17、南京1號(hào)線地鐵車輛編組：4動(dòng)2拖6輛編組。50

1、城市軌道交通的優(yōu)點(diǎn)是什么？有哪些局限性？（10分）

答:優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)量大、速度快、耗能底、污染少、可靠性強(qiáng)、舒適性佳、占地面積少。局限性：建設(shè)投資大、建成以后路線走向及路網(wǎng)結(jié)構(gòu)不易調(diào)整、運(yùn)營(yíng)成本高、經(jīng)濟(jì)效益有限。

2、、什么叫閉塞？（10分）

答:為了確保列車運(yùn)行安全，在組織列車運(yùn)行時(shí)，通過(guò)設(shè)備或人工控制方式，使一個(gè)區(qū)間或規(guī)定的空間范圍內(nèi)在同一時(shí)間只有一列車占用，并使發(fā)出的列車保持一定的間隔距離安全行車的方法稱為閉塞或行車閉塞法。

3、南京地鐵的對(duì)外服務(wù)承諾有哪些？（20分）

答：一：首未準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)正常二：首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)范

三：排隊(duì)人多人工售票四：設(shè)備設(shè)施按時(shí)開啟五：干凈整潔環(huán)境良好六：發(fā)生故障延時(shí)告知七：候車延誤辦理退票八：全天開通服務(wù)熱線九：受理投訴三天必復(fù)十：削峰平谷按需延時(shí)

4、作為南京地鐵新的一員，你在以后的工作中打算如何做？（20分）

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