XX區(qū)XX市XX店影城運(yùn)營(yíng)場(chǎng)務(wù)培訓(xùn)記錄(201*年X月X日)

XX國(guó)際影城XX市XX店培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)時(shí)間：201*年X月X日15:00-16:00培訓(xùn)主題：運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)培訓(xùn)主持人：XX培訓(xùn)人員：運(yùn)營(yíng)全體員工培訓(xùn)記錄員：XX培訓(xùn)具體內(nèi)容：

近期有很多新入職的兼職員工，將兼職員工全部集中起來進(jìn)行儀容儀表及場(chǎng)務(wù)工作流程培訓(xùn)。

一、儀容儀表

關(guān)于公司儀容儀表規(guī)范，經(jīng)理進(jìn)行了詳細(xì)的講述，并對(duì)一些沒有按照要求著裝的員工進(jìn)行了批評(píng)，限期改善。

二、場(chǎng)務(wù)工作流程講解

作為場(chǎng)務(wù)的老員工，深深的覺得場(chǎng)務(wù)工作是影城的核心，一個(gè)顧客來到影城，他可以不吃爆米花，不關(guān)注影城的服務(wù)員，但他絕對(duì)是來看電影的，場(chǎng)務(wù)工作的好壞直接影響到，顧客的觀影感受，包括（觀影期間的安全，舒適度，是否被他人影響，影片的質(zhì)量）。要讓員工對(duì)場(chǎng)務(wù)工作重視起來，雖然場(chǎng)務(wù)工作相對(duì)起來會(huì)比較枯燥，但是場(chǎng)務(wù)是非常重要的崗位，希望員工能更好的去工作和執(zhí)行。

上報(bào)日期：201*年X月X日培訓(xùn)總結(jié)：

通過本次培訓(xùn)，希望能提高員工對(duì)儀容儀表和場(chǎng)務(wù)工作重視，并下達(dá)201*-X-X的考核任務(wù)，要求新近全部場(chǎng)務(wù)員工將場(chǎng)務(wù)工作流程背會(huì)，不合格的將會(huì)給予處罰。培訓(xùn)簽到表（簽字掃描圖片）

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片歸檔

1經(jīng)理在講述儀容儀表規(guī)范2關(guān)于場(chǎng)務(wù)工作流程的講解

3講述關(guān)于場(chǎng)務(wù)工作的技巧與方法

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XX國(guó)際影城XX市XX店考勤培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)時(shí)間：201*年x月x日15:00-16:00培訓(xùn)主題：運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)培訓(xùn)主持人：xx

培訓(xùn)人員：運(yùn)營(yíng)全體員工培訓(xùn)記錄員：xx培訓(xùn)具體內(nèi)容：

熟悉公司考勤制度，儀容儀表規(guī)范，場(chǎng)務(wù)工作流程等。一、公司考勤制度。

近期新老員工更替比較多，部分員工不熟悉公司的規(guī)章制度，兼職員工加班必須填寫加班表，同時(shí)不要忘記打卡，全職員工需要請(qǐng)假，一定要提前填寫申請(qǐng)表，交予部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)后才能休息。

二、儀容儀表規(guī)范

新近員工比較多，部分員工并沒有按要求著裝。需要注意！

上報(bào)日期：201*年x月x日

運(yùn)營(yíng)部服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范（一）

運(yùn)營(yíng)部服務(wù)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)類別男女頭發(fā)發(fā)型以整潔、長(zhǎng)短適中為宜，長(zhǎng)度要求前不齊眉，后不過耳，側(cè)不遮耳、干凈、整齊、沒有油汗及頭皮屑貼在上衣上面、不留大鬢角、不得染發(fā)（黑色可以）。每日剃胡須、鼻毛不外露、眼角無異物、牙齒中無殘留食品、臉面沒有創(chuàng)傷及紋身、時(shí)刻注意自己的面部表情、要自然、避免愁眉苦臉、要求員工眼神要專注、面部肌肉要放松。避免披頭散發(fā),頭發(fā)過肩應(yīng)盤起不得留劉海、發(fā)色保持自然色、干凈、上衣保持無頭屑，按公司要求戴統(tǒng)一發(fā)飾。要求必須化淡妝（或裸妝）、眼角無異物、牙齒中無殘留食品、臉面沒有創(chuàng)傷及紋身、時(shí)刻注意自己的面部表情、要自然、避免愁眉苦臉、要求員工眼神要專注、面部肌肉要放松。指甲須勤于修剪，不得蓄甲，不涂有色指甲油、不做假指甲。面部手指甲指甲須勤于修剪，不得蓄甲，不涂有色指甲油。牙及口無異味、保持牙齒清潔、上班前不能吃無異味、保持牙齒清潔、上班前不能吃帶帶有異味的食物，如蒜頭、蔥、洋蔥、有異味的食物，如蒜頭、蔥、洋蔥、韭菜韭菜等。等。身體身體上可見部位不能有紋身，例如：脖子、手、手臂、腳踝、腳等部位、上班時(shí)間不噴香水。身體上可見部位不能有紋身，例如：脖子、手、手臂、腳踝、腳等部位，可使用氣味清淡的香水，不宜使用氣味濃烈的香水。

運(yùn)營(yíng)部服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范（二）

運(yùn)營(yíng)部服務(wù)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)類別男女鞋男士應(yīng)著黑色男式商務(wù)皮鞋，鞋面不帶過分飾物，光亮無塵，沒有顯露的開線及破痕。女員工工鞋應(yīng)為黑色商務(wù)皮鞋，簡(jiǎn)單輕便、舒適，鞋跟5-8厘米，沒有顯露的開線及破痕。黑色或肉色，影城應(yīng)統(tǒng)一顏色，沒有顯露的破痕及縫跡。著工裝、長(zhǎng)短適度、無褶皺、骯跡、破痕。襪/筒襪黑色，沒有顯露的破痕及縫跡，保持平整。褲/裙著工裝，無褶皺、適體，不系褲帶時(shí)不掉落，站立時(shí)褲腳不應(yīng)拖地、蓋住襪子，著裝飾簡(jiǎn)單的黑色皮帶。著工裝，袖口不得長(zhǎng)于手虎口，領(lǐng)口不得有顯露的破痕，領(lǐng)口無污漬，所有扣子均系上待客時(shí)長(zhǎng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)褲內(nèi)。著工裝，沒有褶皺，著裝平整、無明顯開線及破痕、沒有污漬。擦亮，干凈整潔，左胸上衣的位置（齊平上衣口袋或第三粒襯衣扣處）。不允許放入過多的物品，看上去無鼓脹的感覺。襯衫著工裝，領(lǐng)口無顯露破痕，領(lǐng)口無污印漬，領(lǐng)結(jié)及所有扣子應(yīng)系好，待客時(shí)長(zhǎng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)。按要求標(biāo)準(zhǔn)著工裝，無明顯褶皺，著裝平整、無污漬。擦亮，干凈整潔，左胸上衣相應(yīng)位置（齊平上衣口袋）。不允許放入過多的物品，看上去無鼓脹的感覺。女員工工作時(shí)間雙手均不得佩戴除一枚婚戒以外戒指或其他飾物，領(lǐng)部不得外露項(xiàng)鏈等飾品；耳釘不得超過2只，直徑不超過5毫米，不得佩戴耳環(huán)等過分飾物。上衣銘牌口袋附屬物/男員工工作時(shí)間雙手均不得佩戴除一裝飾物枚婚戒外戒指或其他飾物，領(lǐng)部不得外露項(xiàng)鏈等飾品，不能隨意佩戴其他各種紀(jì)念牌；佩戴簡(jiǎn)單鏡框的眼鏡并保持清潔。三、場(chǎng)務(wù)工作流程：

熟悉場(chǎng)務(wù)工作流程，對(duì)于客遺物品的處理，3D影廳眼鏡的操作流程。培訓(xùn)總結(jié)：

通過本次培訓(xùn)，希望能提高員工對(duì)公司規(guī)章制度的重視，要有公司統(tǒng)一的形象，考勤遲到早退打卡的處罰措施，場(chǎng)務(wù)工作流程的內(nèi)容。培訓(xùn)簽到表（簽字掃描圖片）

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片歸檔

1對(duì)于場(chǎng)務(wù)發(fā)現(xiàn)客遺的處理

3對(duì)于3D眼鏡的維護(hù)和操作2關(guān)于公司考勤制度的講解4場(chǎng)務(wù)工作流程

友情提示：本文中關(guān)于《XX區(qū)XX市XX店影城運(yùn)營(yíng)場(chǎng)務(wù)培訓(xùn)記錄(201*年X月X日)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，XX區(qū)XX市XX店影城運(yùn)營(yíng)場(chǎng)務(wù)培訓(xùn)記錄(201*年X月X日)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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