企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃書

企業(yè)基層管理人員《培訓(xùn)計(jì)劃書》

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。

本培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，著重提升班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，解答班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長(zhǎng)發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。一．培訓(xùn)目的：

1．了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的定位與作用2．認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的工作職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)

3．掌握日常班組管理的內(nèi)容及方法，使自己成為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)

4．提高溝通協(xié)調(diào)能力、管理以及培育下屬的方法和技巧，搞好班組建設(shè)，使自己成為一個(gè)杰出的班組長(zhǎng)。5.為班組長(zhǎng)發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。

二．培訓(xùn)教材：《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)》------李飛龍著北京人民出版社輔助參考教材：《把工作做到出色》機(jī)械工業(yè)出版社

《團(tuán)隊(duì)精神》新華出版社三．培訓(xùn)對(duì)象：

班組長(zhǎng)（及后備班組長(zhǎng)）及其他基層管理人員。四．培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與職責(zé)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀與基本標(biāo)準(zhǔn)第二講做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者班組長(zhǎng)必須提高管理水平

1．管理的五項(xiàng)主要工作2．管理的五項(xiàng)主要內(nèi)容3．班組管理的原則--管理無小事班組長(zhǎng)應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1．班組長(zhǎng)的權(quán)利類2．班組長(zhǎng)如何提高影響力3．做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

第三講班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)（一）班組長(zhǎng)的目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的意義與原則2．目標(biāo)管理的方法班組長(zhǎng)的決斷

1．決斷的特點(diǎn)與何時(shí)需要決斷2．班組長(zhǎng)的工作作風(fēng)3．決斷的基本程序4．你的決斷風(fēng)格規(guī)范管理與例外原則1．如何對(duì)待常規(guī)性問題2．如何對(duì)待非規(guī)范化問題

第四講班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)（二）班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

1．現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)--5S2.崗位之間的“接口”處理--管理零空白

3．如何執(zhí)行規(guī)章制度4．班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“擰螺絲”

5．班組長(zhǎng)的六項(xiàng)基本功班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)藝術(shù)

1．了解員工個(gè)性2．掌控群體心理3．提高溝通技巧4．學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)5．處理沖突的幾種方式第五講權(quán)變管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)何謂權(quán)變管理如何有效激勵(lì)員工

（激勵(lì)理論：需求理論、期望理論、XY理論與公平理論等）第六講班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)班組長(zhǎng)的挫折管理

了解自己，提高心理素質(zhì)五.專題講座：

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)談企業(yè)愿景與企業(yè)理念；2.企業(yè)營(yíng)銷與創(chuàng)新；3.學(xué)習(xí)型組織；

4.怎樣成為有效的管理者；5.管理決策的思路與方法；

6.管理前沿的其他專題（根據(jù)需要補(bǔ)充）六．培訓(xùn)時(shí)間：見公告、通知七．培訓(xùn)班規(guī)模：40人八．考核與發(fā)證：1.考核形式與方法A.考核形式：筆試

B.書面（開卷）考核與實(shí)際工作總結(jié)報(bào)告相結(jié)合；

2.考核成績(jī)?cè)谄髽I(yè)相關(guān)部門備存，作為管理人員考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)材料。

3.經(jīng)培訓(xùn)成績(jī)合格的學(xué)員，由上海杉達(dá)學(xué)院嘉善教育服務(wù)中心頒發(fā)培訓(xùn)證書。

九．檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)效：

1.培訓(xùn)期間，保持與企業(yè)專管人員聯(lián)絡(luò)；培訓(xùn)后，不定期召開座談會(huì)和通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，建立跟蹤調(diào)查機(jī)制。2.與企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)反饋系統(tǒng)，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量共同進(jìn)行監(jiān)督，解決培訓(xùn)中及培訓(xùn)后出現(xiàn)的各種問題。十．培訓(xùn)費(fèi)用：每人700元十一．主講人：

薛興國(guó)：上海杉達(dá)學(xué)院副院長(zhǎng)兼旅游管理系主任，教授。

1977年畢業(yè)于上海交通大學(xué)電機(jī)工程系電氣絕緣專業(yè)，1981年至1983年由上海交大公派到德國(guó)康斯坦茨大學(xué)物理系做訪問學(xué)者。歷任上海交通大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系講師，理化分析中心主任、副教授，校產(chǎn)開發(fā)辦教授級(jí)高級(jí)工程師以及上海中旅集團(tuán)公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理、黨委委員。

主要從事機(jī)電工程、材料科學(xué)、儀器分析、工商管理、旅游管理等學(xué)科的教學(xué)和科研，曾為碩士研究生和本科生授課,擔(dān)任碩士生導(dǎo)師的教學(xué)工作；承擔(dān)過國(guó)家自然科學(xué)基金、上海市科學(xué)基金、“863”項(xiàng)目以及國(guó)家“七五”、“八五”重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目和上海市政府決策咨詢課題；獲得過優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目階段成果獎(jiǎng)和上海市政府決策咨詢獎(jiǎng)；發(fā)表論文十余篇，編寫教材和講義十余萬字。范貴喜：上海杉達(dá)學(xué)院兼職副教授。

1969年畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)工作，出版著作有《企業(yè)行為科學(xué)》、《企業(yè)公共關(guān)系》、《企業(yè)實(shí)用管理咨詢》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》以及發(fā)表十余篇論文；1988年就被認(rèn)定省級(jí)企業(yè)咨詢顧問資格（副高級(jí)）；榮獲省級(jí)學(xué)會(huì)優(yōu)秀營(yíng)銷專家稱號(hào)，有多家企業(yè)咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)經(jīng)歷。馮克勤：上海杉達(dá)學(xué)院兼職教師，研究生（世界經(jīng)濟(jì)），經(jīng)濟(jì)師。1981年起任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行如皋支行干部學(xué)校教員，副校長(zhǎng)，校長(zhǎng)。有多年編制員工培訓(xùn)計(jì)劃和主持并實(shí)施相關(guān)企業(yè)的員工培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。主講市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)管理；財(cái)政與金融；財(cái)務(wù)管理等課程。

201*-12-4

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培訓(xùn)在線HR表格

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書

一、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，對(duì)許多的管理層來說，培訓(xùn)工

作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,

不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長(zhǎng)絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺(tái)階，年產(chǎn)值超過20個(gè)億，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對(duì)這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。

任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績(jī)效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過對(duì)我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中�；蚋咧形幕�，個(gè)

別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基

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3、缺乏再學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，由于長(zhǎng)期的工作的一成不變以及工作生活的

單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動(dòng)的毅力和恒心。

4、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長(zhǎng)期處于一個(gè)管理較為混

亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱耍�于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方

面的素質(zhì)，激發(fā)他們?cè)賹W(xué)習(xí)的動(dòng)力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢(shì)所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)

能力提高的目標(biāo)：

1、能掌握基本事實(shí)（認(rèn)知能力）；

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí)；

3、對(duì)事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

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10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

11、有自我認(rèn)知能力

通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。

實(shí)際的量化目標(biāo)：

1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請(qǐng)數(shù)量）。

2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量）。

3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善（如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況）。

4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約（如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用）。

三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么？寫出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來的好處；受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn)；

第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流；

第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報(bào)告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。（附：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告表）

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四、人力資源部的職責(zé)

人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé)：

首先，安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場(chǎng)所、參加

人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對(duì)性作用的大小。

其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)

方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。

再次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對(duì)于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋，并及時(shí)做出有效的調(diào)整。

最后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)方水平的評(píng)估等，這對(duì)于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

五、評(píng)估活動(dòng)的開展

人力資源部要全面籌劃評(píng)估活動(dòng)，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問題：

1、評(píng)估的目的是什么？

為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過就完事。

培訓(xùn)在線：中國(guó)最大的管理培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)站！相同的培訓(xùn)，我們更加便利與低價(jià);培訓(xùn)在線HR表格2、重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估？

主要是對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評(píng)估？

由人力資源部牽頭主持，而評(píng)估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見？

①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評(píng)估信息

職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息

培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評(píng)估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)工作的意見，評(píng)估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

③通過評(píng)估記錄收集培訓(xùn)評(píng)估信息

今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)都需做好培訓(xùn)的評(píng)估記錄檔案，評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

5、以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果？

人力資源部對(duì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。

培訓(xùn)在線：中國(guó)最大的管理培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)站！相同的培訓(xùn)，我們更加便利與低價(jià);培訓(xùn)在線HR表格6、評(píng)估培訓(xùn)的有效性和效益性

培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

六、受訓(xùn)人員的考核

為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，為公司做好人才儲(chǔ)備。因此，對(duì)于此次培訓(xùn)務(wù)必要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對(duì)待，培訓(xùn)

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報(bào)告表；

②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況；

③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試；

④受訓(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)

的成績(jī)作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

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