201*個人年終總結

201*個人年終總結

年末臨近，本著總結過去，展望未來的思想。特此進行本年的總結，并作明年計劃�？偨Y將列舉本年酒店本部門的相關工作、酒店相關安全工作、消防工作。各項培訓、實操訓練的完成實施情況、本人在本年在本部門的相關學習與工作。

一、部門的相關工作

1、201*年起到目前部門入職人數為40人，離職為39人。2、11月份以前工作服的雜亂、陳舊、穿著不統(tǒng)一，大大的影響了酒店的良好形象。十二月份的新制服購回換裝，精神風貌煥然一新，大大提升了隊員的工作積極性與主動性。

3、購回了5部對講機，但質量不是很好，已有兩部對講機的電池壞了，對講機還是不夠用，影響工作的協調與溝通。隊員的情緒受到極大的不良影響。

4、編制了消控中心的設備的操作程序，并對幾位消控員進行實操操作培訓。5、先后在消控中心安裝了可燃氣體報警控制器、電氣火災防火設備等兩臺消防監(jiān)控器。并在二樓廚房安裝5個點型可燃氣體探測器(AEC2331a)、在一、二、五、九、十二等樓層的西電井內安裝了XWS-JL系列數碼型電氣火災監(jiān)控探測器。這些設備大大的提高了消防的預防能力。同時制作相關了設備的操作程序，實施實操培訓。

6、制定三級消防檢查制度，鑒定并實施檢查。但有些部門到現在還是未能按時把檢查表交到消控中心。

7、參與了酒店舉行的消防演練。

8、參與了集團公司與消防隊舉行的聯誼活動，學習了相關的消防知識，并舉行了滅火疏散救援演練及手執(zhí)滅火器滅火實操。使用了27個滅火器。滅火器壓力表損壞1個。

二、在見習主管期間完成了以下的工作：

一、組織完成日常治安、消防等巡查工作。（如每天對酒店管轄范圍進行車輛停放，樓層消防設施、滅火器等）

二、定期組織完成日常各項訓練（每周兩次的）及培訓、考核轉正工作。對新員工進行崗前、崗位技能培訓。

三、對酒店部分的工作人員進行滅火器使用的實操培訓。四、組織完成對四樓、五樓的監(jiān)控錄像設備的安裝。

五、每月對新入職的酒店員工進行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。對酒店消防設備設施進行巡查、檢測。

六、對新入職的酒店新員工進行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。七、在一月份時對104個滅火器進行了年審和維修。申購換裝了部分的消防應急照明燈、安全疏散指示標志等。

八、編制了日常工作程序流程，并制作成PPT課件實施培訓。同時制作了酒店的消防培訓課件并對相對應的崗位實施實操培訓。

三、酒店相關安全工作、消防工作。

1、工程部黃明貴手受傷事件、房務部服務員腳被自動門壓傷事件、洗衣房韋秋香

手受傷事件、

2、十月二號事件：當天我上中班，7：10左右發(fā)生是當事人違反電梯操作程序導致發(fā)生墜傷事故，當時房務韋領班呼叫監(jiān)控查看監(jiān)控錄像，問是否看到工程部的人在電梯里，他的電工包在九樓，但不見他。我查看了所有電梯及樓層的監(jiān)控攝像，但未有發(fā)現。后吳大副也呼叫查找。當時電梯在二樓，餐飲部的也二樓找，說是人在電梯下面。我就拿了強光手電到員工梯查看，扒開電梯門縫查看電梯底部，未發(fā)現有。后來電梯上到十二樓，我就從東面客梯上到十二樓查找。到是十二樓時，餐飲部陳經理剛好在電梯里看，在電梯里就聽到有微弱的呻吟聲，我有手電在電梯門縫向上照，發(fā)現有藍色的衣袖，就肯定人在電梯的轎廂上。但呼叫沒有應答。因為是在十二樓，我就建議把電梯降下十一樓，然后再從十二樓開門進去救人。當發(fā)現人后，陳經理就一直在試著和他進行溝通，但他只是呻吟，沒有回答。陳經理就一直安撫，叫他不要急，我們來救他了。我上到十二樓想強制把電梯門打開，但沒能成功。陳經理也上來和一起。我就和叫李京斯去工程部找電梯門的鑰匙，可是什么找都找不到。后來他也上了十二樓，我就讓他到九樓找工程部的那個電工包并拿上十二樓翻找鑰匙。但始終未找到。接著我就經理匯報了，下到工程部找了鋼釬和木棍上去撬。都沒能撬開。宋副總也到了現場并電話報警。鄺總也在現場指揮。后110、119、120先后到達現場展開救援。后來到醫(yī)院在他的工作服里找到了兩把電梯門的鑰匙。此事到此告一段落。

我就此事做以下總結：此事凸顯出了酒店各部門在安全管理上的漏洞。它深刻的提醒我們，違反操作程序，安全意識不足，管理不到位，將會造成無法挽回的損失。它不單是要求個人要遵守公司制度和各項操作程序并做好安全防范，執(zhí)證上崗，與減少因此造成的損失。同時公司、各個部門、各管理人員應盡到自身的責任，把安全工作放在首位，為客人，員工提供一個安全的、舒適的工作環(huán)境。減少很多本不應發(fā)生事故，減少那些本應不開發(fā)生的悲劇。

四、相關學習。

1、六月份時，酒店委派我和李京斯、蒙全文、吳勇議、藍慶軍、覃瑜的參加了平果縣公安局舉辦的第十五期保安員培訓班的培訓，期滿，經考試，成績合格，取得了合格證書。與酒店簽定3年委培協議。

2、八月份時，酒店委派我和李謀去南寧參加了廣西桂瀾消防職業(yè)培訓學校第十二期初級建(構)筑物消防員培訓班學習，期滿、完成規(guī)定的課程內容，經考試，成績合格，取得了結業(yè)證書。取得了全國統(tǒng)一理論、實操考試資格。在十月份時，參加全國統(tǒng)一考試，成績合格。與酒店簽定3年委培協議。

五、存在的不足:

1、前半年人員不足，造成崗位空缺，停車場車輛停放管理不善，亂停亂放現象較為嚴重。發(fā)生有車輛被刮花，撞傷等事故。后半年人員到位，但相關培訓工作較為落后，未能按時按量的完成訓練科目。

2、管理較為松散，使人員有遲到、曠工、脫崗、離崗現象較普遍，請假、調休頻繁。工作積極性不高，對工作認知不夠，責任心不強。

3、培訓及訓練主導力度不足，人員請假較多、有的不按時參加或者直接不來，訓練不積極主動，沒有取得良好的成效。工作上沒有發(fā)揮出應有的服務水準。4、更衣室時有物品被盜，員工停車場發(fā)生電動車被盜。5、事件、文件管理較混亂，有待提高。

201*年工作計劃

一、完善好消防的各項材料的收集及做好各項消防培訓及訓練工作。二、提升工作能力及口才技巧及提高突發(fā)事件的處理技能。

三、跟進消防設備設施的維護保養(yǎng)工作。

保安部：

201*年01月4日

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201*年監(jiān)控室個人工作總結

歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責為準繩，在公司領導的正確領導下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，有高度的責任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

現將我一年的工作情況總結如下：

一．做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的處理值班期間運輸車輛出現的各種報警等情況，遇到無法解決的問題及時與領導溝通，盡快處理。按要求認真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。

二．能盡職盡責的監(jiān)控車輛運輸區(qū)域發(fā)生的一切事件．對停車、越欄車輛進行全面記錄或及時詢問司機，并上報領導、報選煤廠查看煤質，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車輛運輸的正常進行．

三．對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，仔細查看回放記錄，對可疑車輛進行跟蹤，并做好記錄。

四．愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用．

五．保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到無雜務，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．六．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感．

做為監(jiān)控工作人員，我在201*年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀律，認真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更好。

監(jiān)控室：***201*.11.

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