A商品部崗位職責

商品部崗位職責

一、錄單員：

1、定期參加供應商召開的訂貨會（公司舉辦），并于結束后三日內將訂貨單統(tǒng)計完整交與總經(jīng)理、商品部、銷售一部、銷售二部各一份，保證數(shù)據(jù)準確。

2、公司召開訂貨會前，做好會前的各項準備工作，完成訂單的打印、統(tǒng)計工作，統(tǒng)計各客戶參加訂貨的同期對比數(shù)據(jù)，會后并審核各客戶是否在訂單上逐頁簽字，并協(xié)助相關人員讓客戶把訂貨單復印件當日帶走。

3、每次訂貨會召開結束后，十五天之內要將商品基礎信息、公司訂貨單準確無誤的錄入到電腦系統(tǒng)當中。

4、貨品到貨后，商品專員驗貨結束并上交單子后，要當天及時定價、入庫（定價由主管協(xié)助完成），并保證其準確性。

5、貨品到貨后，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、金額與單據(jù)或實際訂貨不符時，要當即與部門主管聯(lián)系，確認并于當天解決問題。

6、廠家返貨單、發(fā)貨單（基本屬快件）及貨運部的發(fā)貨單、快件單據(jù)要及時與部門主管進行確認并妥善保管單據(jù)，實行月結于每月的5號之前交與主管保存。

7、內部認購實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一管理，按批發(fā)價在商品部現(xiàn)款出貨。8、每天下午6:00之前，需上交當天的營業(yè)款及日報表到財務部；將每日進貨數(shù)量、金額、進貨比例，商品部配貨業(yè)績交與部門主管；每日上午9:00之前，需上交當月到當天各部門的業(yè)績統(tǒng)計表及百分比。

9、做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，周報表、月報表（銷售一部商品銷售、客戶銷售、銷售二部配貨統(tǒng)計排行榜），于規(guī)定時間（每月1號、8號、15號、22號上午12:00之前）內準確無誤的交與相關領導人員。10、賬目與實物必須保持一致，如發(fā)現(xiàn)有不實存在時，通知商品專員與單

日解決問題。

11、管理銷售一部的發(fā)貨單、返貨單以及上游供應商的返貨單，并于每月

5號交與主管保存。銷售二部

12、銷售二部的返貨單在對方做完單據(jù)一日內驗收入庫。

二、商品專員：

1、公司召開訂貨會時，需要提前協(xié)助做好各項陳列布置工作。

2、接收到各自所服務的店鋪的補貨單時，要按時準確的將貨品發(fā)送走；銷售二部對接各區(qū)長、主管，市場店鋪補貨需于每日上午10:00前把貨配好并送到各店鋪；街邊店鋪補貨需于每日下午18:00前把貨配好并送到各店鋪；當日補貨或訂貨于次日上午10:00前把貨配好送到各店鋪，未發(fā)貨品要詳細登記，并于到貨后第一時間通知區(qū)長；銷售一部對接各督導、主管，各加盟店或客戶的補貨單必須當日處理并給予回復，未發(fā)貨品要詳細登記，并于到貨后第一時間通知督導。

3、進貨單只有驗貨人商品專員、錄單員及相關領導（）有權查看及驗收；驗貨人按要求做好圖片拍攝工作、驗貨工作簽字后必須于當日交與錄單員。

4、銷售一部、二部的返貨必須及時驗收，并于單日和相關人員確定返貨信息，一個工作日內交與錄單員。

5、過季庫商品要統(tǒng)一入庫（品牌、品類），按要求開單、打包（按公司制度要求），及時將單據(jù)交予錄單員，錄單員與兩個工作日內錄單結束。6、過季庫商品要統(tǒng)一出庫（品牌、品類），需及時驗貨、核對，如有差錯及時通知主管，并交與錄單員與兩個工作日內錄單結束。

7、貨品按品牌劃分，有商品專員管理，商品專員對所負責的商品要清楚其庫存狀況，不可造成貨品延誤銷售或積壓狀況（高于20手、低于5手時，及時通知主管）。

8、商品專員對自己管理的客戶的客戶銷售本獨立管理，不允許出現(xiàn)一個

客戶同時使用兩個銷售本或兩個客戶共用同一個銷售本，銷售本要保持干凈、整潔的狀態(tài)；對各自分配的其他物資領用本、贈品本、殘次本按要求進行管理；物資領用本、贈品本是公司各部門統(tǒng)一使用，在每月26號上午12:00之前交與財務部經(jīng)理；殘次本由專人管理，殘次品需由領導確認后，再交由專人統(tǒng)一入庫。

9、不允許出現(xiàn)給客戶重復發(fā)貨、發(fā)重版、沒有貨單、貨單與貨物或價格不符、產品包裝不完整等。

10、產品到貨后要第一時間抽版并按要求陳列，不允許出現(xiàn)漏版；貨品出

清后要及時撤版。

11、商品定價后，需溝通各區(qū)長兩日內配送給銷售二部各店鋪，并需對是

否收到貨做回訪記錄。

12、所有加盟商欠款必須由張輝經(jīng)理批準、授權后方可發(fā)貨。

13、給加盟商發(fā)貨前，應事先與督導進行溝通，再次確認相關信息，并對

客戶進行信息傳遞的工作（發(fā)貨的金額、各品牌的數(shù)量、發(fā)貨的包數(shù)、

發(fā)貨的物流），不允許客戶出現(xiàn)未按時提貨甚至返貨。

三、理貨員：

1、賬目與實貨必須保持一致，如發(fā)現(xiàn)不實存在時，理貨員必須第一時間通知商品專員并進行落實。

2、庫房分區(qū)分品牌管理，各區(qū)理貨員要保證自己的庫區(qū)整潔、整齊，不允許摻雜其他品牌，也不允許將自己負責的品牌陳列到其他庫區(qū)。3、配合各小組所分配的客戶，進行貨品發(fā)放的準備工作（分貨、打簽、裝包等）。

4、配合各小組所分配的品牌，進行入過季庫、出過季庫的工作，要求統(tǒng)一入、出庫（品牌、品類）。

5、除公司要求統(tǒng)一盤點以外，部門領導會在每個月制定一個時間對某一個品牌進行簡易盤點，來保障我部門的“帳實一致”。

四、發(fā)貨員：

1、配合各小組所分配的客戶，進行各客戶的貨品發(fā)放工作，要求：必須按照對方客戶要求的物流公司發(fā)貨，并需進行運費的協(xié)調，發(fā)貨時要注明收貨人姓名、地址、電話、發(fā)貨人姓名、電話、銀行代收卡號等；若對方發(fā)貨物流當日由于各種原因不收貨時，報告給各小組的商品專員，再由商品專員與各督導做溝通協(xié)商后，通知改物流，不可私自決定；發(fā)貨后及時上交發(fā)貨單或代收單由錄單員及時驗收并調賬。2、上游供應商的返貨單要第一時間交與錄單員進行統(tǒng)一管理。

3、配合各小組進行銷售二部各店鋪的貨品的發(fā)放，要求按照規(guī)定時間內。4、配合各小組所分配的品牌，進行入過季庫、出過季庫的工作，要求統(tǒng)

一入、出庫（品牌、品類）。

商品部

二零一二年二月

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商品部工作職責

商品部的工作內容分部門銜接工作和部門既定工作。

部門銜接工作：銷售部、設計部、計劃品控部、生產部、企劃部、財務部

一、與銷售部的工作銜接：通過數(shù)據(jù)分析主要進行營銷計劃制作、銷售指標分解、客戶資源優(yōu)劣分析、訂貨會數(shù)據(jù)支持、商品銷售分析、客戶退換貨率監(jiān)控等工作事項。

1、營銷計劃制作：通過對各區(qū)域既存客戶或店鋪進行歷史銷售分析，結合市場部的客戶調整和市場開發(fā)計劃制定未來整年的銷售計劃。

2、銷售指標分解：根據(jù)公司全年的銷售計劃分解至各區(qū)域各網(wǎng)點，然后結合公司四季裝的銷售占比分解至各個季節(jié)，制定出各網(wǎng)點各季的銷售指標。

3、客戶資源優(yōu)劣分析：通過對各網(wǎng)點的銷售分析，結合公司對該網(wǎng)點的銷售計劃進行分析該網(wǎng)點是否能夠通過公司的扶持（終端銷售支持、市場開發(fā)協(xié)助）完成銷售指標，從而進行客戶優(yōu)劣評估。

4、訂貨會數(shù)據(jù)支持：通過數(shù)據(jù)分析對各季的訂貨指標進行訂貨指引制作，協(xié)助銷售部合理完成訂貨指標。

5、商品銷售分析：通過公司對終端的銷售信息掌控，結合商品銷售周期進行商品調撥、商品補單、季末商品促銷（推出買斷、代銷等讓利政策）等工作事項。

6、客戶退換貨率監(jiān)控：各區(qū)AD需將各客戶的退換貨率以周報的形式進行監(jiān)控。二、與設計部的工作銜接：協(xié)助設計部進行市場調研、完善商品資料管理、通過終端銷售分析提供各季商品開發(fā)意見表、各季單款產品核價、傳達各季商品理念（含陳列指導）、監(jiān)督產品開發(fā)進度等。

1、協(xié)助市場調研：通過對終端銷售人員、市場消費群體（VIP客戶群體）以問卷的調研方式收集產品開發(fā)意見。

2、完善商品資料管理：完整的商品資料是細化商品分析的前提，有助于商品開發(fā)意見的提供。

3、提供各季商品開發(fā)意見表：通過歷史銷售數(shù)據(jù)分析結合商品品類管理和市場調研提供一份完整的產品開發(fā)意見表，內容含：大類占比、大類-顏色、大類-小類、產品價格帶等。

4、各季單款產品核價：結合計劃品控部提供的工藝工價表與設計部、財務部共同核價。5、傳達各季商品理念：通過設計部的商品企劃由陳列培訓師對AD、督導等崗位進行專業(yè)培訓，理念傳輸。（前提陳列培訓師隸屬商品部）

6、監(jiān)督產品開發(fā)進度：根據(jù)年度計劃進度表每周監(jiān)督設計部產品開發(fā)進度。

三、與計劃品控部的銜接：由該部門提供各季單款工藝工價表給商品部與設計部、財務部進行產品核價；商品部確定各季商品款數(shù)及數(shù)量投產后，及時將相關數(shù)據(jù)資料和上貨計劃表提供給計劃品控部，由該部門安排采購部采購面輔料、生產部波段生產安排（原則上按照上貨計劃表進行生產安排）；由商品部建立成品品質抽查、終端產品品質反饋信息收集表提供該部門進行生產品質跟進；部門工作銜接一周一次。

四、與生產部的工作銜接：與計劃品控部聯(lián)合監(jiān)控生產部生產進度、產品品質問題。（該部門工作安排主要與計劃品控部銜接）

五、與企劃部的工作銜接：結合各季產品開發(fā)理念由商品部、市場部與該部門聯(lián)合進行新品櫥窗方案設計；各階段銷售活動策劃宣傳制作；品牌畫冊、搭配手冊制作等。

六、與財務部的工作銜接：主要是與財務部定期針對成品倉進行庫存盤點抽查；商品部提供客戶退換貨率報表由財務進行審核確認；雙方及時跟進客戶打款、入賬工作；協(xié)同商品核價工作；提供商品分析報表、銷售報表等即時性數(shù)據(jù)資料協(xié)助財務部進行財務核算。

部門既定工作：

商品部主要負責以下五塊的管理：終端信息收集管理、銷售數(shù)據(jù)分析、商品管理、生產管理、物流管理。

商品部人員架構概況如下：商品部經(jīng)理售后服務成品倉人員銷售統(tǒng)計員銷售AD

備注：售后服務主要負責客戶投訴、產品維修及匯總產品質量問題表、VIP客戶資料管理等后勤服務。此崗位工作內容可視實際工作量分配至銷售AD和銷售統(tǒng)計員而不設此崗。

1、終端信息收集管理：

每周工作：以銷售周報的格式每周收集客戶銷售明細；各代理商商品庫存數(shù)據(jù)

每月工作：在督導部完善對終端的銷售培訓、加強VIP客戶管理力度后，各網(wǎng)點需將完善的VIP客戶資料信息回傳至公司，由公司建立VIP客戶資料數(shù)據(jù)庫進行管理。（銷售周報、商品庫存統(tǒng)計表、VIP客戶資料收集表等以下相關表格見最后附件）

2、銷售數(shù)據(jù)分析：

每日工作：AD每日制作終端貨/款日報表、客戶退換貨率表。每周工作：銷售統(tǒng)計員每周制作單款跟蹤表（含全盤進銷存）、大貨發(fā)貨貨量分配通知表、各季客戶訂單進貨對比表、各區(qū)單周公司銷售數(shù)據(jù)表；銷售AD每周制作終端貨/款周報表、客戶退換貨率表等。

每月工作：銷售統(tǒng)計員每月制作全盤貨品進銷存報表、公司單月銷售數(shù)據(jù)報表、客戶訂單進貨對比表、類別銷售分析；AD每月制作終端貨/款月報表、客戶退換貨率表等。季度工作：由銷售統(tǒng)計員協(xié)助商品經(jīng)理完成各季度產品開發(fā)意見表、年度指標分解并制作各季訂貨指引（達成訂貨指標并確保品類完整）、訂單數(shù)據(jù)分析及投產分析、過季商品進銷存報表等。

年度工作：由商品部制作年度商品銷售分析、年度客戶銷售分析、由商品部、市場部等部門聯(lián)合制作年度銷售指標、協(xié)助財務部制作年度公司財務報表等。

3、商品管理：分日常工作事項、目標市場定位、商品品類管理、商品投產補單管理、

上貨計劃管理等。

①日常工作事項：結合工作事項1和2每周、每月進行商品調撥、補單，季中季末商品促銷計劃制作等。投入

②目標市場定位：

定位價格帶

針對目標市場需求商品部貨期市場

策劃波段

反饋

③商品品類管理：完善商品檔案建立，分品類細分、品類角色、品類目標管理

品類細分管理：通過商品品類細分管理能夠針對商品數(shù)據(jù)分析得出有效的指導性意見系列大類（服裝、配飾、鞋等）小類（上裝和下裝）子類（襯衫、針織衫等）單款特性

品類角色管理：

B類：時尚產品（機A類：明星產品（企

會）業(yè)最賺錢）

C類：陳列（吸引）D類：客流（銷售率）

管理任務重點在監(jiān)督B、C類商品，保證A類商品；通過品類細分管理讓B、C類商品有機會轉變?yōu)锳類產品。

品類目標管理：

角色明星機會陳列客流商品銷售與毛利毛利高高低低銷售高低高中成本售價成本較高高/中高中/低低售價較高高低中/低品類策劃△△△△訂單A-、B+B+、B-陳列A、B區(qū)備注：標紅的銷售含義是指：銷售帶動性

④商品投產補單管理：

首先根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)分析劃分商品等級，然后根據(jù)公司銷售（訂貨）指標及市場調整計劃初步制定各季商品投產數(shù)量范疇，通過實際訂貨數(shù)據(jù)+備貨（考慮既存店鋪補單、已定新開店等不確定因素），結合商品等級的劃分進行單款分析投產。通過單款跟進表監(jiān)督單款的進銷存及周轉率等綜合因素，再結合終端客戶的補單意見及時進行暢銷款的補單跟進。⑤上貨計劃管理：

代理商發(fā)貨優(yōu)先考慮且不應過度考慮當前商品波段或結構是否合理；加盟和直營店同步發(fā)貨但必須考慮波段和結構因素。在生產進度未及時到位的情況下及時組織銷售會議討論各區(qū)域貨品分配問題，再由商品部制作商品分配發(fā)貨通知單進行發(fā)貨。

4、生產管理：

在確定投產計劃后及時將投產計劃表由計劃品控部提交至生產部，要求按照上貨波段并結合入庫產品結構合理性進行計劃生產。后期進行貨期、商品結構、入庫周期、產品品質的跟進。生產部每周需提交生產進度安排表。

5、物流管理：

重點確保成品倉數(shù)據(jù)準確性，成品倉人員配置及分工合理；監(jiān)督檢查成品上架是否合理有序、成品配發(fā)貨的準確性及時性；貨運成本監(jiān)控；貨運安全跟進（發(fā)貨跟進表）等事項。

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