半年總結(jié)演講稿-

金蘆笙半年總結(jié)演講稿

周：尊敬的各位領導、老師，張：親愛的同學們合：大家中午好！周：首先，對大家參與到我們金蘆笙實習半年總結(jié)大會表示熱烈地歡迎！在此，也希望各位領導對于我們的總結(jié)作具體的指導。

張：我們的小組主要由金蘆笙小鎮(zhèn)商場部、前廳部、客房部、還有來自保衛(wèi)部的四個部門同學們組成。（點到的各部門人員起立接應）

周：我們的總結(jié)主要分為以下四個部分，分別是：時光飛逝的半年、部門總結(jié)、總結(jié)語、結(jié)束篇四個章節(jié)。

張：接下來讓我們一起去翻開那塵封的記憶，從歲月的痕跡里去看看我們的這半年。（抒情的朗誦）

周：半年前的我們有著天真爛漫的笑容、有著對未來無比美好的遐想金蘆笙來的時候，我們滿心歡喜，內(nèi)心期待著某種對未知世界的探索和挑戰(zhàn)。

張：半年后，金蘆笙對于我們不再新鮮，我們不再那么天真爛漫，但是我們依舊露出笑容，因為金蘆笙，讓我們成長。那是我們需要的成長。

周：這熟悉的一幕幕相信大家一定很有感觸，這半年里，我們有欣喜，有憂傷但這.才是真正的生活。

張：接下來請大家跟著來我聽聽來自金蘆笙小鎮(zhèn)前廳部的同學的總結(jié)。雖然在此之前從未到酒店工作過，但這次我在酒店做行李員一職已有半年之久，在這半年中我因為苦累而想放棄，但最終在領導的關心和幫助下，還是堅持過來，而且在這里已學到了很多有用得東西。這些事在學校無法學到的，但又是我們必須得學會和理解的。

作為一名酒店工作人員，無論你是在哪個崗位，職高職低，都得永遠記住一條，你是一名服務員，得有一名服務員的基本素質(zhì)，和對自我的基本要求。在這

半年的時間里，我首先懂得了作為一名行李員要做的基本工作，和對于一個標準的行李員應該怎么去實現(xiàn)，也懂得了社會的復雜，是我們作為一位學生所不能想象得到的，能提前得到在社會工作實踐，雖然是要比以前累了一些，但的確對我們的人生發(fā)展有著很大的意義。

周：接下來讓我們聆聽來自客房部的同學的總結(jié)，他說：做事要多總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能提高工作效率。并且無論在什么情況都要做到細心和有耐心，因為這不只是麻不麻煩的事兒，畢竟，責任心強了，做事就不再是單純地想去完成上級交代的任務了，而是要讓別人對你的工作放一百二十個心。另外，這半年來，我與人溝通的技巧也有所提升了，知道用什么樣的語氣說話客人更容易接受，也懂得如何去和同事、上級領導進行交流。

張：時間有限，我們選擇了兩個部門的同學的總結(jié)，從我們同學的總結(jié)中，我們都看到了什么？對！是成長，我們所需要的成長！

時光荏苒，同學們進入企業(yè)，在半工半讀的模式下學習、工作也有半年的時間了，在這半年的時間里，全班同學無論是思想素質(zhì)還是工作能力都有了很大的提升。

接下來我們將系統(tǒng)的總結(jié)這半年的收獲：

從春意濃濃的三月到盛夏的九月，我們與金蘆笙一路并肩走來，肩負著我�！鞍牍ぐ胱x”這一創(chuàng)舉，是學校這一偉大改革的探索者和實踐者。

“這種辦學模式是企業(yè)、學校、學生能夠?qū)崿F(xiàn)‘多贏’的辦學模式”。對于學生來說，不僅可以解決伙食費、學費等費用，還可以提前加深對企業(yè)、對社會的了解，為自己將來從事工作打下良好的基礎；對于學校來說，可以充分地利用企業(yè)的設備來培養(yǎng)學生的動手能力和實操技能，而且可以進行師資培訓；而對于企業(yè)來說，這種辦學模式不但可以為企業(yè)培養(yǎng)“留得住”、“用得好”的員工，還能夠有效地降低招工的成本，更有利于企業(yè)進行人才儲備。

因此，這種辦學模式正在受到越來越多用人單位的歡迎，“是一種真正的人才訂單式培養(yǎng)，能夠達到企業(yè)、學校和學生之間的‘多贏’局面”。

首先，它引發(fā)同學們對于自我職業(yè)生涯的思考

如今這個社會，競爭無處不在，每年都有大量的畢業(yè)生踏入社會，面臨就業(yè)的壓力。對于工商行政管理專業(yè)的大專生而言，就業(yè)面窄，學歷不高，就業(yè)前景不樂觀，這些同學們都深有感觸。那么如何提高自身素質(zhì)，在畢業(yè)后找到一份滿意的工作成為同學們當下思考最多的問題之一。

正因為學校和金蘆笙提供給了同學們這樣一個學習的平臺，更深層次地觸動了同學們對自己未來的思考：大多數(shù)同學都說要利用好現(xiàn)在在學校的時間，努力學習相關的專業(yè)知識，并且考取相關的專業(yè)資格證書，利用多余的時間多進圖書館，加大課外閱讀量，充實自己的大學生活。并且借在金蘆笙實習的機會，培養(yǎng)自己的實踐動手能力和實操能力，并利用相關的工作經(jīng)驗為自己以后找到一份好的工作而努力。此外，還有一些同學有在畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)的想法。無論從哪個方面來說，金蘆笙都給了同學們一個很好的鍛煉和提升自我的平臺。

張：其次，是對自身所在崗位工作認識方面

此次我們班同學進入企業(yè)被分到了不同的部門并從事相關方面的工作，主要被分到的部門有前廳部、餐飲部、商場部、保衛(wèi)部和客房部，而被分到餐飲部的同學居多。各個部門內(nèi)部又有不同的崗位，而不同的崗位又有不同的要求和崗位說明，比如：前廳的行李員主要負責的是熱情迎賓，接待到店客人，把客人的行李送到客房，并負責行李的管理等。商場部爵蘭德酒窖的服務員除了相關的銷售方面的工作之外，還要負責酒窖區(qū)域衛(wèi)生的打掃，設備設施的維護，熱情周到地服務顧客對葡萄酒的品鑒等

在這半年的時間里，同學們對自己所在崗位及崗位的工作流程都有了一定的認識，除了能認真地對待自己的工作之外，還能根據(jù)自己所在崗位及現(xiàn)有的一些問題提出新的想法。

周：最后，就是大家在自我能力與認知方面都有了提升

這半年里同學們對自己的評價，說得最多的兩個字就是“成熟”，其次就是“成長”。大家從初進公司對一切事物都保持著新鮮感到后來工作中遇到不如意，對社會認知的迷惑所表現(xiàn)出來的厭煩情緒，再到后來，能漸漸明確自己的人生目標，并對自己所在崗位有所認識和思考這是一個成熟的過程，這也是一個成長的過程。

張：六個月，六個月的時間過去了，我們?nèi)��?3名同學在“半工半讀”的工學模式中都找到了自己的人生定位，并一直為之努力著，當然這其中也存在不少困難，大家也都迷茫過、痛苦過，但好在系部領導和班主任的努力下都得到了圓滿解決。

周：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其精骨，餓其體膚，空乏其身”N年前，荀子就用他獨到的思想說明了人生必須經(jīng)歷過許許多多的磨練才能擔當命運賦予你的重任，才能經(jīng)受住各種挫折的真理。

張：“人生的大海上，風高浪急，你須自持扁舟，方能到達彼岸。”羅蘭也告訴我們在坎坷起伏的人生道路上要親自體驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓才能獲得成功。

周：“為了追求光，將身子撲向燈火，終于死在等下，或者浸在油中。飛蛾是值得贊美的，在最后一瞬間，它得到了光，得到了熱�！卑屠舷壬�又何止只是在寫飛蛾呢？我想，飛蛾撲火不只是一種悲壯，更是一種執(zhí)著，一種對夢的執(zhí)著追求，我們需要的也是一種飛蛾的精神，一種為了夢執(zhí)著奮斗的精神！

張：這一路走來，我們要感謝的人實在太多、太多

周：我們懷著一顆感恩的心，感恩金蘆笙！感謝它為我們提供了這樣一個舞動青春的平臺，在這里，我們盡情揮灑青春的激情，在這里我們和不同的人打交道，體味百味人生！

張：我們懷著一顆感恩的心，感恩學校！感謝它以學生利益為出發(fā)點，為我們有一個好的前程而努力著

周：當然，我們還要感謝自己，感謝自己這半年以來的執(zhí)著，感謝自己這半年來的堅持讓我們?yōu)樽约汗囊淮握瓢桑?/p>

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公司上半年工作總結(jié)大會發(fā)言稿-文章來源蓮山課件www.5YKj.CoM2

公司上半年工作總結(jié)大會發(fā)言稿

各位同仁：上午好！

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司201*年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！

201*年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

A、直營門店全年任務及達成

前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績達到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

（1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

（2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿�，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質(zhì)作為一件大事來抓。

（1）、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)�；�，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯(lián)系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應，并直接與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升服務品質(zhì)

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

（2）、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評�，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它。績效考評以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們xx必將有一個更加美好的明天。

201*年7月6日

蓮山課件原文地址：

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