商管部工作職責

帝泰集團富裕項目

商管部管理制度

第一節(jié)商管部守則

1.遵守國家政策法令，法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度2.人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件

3.按本公司《培訓制度》要求接受業(yè)務指導，各類培訓及考核4.服從領(lǐng)導，聽從指揮，團結(jié)同事，互相幫助，按時按質(zhì)完成各項任務5.嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開張工作，

6.講究社會公德和職業(yè)道德，驗收公司機密，連接奉公，維護集體利益和公司聲明7.愛護公物及設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生8.勤儉辦公，節(jié)約水電杜絕一切浪費現(xiàn)象9.易容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語

10.關(guān)心企業(yè)，主動提車合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)做貢獻第二節(jié)商管部職責和流程一、商管部經(jīng)理職責和流程（一）商管部經(jīng)理職責

1、負責組織部門員工業(yè)務知識的學習及培訓2、負責本部門員工工作績效的考核及崗位調(diào)整3、負責監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓工作

4、負責監(jiān)督本部門員工查驗業(yè)戶的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌及模特擺放等工作

5、負責抓好本部門員工的廉政建設和政治思想工作，杜絕各類不正當?shù)氖录�發(fā)生6、負責定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋給總經(jīng)理

7、負責定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋給總經(jīng)理8、負責本部門內(nèi)部考核規(guī)定的制定完善和補充9、負責協(xié)調(diào)好與其它職能部門的工作關(guān)系10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務

11、負責組織本部門月度、季度、年度工作計劃的制定、實施及總結(jié)檢查工作12、負責配合相關(guān)部門督促、催繳各項費用帝泰集團富裕項目13、負責迎接參觀或檢查前的準備及接待工作14、負責處理好業(yè)戶及顧客的投訴15、負責商城的大型活動的計劃、組織

16、負責協(xié)調(diào)好與商城有關(guān)的稅務等部門的工作關(guān)系，保證經(jīng)營工作的有效進行17、負責本部門辦公用品計劃的審核上報工作商管部經(jīng)理工作職責

1、對公司及主管領(lǐng)導負責，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，具有團隊合作精神，負責主持商管部全面工作。

2、負責建立、健全商管部的各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施，抓好員工隊伍建設、培訓及管理工作。

3、負責部門工作計劃及目標制定，并組織實施。

4、負責部門培訓計劃的擬訂，培訓材料的編寫及實施工作。負責部門培訓員工的儀容儀表、服務規(guī)范、勞動紀律及業(yè)務能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎懲等建議。

5、負責審閱部門員工工作日報、工作總結(jié)、工作計劃的批復工作。6、負責監(jiān)督業(yè)戶各種檔案的建立及管理工作。

7、負責組織業(yè)戶租金等費用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。8、負責公司對業(yè)戶各項政策的宣傳工作。

9、負責顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。10、負責組織商場值班及開、閉店的檢查監(jiān)督工作。

11、負責公司的廣播服務，總服務臺及廣播室的管理監(jiān)督工作。12、配合保安部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。13、配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設施、設備的管理、檢查及維修工作。14、負責部門辦公用品計劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。15、組織部門人員密切關(guān)注市場經(jīng)營動向，并及時反饋給主管領(lǐng)導。16、負責突發(fā)事件的處理并及時向主管領(lǐng)導反饋等工作。17、負責與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。18、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。三、商管員工作職責

1、貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項規(guī)章制度，具有團隊合作精神，負責管區(qū)內(nèi)的全面工作。帝泰集團富裕項目3、負責建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。4、負責接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報工作。

5、負責對商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)進行檢查，確保商品整潔，無空架現(xiàn)象。6、負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行監(jiān)督和檢查工作。

7、負責收集顧客意見和建議，并定期匯總上報，針對服務管理工作向部門領(lǐng)導提出意見和建議。

8、負責指導商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。

9、每日上報工作日報及巡場報表，做到當日事當日畢。10、負責商場安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。

11、負責商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進場裝修等手續(xù)的初級審核及辦理。12、依據(jù)財務下發(fā)的收費單據(jù)，按時收繳商戶租金、水費、電費等相關(guān)費用。13、負責監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營動態(tài)并及時上報主管領(lǐng)導。14、負責公司對商戶各項政策的傳達及意見反饋工作。15、按時巡場，負責開、閉店前后的檢查清理及交接工作。16、負責協(xié)助部門領(lǐng)導開展各項工作。17、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。四、商管部內(nèi)業(yè)職責和流程（一）商管部內(nèi)業(yè)職責1、負責上報本部門員工考勤

2、負責上報本部門員工輪休，早勤，值日表3、負責上報本部門員工工資評定標準4、負責收集員工信息，并及時向部門經(jīng)理反饋5、負責整理商管部內(nèi)務文件，下發(fā)各類通知6、負責領(lǐng)取發(fā)放商管員所需的辦公用品

7、負責辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關(guān)的信譽卡，招聘牌8、負責傳達，督促領(lǐng)導交辦的其它工作9、負責監(jiān)督商管員工作并及時反饋給部門經(jīng)理10、負責辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作

擴展閱讀：商管部工作職責

商管部工作職責

一商管部長工作職責

商管部長在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責公司招商、營運管理、收銀管理、服務管理工作。

1、全面負責商管客服運營方面、招商方面等各項工作，制定部門的工作計劃，考核工作進度，檢

查并指導各項工作的開展，控制日常工作質(zhì)量，提交部門工作報告，對總經(jīng)理負責。

2、掌握市場信息及市場動態(tài)，根據(jù)掌握各商戶、各品類市場銷售動態(tài)，提出優(yōu)化品牌的招商計劃。3、負責與業(yè)主及商戶保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織業(yè)主與商戶的溝通座談會，及時了解業(yè)主

與商戶的動向并落實業(yè)主及商戶的服務要求，確保服務質(zhì)量。

4、負責開展部門員工業(yè)務培訓，團結(jié)和帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情進行工作，提高并保持部門員工的

總體業(yè)務水平和工作狀態(tài)。

5、制定商鋪經(jīng)營的相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。6、負責商鋪物業(yè)管理費及其他費用的收繳監(jiān)督工作7、負責店鋪裝修的審批工作。

8、組織本部門做好部門三標一體組織、審核、實施工作，做好本部門危險源識別、環(huán)境識別及風

險控制。

二招商管理科科長工作職責

1、開展市場調(diào)查，定期總結(jié)和評估商業(yè)物業(yè)運營狀況2、日常的招商工作，積累商戶資源，建立《商源資料庫》3、負責正常經(jīng)營期間空鋪招商、公共區(qū)域招商并負責簽署合同4、負責與商戶簽訂《商鋪租賃合同》5、負責制訂具體的招商工作計劃編制

6、負責多種經(jīng)營、臨時促銷的租金電費收取工作及管理工作

7、負責市場的調(diào)研工作，及時洞察周邊市場的品牌調(diào)整，做好招商登記，做好品牌資料庫

的整理更新工作。

8、負責分管區(qū)環(huán)境因素、危險源的識別與評價。

三招商管理科員工工作職責

1、與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系，有利于今后工作的開展2、及時了解周邊市場的品牌調(diào)整，做好招商登記，做好品牌資料庫德整理更新工作，供主管經(jīng)理做出優(yōu)化招商計劃。3、及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況

4、負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù)5、負責商鋪物業(yè)管理費、租金及采暖費的收繳、統(tǒng)計、臺賬的建立6、負責商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費7、負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序

8、負責商場巡視檢查：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動紀律、商鋪環(huán)境衛(wèi)生、商品質(zhì)量等9、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報10、協(xié)助商戶處理售后服務問題11、完成上司交辦的其他工作任務

友情提示：本文中關(guān)于《商管部工作職責》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，商管部工作職責：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《商管部工作職責》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/704270.html

• 上一篇：保險公司市場開發(fā)初期業(yè)務員工作職責及安排
• 下一篇：塔機租賃合同(范本2)(1)