中通快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

附件二：中通快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域一區(qū)一區(qū)北京(五環(huán)外)北京河北天津內(nèi)蒙古二區(qū)山東山西遼寧河南上海江蘇浙江黑龍江三區(qū)吉林湖北湖南河南安徽四川四區(qū)重慶108價(jià)格(元/千克)續(xù)價(jià)(元/千克)668810810101010101010101010101010114454555666666656廣東陜西福建云南青海貴州甘肅寧夏五區(qū)廣西海南新疆六區(qū)西藏10121212121212121212202088888881010101818備注：所有省市均可代轉(zhuǎn)EMS，全國(guó)無(wú)盲區(qū)。

擴(kuò)展閱讀：中通速遞詳細(xì)資料

目錄

第一篇中通速遞概況要點(diǎn)2第二篇電話(huà)禮儀3-6第三篇第四篇第五篇第六篇第七篇第八篇第九篇第十篇第十一篇第十二篇

基本概念運(yùn)單填寫(xiě)規(guī)范運(yùn)單契約條款10-11快件保險(xiǎn)說(shuō)明禁止和限制寄運(yùn)的物品快件流程說(shuō)明14快件操作流程掃描員作業(yè)流程航空小知識(shí)航空號(hào)碼所表示的一般意義

6-78-10131617181

1215

中通速遞概況要點(diǎn)

1、

中通速遞全稱(chēng)：浙江中通速遞服務(wù)有限公司。成立于201*年5月8日，總部位于中國(guó)上海。

地址：上海市嘉定區(qū)曹安公路3818號(hào)；郵編：201*12。2、

中通速遞董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理賴(lài)梅松；網(wǎng)址：注冊(cè)商標(biāo)“中通”、“ZTO”，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)500多個(gè)，遍布全國(guó)。

3、中通速遞擁有先進(jìn)的E3系統(tǒng)，對(duì)快件信息實(shí)施全程跟蹤，上

海操作部配置了自動(dòng)化傳輸帶，用以快件的操作處理。4、中通速遞的服務(wù)宗旨“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、雙贏”，質(zhì)量方針“迅

速、方便、安全、準(zhǔn)確”。

5、中通速遞201*、201*年連續(xù)榮獲“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力

品牌”、“中國(guó)快遞行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意安全放心十佳品牌”。6、公司于201*年4月1日通過(guò)ISO9001：201*國(guó)際質(zhì)量管

理體系認(rèn)證。201*年7月首家與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司達(dá)成快件合作，開(kāi)創(chuàng)民營(yíng)快遞發(fā)展史上的先河。

7、中通速遞日快件量突破10萬(wàn)票，躋身中國(guó)民營(yíng)快遞發(fā)展前列。8、中通速遞的經(jīng)營(yíng)模式為加盟，企業(yè)性質(zhì)為民營(yíng)。

電話(huà)禮儀

電話(huà)禮儀

在電話(huà)中非常有禮貌、有效地與人們打交道的基本要素，歸結(jié)起來(lái)就是一系列約定俗成的規(guī)則，這些規(guī)則可以使同客戶(hù)的電話(huà)聯(lián)系更加順利、更加快捷，達(dá)到有效溝通的效果。

如何撥打電話(huà)

一、打招呼，使用問(wèn)候語(yǔ)�！澳�好”、“早上好”等問(wèn)候語(yǔ)。二、確定對(duì)方的單位（部門(mén)）名和姓名。

“請(qǐng)問(wèn)是**公司**先生/小姐嗎？”三、自報(bào)家門(mén)。“我是中通速遞市場(chǎng)部李**”四、說(shuō)明撥打電話(huà)的事由。

“和您聯(lián)系一下貴公司快遞方面的業(yè)務(wù)�！�

如何接聽(tīng)電話(huà)

一、在鈴響三聲之內(nèi)拿起電話(huà)。

鈴響三聲拿起電話(huà)是人們能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)。第三聲以后，客戶(hù)的耐心就開(kāi)始減退。對(duì)公司可能產(chǎn)生懷疑。因?yàn)闊o(wú)人接聽(tīng)電話(huà)，意味著許多令人不快的事情。二、問(wèn)候來(lái)電者

一次電話(huà)會(huì)談應(yīng)該以問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，因?yàn)檫@樣可以立即向客戶(hù)表明你的友好和坦誠(chéng)。當(dāng)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，在自報(bào)家門(mén)之前，應(yīng)該先說(shuō)“您好”、“早上好”等問(wèn)候語(yǔ)。三、自報(bào)姓名

接聽(tīng)你自己的電話(huà)或你公司的直線(xiàn)電話(huà)

通常在這種情況下，打來(lái)電話(huà)的人知道他所要聯(lián)系的公司，所以你只需說(shuō)出你的姓名自報(bào)身份即可。

“19號(hào)為您服務(wù)。”（總部話(huà)務(wù)員報(bào)工號(hào)）“王小玲為您服務(wù)。”（網(wǎng)點(diǎn)話(huà)務(wù)員）

接聽(tīng)整個(gè)公司的電話(huà)

例如，接待員和總機(jī)接線(xiàn)員通常會(huì)接聽(tīng)這樣的電話(huà)，在這種情況下他們自報(bào)公司名稱(chēng)而不是他們自己的姓名�！爸型ㄋ龠f”

接聽(tīng)一個(gè)部門(mén)的電話(huà)

通常只說(shuō)出部門(mén)名稱(chēng)，然后報(bào)出自己的姓名就可以了�！笆袌�(chǎng)部”“操作部”等。四、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要幫助

說(shuō)一句“我能為您做些什么?”表明你和公司準(zhǔn)備來(lái)幫助客戶(hù)，滿(mǎn)足他們的需求，而這句話(huà)也就成為接聽(tīng)電話(huà)的禮儀。

如何讓客戶(hù)等候

讓客戶(hù)等候的電話(huà)禮儀的要點(diǎn)：

一、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否可以等候�！罢�(qǐng)稍等（候）�！倍�、等候客戶(hù)的答復(fù)。

三、告訴客戶(hù)讓他們等候的原因。

“我需要一兩分鐘同其他部門(mén)核實(shí)一下。”四、提供時(shí)間信息�！按蟾艃扇�分鐘”

五、回到這條線(xiàn)路后要對(duì)客戶(hù)的等候表示感謝。

“感謝您的等候，我能為您做些什么？”

如何接轉(zhuǎn)電話(huà)

一、向客戶(hù)解釋接轉(zhuǎn)電話(huà)的原因，以及轉(zhuǎn)給何人�！皩�(duì)不起，這里是財(cái)務(wù)部，您應(yīng)該同投訴部聯(lián)系�！倍�、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否介意把他（她）的電話(huà)轉(zhuǎn)到別處�！罢�(qǐng)問(wèn)需要幫您轉(zhuǎn)過(guò)去嗎？”

征求對(duì)方同意后“請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我?guī)湍�轉(zhuǎn)過(guò)去�！比�、在你掛斷電話(huà)前要確定轉(zhuǎn)過(guò)去的電話(huà)有人接聽(tīng)。四、要把來(lái)電者的姓名和電話(huà)內(nèi)容告訴即將接聽(tīng)的人。例：“張小姐，長(zhǎng)寧三部李經(jīng)理向您咨詢(xún)快件理賠方面的事情。”

如何記錄留言

一、從積極的方面解釋你的同事不在的原因�！�**先生/小姐正在開(kāi)會(huì)�！�

二、在詢(xún)問(wèn)打電話(huà)的人姓名之前，先告訴他要找的人在不在。三、說(shuō)出你同事回來(lái)的大概時(shí)間。“他大概下午2點(diǎn)左右回辦公室。”

四、應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)記下留言，或把電話(huà)轉(zhuǎn)到其他部門(mén)�！罢�(qǐng)問(wèn)您需要留言嗎？”

結(jié)束通話(huà)

一、重復(fù)你要采取的任何行動(dòng)步驟。

二、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要你為他（她）做其他的事。

三、感謝來(lái)電者打來(lái)電話(huà)，而且讓他知道你非常感謝他提出的這個(gè)問(wèn)題引起你的重視。“感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！”

四、讓來(lái)電者先掛電話(huà)。

五、一掛斷電話(huà)，就記下有關(guān)的重要信息，這樣做可以避免你忙于他事而忘記了。

基本概念

一、快遞

快遞也稱(chēng)速遞。它是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代交通工具，為客戶(hù)的商務(wù)函件、包裹和物品提供具有限性的、安全可靠性的、準(zhǔn)確性的和具有快件動(dòng)態(tài)信息跟蹤與管理性的，以及門(mén)到門(mén)的取件與寄遞服務(wù)。

快遞的三要素：快速、安全、準(zhǔn)確�？爝f的基本特征：門(mén)到門(mén)。

二、物流

物流是指商品從產(chǎn)出地到消費(fèi)地的流通。它包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工與信息處理等環(huán)節(jié)。

物流的功能有供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流和廢棄物流。

三、泡（拋）貨

泡（拋）貨是指體積重量大于實(shí)際重量的貨物體積重量（KG）=長(zhǎng)*寬*高（CM）/6000

四、時(shí)效

時(shí)效是指承寄人從取件到派件需要的工作日多少。

五、客戶(hù)

第一層，購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的人；第二層，與你打交道的人。

六、禮儀

禮儀是禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。

七、電話(huà)禮儀

在電話(huà)中非常有禮貌、有效地與人們打交道的基本要素，歸結(jié)起來(lái)就是一系列約定俗成的規(guī)則，這些規(guī)則可以使同客戶(hù)的電話(huà)聯(lián)系更加順利、更加快捷，達(dá)到有效溝通的效果。

八、運(yùn)單

運(yùn)單本質(zhì)上是格式合同。它是承寄人與客戶(hù)取派件、查詢(xún)、操作、理賠、結(jié)算、訴訟的原始憑證。

運(yùn)單填寫(xiě)規(guī)范

一、運(yùn)單的定義

運(yùn)單（全稱(chēng)“中通速遞詳情單”），又稱(chēng)“面單”。它是快遞公司取派件、查詢(xún)、操作、結(jié)算、理賠和訴訟的原始憑證。運(yùn)單的本質(zhì)是格式合同。二、運(yùn)單的種類(lèi)及聯(lián)次

運(yùn)單有三種：中通速遞詳情單到付件專(zhuān)用單一票多件專(zhuān)用單1、

中通速遞詳情單：用于寄費(fèi)付款方式為寄件人支付，或月結(jié)，

或現(xiàn)金。

1簽收聯(lián)○2結(jié)賬聯(lián)○3寄件人存根聯(lián)○4收件人存根聯(lián)共四聯(lián)：○2、

到付件專(zhuān)用單：用于寄費(fèi)付款方式為收件人支付，或月結(jié)，或

現(xiàn)金等。

1簽收聯(lián)○2收據(jù)聯(lián)○3中轉(zhuǎn)聯(lián)○4發(fā)件人存聯(lián)○5收件人存聯(lián)共五聯(lián)：○3、

1簽收聯(lián)○2寄件人存聯(lián)○3收件人一票多件專(zhuān)用單：共三聯(lián)○

存聯(lián)

三、運(yùn)單填寫(xiě)的基本規(guī)范要求1、2、3、4、

填寫(xiě)規(guī)范要求：要素齊全，內(nèi)容完整，字跡工整。簽字的規(guī)范要求：中文、全名、用力、工整。運(yùn)單填寫(xiě)須用圓珠筆或簽字筆。簽收的基本要求：

1門(mén)到門(mén)，如收件人要求搬到指定位置，應(yīng)主動(dòng)配合。○

2如收件人要驗(yàn)貨，一般應(yīng)主動(dòng)配合，須在開(kāi)箱前讓收件人在運(yùn)○

單上簽“外包裝完好”；驗(yàn)貨后，如收件人發(fā)現(xiàn)貨差拒收，須讓收件

人簽拒收原因，還須簽貨物內(nèi)件品名、數(shù)量、規(guī)格與型號(hào)、顏色、品牌等。

3自取件，收件人須提供有效身份證明�！�

4門(mén)衛(wèi)或前臺(tái)代收，須提供代收本人有效身份證明�！�

四、以“中通速遞詳情單”為例講述運(yùn)單的填寫(xiě)要求1、

寄件人、收件人名址：

名全名單位單位全名個(gè)人姓名不能省略。址地址盡量地詳細(xì)，不能省略。

*省*市*區(qū)(縣)*街*路*號(hào)*大廈*房間號(hào)（部門(mén)名稱(chēng)）以城市冠名的單位

如南通三輸時(shí)裝有限公司公司在海門(mén)市杭州蜂之語(yǔ)公司公司在桐廬2、

電話(huà)：（特別重要）

A如是總機(jī)，須留分機(jī)號(hào)B不能留傳真號(hào)C急件須留手機(jī)D須留區(qū)號(hào)3、郵編

4、寄件人簽名：A每一次提醒寄件人，閱讀運(yùn)單背面的契約條款。B簽名基本要求：中文全名用力工整。5、件數(shù)：外觀、物理性質(zhì)定義的數(shù)量A不計(jì)粘貼附件的數(shù)量

B散件需打包裝的，以打包裝后的件數(shù)為計(jì)件數(shù)量6、重量計(jì)費(fèi)重量：

貨物重量有兩個(gè)，一個(gè)是實(shí)際重量（稱(chēng)重），一個(gè)是體積重量，

體積重量（KG）=長(zhǎng)*寬*高（CM）/6000A需打包裝或打木箱的貨件其重量含包裝重量B貴重、保價(jià)物品須稱(chēng)重

C稱(chēng)重重量確定：或上門(mén)補(bǔ)簽，或傳真回傳確認(rèn)。

7、內(nèi)件說(shuō)明：貨樣與非貨樣的差別A名稱(chēng)

B如有數(shù)量及其它，須驗(yàn)貨C保價(jià)、貴重物品，須驗(yàn)貨

8、付款方式：只能選擇一種付款方式，并在相應(yīng)選框內(nèi)勾挑，亦不能不選擇付款方式。9、費(fèi)用總計(jì)：

費(fèi)用總計(jì)=資費(fèi)+加急費(fèi)+保價(jià)費(fèi)保價(jià)費(fèi)=保價(jià)金額*2%

金額要用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，不能大寫(xiě)金額。10、目的地、到付、代收貨款、保價(jià)的填寫(xiě)

目的地、到付、代收貨款及其金額用大頭筆寫(xiě)于運(yùn)單右下角，保價(jià)及其金額用大頭筆寫(xiě)于運(yùn)單左上角。

中通速遞運(yùn)單契約條款

本運(yùn)單是給據(jù)寄件憑證，當(dāng)寄件人以快件內(nèi)容所有人或代理人的名義逐項(xiàng)填寫(xiě)完整，與本契約條款一起，作為寄件人與承寄人（中通速遞）本次快件寄遞合同，自寄件人將快件交付承寄人承寄之日起生效。

一、[托寄物規(guī)定]下列物品不予承寄：易燃易爆品、化工液體或粉末、鮮活

物、貨幣、郵政專(zhuān)營(yíng)信函、法律法規(guī)及中通速遞禁止寄遞的其它物品。

二、[承寄人責(zé)任]對(duì)符合寄遞條件的快件及時(shí)、安全和準(zhǔn)確送達(dá)；免費(fèi)提供

查詢(xún)。

三、[寄件人責(zé)任]保證托寄物符合寄遞條件；用正楷字在運(yùn)單正面準(zhǔn)確填

寫(xiě)托寄物真實(shí)資料；對(duì)托寄物妥善包裝，保證符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸及快件之間的正常擠壓。四、[服務(wù)約定]

1、寄件人應(yīng)準(zhǔn)確記載托寄物品名、性質(zhì)、數(shù)量和重量等，承寄人可以隨時(shí)開(kāi)封檢查快件。寄件人故意隱瞞快件內(nèi)容性質(zhì)，導(dǎo)致快件內(nèi)容是禁運(yùn)品被安全運(yùn)輸機(jī)構(gòu)沒(méi)收、銷(xiāo)毀的，責(zé)任由寄件人承擔(dān)，因此給承寄人造成其他損失的，寄件人應(yīng)當(dāng)賠償。

2、貴重物品應(yīng)當(dāng)保價(jià)，否則按一般物品寄遞。保價(jià)應(yīng)加收保價(jià)費(fèi)，按申報(bào)價(jià)值的2%計(jì)算，但保價(jià)金額不低于100元/票，申報(bào)價(jià)值不超過(guò)10000元/票。3、因寄件人或者收件人原因?qū)е驴旒�無(wú)法送達(dá)的，予以退回，雙倍收取寄費(fèi)。4、對(duì)于拒絕支付寄費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用的，承寄人有權(quán)依照《合同法》第315條對(duì)快件進(jìn)行留置，逾60日仍不支付的，承寄人可以依法作變賣(mài)處理。5、快件自交寄之日起超過(guò)30天未查詢(xún)過(guò)的，視為承寄人已經(jīng)安全、及時(shí)送達(dá)。

6、除非另有書(shū)面約定，快件因?yàn)槌屑娜嗽�因延誤的，賠償?shù)臄?shù)額一律為該票快件寄費(fèi)的一半。

快件保險(xiǎn)說(shuō)明

一、快件由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保。當(dāng)快件因承寄人原因發(fā)生

丟失、損毀需要賠償?shù)�，寄件人只能向保險(xiǎn)公司索賠。

二、寄件人索賠得提供下列材料：①書(shū)面申請(qǐng)（包括查詢(xún)經(jīng)過(guò)）；②寄件人

或者承辦人身份證明復(fù)印件；③寄件人存根聯(lián)；④寄費(fèi)收據(jù)或發(fā)票；⑤快件內(nèi)容及價(jià)值證明的⑥快件內(nèi)容損失驗(yàn)證證明；⑦收件人關(guān)于貨損貨差或者未收到快件證明；⑧其它相關(guān)證明。

三、賠償標(biāo)準(zhǔn)：快件遺失、損毀按快件內(nèi)容實(shí)際損失賠償，但是，物品類(lèi)快

件最高賠償201*元/票，文件類(lèi)快件最高賠償200元/票；保價(jià)快件按申報(bào)價(jià)值賠償，但不超過(guò)10000元/票。

四、索賠時(shí)效：自快件寄遞合同簽署之日起逾60日。五、下列情形不予賠償：1、未按照約定支付運(yùn)費(fèi)的。2、超過(guò)索賠時(shí)效期間才提出索賠的。

3、交寄時(shí)故意隱瞞，快件內(nèi)容屬于承寄人禁止寄遞的。4、屬于快件自身缺陷造成的損失。

5、屬于寄件人、收件人過(guò)錯(cuò)造成的快件損失。

6、寄件人事先包裝好才交寄送達(dá)時(shí)外包裝仍然完好的內(nèi)件損失。7、快件被簽收之后發(fā)現(xiàn)的貨損差的損失。8、快件的損失是由國(guó)家行為所造成的。

9、快件內(nèi)容之外的任何間接損失或者其它可預(yù)見(jiàn)收益。10、其它不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。本合同中貨幣單位一律為人民幣。

禁止和限制寄運(yùn)的物品

1、爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)物品。如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農(nóng)藥等所有列入化學(xué)工業(yè)出版社出版的“化學(xué)危險(xiǎn)品實(shí)用手冊(cè)”中的化工產(chǎn)品。

2、麻醉藥物和精神物品。如鴉片、嗎啡、可卡因（高根）等。3、國(guó)家法令禁止流通或寄遞的物品。如軍火武器、本國(guó)或外國(guó)貨幣等。

4、容易腐爛的物品。如鮮魚(yú)、鮮肉。

5、妨礙公共衛(wèi)生的物品。如尸骨（包括已焚化的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。

6、反動(dòng)報(bào)刊書(shū)籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。

7、各種活的動(dòng)物（但蜜蜂、水蛭、蠶以及醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲(chóng)以及供做藥物或用以殺害蟲(chóng)的蟲(chóng)類(lèi)，不在此限）。

8、如您交寄的化工產(chǎn)品未列入“化學(xué)危險(xiǎn)品實(shí)用手冊(cè)”中，您必須提供地市一級(jí)化工產(chǎn)品鑒定部門(mén)出具的鑒定書(shū)，證實(shí)相關(guān)物品屬非危險(xiǎn)化工產(chǎn)品后方可交寄，相關(guān)鑒定部門(mén)必須對(duì)鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)。

快件流程說(shuō)明

寄件人①寄件人撥打所在地的中通網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)

③④記錄取件信息。

②話(huà)務(wù)員及時(shí)電話(huà)通知調(diào)度業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員④②網(wǎng)點(diǎn)⑤分撥中心⑥網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，收件人

①③業(yè)務(wù)員接到取件指令，迅速前往寄

件人處取件。

④業(yè)務(wù)員取回快件交網(wǎng)點(diǎn)。⑤網(wǎng)點(diǎn)將快件操作處理后交分撥中心。

⑥分撥中心將快件操作處理后交網(wǎng)

點(diǎn)。

⑦網(wǎng)點(diǎn)將快件分發(fā)給業(yè)務(wù)員。

⑧業(yè)務(wù)員派件，收件人簽收。

⑨業(yè)務(wù)員帶回收件人簽字的運(yùn)單簽

收聯(lián)，交網(wǎng)點(diǎn)錄單。

14

快件操作流程

流程圖

寄件人取件業(yè)務(wù)員到件上傳

網(wǎng)點(diǎn)①發(fā)件上傳到件分撥中心②

發(fā)件到件錄單網(wǎng)點(diǎn)簽③

收發(fā)件單

業(yè)務(wù)員

派件收件人

①（取件）網(wǎng)點(diǎn)將業(yè)務(wù)員的取件按文件、物品

進(jìn)行分類(lèi)，操作處理。

②分撥中心將網(wǎng)點(diǎn)交來(lái)的快件操作處理。到件傳輸快件分檢發(fā)件打包裝車(chē)

③（派件）網(wǎng)點(diǎn)將派件先按人派，車(chē)派分類(lèi)，再按業(yè)

務(wù)員所轄區(qū)域進(jìn)行分檢。15

掃描員作業(yè)流程

核查“走件費(fèi)”收據(jù)確定交件網(wǎng)點(diǎn)調(diào)出交件網(wǎng)點(diǎn)界面檢查快件稱(chēng)重掃描快件傳輸16

航空小知識(shí)

簡(jiǎn)稱(chēng)總部運(yùn)單代碼南航廣州784國(guó)航北京999東航上海781廈航廈門(mén)731

川航成都876上航上海774海航海口880深航深圳479山東航濟(jì)南314航班號(hào)碼所表示的一般意義

例：CZ3101

注解：CZ：表示飛機(jī)所屬航空公司的二字代碼。

3：表示飛機(jī)的起飛地?cái)?shù)字代碼（所屬航空公司）。1：表示目的站航空公司的數(shù)字代碼、所在地。01：表示具體的航班號(hào)：奇數(shù)為去程；偶數(shù)為回程。例：CZ3413：表示南航從廣州飛往成都的航班。

MU5380：表示東航從廣州飛回上海的航班。CJ6302：表示北航從廣州飛回沈陽(yáng)的航班。

18

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