辦實(shí)事 解民憂 聚民心

辦實(shí)事解民憂聚民心

**單位創(chuàng)新思路，積極探索，認(rèn)真研究作好新形勢下群眾工作的有效途徑。立足實(shí)際，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，千方百計(jì)幫助群眾解決實(shí)際困難。

圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，以黨員服務(wù)隊(duì)為載體，在全單位廣泛開展了以“我是群眾貼心人”、“聽民聲、知民情、解民難、助民富”、“爭做有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營新型農(nóng)民”、“走四戶”為主要內(nèi)容的四項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，取得了較好效果。在“我是群眾貼心人”活動(dòng)中，廣大農(nóng)村黨員根據(jù)征求到的意見，先后清理了大街、排水溝，安裝了路燈，提供致富信息，為群眾解決問題195件。在“聽民聲、知民情、解民難、助民富”活動(dòng)中，幫助解決揚(yáng)水站維修、社會(huì)治安保衛(wèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)公益問題260余個(gè)，有力促進(jìn)了全單位的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營新型農(nóng)民”活動(dòng)中，把帶頭致富作為體現(xiàn)農(nóng)村黨員先進(jìn)性的抓手，強(qiáng)化典型帶動(dòng)作用，用身邊的事感染教育身邊的人，使廣大農(nóng)村黨員成為全民創(chuàng)業(yè)的排頭兵�！白咚膽簟被顒�(dòng)中，廣大黨員深入千家萬戶，重點(diǎn)走訪有意見的戶、有困難的戶、平時(shí)接觸少得戶、致富帶頭戶。共走訪了1400余戶，征求群眾意見、建議170余條，為群眾提供致富信息100余條，為單位黨委做出正確決策提供了重要的參考依據(jù)。

大力推進(jìn)為民服務(wù)代理制。單位黨委政府高度重視為民服務(wù)代理工作，成立了以黨委書記為組長的**單位為民服務(wù)代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的為民服務(wù)大廳，各村也設(shè)立了為民服務(wù)代理室。在工作中堅(jiān)持群眾需要第一的原則，堅(jiān)持群眾有需求，干部有服務(wù)，從群眾最急、最盼、最難、最怨的事情做起，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。截至目前，已受理群眾代理事項(xiàng)90多件，辦結(jié)78件，在辦19件，代理事項(xiàng)回訪滿意率達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了“大事不出單位，小事不出村”，得到廣大人民群眾的一致好評。

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知民心聚民心安民心暖民心安慶市扎實(shí)開展“萬名干部下基層

當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)

安慶市委按照胡錦濤總書記“深入一線、深入實(shí)際，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”要求，開展“萬名干部下基層當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)，組織引導(dǎo)黨員干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)企業(yè)，深入基層、深入群眾，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，在聯(lián)系服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)。深入基層走訪，傾聽民意知民心。廣大黨員干部走出機(jī)關(guān)大樓，走到田間地頭，走進(jìn)工廠車間，深入基層一線，與群眾促膝談心，了解群眾疾苦，傾聽群眾心聲，問計(jì)于民、問政于民、問需于民。走訪中，黨員干部認(rèn)真填寫《群眾反映問題收集登記表》，記錄民情日記，收集群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，了解基層干部群眾的期待和需求，征求社情民意。同時(shí)，采取設(shè)立民情熱線、民情征集箱和發(fā)放民情聯(lián)系卡等方式，建立收集社情民意長效機(jī)制，暢通社情民意反映渠道。市委書記朱讀穩(wěn)帶頭深入岳西縣石關(guān)鄉(xiāng)，走訪慰問基層干部群眾，到農(nóng)戶家同吃同住同勞動(dòng)。目前，全市機(jī)關(guān)黨員干部共談心談話10萬余人次，征求意見建議1.3萬多條。

宣傳政策法規(guī)，統(tǒng)一思想聚民心。各級黨組織和廣大黨員干部積極主動(dòng)向基層群眾宣傳黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、安慶市委九屆十三次全會(huì)、中央和全省“兩會(huì)”精神和“十二五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署，以及宣傳解釋與群眾關(guān)系密切的民生工程政策等，凝聚廣大群眾，共同干事創(chuàng)業(yè)。建立重大政策民意調(diào)查制度，通過召開專題介紹會(huì)、帶領(lǐng)市民參觀等形式，對涉及群眾切身利益、影響廣泛的重大政策、重大決定、重大項(xiàng)目聽取當(dāng)事人意見建議，為市委決策提供參考。目前，全市機(jī)關(guān)黨員干部共開展宣講5000多場，圍繞重大項(xiàng)目進(jìn)行民意調(diào)查35次。

化解社會(huì)矛盾，維護(hù)穩(wěn)定安民心。以解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題為突破口，深入走訪排查，積極化解矛盾，營造良好環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。加強(qiáng)和完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系建設(shè)，民政、計(jì)生、人社等部門把人力、財(cái)力、物力更多投向基層，不斷充實(shí)社區(qū)工作站力量。政法部門積極推進(jìn)村（居）綜治維穩(wěn)信訪工作站建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，集中排查影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出矛盾隱患，并建立跟蹤督辦、限期辦結(jié)制度，切實(shí)把各類矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。全市排查納入集中整治治安重點(diǎn)地區(qū)14個(gè)，調(diào)處各類矛盾糾紛3986件，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件63件，制止群體性上訪58件。全市443個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在推進(jìn)中沒有發(fā)生一起群體性上訪事件。

開展為民服務(wù)，聯(lián)困幫扶暖民心。扎實(shí)開展“兩聯(lián)三送”為民服務(wù)活動(dòng)，全市2578個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等基層黨組織與1522個(gè)村（社區(qū)）黨組織結(jié)對聯(lián)系，1.9萬名黨員干部與2萬戶群眾結(jié)對“聯(lián)親”，為基層黨組織和廣大群眾送政策、送資金、送項(xiàng)目，幫助村（社區(qū)）發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民群眾發(fā)家致富，對低收入家庭、五保戶、困難黨員群眾進(jìn)行幫扶，以實(shí)際行動(dòng)為群眾做好事辦實(shí)事。岳西縣文廣新局黨員干部在下基層走訪中，針對村民反映部分偏遠(yuǎn)山區(qū)仍然無法收看有線電視的問題，組織黨員業(yè)務(wù)骨干架設(shè)線路和安裝接收裝置，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾能夠看到清晰電視節(jié)目，受到群眾真心歡迎。截至目前，全市完成水、電、有線電視“村村通”等工程項(xiàng)目526個(gè)，引進(jìn)生豬養(yǎng)殖、水果種植等發(fā)展生產(chǎn)項(xiàng)目1500多個(gè)，落實(shí)幫扶資金5000多萬元，為基層和群眾解決實(shí)際問題1.1萬件，為群眾辦實(shí)事好事3.6萬件。

千名干部下基層排憂解難暖民心

池州市以服務(wù)群眾為重點(diǎn)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

去年9月份以來，池州市把開展以訪民情、聽民意、解民憂、惠民生為主題的千名干部下基層、排憂解難暖民心專題活動(dòng)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體實(shí)踐載體，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員干部在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，受到了群眾好評，取得了良好成效。

下基層暖民心，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。池州市在專題活動(dòng)中，深入開展了四個(gè)一（召開一次‘聽民意’座談會(huì)、組織一次‘解民惑’政策宣講、開展一次‘暖民心’走訪慰問、興辦一批‘惠民生’好事實(shí)事）和三問（問政于民、問需于民、問計(jì)于民）活動(dòng)。池州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)深入基層，開展一線接訪，進(jìn)行走訪慰問，聽取群眾意見建議，指導(dǎo)聯(lián)系縣區(qū)開展好專題活動(dòng)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)不走過場。該市7484名黨員干部按照市委要求，到聯(lián)系村走訪慰問，收集民情民意，走訪戶數(shù)3.3萬余戶，確定結(jié)對幫扶戶數(shù)1.1萬余戶，慰問了1.2萬余戶貧困家庭，送去慰問金825萬元、棉被36床、棉衣119件，收集到意見建議5461條。

解難題促和諧，贏得群眾信任。池州市對專題活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見建議，進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺(tái)賬，明確專門機(jī)構(gòu)、專門人員進(jìn)行解決，促進(jìn)了社會(huì)和諧，贏得了群眾好評。市發(fā)改委、市住建委等單位針對聯(lián)系村的出行難問題，籌集了20多萬元資金支持聯(lián)系村道路建設(shè)。貴池區(qū)從123條群眾反映強(qiáng)烈的突出問題中篩選出江南集中區(qū)征遷安、主城區(qū)征遷安等10項(xiàng)重點(diǎn)問題，成立專門班子，逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，并建立調(diào)度會(huì)制度推進(jìn)落實(shí)。青陽縣根據(jù)搜集問題的屬性和類別，按照屬地管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣專題活動(dòng)工作組、縣主要領(lǐng)導(dǎo)三級辦理方式逐個(gè)解決。截至目前，池州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市工作組共接訪88次，接待來訪群眾154批328人次，解決問題125件。池州市黨員干部在深入基層中發(fā)現(xiàn)并現(xiàn)場解決問題2170件。

創(chuàng)載體建機(jī)制，確�；顒�(dòng)實(shí)效。東至縣針對涉法涉訴信訪案件較多的實(shí)際，在開展專題活動(dòng)中增設(shè)了法律服務(wù)組，在下基層時(shí)為群眾提供周到便捷的現(xiàn)場法律服務(wù)。該縣官港鎮(zhèn)官港村把專題活動(dòng)與小學(xué)教活動(dòng)結(jié)合，組織黨員干部開展過去五年怎么看，未來五年怎么干和我向英模學(xué)什么，我為發(fā)展做什么討論活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員干部深入基層，為群眾排憂解難。池州市總工會(huì)通過為企業(yè)職工群眾興辦十件好事實(shí)事，延伸豐富專題活動(dòng)內(nèi)容，受到職工群眾的歡迎。池州市財(cái)政局組織百名農(nóng)險(xiǎn)工作人員下基層活動(dòng)，將農(nóng)險(xiǎn)政策送入千家萬戶、送到田間地頭。九華山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)建立了創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)群眾長效機(jī)制，專門設(shè)計(jì)了專題活動(dòng)聯(lián)系卡，印制了聯(lián)絡(luò)人姓名、聯(lián)系電話，讓群眾可以隨時(shí)隨地反映困難、了解政策、提出服務(wù)要求。

南陵縣開展“訪民情解民憂

助發(fā)展促和諧”活動(dòng)

南陵縣在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，組織開展訪民情、解民憂、助發(fā)展、促和諧活動(dòng)，全縣1000多名黨員干部進(jìn)村入戶了解民情民意，幫助解決問題，密切了黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了和諧社會(huì)建設(shè)。

一、深入調(diào)研走訪，全面了解民情民意。全縣黨員干部按照走下去，帶上來的要求，深入157個(gè)村和20個(gè)社區(qū)調(diào)研走訪，重點(diǎn)走訪征地拆遷戶、五保戶、困難戶、上訪戶等，認(rèn)真填寫進(jìn)村入戶登記表和民情日記，對征求的意見和建議，實(shí)事求是記錄，原汁原味梳理歸類，全面了解民情民意。調(diào)研走訪分三個(gè)層面開展：一是成立縣委大浦試驗(yàn)區(qū)調(diào)研組，對試驗(yàn)區(qū)700余戶征地拆遷戶進(jìn)行走訪。7月29日8月3日，大浦新農(nóng)村建設(shè)試驗(yàn)區(qū)調(diào)研組，從縣直各單位和許鎮(zhèn)鎮(zhèn)抽調(diào)45名機(jī)關(guān)干部，分成15個(gè)調(diào)研小組，佩戴印有黨徽標(biāo)志和姓名的紅色胸牌，深入該區(qū)范圍內(nèi)774戶農(nóng)戶開展集中夜訪活動(dòng)，共收集各類意見1079條。二是各鎮(zhèn)、村根據(jù)本地工作實(shí)際，由鎮(zhèn)、村班子成員帶隊(duì)深入農(nóng)戶調(diào)研走訪。籍山鎮(zhèn)就全鎮(zhèn)社會(huì)治安、計(jì)生工作以及村級班子的工作情況進(jìn)行走訪。目前，已發(fā)放調(diào)查問卷2400多份，收集各類意見、建議2100多條（次）。三是縣直各單位由班子成員帶隊(duì)，深入結(jié)對共建村，進(jìn)組入戶調(diào)研走訪�？h教育局結(jié)合工作實(shí)際，開展339家訪工程活動(dòng)，利用暑假期間，組織全縣3000名教師，走訪30000個(gè)家庭。

二、廣泛宣講政策，真情服務(wù)基層群眾。一是廣泛宣講政策。宣傳黨和政府的惠農(nóng)政策、民生工程給農(nóng)民帶來的實(shí)惠，使廣大黨員群眾對未來發(fā)展充滿信心�？h人社局和各鎮(zhèn)村利用大走訪活動(dòng)，廣泛開展新農(nóng)保的宣傳和實(shí)施工作，僅4個(gè)月時(shí)間，就有近9萬余人參加新農(nóng)保，完成全年任務(wù)的90%。二是切實(shí)為群眾排憂解難。為困難群眾提供社會(huì)保障等政策咨詢指導(dǎo)，幫助他們維護(hù)自身合法權(quán)益，幫助解決實(shí)際困難。大浦調(diào)研組第14小組及時(shí)為因病致貧的困難戶辦理6000多元的新農(nóng)合報(bào)銷款。團(tuán)縣委籌措愛心圓夢大學(xué)助學(xué)款26.8萬元，資助貧困大學(xué)新生82名。三是及時(shí)排查矛盾糾紛。對調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和苗頭，及時(shí)幫助化解，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。縣政協(xié)開展百名委員進(jìn)百家活動(dòng)，就農(nóng)村最低生活保障、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等民生工程開展調(diào)研，并為困難戶捐款25300元�；顒�(dòng)開展以來，全縣開展綠化、美化、打掃環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)30余次，提供各類信息1300余條，為1800余人次提供了法律咨詢，調(diào)節(jié)民事糾紛20余起。

三、堅(jiān)持立說立行，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。對調(diào)研中收集到的意見建議，堅(jiān)持立說立行，及時(shí)整改落實(shí)。大浦試驗(yàn)區(qū)調(diào)研活動(dòng)一結(jié)束，縣委就立即召開由15個(gè)調(diào)研組參加的匯報(bào)會(huì)，及時(shí)研究解決調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，《大浦新村社區(qū)籌建工作實(shí)施細(xì)則》已出臺(tái)，大浦新村社區(qū)組建工作全面啟動(dòng)�？h農(nóng)委針對走訪中收集的意見建議，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，集中舉辦了三期新型農(nóng)民培訓(xùn)班，內(nèi)容涵蓋食用菌種植、龜鱉養(yǎng)殖和農(nóng)機(jī)操作等，1000余名專業(yè)農(nóng)民受訓(xùn)。縣民政局修訂完善了《南陵縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)施細(xì)則》，擴(kuò)大救助對象，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施重點(diǎn)救助，1-8月份，救助城鄉(xiāng)困難居民451人次，發(fā)放醫(yī)療救助金108.13萬元。

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