某某鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的調(diào)查與分析(工商管理專業(yè)社會調(diào)查)

社會調(diào)查報告

課程名稱:工商管理專業(yè)社會調(diào)查課程代碼:1117240報告題目:***鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的調(diào)查

與分析

學(xué)院(直屬系):管理學(xué)院

年級/專業(yè)/班:08級工商管理4班學(xué)生姓名:學(xué)號:

指導(dǎo)教師:

調(diào)查地點：***鎮(zhèn)

調(diào)查方法：實際訪問和觀察調(diào)查時間：201*年8月2日

調(diào)查原因：農(nóng)貿(mào)市場是經(jīng)政府規(guī)劃、論證、批準，有固定的經(jīng)營場地、設(shè)施和管理服務(wù)機構(gòu)，供經(jīng)營者和消費者進場進行集中、公開交易農(nóng)副產(chǎn)品的場所，是人民群眾必需的、涉及千家萬戶生活、公益性較強的城鎮(zhèn)公共配套設(shè)施。本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場（以經(jīng)營蔬菜水果為主）的擺點隨便，以舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)、新農(nóng)貿(mào)市場外的街道、商業(yè)街街道旁為主。短時間內(nèi)給居民的生活帶來方便，但是隨著國家對城鎮(zhèn)建設(shè)的重視、本鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，這種現(xiàn)象越來越無法適應(yīng)經(jīng)濟的現(xiàn)狀，關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場的抱怨和爭議也經(jīng)常出現(xiàn)，因此對于本鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃的調(diào)查與研究是很有必要的。

首先針對經(jīng)營蔬菜的商人：

當時間為平時時（不是趕集的日子），根據(jù)最近的調(diào)查，有十分之一的商人愿意安分的在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營，因為“附近的居民對蔬菜的需求”，其次是“自身人員的緊缺，無法兼顧舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的攤位和其它地方的攤位”，以及“對工商局的畏懼”。這三項原因各占比例分別為80%、14.3%、5.7%（見圖一）。而剩余的十分之九選擇到商業(yè)街街道旁和新農(nóng)貿(mào)市場外的街道，主要原因是這些地方是人流集中的地點，蔬菜銷售快而好。

當時間為趕集的日子里，10%的商人選擇到新農(nóng)貿(mào)市場外的街道和商業(yè)街街道經(jīng)營，主要原因是“趕集的人差不多離開”，或者是“在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)無法賣出的蔬菜”。其中由于“趕集的人差不多離開”占五分之二，五分之三是由于“在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)無法賣出的蔬菜”。90%的商人在這天都會很安分的在舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營，主要是因為當天趕集的人都集中在那里，蔬菜銷售量好，并且當天工商局的管理嚴格，蔬菜當天都集中到了一個地點。

其次針對單純的需要蔬菜的居民而言，從調(diào)查的結(jié)果看，不同路段的居民都希望自己所住的路段擁有農(nóng)貿(mào)市場，可以方便自己的生活，但是并沒有考慮到亂擺點賣蔬菜會帶來的影響。當提到新舊農(nóng)貿(mào)市場時，他們對新舊農(nóng)貿(mào)市場幾乎沒有什么偏見。

最后針對另外一個群體-----街道旁門市內(nèi)的商人，主要研究自己門市門口蔬菜類的經(jīng)營是否會對他們帶來影響。

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分為3種觀點：同意，反對，中立。其中超過一半的人表示反對，同意的僅占4.51%，其余五分之一的人保持中立的態(tài)度。總結(jié)大家的觀點，反對的原因主要是對顧客的出行帶來的不便（完全堵塞了門市進入的出口），影響門市附近的衛(wèi)生，偶爾商人之間的糾紛也領(lǐng)人頭疼，他們也提到農(nóng)貿(mào)市場并沒有得到充分的利用。

亂設(shè)點買賣蔬菜的影響如下：

亂設(shè)點買賣蔬菜的影響如下：影響本鎮(zhèn)的衛(wèi)生狀況，各種疾病盛行的階段，更要重視衛(wèi)生問題容易引發(fā)交通事故，商業(yè)街出入的人流和車輛本來就很多，一些攤點更會帶來不便影響附近門市的正常經(jīng)營活動影響本鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容，沒有具體固定的買賣市場（其實已經(jīng)擁有了兩個農(nóng)貿(mào)市場容易引起糾紛和矛盾

加上國家對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的越來越重視，整頓本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場也愈加的重要。本鎮(zhèn)擁有舊農(nóng)貿(mào)市場和新農(nóng)貿(mào)市場，分別在本鎮(zhèn)的兩個對立的方向，但是新農(nóng)貿(mào)市場幾乎可以說是從未使用過，因為地處商業(yè)街的盡頭，與瀘榮街相聚太遠，使用價值不高。因此舊農(nóng)貿(mào)市場至今還在使用，相對而言，舊農(nóng)貿(mào)市場地理位子優(yōu)越，與外界溝通多，并且已經(jīng)融入了人們的生活之中。

綜合人們對這兩個農(nóng)貿(mào)市場的態(tài)度，可以歸納如下：多數(shù)居民對此保持中立態(tài)度，新舊農(nóng)貿(mào)市場的使用對他們幾乎沒有什么很大的影響。就必須做出抉擇而言，30%的居民希望可以繼續(xù)使用舊農(nóng)貿(mào)市場，主要原因時他們幾乎都居住在舊農(nóng)貿(mào)市場的附近，這樣可以方便他們的生活。五分之一的居民希望可以使用新農(nóng)貿(mào)市場，原因也是他們就居住在新農(nóng)貿(mào)市場的附近。而一半以上的居民因為自己居住地離兩個農(nóng)貿(mào)市場的距離都差不多，因此他們覺得都可以。

其實這是一個趨勢問題，如果多數(shù)的商販們都不到商業(yè)街街道和新農(nóng)貿(mào)市場外的街道旁設(shè)點買賣，那么一兩個商販是無法形成一個市場，是無法吸引顧客的。當然，如果居民們都不到這些地方購買蔬菜，那么商販也會因為商品無法出售，而轉(zhuǎn)移地點。

監(jiān)管人員的安排，減少很多的麻煩。但是一個人的意識、思想觀念，不是一天兩天可見意識也是一個很重要的因素。商販的意識如果到位，就會自覺地遵守就可以改變的，它受所處的環(huán)境的影響。很難改變的意識只有想方法控制，根本很難從根源上改變。當監(jiān)督人員追趕商販時，素質(zhì)和思想意識在這個時候就體現(xiàn)的淋漓盡致。

本鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)規(guī)劃不夠合理，基礎(chǔ)設(shè)施落后；農(nóng)貿(mào)市場管理體制不順；市場管理力量和手段弱化。因此必須要采取必要的措施：

一要進一步加強農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)。首先要認真地搞好規(guī)劃，充分的利用已有的新舊農(nóng)貿(mào)市場。其次要樹立經(jīng)營市場的觀念，加大資金投入，加快市場改造步伐。采取多種形式，推進農(nóng)貿(mào)市場升級改造。在改造形式上，可根據(jù)各自實際和居民消費特點，對市場進行標準化改造。堅持把市場建設(shè)與推進城市化建設(shè)結(jié)合起來，同步進行，共同推進。

二要解決群眾反映強烈的問題。不能因為隨意的擺攤設(shè)點影響居民的生活，

與正常的商業(yè)經(jīng)營。

三要引導(dǎo)市場發(fā)揮多功能作用。采取措施引導(dǎo)馬路攤點入新舊農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營。同時規(guī)劃、城管、城建、公安、衛(wèi)生等部門應(yīng)定期或不定期研究上述問題，不斷采取措施，最終徹底消滅馬路攤點。

四要加大市場外部環(huán)境整治力度。由區(qū)政府牽頭，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立一支由工商、城管、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督組成的綜合執(zhí)法隊伍，加強對市場周邊非法攤點，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。

五要深入開展“文明市場”評比活動，推進市場建設(shè)。建議區(qū)文明辦、工商局、城管局和相關(guān)物管單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定，科學(xué)制定評比標準，加強日常監(jiān)督檢查。同時要積極發(fā)揮“個協(xié)”的作用，在市場行業(yè)內(nèi)開展“三自”教育，使經(jīng)營者做到文明經(jīng)商、管理者做到文明管理，使集貿(mào)市場真正成為信譽高、群眾滿意的公平交易場所。

為了規(guī)范市場，將商業(yè)街、瀘榮街等街道的座攤歸入門市、零攤歸入農(nóng)貿(mào)市場，本鎮(zhèn)于201*年4月19日召開“座商歸店、劃行歸市、攤點歸區(qū)”的專題會議，會議部署了第二天“座商歸店、劃行歸市、攤點歸區(qū)”行動的步驟。一是攤點歸區(qū)，實行自愿原則，讓零攤商戶自由選擇農(nóng)貿(mào)市場。二是座商歸店，人行道上一律不準擺攤，不規(guī)范棚布一律拆除。三是劃行歸市，考慮***鎮(zhèn)零攤多的現(xiàn)狀，將水果市場統(tǒng)一歸到車站對門北街內(nèi)，并不準占用道路。

相信本鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的發(fā)展會越來越好。

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工商管理專業(yè)�？粕鐣�調(diào)查報告

關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告

學(xué)生姓名：劉陽陽

學(xué)號：0913001464442

專業(yè)：09秋工商管理�？�

第一次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月1日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是人才是關(guān)系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F隊，我可以重新創(chuàng)造另外一個微軟。

第二次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月5日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

第三次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月10日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才資源是黨和國家最寶貴的財富，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的第一資源。新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)明確提出了以人為本的理念，這是重視人才的具體而又深刻的表現(xiàn)。在競爭中，人才的重要性越來越得到人們的普遍認同。

第四次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月15日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：人才是指在各種社會實踐中，具有一定專門知識、較高的技術(shù)和能力，能進行創(chuàng)造性的勞動，對認識、改造自然和社會，對人類進步作較大貢獻的人

第五次調(diào)查

調(diào)查時間：201*年9月17日調(diào)查地點：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽陽提問：企業(yè)如何重視人才

回答：我們必須進一步增強責任感、使命感和危機感，積極應(yīng)對日趨激烈的國際人才競爭，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，堅定不移地走人才強國之路，科學(xué)規(guī)劃，深化改革，重點突破，整體推進，不斷開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面。一、調(diào)查的原因及目的

現(xiàn)今的時代是人才的時代，一個網(wǎng)絡(luò)的時代，在網(wǎng)上搜索21世紀最重要的資源是什么！答案是人才；我們每天聽人才說人才，那么人才到底有哪些用處呢？人才的定義是一些在某些特定領(lǐng)域能夠?qū)ι鐣�發(fā)展取得一定成就的人，其中人才是衡量一個公司競爭力的有效指標.在人類社會發(fā)展進程中，人才是社會文明進步、人民富裕幸福、國家繁榮昌盛的重要推動力量。當今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時期。世界多極化、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技進步日新月異，知識經(jīng)濟方興未艾，加快人才發(fā)展是在激烈的國際競爭中贏得主動的重大戰(zhàn)略選擇。我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推進經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，推動工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須大力提高國民素質(zhì)，在繼續(xù)發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢的同時，加快形成我國人才競爭比較優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)由人力資源大國向人才強國的轉(zhuǎn)變。二、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）企業(yè)培訓(xùn)存在的問題1、管理層對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工及各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。從而直接對公司的經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響。

2、公司開展的培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。公司沒有根據(jù)自己及員工的實際情況而展開的一系列培訓(xùn)活動，對于員工的培訓(xùn)只是理論上的培訓(xùn)以及技能上的培訓(xùn)，而沒有徹底的用適合自己的培訓(xùn)方式培訓(xùn)自己的員工，從而不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3、決策層沒有相應(yīng)的措施來調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性�，F(xiàn)在的企業(yè)一般展開的培訓(xùn)主要是單方面的，沒有考慮到員工的想法以及條件。導(dǎo)致了盲目的培訓(xùn)，員工也只能盲聽的局面，這樣對企業(yè)的發(fā)展反而不利，既降低了員工的積極性又浪費了資金。

4、沒有合理的培訓(xùn)效果反饋。在經(jīng)過一系列的培訓(xùn)后沒有合理的反饋，員工有的也只是理論上的技能卻沒有理解。在工作上經(jīng)常搞突襲，對于員工來說只能是形式上的培訓(xùn)而沒有該有的結(jié)果，所以培訓(xùn)的反饋效果不佳。

5、培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)方法落后，在大多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用的是講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。這樣一來員工的積極性就沒法調(diào)動起來！（二）人才管理與技能

1、根據(jù)統(tǒng)計，在各個企業(yè)的人才管理上的問題顯而易見。首先作為管理層的人才沒有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個地位而已，卻沒有更大的實權(quán)從而導(dǎo)致了一人獨大，一人決定的現(xiàn)象；往往一個公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問題一起解決，有建議一起研究等。其中78.4%認為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認為主要是管理層的問題。

2、在公司內(nèi)部的各個部門存在一些問題，在溝通上的問題主要是：部門間的存在一些小小的摩擦，沒有預(yù)期的那般和諧。一般在處理問題的過程中總會有些分歧，有分歧總會有些不愉快，所以溝通成為各個部門之間的一道鴻溝，所以解決溝通問題以及要體諒各個的難處問題也是運功培訓(xùn)的中藥指標之一。3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機。（三）團隊精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的職工認為我

們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績

是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責任感。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，

60％職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30％職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。

（四）職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技

能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。三、總結(jié)與建議總之，一個企業(yè)是一個團體的而并非單獨個人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來的將是失��；管理層是指揮棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠?qū)⒐�司引�?dǎo)勝利，指出一條大道。所以本人有以下幾條建議：

（一）牢固確立“工人是企業(yè)的主人翁”思想。領(lǐng)導(dǎo)的認識是關(guān)鍵，應(yīng)當明確我們開展職工合理化建議活動,正是以“工人是企業(yè)的主人翁”這種指導(dǎo)思想而提出來的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁”的身份積極參與企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等各項管理活動,廣大職工分布在各不同的工作崗位,他們最熟知本崗位上的情況,怎么改進、怎么創(chuàng)新,他們最有發(fā)言權(quán),他們提出的建議最容易出效率。這些成果匯集起來就能“聚沙成塔”，成為企業(yè)進步的巨大動力,也使職工自身有了成就感、歸宿感、責任感。

（二）建立健全相應(yīng)的工作機制和規(guī)章制度。首先,要加大對開展職工合理化建議活動的宣傳工作。宣傳開展這一活動對企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應(yīng)有的主人翁精神，宣傳開展這一活動的方法和步驟，宣傳獎勵制度和標準。這樣就能更廣泛地發(fā)動職工，使他們胸襟開闊，目標明確，渠道暢通。

其次,要在制度上加以規(guī)范。應(yīng)從班組開始,到車間,到管理層,都應(yīng)有相應(yīng)的科學(xué)而有效的管理制度，層層有人管理，職責分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評估、驗證工作,使有價值的合理化建議迅速投入使用,并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。相關(guān)部門對收集上來的合理化建議要分類管理，逐條與有關(guān)部門研究其可行性,確認后可與實踐部門簽訂實踐合同,并跟蹤檢查實施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實。

再次,對職工合理化建議,采用必不可少的獎勵辦法，用通俗的話來說就是要花錢買“金點子”。企業(yè)要拿出一個專項資金,來兌現(xiàn)被采用的合理化建議者,其標準應(yīng)和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民,也更成效。有突出貢獻的要予以重獎，而且要打造聲勢，大力宣傳。獎勵一個,必然會帶動一片。這就激發(fā)了職工對這一活動的熱情，職工合理化建議“金點子”多了,就會使企業(yè)生氣勃勃，一片燦爛。

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