年終總結

年終總結

斗轉星移,四季輪回,新年的鐘聲即將敲響,201*年就要匆匆而過,201*年將從容而來，在這辭舊迎新之際,我把自己近半年來的工作加以總結向公司領導和同事們作以匯報.

我是于201*年九月份到億州置業(yè)有限公司工作的.在公司領導及同事們的關心幫助下我很快的熟悉了公司業(yè)務,較好的完成了自己的本職工作,總結起來,近一年來的工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面.

1、給A區(qū)商戶辦理裝修手續(xù)、領取鑰匙、辦理電卡。A區(qū)目前共159戶（包括餐飲區(qū)）商戶，目前已辦理裝修手續(xù)159戶，領取鑰匙159戶，辦理電卡159戶。

2、對A區(qū)商戶裝修進度進行跟蹤和對上級領導的反饋。目前A區(qū)商戶正在裝修11戶（其中餐飲2戶），未裝修4戶（餐飲區(qū)3戶）。3、對A區(qū)商戶開門情況進行巡視和記錄，對未開門商戶督促其開門，并及時傳達上級領導對商戶的一些指示和活動信息等。目前，A區(qū)商戶159戶，正常營業(yè)42戶，未正常營業(yè)102戶，正在裝修11戶，未裝修4戶，開門率達26.4%，裝修率達93%。

4、聯(lián)合電工和消防部門給A區(qū)裝修完畢商戶進行驗收及復驗，給驗收合格商戶進行裝修押金退理。目前A區(qū)共驗收91戶商戶，合格35戶，退理35戶，合格率達38.5%。

5、配合公司開展重大節(jié)事活動，包括開業(yè)期間在服務臺設置抽獎箱，為前來兌獎客戶進行登記和記錄獎券發(fā)放情況。

6、配合公司促銷活動，電話通知商戶活動內容，并負責前來進行活動商戶簽訂活動協(xié)議，并對協(xié)議進行整理和保管。4、對全部商戶合同進行整理，建立商戶檔案。

7、掌握了解經(jīng)營動態(tài)，測量區(qū)域客流量，購物流，做好數(shù)據(jù)分析，并及時進行上報。

8、配合公司做好A區(qū)廣告位租用工作。A區(qū)共125塊，已租用97塊。

9、撲克牌定做情況，積極動員商戶進行撲克牌制作，A區(qū)最終簽訂并制作14戶。

10、按照公司要求通知商戶對營業(yè)執(zhí)照進行集體辦理，目前已收集31戶商戶辦理營業(yè)執(zhí)照資料，按照公司要求復印業(yè)主授權委托書。9、配合工程部、消防試水，及時通知商戶抵達現(xiàn)場配合試水。11、及時完成領導臨時安排工作事項。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。工作中，也有許多的不足，也有許多應做好而未做好的工作，比如在于商戶的溝通工作上沒有做到位，從而帶來了許多不便，也給領導帶來了不必要的麻煩。自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經(jīng)驗還是比較低。工作上滿足于正�；�，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下方面進行改進：在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

明年的工作計劃我們將以下方面為要點：1、要加強與商戶的溝通和協(xié)調。要了解商戶的銷售業(yè)績，通過及時掌握真實的銷售業(yè)績從而來確定公司廣告宣傳、促銷活動的有效性，從而促使市場的競爭了和生命力更強，商鋪出租效益最高。2、要嚴格統(tǒng)一管理進場商戶的裝修行為和正常開門營業(yè)行為，對未能按規(guī)定裝修和開門的商戶處以明確的懲罰，也是對積極積極裝修和正常營業(yè)商戶的一種變相獎勵行為。3、加強和新小區(qū)的合作。與即將交房的小區(qū)建立合作關系，從而更市場商戶帶來更多的客戶。4、建立統(tǒng)一收銀模式，為商戶提供集中地收銀服務，也便于各種促銷活動的進行。5每月評出十佳模范商戶，從產(chǎn)品質量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、開門情況等各項為評論指標，從而調動市場商戶的競爭和促使商場的繁榮。6、出臺明確嚴格具體科學的市場管理規(guī)定，從而規(guī)范商戶行為，利于市場行為管理。這些應該是201*年運營管理要思考和解決的主題。

作為公司的一員，我們在公司加強管理、規(guī)范行為、提高企業(yè)競爭力等方面應盡更多的義務和責任，我們會不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與同事伙伴共同進步，與公司企業(yè)共同發(fā)展。最后衷心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里取得更加非凡矚目的成就。

擴展閱讀：統(tǒng)計個人工作總結

201*-201*年上半年個人工作總結

201*年以來，在領導以及同事的關心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現(xiàn)將201*年的工作情況總結如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質量、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅持內控制度日常化，出色完成總部內控檢查任務。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足；第三采取以會代培的方式，對全省統(tǒng)計人員開展內控制度統(tǒng)計流程的培訓，逐一分析統(tǒng)計流程的內容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況；最后在部門領導的支持下，加強對各個市分公司的內控執(zhí)行情況進行檢查，查缺補漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計人員的共同努力，在201*年8月份總部內空檢查中，按照公司領導管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內控檢查工作，實現(xiàn)統(tǒng)計內控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。

三是完成統(tǒng)計技術比武任務。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術比武活動，在公司領導的高度重視下，在部門領導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學習，抓緊訓練，積極應戰(zhàn)，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。

四是實現(xiàn)從業(yè)務統(tǒng)計二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營分析系統(tǒng)的轉換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報表測試，及時開展系統(tǒng)培訓，保證BW按時上線，實現(xiàn)了從業(yè)務二期到簡易ERP，再到BW的新的跨越。二是結合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計工作檢查任務。為落實內控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計業(yè)務流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計機構設置到人員的配備管理，從統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計報表的匯總，從統(tǒng)計關鍵指標的劃分到數(shù)據(jù)質量的把關，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。

六是落實08年新版內控制度，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流程。為了落實08年新版內控制度，提高統(tǒng)計工作質量，使統(tǒng)計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調存情況，今年上半年，結合上半年的統(tǒng)計工作檢查，對統(tǒng)

計機構和統(tǒng)計人員設置情況、統(tǒng)計人員崗位責任制和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內控辦內控檢查要求，及時做好自查工作。

（二）加強自身學習，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質和業(yè)務素質的提高，注重理論知識與業(yè)務實踐的結合。多次參加同級培訓和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務素質，而且開拓了視野，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領；三是需要進一步拓寬業(yè)務知識、提高專業(yè)技能，從而更好地促進本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質的提高，為構建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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