服務品牌創(chuàng)建情況

服務品牌創(chuàng)建工作開展情況

“效率之窗”服務品牌釋義：行政服務中心以審批服務為重點，設計用“SP”作為基本元素，通過對“審批”漢語拼音的第一個字母“S、P”組成一個古代窗欞的幾何圖案，意喻嘉祥縣行政服務中心作為政府部門的窗口，與“效率之窗”服務品牌名稱相吻合。整個標志側看是一個“中”字，線條組合所留出的空間顯示出一個變形的“心”字，體現(xiàn)了中心兩個字，標志所展現(xiàn)的“X”型體現(xiàn)了行政服務工作的主題。規(guī)格的幾何圖形，體現(xiàn)了審批程序有條不紊、環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)了中心服務的高效、規(guī)范，整體色調為藍色也是公正、廉潔的象征。

縣行政服務中心作為全縣集中對外提供“一站式”行政服務的重要窗口和平臺，為加快服務品牌建設，將進一步解放思想，轉變作風，著力在完善制度、優(yōu)化流程、深化改革、強化監(jiān)督上下功夫，突出做好招商引資項目審批工作，為投資者提供優(yōu)質、快捷、高效的服務，主要采取以下措施：一是全力全速為招商引資重大項目服務�？h行政服務中心對重大項目實行統(tǒng)一入口登記管理，一次性告知客商需辦理的相關手續(xù)、應準備的資料，并向相關窗口單位下達辦理通知書，明確責任人、辦理人、辦結時限，并及時跟蹤督查。二是全面公開審批服務內容。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對每個審批事項從受理到辦結全過程在《政府門戶網(wǎng)站》上及時公開，在大廳制作《項目審批流程圖》、《行政審批收費公示欄》，印制《行政審批服務指南》、《明白紙》，全面公開審批程序，審批依據(jù)、審批條件，收費標準，收費依據(jù)和監(jiān)督渠道。

三是進一步改進服務方式，變坐等審批為上門服務，定期組織有關窗口負責人到企業(yè)現(xiàn)場幫辦服務，積極主動幫助企業(yè)解決在辦理手續(xù)中的有關問題，使重大項目審批環(huán)節(jié)更簡、效率更高、費用更少。

擴展閱讀：關于深化機關服務品牌創(chuàng)建工作情況匯報

關于深化機關服務品牌創(chuàng)建工作的計劃

（匯報稿）

為全面開展機關服務品牌“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，進一步推進機關服務品牌深化、提高�，F(xiàn)提出如下方案：

一、召開機關服務品牌建設工作研討會

由天和企業(yè)形象策劃公司劉經(jīng)理圍繞“怎樣認識機關服務品牌建設、怎樣建設機關服務品牌、怎樣抓好深化落實”等三個方面進行研討。同時表彰第一批區(qū)級機關服務名牌。大約2個小時。

1、會議時間：8月31日（周三）上午9：002、會議地點：區(qū)政府七號樓小禮堂

3、參加范圍：加強機關建設領導小組全體成員；區(qū)直各部門、單位主要負責人、辦公室主任；各街道黨工委書記、政工科長；部分社區(qū)黨組織負責人。約150人左右

4、會議程序：

第一項：宣讀表彰通報。對第一批區(qū)級機關服務名牌進行表彰。（政系民生（民政局）、精信成城（建管局）、婚育知心（計生委）、事必情注（永清路街道）、數(shù)情信達（統(tǒng)計局）、情系萬家（永安路街道）

第二項：頒獎。

第三項：講座。

建議會議由張部長主持，管主任宣讀表彰通報。二、分層次召開座談會

根據(jù)品牌策劃需要，召開三個座談會。1、基層社區(qū)有關人員參加的座談會；2、區(qū)屬企業(yè)有關領導參加的座談會；3、機關部門主要負責人參加的座談會。

座談會由區(qū)委組織部負責安排和召集。具體參加人員根據(jù)天和企業(yè)策劃有限公司前期策劃需求來定。

通過座談交流，全面掌握情況，為區(qū)級機關服務品牌提煉奠定基礎。在合適時候，同區(qū)委、區(qū)政府有關領導交談，進一步了解領導思路和想法。

三、區(qū)級品牌定格設計階段

由天和企業(yè)策劃有限公司完成服務品牌識別系統(tǒng)有關內容設計工作。

四、抓好宣傳推介

完成策劃以后，通過適當形式，重點加強宣傳，提升知名度，擴大影響力。（10月份）

附：1、委托策劃協(xié)議書

201*年8月20日

委托策劃協(xié)議書

委托方（以下簡稱甲方）：青島市李滄區(qū)策劃方（以下簡稱乙方）：

青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司青島紅蜻蜓企業(yè)形象設計工作室

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的有關規(guī)定，本著平等自愿的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，簽定如下協(xié)議秉承諾共同遵守。

一、甲方委托乙方進行機關文化策劃的主要內容。1、理念識別系統(tǒng)。主要包括：李滄精神、李滄作風、發(fā)展理念、服務理念等四個方面內容。

2、服務品牌識別系統(tǒng)。主要包括：服務品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語、品牌推廣方案等四個方面內容。

3、視覺識別系統(tǒng)。主要包括：社區(qū)標志及標準制圖、標準色、中英文標準字體等內容。

4、具體內容以《李滄區(qū)機關文化手冊》為準。二、乙方為甲方咨詢策劃的方法、步驟。

乙方接受委托并承諾根據(jù)甲方實際情況和策劃目標進行策劃。工作時間分三個階段：

1、調查研究及培訓階段(8月中下旬)。乙方通過實地考察、召開座談會、個別訪談、查閱有關資料等形式了解甲方的特點，并協(xié)助甲方搞好培訓發(fā)動，為定格設計奠定基礎。

2、定格設計階段（8月9月）。乙方認真聽取甲方意見，堅持把握重點、突出特色、易懂、易記、易識別的原則，通過同甲方多次溝通和論證，搞好定格設計，其系統(tǒng)設計方案于9月中旬前提交。

策劃方案及制作文本最終決定權在甲方。

3、文化發(fā)布階段。協(xié)助甲方搞好李滄區(qū)機關文化的培訓、推廣和發(fā)布等。

三、甲方承諾。

1、成立李滄區(qū)機關文化建設領導小組并指派專項聯(lián)絡人，與乙方及時溝通協(xié)商。

2、甲方應積極協(xié)助乙方工作，為乙方提供必要的工作條件。若因甲方資金、資料不到位，或因甲方內部協(xié)調問題，導致策劃結果出現(xiàn)偏差和時間拖延，由甲方承擔全部責任。

四、乙方承諾

1、妥善保管甲方提供的各項資料，并嚴格為其保守秘密。2、乙方應充分了解甲方意圖，以嚴謹?shù)淖黠L、科學的態(tài)度、高效的工作完成甲方在協(xié)議范圍內的各項工作委托。

3、策劃完成，乙方向甲方提供如下策劃成果：理念識別系統(tǒng)、服務品牌識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)樣本、磁盤各一套。

4、策劃完成后，乙方為甲方免費提供跟蹤服務一年，協(xié)助搞好策劃方案實施、跟蹤項目實施效果等。

五、服務費用

本項策劃乙方收取甲方咨詢策劃服務費具體是：理念識別系統(tǒng)、服務品牌識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)共計五萬五千元。甲方分兩次向乙方支付全部費用，第一次在合同簽約時預付1/3款項，第二次在全部文稿交付并得到甲方認可后一周內付清全部款項。

六、違約條款

雙方如有違約行為，違約方向對方支付10%的違約金。七、其它事項

1、項目設計文稿的使用權和知識產(chǎn)權歸甲方所有。2、由于不可抗力因素，導致甲乙雙方不能在規(guī)定時間內完成合同內容，雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議由甲乙雙方共同承諾遵守。因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，經(jīng)當事人雙方同意，提請青島市仲裁委員會仲裁。

4、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽章之日起生效。甲方：青島市李滄區(qū)負責人：

乙方：青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

法定代表人：

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設計工作室法定代表人：

二○○五年八月日

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