KTV包房公主必須要遵守的一些服務(wù)宗旨

《KTV包房公主必須要遵守的一些服務(wù)宗旨》

現(xiàn)在KTV包房的公主是一個(gè)很“敏感”的職業(yè)，很多人都會(huì)用有色的眼光來(lái)看待這些人。作為一名KTV包房公主必須要堅(jiān)持一些基本的原則，下面我們就為大家介紹一下KTV規(guī)章制度管理中有關(guān)KTV包房公主必須要遵守的一些服務(wù)宗旨。

1、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，不管在任何情況下，KTV包房公主不可與客人爭(zhēng)吵、辯論，要自量自己的身份是KTV包房公主，客人是我們服務(wù)的上帝。

2、討價(jià)還價(jià)是低質(zhì)物品拍賣的表現(xiàn)，成功的KTV包房公主永遠(yuǎn)不能把“錢”字掛在嘴上，更不能強(qiáng)索或暗示小費(fèi)，一切隨客人意。3、談吐是你展現(xiàn)魅力的側(cè)面，可隨客人意聊些開(kāi)心樂(lè)觀的話題，不能詢問(wèn)客人的職業(yè)、收入、婚姻、年齡等人皆忌談的話題。4、客人的投訴就是我們的不足，用自己最優(yōu)秀的服務(wù)去減少客人的投訴，一旦有客人投訴就是我們自己本身素質(zhì)的不足、服務(wù)不到位。5、博愛(ài)是贏得客人尊敬的要點(diǎn)，善解人意和對(duì)客人要有“母愛(ài)”式的關(guān)心和胸懷，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)到任何客人要打招呼問(wèn)好。

6、第一印象是成功的一半，KTV包房公主上崗前必須先洗手、化淡妝，保持身體、頭發(fā)、襪子干凈，無(wú)異味，永遠(yuǎn)保持微笑和女性的風(fēng)情。

7、純真是客人永遠(yuǎn)的追求，上鐘時(shí)不能攜帶手機(jī)、手表、項(xiàng)鏈及戒指等含有職業(yè)性的飾品。

8、保持聯(lián)系是你成功的法寶，努力記住每位客人的姓名及愛(ài)好，如客人愿意，千萬(wàn)別忘了和客人交換聯(lián)系電話。

9、摸準(zhǔn)客人心理，以客人意思為主去服務(wù)，任何KTV包房公主都不能自己找借口退換客人。

10、真誠(chéng)是客人感動(dòng)的前提，對(duì)任何客人都必須一視同仁，不能看客人施禮，更不能嘲笑或討論客人的身體缺陷，對(duì)每個(gè)客人都要做足自己的手法，不能偷工減料。

以上十條，凡有違犯其中一條，視情況最低罰款50-200元。

要求所有KTV包房公主務(wù)必在上崗前背得出來(lái)，如有背不出者，一律從新跟房或停房培訓(xùn)處理。

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KTV規(guī)章制度管理中有關(guān)KTV包房公主必須要遵守的一些服務(wù)宗

旨介紹

現(xiàn)在KTV包房的公主是一個(gè)很“敏感”的職業(yè)，很多人都會(huì)用有色的眼光來(lái)看待這些人。作為一名KTV包房公主必須要堅(jiān)持一些基本的原則，下面我們就為大家介紹一下KTV規(guī)章制度管理中有關(guān)KTV包房公主必須要遵守的一些服務(wù)宗旨。

1、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，不管在任何情況下，KTV包房公主不可與客人爭(zhēng)吵、辯論，要自量自己的身份是KTV包房公主，客人是我們服務(wù)的上帝。

2、討價(jià)還價(jià)是低質(zhì)物品拍賣的表現(xiàn)，成功的KTV包房公主永遠(yuǎn)不能把“錢”字掛在嘴上，更不能強(qiáng)索或暗示小費(fèi)，一切隨客人意。

3、談吐是你展現(xiàn)魅力的側(cè)面，可隨客人意聊些開(kāi)心樂(lè)觀的話題，不能詢問(wèn)客人的職業(yè)、收入、婚姻、年齡等人皆忌談的話題。

4、客人的投訴就是我們的不足，用自己最優(yōu)秀的服務(wù)去減少客人的投訴，一旦有客人投訴就是我們技師本身素質(zhì)的不足、服務(wù)不到位。

5、博愛(ài)是贏得客人尊敬的要點(diǎn)，善解人意和對(duì)客人要有“母愛(ài)”式的關(guān)心和胸懷，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)到任何客人要打招呼問(wèn)好。

6、第一印象是成功的一半，KTV包房公主上崗前必須先洗手、化淡妝，保持身體、頭發(fā)、襪子干凈，無(wú)異味，永遠(yuǎn)保持微笑和女性的風(fēng)情。

7、純真是客人永遠(yuǎn)的追求，上鐘時(shí)不能攜帶手機(jī)、BB機(jī)、手表、項(xiàng)鏈及戒指等含有職業(yè)性的飾品。

8、保持聯(lián)系是你成功的法寶，努力記住每位客人的姓名及愛(ài)好，如客人愿意，千萬(wàn)別忘了和客人交換聯(lián)系電話。

9、摸準(zhǔn)客人心理，以客人意思為主去服務(wù)，任何KTV包房公主都不能自己找借口退換客人。

10、真誠(chéng)是客人感動(dòng)的前提，對(duì)任何客人都必須一視同仁，不能看客人施禮，更不能嘲笑或討論客人的身體缺陷，對(duì)每個(gè)客人都要做足自己的手法，不能偷工減料。

以上十條，凡有違犯其中一條，視情況最低罰款200-201*元。

要求所有KTV包房公主務(wù)必在上崗前背得出來(lái)，如有背不出者，一律不能上崗，或作停牌處理。

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