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儲蓄所員工工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 12:35:25 | 移動端:儲蓄所員工工作總結(jié)

儲蓄所員工工作總結(jié)

儲蓄所員工工作總結(jié)

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,201*年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用XXX另處一名同志的話來解釋!八麄儊肀本┒疾蝗菀,誰都有不會的時候,幫他們是應(yīng)該的!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

擴展閱讀:銀行儲蓄所年度工作總結(jié)

緊密團結(jié)、扎實工作、積極開拓

實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展

--***儲蓄所20**年度工作總結(jié)

20**年,***儲蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,全面推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展,高度重視中間業(yè)務(wù),***儲蓄所所有員工緊密團結(jié),扎實工作,以強烈的責(zé)任感和使命感,認真貫徹總分支行的各項政策精神,積極進取,立足本職,充分利用區(qū)域優(yōu)勢,深挖現(xiàn)有資源,穩(wěn)扎穩(wěn)打,積極開拓,實現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。

全所全年經(jīng)營水平穩(wěn)定提升,存款穩(wěn)定增長,全口徑儲蓄存款截至11月底余額為****萬元較上年增加****萬元,日均增加存款達到****萬元;個人理財客戶新增****名;電子銀行客戶新增****名,均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標。

回顧全年,我所重點做好了以下三個方面的工作:

一充分發(fā)揮聯(lián)動效力,加大市場營銷力度,重點營銷效果突出

20**年分支行非常重視個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,借助分支行發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)的大勢,我所挖掘各項資源,充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,積極開展各項營銷。通過加強柜員的營銷意識,學(xué)習(xí)提高營銷技能,開展所內(nèi)的營銷競賽等方式,取得了很好的營銷業(yè)績。其中,理財卡截至11月底成營銷****張,完成全年任務(wù)的****%;電子銀行截至11月底營銷****戶完成全年任務(wù)的****%;截至11月底共營銷保險****萬元完成全年任務(wù)的****%。與此同時,我所積極營銷理財產(chǎn)品,截至11月底共計銷售國債****萬元、外幣理財產(chǎn)品****萬元、人民幣理財產(chǎn)品****萬元均超額完成全年任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體員工的共同努力,我所取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。在取得了一系列成績的同時,我所所有員工總結(jié)經(jīng)驗,分析并改進工作中的不足,努力提高自身的營銷水平,為更好地認真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、提高會計、出納工作質(zhì)量,加強內(nèi)部安全管理

在會計和出納方面,內(nèi)控制度不斷完善,員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強,結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進一步提高。全所員工通過增強合規(guī)意識,嚴格按照制度規(guī)范操作,貫徹“嚴格、規(guī)范、嚴謹”的工作理念,共同努力,使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴重差錯與風(fēng)險。

在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的同時,我所一直加強網(wǎng)點安全工作。從早接款晚送款,到出入防尾隨門,我所都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案,定期演習(xí),做到未雨綢繆,防患于未然。

三、進一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

***儲蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下,緊密結(jié)合自身的工作特點實際,積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動,并與工作實際相結(jié)合,提高思想認識和工作水平。結(jié)合思想實際,深入進行思想動員;結(jié)合崗位實際,開展學(xué)習(xí)培訓(xùn);結(jié)合身邊先進員工,開展事跡學(xué)習(xí);結(jié)合單位實際,開展主題實踐;結(jié)合服務(wù)實際,促進服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是,我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點,從形式上和思想上都做到了由核算交易型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,柜員的主動營銷與熱情服務(wù)的意識進一步增強,服務(wù)質(zhì)量不斷提升。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時,用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑容,增強了客戶對某行的忠誠與認可。

20**年對于***儲蓄所是不平凡的一年,在這一年里克服了許多的困難,在上級行的全力支持下,在全體員工的辛勤努力下,我們?nèi)〉昧瞬诲e的工作成績,這是整個團隊積極協(xié)作的結(jié)果。展望20**年,作為奧運場館周邊網(wǎng)點的***所,等待我們的是更多的機遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里,我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點的優(yōu)勢,家營銷力度,積極主動營銷各種金融產(chǎn)品,爭取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項任務(wù)。與此同時,我們將繼續(xù)發(fā)揚“以客戶為中心”的服務(wù)理念,提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù),讓每一位走進***所的客戶真正體會到某行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。

在繼續(xù)大力發(fā)展營銷與服務(wù)的同時,仍然不放松核算交易業(yè)務(wù)。進一步加強員工的業(yè)務(wù)技能水平,提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準確性,減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間。繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識,規(guī)范操作,繼續(xù)保持全所零差錯的優(yōu)秀成績。

在即將到來的20**年中,我們將以堅定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),開拓創(chuàng)新、不斷進取,努力取得更加輝煌的成績。

某行***儲蓄所20**-**-**

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