工作總結(jié) (自動(dòng)保存的)

201*年-201*年潘家園工作總結(jié)

這學(xué)年來(lái)潘家園一直按照總部安排的工作內(nèi)容和方針去落實(shí)工作，校區(qū)管理一直持續(xù)進(jìn)行，教師隊(duì)伍很穩(wěn)定，特別是教研活動(dòng)老師們是積極參加。那么在這一學(xué)年過(guò)程中我有很多的感觸，并以年終總結(jié)的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一、業(yè)績(jī)方面

這一年度截止到201*年6月16日總預(yù)收是142.6289萬(wàn)，比去年同期少了65萬(wàn)左右；總消耗是141.9989萬(wàn)，比去年同期少了54萬(wàn)左右。從數(shù)據(jù)上可以看出業(yè)績(jī)明顯下滑。對(duì)于下滑的原因我認(rèn)真分析為如下幾點(diǎn)：1、新生引入是這幾年最少的

本學(xué)年新生引入總數(shù)是36人，這些新生產(chǎn)生的預(yù)收是66.9835萬(wàn)，平均每個(gè)學(xué)生1.8606萬(wàn)，可以說(shuō)新生引入少是直接導(dǎo)致業(yè)績(jī)差的主要原因之一同時(shí)嚴(yán)重影響了消耗。那么什么原因?qū)е滦律�引入缺乏呢？分析有幾點(diǎn)：1、今年上門咨詢和電話咨詢不足往年的1/3，其原因是宣傳工作沒(méi)有長(zhǎng)期不斷的堅(jiān)持，這也是來(lái)年應(yīng)該落實(shí)的；還有通過(guò)媒體咨詢的電話直接連入總部。2、咨詢內(nèi)容和方式單一沒(méi)有創(chuàng)新，潘家園地處三環(huán)邊上交通便宜，地理很是優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也有16家不同大小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)匯集此處，競(jìng)爭(zhēng)死烈，只有不斷的創(chuàng)新和形式多元化才能吸引家長(zhǎng)接受龍文選擇高價(jià)。這方面希望領(lǐng)導(dǎo)多多指教。3、外呼工作一年以來(lái)不足400個(gè)，成功率超低。4、學(xué)生學(xué)校來(lái)源四面八方，同一個(gè)學(xué)校最多不多于4人（都是附近垂楊柳中學(xué)初中部）。2、家長(zhǎng)更加理性化

據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在上課學(xué)生全科在我龍文補(bǔ)課的學(xué)生不超過(guò)18人，其余的都在外面補(bǔ)著一科或者兩科，期間我們都在做家長(zhǎng)工作，只有成績(jī)大幅度提高的學(xué)生的家長(zhǎng)才愿意把外面的課轉(zhuǎn)到龍文上，所以現(xiàn)在的家長(zhǎng)大部分報(bào)課都只報(bào)1科或者2科。其次上課的量也非常慎重，只要成績(jī)提升到一定高度時(shí)，就會(huì)想辦法減課量。3、學(xué)生底子決定教學(xué)成果

每年中考和高考畢業(yè)之后都會(huì)有學(xué)生介紹學(xué)生的例子，這也成為潘家園每年的風(fēng)氣了，但介紹的學(xué)生數(shù)量逐年下滑，原因是每年考上好學(xué)校的學(xué)生越來(lái)越少，而這些考上重點(diǎn)高中和一本的學(xué)生都來(lái)自于教學(xué)水平比較好的初中和高中學(xué)校。往往是這些學(xué)生再不斷的加課和擴(kuò)科。那么在今年高三的學(xué)生中有85%的學(xué)生都是來(lái)自于區(qū)重點(diǎn)，而這些學(xué)生都能考上一本，其余都應(yīng)該是本科線。相信這個(gè)暑假家長(zhǎng)們就會(huì)介紹學(xué)生了。那么初中就比較平淡了。4、簽單金額大影響續(xù)費(fèi)

由于去年的簽單金額和續(xù)費(fèi)金額大學(xué)生們課量多，今年續(xù)費(fèi)的總額不是很好，但較去年比較有明顯進(jìn)步，而且今年的續(xù)費(fèi)工作也都很順利，非畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)費(fèi)率可達(dá)90%以上，說(shuō)明服務(wù)和教學(xué)家長(zhǎng)們都很認(rèn)可，并且達(dá)到0投訴。

5、課消方面最明顯的是熱門學(xué)科比如高中物理，初中物理，初中數(shù)學(xué)，高中數(shù)學(xué)，初

高中化學(xué)，到了旺季時(shí)有明顯搶師資的現(xiàn)象，我校點(diǎn)最明顯的科目是物理和化學(xué)科目學(xué)生加課比較困難；另外今年全日制學(xué)生只有2人，都是高三的，與其它校點(diǎn)差距太大。每個(gè)學(xué)生平均上課只有2.00次左右，這方面還有提升的空間。

二、日常工作管理

主要問(wèn)題：1、教師上班時(shí)間有間隔性松懈的現(xiàn)象。2、晚自習(xí)答疑部分高中科目不能解答。

3、宣傳工作教師參與較少，班主任參與更少。4、前期排課通知工作由班主任完成，只是通知沒(méi)有溝通交流的過(guò)程。5、回訪工作沒(méi)有達(dá)到2周一次，但達(dá)到了1月1次。6、正式的家長(zhǎng)會(huì)極少，今后正規(guī)化并記錄在本。7、學(xué)生資料收集和教學(xué)痕跡保留還得繼續(xù)加強(qiáng)管理。三、向往來(lái)年

首先遵紀(jì)守法，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，以積極心態(tài)去完成任務(wù)。

其次嚴(yán)格教學(xué)管理，每個(gè)細(xì)節(jié)都要參與進(jìn)去，提高教師整體素養(yǎng)，狠抓教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

最后是來(lái)年的具體規(guī)劃，因?yàn)楸容^細(xì)多，還有很多值得慎重，所以得到6月底才能出爐，請(qǐng)期待！

最后感謝趙校對(duì)我一直的栽培和信任，因?yàn)檠�緣關(guān)系讓你頂了不少大大小小的事兒，容我真心的說(shuō)一聲：謝謝您！

朱華201*年6月17日

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201*年終工作總結(jié)

逝者如斯夫，不舍晝夜。201*在匆匆忙忙熱熱鬧鬧的工作中向我們走來(lái)。新的一年，新的開始，首先祝愿公司越辦越好，領(lǐng)導(dǎo)工作順利，同事身體健康。

很榮幸能夠成為振亞的一份子，大半年的時(shí)光我經(jīng)歷了很多新事物的學(xué)習(xí)、熟悉、掌握、以及挑戰(zhàn)。我各方面素質(zhì)也得到了鍛煉和提高。外貿(mào)是一個(gè)和外國(guó)人打交道的行業(yè)，需要的是豐富的知識(shí)和絕對(duì)百分百的細(xì)心，這些對(duì)于一位剛跨進(jìn)社會(huì)之門的我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)未知數(shù)，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼十個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，我也慢慢學(xué)會(huì)如何去工作，如何去做人。今天就借這次機(jī)會(huì)，做一下近一年的工作總結(jié)吧。

剛開始的幾個(gè)月我努力學(xué)習(xí)企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)，咱們公司主要銷售東風(fēng)商用車，東風(fēng)天龍?zhí)戾\大力神，康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)系列等各種汽車零部件。同一名稱的產(chǎn)品可能型號(hào)，用途卻不相同，我們主要結(jié)合圖片與名稱認(rèn)識(shí)熟悉產(chǎn)品，將產(chǎn)品的英文名稱翻譯成中文名稱。通過(guò)幾次發(fā)貨，把圖片和實(shí)物進(jìn)行了對(duì)比，慢慢了解了產(chǎn)品的外觀形象。

公司每個(gè)星期的知識(shí)培訓(xùn)以及平時(shí)工作不飽和狀態(tài)下的自主學(xué)習(xí)，我們也更加了解了行業(yè)相關(guān)知識(shí)，大家一起共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。由于海外事業(yè)部主要針對(duì)外國(guó)客戶，以對(duì)外出口特商整車及汽車零部件為主。這就要求我們具備相關(guān)的英語(yǔ)和外貿(mào)知識(shí)，每天除了固定的產(chǎn)品英文名稱學(xué)習(xí)外，我還通過(guò)阿里巴巴論壇，百度資料等多種途徑自主學(xué)習(xí)一些基本的外貿(mào)流程知識(shí)，外貿(mào)單證范例以及外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)雜談等等。

這幾個(gè)月的發(fā)貨經(jīng)歷也讓我對(duì)于外貿(mào)流程更加熟悉，對(duì)于獨(dú)立完成定船訂艙，催款，發(fā)貨這一流程的把握更大。也體會(huì)到了不同客戶對(duì)于貨物包裝的要求也是不同的，我們要根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。

九月和十一月兩次展會(huì)經(jīng)歷也讓我學(xué)到了很多。與客戶面對(duì)面交流的經(jīng)驗(yàn)也更加?jì)故�，在展�?huì)期間，獨(dú)立處理事情能力也得到了極大地提高。無(wú)論和客戶郵件溝通，還是與客戶電話溝通，技巧也必不可少，通過(guò)這么久的鍛煉，我自己也掌握了一些基本的技巧，交流能力也逐步加強(qiáng)。

來(lái)到公司八個(gè)多月，收獲很大，也感謝各位老員工的幫助，祝愿公司在新的一年中紅紅火火。

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