文秘專業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)

文秘專業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)

一年半前的我，帶著“初生牛犢不怕虎”的稚氣，說著濃厚鄉(xiāng)村口音的普通話，滿腦子裝著“品味時尚”“綠色生活”的作文題來到了南通職業(yè)大學(xué)。呆板。陌生，安靜是我的主打詞�，F(xiàn)在的我。60%，剛及格的改變，在根本稱不上蛻變的今天，卻已精益求精，左右逢源。靈活，樸素，大方是我的代名詞。

一、問渠那得清如許？為有源頭活水來

在這一年半中，我感觸最深的是：沒有做不到的，只有想不到的。還記得剛開學(xué)那會兒，個個“勝券在握”，殊不知自己根本沒有明確文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)及意義。一節(jié)課后，張張好奇地臉才想去探求作為秘書的最高境界。開始的我，從不主動，只知道聆聽老師的諄諄教誨，欣賞同學(xué)穩(wěn)健的臺風(fēng)，沒有想過有那么一天，自己也會鎮(zhèn)定自若的站在講臺邊有條不紊的講述著。一個學(xué)期下來，我做到了。沒有轟轟烈烈，只是平平淡淡，循序漸進(jìn)，卻顯得極為真切。從簡單的對秘書職業(yè)的認(rèn)知，到深入對秘書日常事務(wù)的了解，再到秘書商務(wù)活動的模擬，步步嚴(yán)謹(jǐn)，無懈可擊。

在這以培養(yǎng)秘書的職業(yè)能力為核心，以學(xué)生為主體的全新教學(xué)模式中，我的收獲很多。尤其是在這一學(xué)期，學(xué)到了不少知識。會務(wù)組織，市場調(diào)研，溝通談判，客戶管理，商務(wù)送禮等早已印在了我的腦海。尤其是市場調(diào)研這個項目，最讓我銘記在心。它不僅體現(xiàn)了商務(wù)特色，也重點培養(yǎng)了學(xué)生市場調(diào)研的實際操作能力。而市場調(diào)研的程序包括：設(shè)計調(diào)查方案，問卷設(shè)計，實地調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，撰寫調(diào)查報告。在調(diào)研中，我們要本著系統(tǒng)、科學(xué)、前瞻、真實性的原則，將市場調(diào)研的客觀、時效、多樣、不確定性的特點展現(xiàn)的淋漓盡致。

二、竹解心虛，學(xué)然后之不足

竹子可以讓人學(xué)會謙虛，學(xué)習(xí)然后知道自己的不足之處。不可否認(rèn)，在我列出的項目中，對溝通談判和商務(wù)送禮知之甚微。在溝通談判中言之有物，言之有序，言之有理談何容易。尤其是在與客戶談判這一章節(jié)中，你要做好充分的準(zhǔn)備，要耐心的傾聽，既要實現(xiàn)自己的高目標(biāo)，又要使對方感到滿意。我想，對于我這個溝通能力不強(qiáng)的秘書來說，無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。關(guān)于商務(wù)送禮，說實話，在我不了解之前，對這種行為不能接受。總認(rèn)為，送禮就是行賄，收禮就是受賄。學(xué)過之后，才發(fā)現(xiàn)自己的不成熟。其實。商務(wù)送禮是一門學(xué)問，也是溝通的一種方式。它是以交際，酬謝，鞏固和維系人際關(guān)系，促銷為目的。看來，要想學(xué)會這門學(xué)問，也不容易。

三、山由簣進(jìn)，為則必要其成

山也是由土宜低一點點積累成的，做就要相信能成功�，F(xiàn)在，我們只限于課堂上的活動，我覺得紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們?nèi)鄙俚氖巧鐣�實踐，相信多次實踐后，我的溝通能力會有所提高。努力讓自己成為一個開朗、自信、堅毅、自制、穩(wěn)健、敏捷、謙虛、幽默、合群的秘書，遠(yuǎn)離清高、卑怯、狹隘、虛榮、戒備、強(qiáng)迫、市儈、漠然的心理。沒有最好，只有更好，努力，不斷超越自己！

文秘102劉小彤100501205

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《秘書實務(wù)》課程學(xué)習(xí)總結(jié)報告

《秘書實務(wù)》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課程，是研究秘書工作方法與應(yīng)用方式的課程，通過本課程的教學(xué)，使我們能夠掌握秘書工作的性質(zhì)特點、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書基本素質(zhì)等基本知識和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，也通過該課程獲得了一定的實踐經(jīng)驗。因此，該課程是文秘專業(yè)的核心課程，課程內(nèi)容對秘書專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程具有重要的指導(dǎo)意義。

一、課程總結(jié)

（一）理論學(xué)習(xí)

經(jīng)過整個學(xué)期對《秘書實務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，我對秘書工作有了更深的認(rèn)識與了解。特別是對于各種秘書工作方法的學(xué)習(xí)，使我明白了很多秘書工作的理論知識。沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的，通過這學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，一定會對我們以后的實踐進(jìn)行正確指導(dǎo)。在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。

我覺得本學(xué)期《秘書實務(wù)》的理論知識重點集中在五個方面：文書、接待、會議、時間管理、禮儀。這五個方面里，我覺得通過理論學(xué)習(xí)收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因為對于一個秘書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優(yōu)秀的合格的秘書人員，必須要有很好的商務(wù)禮儀為基礎(chǔ)。秘書是某個社會組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內(nèi)容之一,秘書工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務(wù)對象一一領(lǐng)導(dǎo),還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要形成的各種關(guān)系，處理好各種不同關(guān)系是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀來理順關(guān)系,對秘書工作總體效益的提高大有幫助。

本學(xué)期我們通過課上學(xué)習(xí)了個人得體的著裝、合理的搭配、優(yōu)雅的舉止等禮儀知識，同時還看了關(guān)于禮儀的視頻，通過學(xué)習(xí)禮儀與其

他的理論知識使我們受益匪淺。

（二）實踐操作

《秘書實務(wù)的》課程已經(jīng)告一段落，這學(xué)期我們已經(jīng)學(xué)到作為文秘人員對于該具備的寫作素質(zhì)、演講技能、團(tuán)隊合作能力都有訓(xùn)練。在課上老師也給我們提供了一些場景模擬的機(jī)會，對于提高文秘教育專業(yè)學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)識，強(qiáng)化自身專業(yè)實踐能力有著很大的作用。通過本學(xué)期我們的這些的實踐機(jī)會，我們收獲了很多實踐經(jīng)驗。同時結(jié)合兩年多來對文秘專業(yè)《秘書學(xué)》、《應(yīng)用寫作》等其他課程的學(xué)習(xí)，我對文秘的專業(yè)操作有了一些認(rèn)識：

1、文字功底很重要。此種提法，對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，并不為過。雖然本學(xué)期學(xué)習(xí)的是《秘書實務(wù)》，而且我認(rèn)為在本學(xué)期的理論學(xué)習(xí)中在禮儀學(xué)習(xí)方面收獲最大。但總體來說一個秘書必須有相當(dāng)厚的文字功底。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，要有“好文筆、好書法、好口才”。不僅要對各種文體要了如指掌，還要格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達(dá)到這些要求，就要多練習(xí)。老師在這學(xué)期的課上有時讓我們寫感想，有時讓起草一篇文書，都是在對我們進(jìn)行訓(xùn)練。

2、切勿忽視人際關(guān)系處理的重要性。送往迎來、打造通達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才能為領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實踐的學(xué)習(xí)中，我們通過觀看視頻以及秘書考試的一些案例可以很簡單的體會到處理人際關(guān)系、溝通的重要性。

3、一個合格的秘書做什么事都要有充足的準(zhǔn)備。充分的準(zhǔn)備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。對一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預(yù)想的效果。這學(xué)期我們學(xué)的會議、接待和時間管理都是需要我們提前對事情做好準(zhǔn)備�；蛟S提前的準(zhǔn)備不會面面俱到，將所有突發(fā)事件納入在內(nèi)，但是至少可以有效預(yù)

防突發(fā)事件的發(fā)生。

同時，在實踐操作這一層面的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足：1、缺乏踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度�？赡芤彩怯捎谡n程設(shè)置基本上是模擬性質(zhì)的，所以自己就沒有全身心的投入到訓(xùn)練中去。無論是課上的互動還是其他實踐活動，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批干脆能不做就不做”的錯誤思想。對于不起眼的演練，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對于如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細(xì)節(jié)問題沒有靜下心來認(rèn)真考慮，得過且過。沒有充分利用實踐機(jī)會。

2、缺乏完善、全面的專業(yè)知識。作為一個文秘專業(yè)的學(xué)生，由于自己平時沒有努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，導(dǎo)致了我的專業(yè)知識掌握不完善，文字應(yīng)用水平亟待提高。文秘人員應(yīng)該掌握的一些數(shù)據(jù)和文體常識，如果只知道大概而沒有研學(xué)透徹，寫材料的時候定會感到力不從心，許多詞匯寫不出來。很多時候需要看其他同學(xué)怎么寫那一過程或者查閱資料才寫出來。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，這是很不應(yīng)該的。

3、缺乏溝通、交流的主動意識。無論是理論學(xué)習(xí)還是實踐操作，我覺得自己學(xué)習(xí)缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由于上課聽課不夠認(rèn)真，對于老師安排任務(wù)的許多細(xì)節(jié)不明確。在執(zhí)行任務(wù)時蠻干而且不與同學(xué)交流，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。最后一節(jié)課進(jìn)行面試時，由于沒和其他組的成員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致一開始面試人員錯誤，幸好后來及時做了調(diào)整才彌補(bǔ)了錯誤。通過這件事我更加意識到了溝通的重要性。

（三）教學(xué)實習(xí)

本學(xué)期我們進(jìn)行了為期一月的專業(yè)實習(xí)，通過此次實習(xí)和《秘書實務(wù)》等課程相聯(lián)系，我有了很多收獲。

在實習(xí)之前，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃，并注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到實踐理論知識，了解日常的工作實踐的目的，并收到了良好的效果，主要實習(xí)情況如下所述：

我所實習(xí)的單位是植保學(xué)院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯(lián)系老師、向其他單位或同學(xué)發(fā)通知、送文件、財務(wù)報銷等工作。學(xué)院辦公室是一個比較綜合的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在一個月的實習(xí)期中，我主要的側(cè)重點是文秘工作。文秘工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要想下達(dá)通知或是找文件，離不開秘書人員的協(xié)助。另外，秘書也能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，比較復(fù)雜。

此次實踐中我發(fā)現(xiàn)辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學(xué)校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。由于我還沒畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí)，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。具體說來，有這樣幾點不足之處：1、工作欠主動，有時候不知道什么時候該做什么。甚至有時要在老師和一起實習(xí)同學(xué)的提醒下才發(fā)現(xiàn)該做什么工作，但是這樣卻已經(jīng)比較遲了。

2、工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天，閑暇時就和同學(xué)聊QQ或者上網(wǎng)看新聞，有時看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這并不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態(tài)度不夠認(rèn)真。

3、知識經(jīng)驗積累太少，導(dǎo)致文秘工作準(zhǔn)備不全面。在辦公室的實習(xí)，老師讓起草一份文件時很平常的事。但是某些時候我卻無法順利的記起應(yīng)用寫作上學(xué)到的知識。而無法學(xué)以致用卻讓我焦急不已。最終還是請教老師并參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對我的專業(yè)知識以及實踐知識結(jié)合的必要性有了很深的認(rèn)識。4、電腦知識不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學(xué)院學(xué)生通訊錄，結(jié)果我自動分頁和固定題頭都不會操作，最后還是請教的辦公室老師。這件事讓我認(rèn)識到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個文秘人員，必須了解office的各個功能，不能只會最基本的功能。

對這次專業(yè)實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在今后的學(xué)習(xí)與實踐中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：

1、在今后的實踐中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動性，積極主動地進(jìn)行一些實質(zhì)性的工作。

2、在實踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應(yīng)文秘工作。要記得專業(yè)知識，但是不要一味的依賴專業(yè)理論知識，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

3、要處在一種奮斗狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文學(xué)知識和文秘工作，要把文秘專業(yè)知識知識同文秘工作，尤其是辦公室實踐工作結(jié)合起來。學(xué)以致用，求知若渴。

二、對秘書職業(yè)的認(rèn)識

通過對課程的學(xué)習(xí)及實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)秘書工作從內(nèi)容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書工作者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度責(zé)任感較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)。要想成為高素質(zhì)的文秘人才，專業(yè)學(xué)生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應(yīng)日新月異的不斷發(fā)展的

信息時代的要求。

以前我覺得秘書就是一種職業(yè)，只要有專業(yè)技能和技巧訓(xùn)練就夠了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實最重要的是綜合素質(zhì)。秘書不是“專才”，而必須是“全能”。比方說秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息,秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍,把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。所以我們必須從各個方面加強(qiáng)修養(yǎng)，真正的提高自己更方面的素質(zhì)和技能。

三、對自學(xué)方法的認(rèn)識

相比之前學(xué)過的《秘書學(xué)》課程，本學(xué)期《秘書實務(wù)》課程自學(xué)實踐并不算多。我覺得自學(xué)比較重要，因為每個人本身所擁有的程度不同，需要自己對自身進(jìn)行一些調(diào)整，而老師上課不可能每個人都顧及到，所以需要學(xué)生平時進(jìn)行自學(xué)。

由于時間和條件的限制，我們的自學(xué)不可能是把課上學(xué)習(xí)的內(nèi)容都轉(zhuǎn)換為實踐。所以我覺得在自學(xué)過程中觀看一些相關(guān)視頻是很好的方法，因為視頻中把一些可能會發(fā)生的情況都涵蓋在內(nèi)。我們通過視頻可以了解到一些行為的優(yōu)勢和不足，從而更好的指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和實踐。

同時，自己出題也是一個很好的方法。因為在出題的過程中我們可以對這一學(xué)期的知識進(jìn)行復(fù)習(xí)，也對每章的重難點進(jìn)行分析，還對之前學(xué)過的知識進(jìn)行了鞏固。由于課程性質(zhì)的原因，如果只是老師對我們進(jìn)行考試的話，效果就不如自己出題的效果好。所以自己出題也是自學(xué)的一個重要部分。

四、意見與建議

（一）老師、同學(xué)兩者缺乏溝通與交流，有時缺乏互相理解，影響教學(xué)效果。有幸和老師進(jìn)行了幾次接觸，感覺老師其實比較和善而且很好相處。但是上課的時候老師卻很嚴(yán)厲，導(dǎo)致了同學(xué)們有時會不

理解老師，甚至?xí)�誤解老師。其實老師不用在課上對同學(xué)們這么嚴(yán)厲，而且譬如學(xué)習(xí)方法之類的東西都要多解釋下，這樣師生間會有更多的溝通和理解。

（二）課程設(shè)置比較混亂。我們都有印完的課件，可是有時候感覺老師講的順序和課件上不一樣。雖然老師可能是覺得按那個順序可能和前面講的內(nèi)容有關(guān)，這樣我們也比較容易理解。但是很多時候我們對突然出來的另一個PPT很混亂，而且課下也沒辦法復(fù)習(xí)和鞏固。所以這方面希望老師能夠注意。

以上就是我這學(xué)期對《秘書實務(wù)》課程的學(xué)習(xí)總結(jié)，課程雖然結(jié)束了，但是以后的路還很長很曲折，只有在實踐中去慢慢體會，不斷提高自己，才能獲得更多的文秘知識。今后，我們會帶著這些寶貴的知識，在人生的旅途中勇往直前，迎接未來的挑戰(zhàn)。

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