渠道部主管經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容
渠道部經(jīng)理人員組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)辦公室職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu),如下圖所示:職位名稱直屬上級(jí)崗位概述渠道部經(jīng)理銷售總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售總監(jiān)渠道部經(jīng)理崗位定員直屬下級(jí)1名區(qū)域經(jīng)理所屬部門(mén)填寫(xiě)日期渠道部全面負(fù)責(zé)處理公司特殊渠道裝修公司、小區(qū)、團(tuán)購(gòu)、電子商務(wù)、工程開(kāi)發(fā)、管理、銷售的總體事務(wù)執(zhí)行工作職責(zé)及任務(wù):1.負(fù)責(zé)特殊渠道銷售策劃、分解任務(wù)目標(biāo),協(xié)調(diào)組織區(qū)域經(jīng)理及第三方渠道銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務(wù)目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)理完成與特殊渠道客戶售前、售中、售后服務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售業(yè)務(wù)管理,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。4.負(fù)責(zé)特殊區(qū)域內(nèi)重大招標(biāo)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作和決策工作。5.負(fù)責(zé)各銷售區(qū)域的管理工作,定期分析市場(chǎng)狀況,正確做出銷售預(yù)測(cè)報(bào)告。6.負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷售成本核算及各類費(fèi)用支出的審核把關(guān),督促貨款回?cái)n。7.負(fù)責(zé)各區(qū)域重大客戶開(kāi)發(fā)、管理、銷售業(yè)務(wù)談判和合同簽訂工作。8.負(fù)責(zé)各區(qū)域合同、訂單、差旅費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核。9.負(fù)責(zé)組織各區(qū)域銷售會(huì)議,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、核查區(qū)域銷售人員的各項(xiàng)工作,及時(shí)提出與其它部門(mén)接口問(wèn)題,逐級(jí)反映協(xié)調(diào)解決。10.負(fù)責(zé)收集下級(jí)上報(bào)的合理化建議,并按照程序處理。11.協(xié)助組織各區(qū)域經(jīng)理不定期對(duì)第三方技術(shù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及參加有關(guān)展覽、行業(yè)會(huì)議。12.負(fù)責(zé)完成年度各區(qū)域銷售工作總結(jié)。13.負(fù)責(zé)安排各區(qū)域的日常管理工作。
14.普通話標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,禮貌親切,簡(jiǎn)潔清晰。15.嚴(yán)守公司秘密,不得將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)告給無(wú)關(guān)人員。16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。17.不得泄漏公司機(jī)密。人員工作禮儀規(guī)范:一.電話接聽(tīng)1.外面來(lái)電1.1.電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)。1.2.接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!福來(lái)登木業(yè)****?”,忌以“喂”如果因故遲接,要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”接起電話時(shí)要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的聲調(diào),不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中,要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙辭。2.內(nèi)線來(lái)電2.1.電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)2.2.接聽(tīng)電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!***”2.3.找各部門(mén)人員,直接撥各部分分機(jī)號(hào)或前臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)。二.公司禮儀規(guī)范1.應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。2.主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的工作及時(shí)匯報(bào)。3.管理好使用的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào),并及時(shí)處理。4.維護(hù)好工作區(qū)域的衛(wèi)生,文件資料要分類整理,保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。三、渠道部經(jīng)理行為規(guī)范1.舉止文明大方,注意坐姿、站姿;2.禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩;3.注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天;4.嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》;任職資格:經(jīng)驗(yàn):◆25-40歲,5年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。教育背景:
◆本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆職業(yè)經(jīng)理人;技能技巧:◆有良好溝通能力和語(yǔ)言技巧;◆有一定品牌意識(shí);◆熟練使用辦公件及市場(chǎng)分析。態(tài)度:◆人際關(guān)系良好,具備很強(qiáng)的責(zé)任感;◆工作細(xì)致認(rèn)真、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);◆積有熱情,有耐心,有微笑,極主動(dòng),有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);◆有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮。薪資標(biāo)準(zhǔn):◆試用期:3000-5000元◆正式期:5000-8000元+保險(xiǎn)+公積金考核指標(biāo):渠道部最終得分經(jīng)理配自評(píng)☆分201*510522300部門(mén)渠道部姓名崗位0項(xiàng)目及考核內(nèi)容檢查結(jié)果滿足目標(biāo)要求及成果質(zhì)量(根據(jù)檢查成果反饋意見(jiàn))工作進(jìn)展情況,是否按原計(jì)劃執(zhí)行或較原計(jì)劃提前、滯后工作文檔記錄詳細(xì),工作日志按時(shí)提交及時(shí)整理工作成果,為以后的工作創(chuàng)造條件工作飽滿度業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和提高業(yè)務(wù)能力(8%)專業(yè)知識(shí)常握和提高項(xiàng)目實(shí)施方案的理解認(rèn)識(shí)和提高☆☆0工作成果(50%)000軟件應(yīng)用能力的掌握與提高正確理解工作內(nèi)容,制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃。不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)。受命準(zhǔn)備(5%)及時(shí)與同事及協(xié)作者取得聯(lián)系,使工作順利進(jìn)行。迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任務(wù)。協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)作能力(7%)對(duì)內(nèi)對(duì)外匯報(bào)及時(shí)、匯報(bào)得當(dāng)、匯報(bào)準(zhǔn)確團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)客戶總體評(píng)介部門(mén)人員總體評(píng)介綜合評(píng)價(jià)(10%)工作效率做出突出貢獻(xiàn)(加分),造成嚴(yán)重后果(減分)嚴(yán)格遵守工作制度,有效利用工作時(shí)間工作態(tài)度(10%)心態(tài)積極奮發(fā)向上忠于職守、堅(jiān)守崗位以協(xié)作精神工作,協(xié)助上級(jí),配合同事考勤(5%)成本意識(shí)(5%)考勤情況,全勤5分,請(qǐng)假1天3分,請(qǐng)假1天以上0分人力成本控制意識(shí)差旅成本控制意識(shí)1112142121252422523合計(jì)000000000000000000000☆第一考核人評(píng)分(占70%),☆☆第二考核人評(píng)分(占30%)自評(píng)人簽字第一考核人簽字第二考核人簽字
擴(kuò)展閱讀:渠道總監(jiān)崗位職責(zé)
渠道總監(jiān)
職務(wù)名稱:渠道總監(jiān)直接主管:總經(jīng)理直接主管簽字:崗位所屬部門(mén):渠道部工作地點(diǎn):總部辦公室任期:日期:任職人簽字:教育背景:本科以上文化程度或3年以上本公司年資;任職條件從業(yè)經(jīng)驗(yàn):渠道、營(yíng)銷工作10年以上,5年以上管理經(jīng)驗(yàn);計(jì)算機(jī)操作:能熟練使用常用辦公軟件WORD、EXCEL、POWEROINT、INTERNET等;外語(yǔ)水平:基本閱讀及聽(tīng)說(shuō)能力;專業(yè)知識(shí):運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;業(yè)務(wù)了解范圍:了解同行業(yè)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;發(fā)展方向:副總裁、分公司總經(jīng)理;經(jīng)營(yíng)決策能力:能夠在充分市場(chǎng)調(diào)研和信息采集的基礎(chǔ)上,組織分析、比較和選擇市場(chǎng)營(yíng)銷方案,并進(jìn)行資源整合,以把握市場(chǎng)時(shí)機(jī);關(guān)鍵能力溝通協(xié)調(diào)能力:在企業(yè)中,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能夠合理利用經(jīng)營(yíng)要素協(xié)調(diào)各相關(guān)職能管理部門(mén),并對(duì)部下激勵(lì)和約束,合理使用人才;企業(yè)外部,客戶及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行積極交流與良好合作;戰(zhàn)略規(guī)劃能力:在認(rèn)同企業(yè)宗旨、愿景、使命和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下,能夠分析企業(yè)面臨的宏觀、中觀和微觀環(huán)境,組織制訂企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供重要意見(jiàn);團(tuán)隊(duì)管理能力:能夠?qū)⑵髽I(yè)的業(yè)宗旨、愿景、使命、管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確執(zhí)行,并能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)、高效完成工作任務(wù);危機(jī)處理能力:能夠正確認(rèn)識(shí)危機(jī),有快速應(yīng)變能力,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,尋求可行的應(yīng)對(duì)措施和執(zhí)行方案,以化解危機(jī);1、絕對(duì)忠誠(chéng)于公司;2、客觀、既靈活又有原則;3、了解運(yùn)營(yíng)類各項(xiàng)工作內(nèi)容;4、能夠拓展性的完成各項(xiàng)工作;5、具有干事業(yè)而非干工作的事業(yè)心;6、時(shí)刻保持精力充沛。職位挑戰(zhàn)性職位目的組織、制定并實(shí)施公司渠道部銷售管理策略及流程計(jì)劃。全面負(fù)責(zé)渠道部的銷售管理工作。工作關(guān)系工作職責(zé)總經(jīng)理渠道總監(jiān)渠道總監(jiān)1、監(jiān)督及指導(dǎo)所轄崗位員工,將工作合理分配至具體員工;2、為提高公司形象提出建設(shè)性意見(jiàn);3、相關(guān)工作信息數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)、分析,并出具相關(guān)報(bào)告,對(duì)于相關(guān)工作和具體實(shí)施計(jì)劃提供文字支持;4、為優(yōu)化部門(mén)建設(shè)及部門(mén)工作的程序化、正規(guī)化建立提出建設(shè)性意見(jiàn),使各項(xiàng)工作協(xié)作更為順暢,科學(xué)化、合理化。1、下屬部門(mén)人員編制的建議權(quán);2、對(duì)本部經(jīng)理級(jí)以下人員的人事任免權(quán);3、下屬員工考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰權(quán);4、下屬部門(mén)規(guī)章制度的建議權(quán);5、對(duì)更合理、高效的工作流程的建議權(quán);6、可要求相關(guān)部門(mén)和人員配合工作。9、對(duì)渠道部經(jīng)理上報(bào)或提交的各種申請(qǐng)和報(bào)批文件進(jìn)行審核并簽署意見(jiàn)工作權(quán)限工作環(huán)境工作強(qiáng)度工作創(chuàng)新性()對(duì)健康有危害()經(jīng)常出差()經(jīng)常外出()辦公室工作()需打破正常作息時(shí)間()忙閑不均()工作有規(guī)律()有標(biāo)準(zhǔn)工作程序()有標(biāo)準(zhǔn)需創(chuàng)新()工作本身需要開(kāi)拓創(chuàng)新間接下屬人數(shù):渠道的解釋直接下屬人數(shù):2渠道通常指水渠、溝渠,是水流的通道。但現(xiàn)被引入到商業(yè)領(lǐng)域,引申意為商品銷售路線,是商品的流通路線,所指為廠家的商品通向一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或代理商而賣(mài)向不同的區(qū)域,以達(dá)到銷售的目的。渠道有長(zhǎng)渠道與短渠道之分。根據(jù)中間商介入的層次,將分銷渠道按級(jí)數(shù)來(lái)進(jìn)行劃分,如零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道。營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的路徑,由參與產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)以使產(chǎn)品或服務(wù)便于使用或消費(fèi)的所有組織構(gòu)成。對(duì)渠道的定義是:公司內(nèi)部的組織單位和公司外部的代理商、批發(fā)商與零售商的結(jié)構(gòu)。
主要職能及前景描述收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),組織完成公司整體招商業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;對(duì)渠道進(jìn)行管理并維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。職責(zé)范圍1、負(fù)責(zé)組織收集市場(chǎng)信息,制定渠道招商開(kāi)發(fā)策略,推動(dòng)招商渠道橫向和縱向的拓展;2、負(fù)責(zé)對(duì)整體招商銷售計(jì)劃和目標(biāo)的制定、分解、部署及監(jiān)督實(shí)施并對(duì)本部門(mén)的任務(wù)負(fù)責(zé);渠道方面5、負(fù)責(zé)渠道部門(mén)和招商區(qū)域的調(diào)整,對(duì)渠道部?jī)?nèi)部的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決6、幫助渠道經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)公司重要客戶和對(duì)外公共關(guān)系。7、負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招聘及培訓(xùn)鑒定。管理方面訓(xùn)的經(jīng)銷商、代理商,向公司提出培訓(xùn)需求。財(cái)務(wù)10、負(fù)渠道部工作過(guò)程中的成本預(yù)算和費(fèi)用控制;8、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄部門(mén)的貫徹執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)對(duì)整體計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施的總結(jié),整理及分析;3、對(duì)所轄崗位人員月度工作情況及數(shù)據(jù)進(jìn)行收集;批并整體貫徹執(zhí)行;考核標(biāo)準(zhǔn)1、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),拓展對(duì)經(jīng)銷及代理商銷售網(wǎng)絡(luò),制定空白區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,報(bào)2、負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位工作目標(biāo)的實(shí)施情況,指導(dǎo)、監(jiān)督、督促和檢查渠道部的各項(xiàng)工作,掌握進(jìn)展情況和相關(guān)數(shù)據(jù),并進(jìn)行績(jī)效考核管理;3、提交當(dāng)月總結(jié)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),有針對(duì)性發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,明確工作目標(biāo),確保工作績(jī)效;4、對(duì)所轄崗位人員季度、年度工作總結(jié)的收集,并進(jìn)行分析與整理,形成渠道部整體季度、年度工作報(bào)告,作為公司賬務(wù)核算和制定訂貨計(jì)劃的重要依據(jù);5、對(duì)所轄崗位人員負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及招商區(qū)域,根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行公平、公開(kāi)的評(píng)定,做到有效公正的解決爭(zhēng)議,并合理進(jìn)行劃分;6、及時(shí)溝通客戶,反饋市場(chǎng)信息,做出處理意見(jiàn);7、根據(jù)工作需要,按照增加人員程序進(jìn)行申請(qǐng)后開(kāi)展招聘工作,并調(diào)整所轄人員的崗位與職責(zé)。8、負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)渠道部?jī)?nèi)部會(huì)議,宣讀、解釋公司新政策和規(guī)定,就業(yè)務(wù)層重要問(wèn)題進(jìn)行溝通和討論,聽(tīng)取各業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)和建議。9、配合公司組織所轄崗位人員的培訓(xùn)工作;并對(duì)需要培9、組織開(kāi)展銷售隊(duì)伍培訓(xùn)、滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要,并對(duì)經(jīng)銷商、代理商的培訓(xùn)支持負(fù)責(zé)。10、按相關(guān)政策執(zhí)行;11、回款情況考核按相關(guān)政策執(zhí)行;12、100%執(zhí)行,及時(shí)溝通并反饋信息,確保第一時(shí)間解決問(wèn)題。方面11、監(jiān)督本部人員對(duì)客戶回款進(jìn)行把控;其它12、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。
使用表格統(tǒng)計(jì)表格條件由公司總部提供必要的勞動(dòng)工具;和由公司提供必要的勞動(dòng)環(huán)境、條件、及場(chǎng)所;早9:00晚17:00;中午休息、午餐時(shí)間12:00-13:00;按國(guó)家法定休息日及假日?qǐng)?zhí)行。設(shè)計(jì)時(shí)間:審核時(shí)間:環(huán)境由公司安排必要的休息、用餐時(shí)間。工作時(shí)間崗位設(shè)計(jì)人:崗位審核人:
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