銷售部工作總結(jié)

銷售部工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼201*年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀?01*年因國(guó)際市場(chǎng)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)焦化行業(yè)的沖擊，我們深深地體會(huì)到質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是市場(chǎng)�；叵�201*年，我公司因產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、出境票等因素嚴(yán)重制約了銷售工作和銷售利潤(rùn)。從供應(yīng)到生產(chǎn)、銷售一直不能統(tǒng)一目標(biāo)，不能真正從公司整體利益出發(fā)，采購(gòu)質(zhì)量不過關(guān)，再加之盲目生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。出現(xiàn)質(zhì)量問題反映后生產(chǎn)部門不能及時(shí)聯(lián)合供應(yīng)部協(xié)調(diào)、解決，給銷售工作帶來許多麻煩�？偟膩碚f，真正為公司著想的人太少，不負(fù)責(zé)任是造成今年現(xiàn)狀的主要原因。下面銷售部就今年具體情況做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、任務(wù)完成情況

雖然銷售工作不是很理想，但在今年銷售部利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，先后在慧聰、中國(guó)化工網(wǎng)、阿里巴巴、QQ煤化工群建立了公司銷售網(wǎng)站和銷售群，為擴(kuò)大公司影響和產(chǎn)品銷路做好了準(zhǔn)備，今年公司銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及廣東、江蘇、河北、山東、湖南等全國(guó)各省市自治區(qū)，為201*年銷售工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)，我們相信只要公司產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，我們銷售部一定會(huì)在府谷同等質(zhì)量的條件下，賣出好的價(jià)格，好的公司形象和信譽(yù)。

三、今年制約銷售工作的幾個(gè)原因

1、焦面積壓嚴(yán)重價(jià)格大幅下降，主要原因是灰分太高，次要原因是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策影響（房地產(chǎn)衰敗直接影響鋼鐵價(jià)格，煉鋼廠停產(chǎn)或限產(chǎn)也就影響了下游產(chǎn)品吹噴煤，我們的焦面主要是銷給河北生產(chǎn)吹噴煤廠家，他們主要是用低硫、低灰焦面配煤，是為了降低灰分和降低硫含量）。

2、全國(guó)中溫煤焦油價(jià)格從3月份開始一直在下降，

3、主要原因是焦油下游產(chǎn)品價(jià)格一直在下降，如煤柴油在國(guó)際原油進(jìn)口的擠壓下一直不能抬頭。次要原因是，原先漲價(jià)造成煤焦油生產(chǎn)廠家后期的大量積壓，影響蘭炭正常生產(chǎn)，不得不降價(jià)處理。

4、蘭炭?jī)r(jià)格今年一直不理想，主要原因下游電石、PVS產(chǎn)品開工不足，價(jià)格連續(xù)下降，造成蘭炭產(chǎn)品供過于求，再就是蘭炭產(chǎn)品石頭灰分、水分太高，客戶轉(zhuǎn)到好品質(zhì)的蘭炭廠家，就像咱一期焦化廠生產(chǎn)的焦油、蘭炭就能經(jīng)受起市場(chǎng)的篩選，好的產(chǎn)品就能長(zhǎng)期占有好的市場(chǎng)、好的客戶、好的價(jià)格。

5、面煤積壓也是比較嚴(yán)重，主要原因，一是灰分太高，發(fā)熱量下降。二是在客戶需煤高峰期，不能解決出境票（那時(shí)候每噸550元，現(xiàn)價(jià)500元）。三是暫時(shí)不想降價(jià)，想等煤礦停下以后再銷售，到時(shí)可能價(jià)格有所提升。四、對(duì)201*年銷售工作的展望與安排：1、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售市場(chǎng)

蘭炭、洗煤產(chǎn)品是我公司產(chǎn)品銷售部工作重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售，建成以府谷本地為主體，輻射全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。2、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著焦化產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起到的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理經(jīng)�；�。銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、電視新聞以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極對(duì)國(guó)內(nèi)外各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。3、強(qiáng)化銷售管理，提高敬業(yè)精神。

協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售之間的矛盾，加強(qiáng)對(duì)磅房、料場(chǎng)、楊家溝煤場(chǎng)、以及裝載機(jī)司機(jī)的管理，杜絕手工票、收小費(fèi)等不良行為。切實(shí)安排好料場(chǎng)管理，做到料場(chǎng)整潔、堆放有序、不浪費(fèi)、不亂倒。強(qiáng)化銷售部人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識(shí)。

3、再接再厲，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體工作人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了一點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)。展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體工作人員有信心在201*年積極、主動(dòng)得去工作，創(chuàng)造性的履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴作好201*年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。飛龍?jiān)谔�，祝愿我們公司�?01*年里，業(yè)績(jī)像飛龍一樣遨游在至全國(guó)全世界。

銷售部

201*年11月28日

擴(kuò)展閱讀：銷售部個(gè)人工作總結(jié)

銷售部個(gè)人工作總結(jié)

伴隨著新年的鐘聲，我們走過忙忙碌碌的一年，充滿信心地迎來了201*。過去的一年，是酒店發(fā)展中極為重要的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，做為酒店銷售部的一員，有必要回顧總結(jié)過去一年的收獲及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里更上一層樓。

201*年總體來說，在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下取得了可喜的成績(jī)，可同時(shí)也暴露出了一些不足和急需改進(jìn)的地方：

首先，在思想上，我對(duì)酒店的銷售工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，明白了銷售工作在一個(gè)酒店的重要作用，同時(shí)也進(jìn)一步感覺到銷售工作的不易，我將更加慎重地對(duì)待今后的每一次接待與服務(wù);

其次，在工作上，剛剛組建了營(yíng)銷部，員工間的相互配合還不是很默契，我會(huì)團(tuán)結(jié)同事，相互幫助，和每一位員工共同把酒店的營(yíng)銷工作力爭(zhēng)做到最好；

再次，在客戶維系上存在各自為戰(zhàn)的局面，不能有效的進(jìn)行客戶共享，要把酒店所有客戶資料進(jìn)行梳理，把所有客戶當(dāng)做自己的親人，讓客戶真正感覺到賓至如歸；

最后，在開發(fā)新客戶方面開發(fā)力度不夠，在下年工作中將不斷開發(fā)新客戶，維系好新客戶，把每一位來店的新客戶留在花園；

回顧201*年，在個(gè)人努力下去年全年共接待會(huì)議36次，其中大型會(huì)議有河口村水庫會(huì)議、中行會(huì)議、洛陽石化會(huì)議、河南電網(wǎng)會(huì)議等，全年共回款86萬；在新的一年里，我將以滿腔的熱情去迎接更高的挑戰(zhàn)，以下幾點(diǎn)將是我提高的地方；

一：結(jié)合酒店進(jìn)行市場(chǎng)策劃，根據(jù)不同的月份開展不同的策劃方案，增加酒店的營(yíng)業(yè)收入與社會(huì)影響力；

二：經(jīng)常性的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解并掌握其他酒店同行的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整酒店?duì)I銷方案，使之做到知己知彼百戰(zhàn)百勝；

三：提升管理意識(shí)，特別是日常管理，做到流程清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為工作的規(guī)范和完善奠定基礎(chǔ)；

四：建立客戶關(guān)系維護(hù)體系，配合酒店做好客戶回訪及維護(hù)工作；五：進(jìn)行重大會(huì)議信息整合及處理，形成數(shù)據(jù)庫，可以同期有效對(duì)比銷售額；

總之，在今后的工作中我需要不斷接受新的事物，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，花園酒店的未來將如同浩瀚雄鷹，一翅沖天，再奏凱歌。

營(yíng)銷部：馮艷

201*年2月1日

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