崗位說明書(運營部經(jīng)理)4.29

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運營部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱所屬部門直接上級直接下級職位概述運營部經(jīng)理運營部項目經(jīng)理運營部員工崗位編號崗位定員所轄人數(shù)定崗日期全面負責運營部本部門內(nèi)的推廣和管理工作，完成項目經(jīng)理下達的任務指標職責與工作內(nèi)容職務表述：推廣計劃制定及網(wǎng)絡交易平臺SEO與優(yōu)化整合1.制定有效可行的推廣計劃2.利用有關軟件，進行對網(wǎng)站關鍵字的SEO處理。3.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。4.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品，或新的推廣途徑�？冃�權重10%7%15%2%2%2%2%5%職責一工作任務5.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進網(wǎng)站經(jīng)營。6.研究網(wǎng)站內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。7.精通Google、MSN、HAHOO、Baidu等搜索引擎相關知識以及Alexa排名機制和優(yōu)化原則；8.利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及

服務、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽度；9.不斷總結提出富于創(chuàng)意而有效的網(wǎng)絡推廣方案，并能高效推動方案的執(zhí)行；10.每星期整理職責一的工作，匯總資料后上報給項目經(jīng)理。職務表述：網(wǎng)站平臺外部推廣1.各大博客，微博的建立與宣傳及活動策劃和實施。2.有關行業(yè)的門戶，論壇發(fā)帖頂貼及活動策劃和實施。3.百度貼吧，知道等宣傳推廣活動策劃和實施。職責二工作4.QQ、阿里旺旺等及時通訊工具，和相關商城客戶的推任務廣策劃和實施。5.每星期整理職責二的工作，匯總資料后上報給項目經(jīng)理。職務表述：網(wǎng)絡渠道管理1.網(wǎng)絡渠道的日常事務管理，提供一定的推廣指導，引導員工能夠在正確的在渠道進行推廣。2.推廣團隊人員架構的調(diào)整和管理職責三工作3.根據(jù)市場反饋及時調(diào)整推廣渠道任務4.宣傳（傳單，海報，促銷）活動的策劃和實施。5.實體客戶、及其相關負責人的關系維護6、每星期整理職責三的工作，匯總資料后上報給項目經(jīng)理。5%1%7%3%5%4%1%5%3%3%2%2%1%

職務表述：與其他部門的團隊協(xié)作1.積極配合編輯部的工作，對編輯部所需的素材（商品文案，設計要求等）在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料（費用細職責四工作則，活動預算等）在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。任務3.積極向客服部收集顧客需求及意見，了解市場最新情況，在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。4.匯總每星期的工作資料，上報給項目經(jīng)理。職務表述：反饋與考勤1.把職能一，二，三，四每星期向項目經(jīng)理以文檔的形式匯報。職責五工作2.運營部不受時間的限制，但內(nèi)部部門會議及項目經(jīng)理會任務議要進行考勤（遲到早退減2分/次，有效請假減1分/次）工作內(nèi)附加職責容作�？砂凑张d趣來擔任相關職務。根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工2%2%3%1%2%3%+20%主管根據(jù)流量與活動開展質(zhì)量進行打分，占75%。月底主管進行自我鑒定，占25%100%+20%工作時間：不限。在活動參與期間必須出勤。工資制度：利潤分配績效制度：績效分數(shù)在65分以下，績效系數(shù)0.5�？冃Х謹�(shù)達到65分（含65分），績效系數(shù)1.0。

績效分數(shù)為80分以上（含80分），績效系數(shù)為1.2�？冃Х謹�(shù)達到95分以上，績效系數(shù)為1.5。兩個月低于65分抄退。權利1、對部門員工的任免、調(diào)用、獎勵和處罰的權力2、對推廣方案的制定、調(diào)整的權利3、對推廣渠道、推廣單品的調(diào)整的權利4、對員工考核的審查權5、對下屬員工的工作的督促和檢查的權力6、對網(wǎng)站整體產(chǎn)品布局調(diào)整的建議權工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關項目經(jīng)理、項目助理、市場專員、推廣專員系外部協(xié)調(diào)關網(wǎng)站客戶、各相關部門系任職資格教育水平專業(yè)培訓經(jīng)歷經(jīng)驗大專以上學歷，三年以上電子商務主管工作經(jīng)驗；電子商務、計算機等相關專業(yè)1、熟悉直通車、鉆石展位、量子恒道、網(wǎng)絡搜索引擎、擅長SEO熟悉網(wǎng)絡推廣模知識和技巧式，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，具備網(wǎng)絡社區(qū)或電子商務網(wǎng)站運營策劃經(jīng)驗；

2、具備多種迅速提升網(wǎng)絡人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動營銷、病毒式營銷等推廣；1、具有良好的文案撰寫能力，善于運用語言文字打動買家，熟悉各大論壇運作情況；能力2、負責網(wǎng)絡營銷及推廣的方案的制訂與實施，推廣費用預算制定，審核廣告投放數(shù)據(jù)和進度。通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣其他

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項目經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱所屬部門直接上級項目經(jīng)理項目部項目總監(jiān)項目助理部門經(jīng)理崗位編號崗位定員所轄人數(shù)1人績效權重直接下級定崗日期職位概述策劃推進項目的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)項目各部門執(zhí)行、實現(xiàn)項目的運營目標。職責與工作內(nèi)容職務表述：全面負責項目的市場運作和管理1.1策劃推進及組織協(xié)調(diào)項目重大運營計劃，進行市場發(fā)展、跟蹤和策略調(diào)整1.2制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各工作部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍任務1.3制定項目運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成1.4建立項目內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進項目財務、行政、人力資源的管理職務表述：參與項目整體策劃，健全項目各項制度，完善項目運營管理2.1修訂及執(zhí)行項目戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營銷運作相關的制度體系、業(yè)務流程工作任務2.3制定項目運營標準并監(jiān)督實施2.2建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善職責一職責二

職務表述：推動項目營銷業(yè)務，產(chǎn)品推廣，組織完成項目整體業(yè)務計劃3.1制定、完成項目的營銷任務，審核營銷分析報告3.2審核以往的營銷數(shù)據(jù)分析，完成營銷情況預測及制定營銷計劃3.3審核線上推廣策劃方案職責三工作3.4監(jiān)督線上重大推廣計劃和推廣方案的實施3.5負責審核盈利和推廣數(shù)據(jù)差異分析報告，已保證完成目標任務任務3.6監(jiān)督指導營銷業(yè)務工作的開展，并對結果進行統(tǒng)計分析和考核評定3.7組織項目運營中對內(nèi)經(jīng)營協(xié)議和對外經(jīng)濟合同或協(xié)議的文本起草工作，參與項目對外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作，并負責談判前的各項準備工作3.8領導并負責對項目經(jīng)濟合同以及經(jīng)營管理制度、辦法的審核工作職務表述：負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制4.1負責對下屬部門及個人業(yè)績的檢查、考核與獎懲等工作工作4.2組織負責處理與協(xié)調(diào)下屬部門與外部對接平臺、聯(lián)盟的業(yè)務關系任務4.3領導組織處理部門內(nèi)部合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作職務表述：開拓、維護各方面的外部關系職責五5.1領導組織開拓、處理、維護與協(xié)調(diào)媒介、各相關行業(yè)工作合作伙伴的業(yè)務關系5.2配合公司組織處理與項目有關的合同糾紛、訴訟、仲任務裁以及其它法律糾紛工作職務表述：管理并激勵所屬部門的工作績效6.1參與制定和規(guī)范規(guī)章制度、工作流程、績效考核、激勵制度、員工福利等相關政策。6.2監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度、工作流程、績效考核、激勵制度、福利制度6.3負責部門內(nèi)工作的分派，對員工進行相關業(yè)務培訓職責四職責六工作任務

6.4負責部門內(nèi)的團隊建設、人才培養(yǎng)、日常管理和績效考核。附加職責工作內(nèi)容上級安排的其他工作績效考核辦法工作時間：不限。在活動參與期間必須出勤。工資制度：利潤分配績效制度：績效分數(shù)在65分以下，績效系數(shù)0.5�？冃Х謹�(shù)達到65分（含65分），績效系數(shù)1.0�？冃Х謹�(shù)為80分以上（含80分），績效系數(shù)為1.2�？冃Х謹�(shù)達到95分以上，績效系數(shù)為1.5。兩個月低于65分抄退。知識增長：權限對項目電子商務渠道開發(fā)具有審核權對電子商務相關制度具有審核權銷售目標擬定權重大客戶投訴處理權線上及線下合同的審核權項目款項的流動監(jiān)管和審核權職責范圍內(nèi)各項費用的審核報銷權對部門崗位設置具有建議權對本部門具有定員定編的建議權對本部門內(nèi)工作人員具有分配、調(diào)配權對本部門內(nèi)工作人員具有考核權對本部門內(nèi)工作人員具有獎懲權對本部門人員具有錄用權對本部門人員具有離職辭退權工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)項目總監(jiān)/項目助理/各部門經(jīng)理工作業(yè)務財務費用人力資源

關系外部協(xié)調(diào)關系網(wǎng)站客戶/媒介/網(wǎng)站推廣、品牌推廣各相關部門任職資格教育水平專業(yè)培訓經(jīng)歷大學專科及以上學歷管理類、市場營銷、電子商務、計算機等相關專業(yè)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓4年以上營銷企業(yè)管理及運營工作經(jīng)驗2年以上網(wǎng)站、電子商務運營與維護經(jīng)歷在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗；熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；熟練操作使用辦公軟件；經(jīng)驗知識和技巧具有正直、坦誠、成熟、豁達、自信的優(yōu)秀品質(zhì)；具有良好的觀察應變能力具有優(yōu)秀的領導溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織的能力；能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；具有客戶意識和良好的業(yè)務拓展能力高度的工作熱情，良好的團隊合作精神能承受較大的工作壓力晉升

項目總監(jiān)

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