制造業(yè)-201*年培訓(xùn)總結(jié)

201*年培訓(xùn)工作總結(jié)

一、員工培訓(xùn)工作取得一定成績

1、完成201*年培訓(xùn)計劃。

全年共開展23個培訓(xùn)項目，同時還舉辦安全培訓(xùn)1次，財務(wù)知識培訓(xùn)1次，零星新進人員培訓(xùn)150余次，參加培訓(xùn)人員1100余人次；特殊工種人員30余人參加培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課題系統(tǒng)化且具有實用性。

第一，生產(chǎn)車間培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計符合安全操作規(guī)范要求，培訓(xùn)重

在讓員工掌握操作技能，提高工作水平，整個培訓(xùn)具有針對性，車間培訓(xùn)分層次，分工段，采用多種培訓(xùn)方式進行。如生產(chǎn)部除9月份的集中培訓(xùn)外，還利用平時的班前會，根據(jù)不同的產(chǎn)品，不同的崗位，分類進行培訓(xùn)，分類進行考試，取得良好成效。第二，管理部門培訓(xùn)注重實用性，學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，學(xué)習(xí)計算機知識。各部門還針對新增加或修訂的相關(guān)文件（崗位職責(zé)和工藝規(guī)程等）對員工進行培訓(xùn)。第三，公司還對各級領(lǐng)導(dǎo)開展了公關(guān)禮儀培訓(xùn)，增強了禮儀知識，提升了企業(yè)的整體形象。

3、培訓(xùn)形式較為靈活。

一是采用知識講座、集中授課、體驗式培訓(xùn)等方式，提高員工參與

性的互動式、案例分析式的授課模式，讓員工愿意學(xué)習(xí)，主動參與學(xué)習(xí)；二是開展消防演練，通過演練提高員工的自救能力，提高員工的消防能力，達到公司與員工雙贏的目的。

4、培訓(xùn)過程全程檢查，控制到位。

對各單位特別是生產(chǎn)車間的培訓(xùn)進行控制，在整個培訓(xùn)過程中，不

僅對員工參與培訓(xùn)進行評估調(diào)查，對有些培訓(xùn)內(nèi)容不夠?qū)嵱眉皶r進行了調(diào)整，且對員工工作崗位進行跟進和檢查，從而提高了最終的培訓(xùn)效果。

同時我們將培訓(xùn)與考核掛鉤，承辦部門未按時完成培訓(xùn)，公司將扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人獎金，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)。

5、培訓(xùn)計劃具有較強的操作性。

人力資源部在培訓(xùn)前，主動與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行溝通，經(jīng)過對培訓(xùn)

計劃的協(xié)商和修改，不僅從執(zhí)行的時間、地點、課程、授課老師等各項因素進行了反復(fù)協(xié)商，而且對培訓(xùn)過程應(yīng)用的教材、系統(tǒng)工具、支持性工作進行分工，這樣在公司每次的培訓(xùn)過程中，基本沒有做大的調(diào)整。6、全年培訓(xùn)經(jīng)費大幅度提高

201*年培訓(xùn)經(jīng)費較201*年有了大幅度提高，全年費用預(yù)計將投入16萬元，約占工資總額1.15%。同時公司購買了大量的專家講座課件，極大地滿足了不同層次人員的培訓(xùn)需求，也起到了建立培訓(xùn)課件庫的目的。二、培訓(xùn)存在的不足

1、培訓(xùn)需求分析不夠

現(xiàn)代培訓(xùn)需求定位不僅僅要體現(xiàn)企業(yè)需求、了解員工的實際水平并因材施教，同時對員工需求的了解也是不可忽視的，有經(jīng)驗的員工與沒有經(jīng)驗的員工不同，有專業(yè)知識基礎(chǔ)的員工與沒有專業(yè)知識基礎(chǔ)的員工不同，只有在充分了解了全面的需求才能夠制訂符合需要的培訓(xùn)計劃。因為員工范圍分布的局限，在培訓(xùn)需求的研究方面只采用了需求調(diào)查的單一方法，而沒能夠采用觀察、訪談等培訓(xùn)需求信息的收集方法。

2、每期參加培訓(xùn)的人數(shù)較少

培訓(xùn)資源共享，在不影響培訓(xùn)效果的情況下，降低單個人員培訓(xùn)成本，是培訓(xùn)效益控制的基本原則，而在培訓(xùn)項目中每期的員工安排較少，從資源利用的角度來說，還不夠經(jīng)濟。

3、室內(nèi)培訓(xùn)過多，室外培訓(xùn)過少

室內(nèi)的培訓(xùn)即使是結(jié)合案例分析講授課程，但多數(shù)給員工的都是理性認(rèn)識，而在室外通過活動、游戲等形式的培訓(xùn)則可以給員工以感性的認(rèn)識，對強化培訓(xùn)效果更加有利。在培訓(xùn)項目中，幾乎室內(nèi)培訓(xùn)占98%以上，從授課形式方面還沒有達到最佳應(yīng)用效果。

201*年培訓(xùn)工作安排

一、明確培訓(xùn)計劃

根據(jù)公司發(fā)展需要及各部門需求制定201*年培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃見計劃表。二、進一步做好培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化工作

培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)試卷標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)檔案標(biāo)準(zhǔn)化等工作需要進一步深化實施。

三、做好人才培養(yǎng)工作

在人才培養(yǎng)方面，要從模糊層次培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸攸c干部重點培訓(xùn)，優(yōu)秀人才加強培訓(xùn)，緊缺人才抓緊培訓(xùn)，基層員工經(jīng)常培訓(xùn)”多層次的培訓(xùn)，從單一的能力技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣邌T工忠誠度為主的企業(yè)文化為主培訓(xùn)，從傳統(tǒng)的授課模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧�定位的“情景模擬”。也就是培訓(xùn)還要與崗位輪換聯(lián)系起來。以實踐促進成長與學(xué)習(xí)。

四、加緊實施內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃

我們現(xiàn)在很多培訓(xùn)都不專業(yè)，效果也不好。未來5年我們將通過在崗或送出去學(xué)習(xí)等方式培養(yǎng)10名出色的內(nèi)部講師，其中專業(yè)技術(shù)類8名，管理綜合類2名，并對講師給予經(jīng)費補助。鼓勵有條件、有實力、有想法的員工自我學(xué)習(xí)、自我深造、自我展示，達到講師條件，納入講師隊伍。

五、構(gòu)建企業(yè)自己的培訓(xùn)學(xué)院

購買或收集各類培訓(xùn)課件，建立培訓(xùn)課程表。利用業(yè)務(wù)時間定期組織培訓(xùn)，愿意學(xué)習(xí)的員工，可以按時參加，從而拓寬員工知識面和升華員工工作意識。

六、提倡現(xiàn)場教育習(xí)慣

發(fā)生質(zhì)量問題、安全問題或其他工作問題，應(yīng)組織現(xiàn)場教育，現(xiàn)場培訓(xùn)，加深印象，提升工作效率，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。

天津中生乳膠有限公司二一二年十一月七日

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201*年度XX公司工作總結(jié)

在201*年度國內(nèi)大環(huán)境并不十分理想的情況下，XX公司取得了較好的成績，在繼續(xù)XX訂單的同時，同時生產(chǎn)XX訂單，整個工廠穩(wěn)步發(fā)展。在這樣一個穩(wěn)定、相對寬松的環(huán)境中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟公司的支持、配合下，在全體員工的努力下，達到萬元銷售額，取得毛利潤萬元，凈利潤萬元，為公司的發(fā)展作出了貢獻，同時也出現(xiàn)了許多問題，回顧201*年，XX所做的工作及存在的問題如下：一.201*年度各種指標(biāo)均達較好的水平。1.全年實際產(chǎn)量萬(包括退貨,未出貨回收)。2.全年平均產(chǎn)速。

3.全年實際理想工時hr(全年時間8760hr)。工時利用率為%。4.全年。

5.全年結(jié)尾料累計kg。6.全年回收料累噸。7.全年退貨次,計碼。

8.全年發(fā)生起安全事故,無重大安全事故發(fā)生。

9.全年處罰違紀(jì)事件起,無嚴(yán)重違紀(jì)事件發(fā)生,無打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生。

10.年初公司總?cè)藬?shù)人，老員工辭工人數(shù)人，新招員工名，本年度招聘離職人,目前在職人數(shù)人。

11.全年培養(yǎng)主管一名、技術(shù)員一名、一共進行培訓(xùn)次

12.從四月份推動5S活動，衛(wèi)生狀況逐步好轉(zhuǎn)，公司形象有所改善。二.主要工作及體會

1.聽從上級的直接領(lǐng)導(dǎo),接受兄弟公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo),以大局為重,團結(jié)協(xié)作,以把工作搞好為原則不動搖。

與去年度相比，今年樹立大局觀念，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分認(rèn)識到搞好局部的目的，就是為了搞好大局，沒有大局的穩(wěn)定和發(fā)展就不可能有局部的穩(wěn)定和發(fā)展。認(rèn)識到我們的所有管理目的是為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，公司的經(jīng)營目標(biāo)是我們奮斗的目標(biāo)。在上述思想的指導(dǎo)下，狠抓落實，把上級的思想體系意圖落實在實處。根據(jù)上級指示精神，實施安全事故登記制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查評比制度，安檢制度。優(yōu)先考慮集團內(nèi)部訂單，重點開發(fā)圍繞生產(chǎn)XXXXU產(chǎn)品，改善工藝條件并取得成效。在人員的招聘與使用上也一直認(rèn)真執(zhí)行上級指示，做到靈活性與原則性相結(jié)合。在勞動紀(jì)律的管理上力求松緊適宜，以穩(wěn)為主，穩(wěn)定壓倒一切，在穩(wěn)定中求發(fā)展，但不做“穩(wěn)定”的奴隸。在產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系上，力求產(chǎn)量豐收，質(zhì)量過關(guān)。在具體把握上，曾失去平衡，產(chǎn)量意識過強，而品質(zhì)意識不足，出現(xiàn)11月份產(chǎn)品退貨的嚴(yán)重品質(zhì)滑坡現(xiàn)象。各部門的協(xié)作上，制造與倉庫、生管、品檢、工務(wù)基本上能就許多工作問題達成共識，在處理各種事務(wù)時，能夠相互配合，圍繞“把工作做好”這個綱，予以實施并形成習(xí)慣，不僅把份內(nèi)工作做好，而且還能夠互相幫助，互相支持，互相理解，能圍繞“把

工作做好”這個綱，指出對方的不足，接受對方的批評。為了更好地讓各部門之間協(xié)作，在內(nèi)部分工上也相應(yīng)的變化，在去年基礎(chǔ)上，我們曾以會議形式明確制造部要以多方位支持倉庫、工務(wù)等其它部門，除例外事務(wù)必須經(jīng)由主管外，常規(guī)性事務(wù)則可由各級人員承擔(dān)，比如叉車手在做好制造部的日常工作外，還將倉庫的叉車手任務(wù)都做下來了；等等。總之，所有部門都能以大局為重，不制造矛盾，相互協(xié)作的靈活開展工作。任何一個部門不可能孤立于其他部門之外，與其他部門協(xié)作不好，內(nèi)部必然受到干擾，而其干擾必然反過來更進一步防礙部門之間的合作，只有外部協(xié)調(diào)有序，才能保證內(nèi)部安定，才能變干擾為指導(dǎo)。2.搞好內(nèi)部分工是發(fā)揮各人員積極性的基礎(chǔ)。本年度制造部在人員分工上也與往年有些變化：

（1）制造作為XX公司最大的一個部門，實現(xiàn)了一人多崗，輪流倒班換崗，任何人都沒有固定的崗位，哪里需要人就安排往哪里

（2）行政作為企業(yè)的左膀右臂，負(fù)責(zé)了、方面的工作。安全措施的制定，衛(wèi)生的檢查，評比，工傷事故的審核等等。（3）班長、副班長職能轉(zhuǎn)變（4）保安送餐

（5）倉庫場地小，安裝二樓樓閣，加大了空間。最低庫存量控制合理

從今年度的分工變化，我們意識到，合理的分工十分重要，分工分得好，則可以使工作協(xié)調(diào)一致。事事有人管，人人有事做，而且可以調(diào)動廣大人員的積極性，減輕一個單位“一把手”的工作負(fù)擔(dān)，可以調(diào)出時間、精力去從事把握全局的思考工作，即去把握一個單位的脈博，不動則已，動則動關(guān)鍵子，不走則已，走則走關(guān)鍵棋提高處理例外事務(wù)的質(zhì)量。年初肖總提出潤和方向，明年我們將會把這一精神更進一步地貫徹，執(zhí)行下去。3、對公司現(xiàn)場環(huán)境條件的改善是潤和主要任務(wù)。

搬遷時材料多、亂，在上級的指導(dǎo)下，在黃董的嚴(yán)格要求下，對公司周邊環(huán)境作了改善，4、員工的招聘，培訓(xùn)和使用不掉以輕心

古人云：“鐵打的營盤，流水的兵”。我們相信這一名話。但我們也相信，有了鐵打的兵，也就有了鐵打的營盤。為此，我們十分重視員工的招聘、培訓(xùn)和使用。今年度，我們招入新工人人，雖然是斷斷續(xù)續(xù)，但基本上可以分為三個時期。在員工的招聘和使用中我們主要注意如下幾個方面問題：

①去年底與兄弟公司借調(diào)人員投入生產(chǎn)，特別是春節(jié)完剛開工時間，與YYY公司一起參與招工，其后XX自己承擔(dān)了主要自己部門的招工任務(wù)。從2月底至12月底合計招入10名員工，這10名員工，有9名是本地人，只有介紹的人員穩(wěn)定性較高，有一名員工原XX公司工作過的老員工。

②新招人員文化素質(zhì)偏低。高中以上文化程度的員工所占比例較少，占31.7%。年初高中或高中以上文化程的員工所占比例為51.0%、減少了近20%。高中以上文化程度的員工比例的減少，為我們培養(yǎng)生產(chǎn)骨干力量，提高生產(chǎn)能力，適當(dāng)活躍員工思想意識，我了些阻礙。當(dāng)然我們并非貪大求高,貪名求洋,華而不實。根據(jù)實際需要招聘相應(yīng)人才,是我們招聘人才的

一貫原則。

③新員工入廠后的培訓(xùn)工作緊抓不放

無論新員工的素質(zhì)是高還是低,新工人入廠后畢竟對工廠是陌生的,他們面對龐大的機器,轟隆的聲音,陌生的面孔,不知道哪些是該做的,哪些是不該做的；哪些是禁止的、限制的、哪些是提倡的、鼓勵的。這時的新員工人極易出現(xiàn)安全事故、違紀(jì)事件及流失現(xiàn)象。因此，新員工入廠后的培訓(xùn)是十分必要的。年度招新工人幾十名，行政部均組織相關(guān)人員抽時間對他們進行產(chǎn)前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中做到每次主管必到，每到必講，每講必事先備課。除此之外，每名新工人入廠均安排相應(yīng)的老師（明確師徒關(guān)系），以便“傳”、“幫”、“帶”。新工人出錯老師有責(zé)。經(jīng)過培訓(xùn)，新工人不僅掌握初步的生產(chǎn)理論知識，而且掌握了部分實操技巧，更重要的是新工人能領(lǐng)會我們公司管理的風(fēng)格，知道配合比技巧更重要，知道了不能空手無物使用電梯，以梯代步等諸如此類的規(guī)章制度。④在員工的招聘與使用的過程中,我們始終注意：A.根據(jù)不同需要招收不同素質(zhì)人才。B.注意品德，講究可靠，以穩(wěn)定為原則。C.防止形成幫派體系。D.德才兼?zhèn)?任人唯賢.E.揚長避短,專任久任.

F.承認(rèn)人員流失的客觀性,努力做到人員穩(wěn)定,但不強留,不勉強,不做“穩(wěn)定”二字的奴隸.

⑤在員工招聘,培訓(xùn)和使用過程中存在的問題.在員工從招聘到使用的過程中,培訓(xùn)是其中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),目前存在的問題是:A.培訓(xùn)能力弱,培訓(xùn)質(zhì)量不高.B.沒有合適的教材,培訓(xùn)內(nèi)容不系統(tǒng)。其中，“B”是問題的關(guān)鍵所在。針對上述問題,明年計劃爭取編制一套簡單教材,以適應(yīng)目前流動人員比例較高,培訓(xùn)任務(wù)重的現(xiàn)狀。五、工作紀(jì)律的管理是組織存在的保證

無規(guī)矩不成方園。無組織無紀(jì)律，生產(chǎn)必然混亂，有組織無紀(jì)律，則組織必將名存實亡。因此勞動紀(jì)律的管理是任何組織不可或缺的。本年度XX十分注意勞動紀(jì)律的基礎(chǔ)管理，做了如下工作：

（1）加強思想教育

XX在加強工作紀(jì)律的基礎(chǔ)管理時,始終把加強思想工作當(dāng)作是不可缺少的內(nèi)容。把做思想工作經(jīng)常化、細(xì)致化是我們的一貫作風(fēng)。201*年度我們運用例會、講課、學(xué)習(xí)、張貼宣傳等形式把思想工作深入員工,使其覆蓋率達到100％。除此之外，部長、主管還經(jīng)常與班長、員工做個別談心工作。本年度與員工的談心率達90％以上.通過做思想工作,運用具體問題具體分析的方法,適時適量,有的放失,避免了各種矛盾激化。本年度除有輕微的員工間爭吵外，近五十人無打架斗毆、無激烈爭吵的現(xiàn)象發(fā)生。這與做大量的思想工作是分不開的。（2）建立健全各種規(guī)章制度

本年度XX從10個方面著手規(guī)章制度的建立和完善,它們是:①遵守工作時間；②堅守工

作崗位；③保證產(chǎn)品質(zhì)量；④執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程；⑤認(rèn)真交接班；⑥引入競爭；⑦完成生產(chǎn)進度；⑧下級服從上級安排；⑨搞好配合；⑩克服“軟毛病”。

相繼制度訂了相關(guān)制度，如①考勤制度；②班長超產(chǎn)獎金與產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤辦法；③討論并修改了班級考核辦法；④超產(chǎn)獎金發(fā)放辦法；⑤安全生產(chǎn)檢查制度；⑥安全事故登記辦法；⑦異常品質(zhì)登記辦法；⑧環(huán)境衛(wèi)生檢查制度；⑨交接班制度；⑩日檢制度；⑾工具管理制度以及許暫時性臨時制度。

在建立健全各種規(guī)章制度時，充分發(fā)揚民主，把員工意見，特別是骨干力量的意見納入其中，這樣既避勉了“閉門造車”，又調(diào)動廣大員工的積極性和主人翁意識。比如考績辦法，制訂超產(chǎn)獎金的發(fā)放辦法，幾經(jīng)討論，修改，三番五次才告初步定型。（3）執(zhí)行制度，有獎有罰，獎罰分明

本年度在執(zhí)行制度方面堅持①松緊適宜，多做思想工作；

②經(jīng)濟手段與思想工作相聯(lián)系,本年度處理7起違紀(jì)事件,獎勵員工7次,每次獎罰之前,無論如何,均先做思想工作,以期達到獎和罰的目的；③多正面引導(dǎo),少反面批評,本年度許多規(guī)章制度均剛剛建立而且象我們這樣的新工廠無可借鑒，故規(guī)章制度之中肯定還有不成熟之處，當(dāng)此之時，正面引導(dǎo)十分重要，潤和要求主管、班組長要深入實際，積極引導(dǎo)，防止工人違返制度。多做正面吸引工作。

④執(zhí)行規(guī)章制度不排除使用激烈的強制性措施

本年度共辭退1名員工.實踐證明不使用適當(dāng)?shù)膹娭菩源胧?怕得罪人,老好好，則規(guī)章制度就會失去權(quán)威,組織的效能必然會降低。⑤工作紀(jì)律存在的問題

由于經(jīng)驗不足，本年度在工作紀(jì)律的管理上還存在著不足，主要是

A、制定的規(guī)章制度尚不能形成系統(tǒng)，有“雜亂”之嫌。

B、由于培訓(xùn)質(zhì)量不高，還有部分員工不是十分明了現(xiàn)有規(guī)章制度。C、落實規(guī)章制度不徹底。

為此，我們計劃明年將增加人力或安排專門人員做好這幾方面工作，特別抓緊“落實”這兩個字。“落實”工作是十分復(fù)雜的工作，但只要我們提高規(guī)章制度的權(quán)威，工作深入細(xì)致，是可以保持樂觀態(tài)度的。

6、日常工作實實在在，有條有理；有矛盾不要激化，有問題不要積累。

在工作中，不可能沒有問題，也不可能沒有矛盾，潤和是依靠實實在在和有條不紊的日常工作加以解決，旨在淡化矛盾，消除問題積累，保持生產(chǎn)穩(wěn)定，保證大局穩(wěn)定。

①制造部的班組長是生產(chǎn)的骨干。日常的具體的生產(chǎn)由他們來完成，班組長日常通過交接本，對話、報告的形式匯報和交流問題。

②基本員工是生產(chǎn)的基本分子,構(gòu)成生產(chǎn)的主要部分,生產(chǎn)的絕大部動作由他們完成.他們通過對話、匯報、巡檢記錄的形式反映問題。

③各部門主管兼職了文員的日常工作，平時收集資料及整理資料都是自己做自己部門的，并以各種報表的形式向上級反映問題。

④主管是一個部門的首腦，必須十分清楚本部門運作的情況，只有洞察秋毫，才可能作出正確的決策。為了達到了解情況的目的，必須每日審核各崗位《工作日》、《現(xiàn)場檢測記錄》即生產(chǎn)24小時監(jiān)控表。根據(jù)實際情況，主管必須當(dāng)日對生產(chǎn)情況進行評判，有問題的必須立即著手解決，實在無法解決的也必須給工人一個答復(fù)。通過員工，班組長及主管的日常工作，及時解決問題，有效地防止矛盾的激化和問題的積累。

7.實事求事和以穩(wěn)為主的原則是本年度整個管理思路中的兩個最基本原則。

把實事求是作為管理思路的一個基本原則。處理各種事務(wù)，其決策首先是建立在實事上，深入實際,從員工來，到員工中去，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不允許主管、班長等管理人員還沒有了解情況就指手畫腳，妄下結(jié)論。主管人員除理日常事務(wù)以外，就是深入實際，多了解情況，多摸底，多和員工交流思想，通過大量實際情況，找到問題癥結(jié)，提出合理的解決問題措施。

XX的又一原則就是以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求發(fā)展，在內(nèi)部管理上，講求松緊適宜，在實施各種規(guī)章制度上，總是先試行后推廣。在處理具體事務(wù)時，總是急則緩之，緩則急之。穩(wěn)定發(fā)展與實事求是不可分。實事求是是穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，不了解實際情況，就不可能談得上穩(wěn)定發(fā)展。下一年度我們將繼續(xù)以實事求事和穩(wěn)定發(fā)展為最基本的管理原則。

201*年的管理思路重點：

1.進一步落實上級指示,按上級意圖辦事.求的上級的理解和支持.2.進一步協(xié)調(diào)好部門間的協(xié)作.

3.進一步分工,把常規(guī)性的工作盡可能下放到主管去做,主要歸納,總結(jié)和推廣工作以及處理"例外事務(wù)."

4.進一步完善各種規(guī)章制度,加強"落實",為明年規(guī)章制度度規(guī)范系統(tǒng)做準(zhǔn)備(重點修改安全操作規(guī)程)5.建立檔案資料.

6.建立與員工每日談話制度.7.培訓(xùn)工作規(guī)范化.

8.團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,引導(dǎo)群體情緒走向互相支持、幫助。

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