年終小結(jié)注意事項(xiàng)2

年終總結(jié)，又見(jiàn)年終總結(jié)

“兄弟，出來(lái)逛逛吧？”“沒(méi)空，忙著呢！”“周末了還忙呀？”“這不是在寫(xiě)年終小結(jié)嘛”

這樣的對(duì)話(huà)，似乎顯得與這個(gè)節(jié)日氣氛日漸濃郁的城市極不搭調(diào)。早兩個(gè)星期前，Eric就收到了月底前要交年終總結(jié)的mail，可是回顧來(lái)回顧去，還是找不到一點(diǎn)頭緒。索性想上網(wǎng)隨便下載一篇糊弄過(guò)去，誰(shuí)料一個(gè)“年終總結(jié)”的關(guān)鍵字在Google上一搜，就有1,190,000條匹配選項(xiàng)，海量范文難以選擇。更有自稱(chēng)是“年終小結(jié)寫(xiě)手”的強(qiáng)人在線(xiàn)招攬生意，感覺(jué)人氣相當(dāng)高，不禁感嘆看來(lái)和自己有著同樣遭遇的人著實(shí)還不少呢。

年終總結(jié)是否影響個(gè)人晉升加薪？

臨近年終，職場(chǎng)人寫(xiě)年終小結(jié)的痛苦又如期而至，或許這對(duì)于初涉這個(gè)“江湖”的人來(lái)說(shuō)，暫時(shí)還無(wú)法體會(huì)到。一篇總結(jié)看似簡(jiǎn)單，寫(xiě)平淡了怕吸引不了上司的眼球，寫(xiě)花哨了又怕老板覺(jué)著自己有自吹自擂、邀功請(qǐng)賞之嫌，徘徊在兩難之間，卻又不得不動(dòng)筆書(shū)之，原因只有一個(gè)：來(lái)年加薪晉升就在此一“結(jié)”了。根據(jù)前程無(wú)憂(yōu)（）的在線(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2356名受訪(fǎng)者中認(rèn)為年終總結(jié)對(duì)個(gè)人晉升加薪“影響很大”的就占到42.08%（見(jiàn)圖1），不少人所在的企業(yè)單位都將年終總結(jié)作為績(jī)效考核的一大重要參考系數(shù)。身為公務(wù)員的小劉這些天也在為小結(jié)忙碌著，寫(xiě)完經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)教訓(xùn)，寫(xiě)完優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)缺點(diǎn)，寫(xiě)完總結(jié)寫(xiě)展望。小劉感慨地說(shuō)：“機(jī)關(guān)年終考核就快接近了，不管你愿不愿意寫(xiě)，這都是必須完成的任務(wù)。小結(jié)寫(xiě)得好，你的考核分?jǐn)?shù)就高，小結(jié)寫(xiě)的不好，那結(jié)果就可想而知了，還有可能面臨下崗哦�！�

圖1您認(rèn)為年終總結(jié)對(duì)個(gè)人加薪晉升是否有影響？

數(shù)據(jù)來(lái)源：51job

還有33.77%的受訪(fǎng)者認(rèn)為年終小結(jié)對(duì)個(gè)人晉升加薪“影響一般”。在外企從事銷(xiāo)售工作的Cathy就屬于這一類(lèi)人群。雖然最近她也在寫(xiě)總結(jié)，不過(guò)顯然比較輕松一些�！拔业臉I(yè)績(jī)都表現(xiàn)在平時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)字上，老板只要看報(bào)表，就能了解我的工作成績(jī)，”Cathy坦言，“是不是能夠晉升加薪，就看這一年你是否對(duì)公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)起到了重要作用。我的年終小結(jié)無(wú)非是計(jì)劃一下明年的工作目標(biāo)，例如發(fā)展多少客戶(hù)數(shù)、達(dá)到多少利潤(rùn)額等，當(dāng)然這些數(shù)字得讓老板看著滿(mǎn)意，關(guān)鍵還得在自己的能力范圍之內(nèi)�！�

無(wú)憂(yōu)觀(guān)點(diǎn)：

年終總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年的回顧，也是對(duì)將來(lái)一年的展望。將年終小結(jié)作為公司考核的一項(xiàng)依據(jù)，無(wú)非也是借此手段考察下屬工作情況，了解員工思想。雖然已日漸形式化，但只要?jiǎng)e把它當(dāng)作是一門(mén)功課來(lái)做，小結(jié)也會(huì)很有意義。倘若年終總結(jié)幾乎不對(duì)你的個(gè)人晉升加薪產(chǎn)生影響，那可真要恭喜你了，不必每到年底就為了寫(xiě)篇小結(jié)而苦思冥想。不過(guò)，總結(jié)有助于更大的提高，偶爾找一個(gè)閑適的午后，到一個(gè)咖啡吧或者安靜的茶坊，坐在軟軟的沙發(fā)里，回顧上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成績(jī)，還有哪些不足，給自己做個(gè)小結(jié)，為明年的工作鼓鼓勁。

年終總結(jié)為何難以入手？

都說(shuō)年終總結(jié)很難寫(xiě)，究竟難在何處？各人有各人的說(shuō)道。前程無(wú)憂(yōu)（）也就此問(wèn)題做了網(wǎng)上調(diào)查。選擇“機(jī)械性工作，沒(méi)有新意”的占到總?cè)藬?shù)的24.11%（見(jiàn)圖2）。一些助理性的工作，如文員、前臺(tái)、錄入人員等，他們幾乎每天都做著相同的工作內(nèi)容，可能一年365天都不會(huì)有什么變化，工作總結(jié)也如同流水帳，沒(méi)有什么亮點(diǎn)。無(wú)憂(yōu)專(zhuān)家建議從事這類(lèi)工作的職場(chǎng)人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，站在公司角度提出一些合理化建議和實(shí)施方法。另有22.02%的受訪(fǎng)者由于“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)，行政類(lèi)以及秘書(shū)等工作就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應(yīng)對(duì)公司的突發(fā)事件，要把它寫(xiě)個(gè)明白，一時(shí)之間還真難著手。宏威首席職業(yè)顧問(wèn)郭策先生認(rèn)為，工作瑣碎并非是無(wú)章可循，從事行政工作的人平時(shí)要堅(jiān)持記工作日志，積小成績(jī)?yōu)榇蟪煽?jī)。到年終總結(jié)時(shí)，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫(xiě)出來(lái)也有說(shuō)服力。其中組織會(huì)議，寫(xiě)材料，辦公經(jīng)費(fèi)是重點(diǎn)。

圖2您認(rèn)為年終總結(jié)難以入手的原因是什么？

數(shù)據(jù)來(lái)源：51job

抱著“無(wú)法引起老板重視，寫(xiě)了也白寫(xiě)”想法的人占到受訪(fǎng)者的14.58%。出現(xiàn)這種情況的原因無(wú)非有兩個(gè)：一來(lái)老板是個(gè)睜眼瞎，根本不懂得如何去發(fā)覺(jué)人才；二來(lái)個(gè)人沒(méi)能力，卻在那里抱怨公司。碰上前者，奉勸你立刻拋棄這個(gè)沒(méi)有前途的工作，奔向新前程；至于碰上后者，那只能說(shuō)聲抱歉，因?yàn)橐估勺源蟮娜俗叩侥睦锒疾粫?huì)被老板重視的。受訪(fǎng)者中還有一類(lèi)人覺(jué)得年終總結(jié)難以入手的原因是“業(yè)績(jī)平平，無(wú)法突顯”，恐怕這也是所有平凡小兵的呼聲吧。優(yōu)秀的人可能就只有一、兩個(gè)人，更多的人是處于平凡的位置上，但是就算是再平凡的小人物，只要是在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)了，一點(diǎn)點(diǎn)小小的成績(jī)也是你一年的成果，所以大可不必閃躲，大膽說(shuō)出來(lái)，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的。

不言而喻，在整個(gè)年終總結(jié)中，數(shù)字會(huì)起到相當(dāng)大的作用，這也適用在大多數(shù)的崗位業(yè)績(jī)上。但是，這卻讓那些很難用數(shù)字來(lái)描述工作成績(jī)的人感到相當(dāng)痛苦。對(duì)于這一點(diǎn)，郭策先生認(rèn)為，年終總結(jié)實(shí)際上就是自己對(duì)自己進(jìn)行的KPI考核。所謂KPI，全稱(chēng)是KeyPerformanceIndication，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。所以個(gè)人在寫(xiě)年終小結(jié)的時(shí)候，寫(xiě)的內(nèi)容不在于多，而在于精，把自己最重要的幾項(xiàng)工作的完成情況寫(xiě)上去。一般用比率指標(biāo)寫(xiě)比較好，如培訓(xùn)專(zhuān)員的培訓(xùn)組織和課程滿(mǎn)意度，員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿(mǎn)意度等都可作為量化的依據(jù)。

無(wú)憂(yōu)觀(guān)點(diǎn)：

不管是什么原因令你難以入手，認(rèn)真回顧這一年的工作得失，總會(huì)有可圈可點(diǎn)之處。從哲學(xué)角度來(lái)看，一個(gè)人不會(huì)兩次踏進(jìn)同一條河流。與上一年相比較，這一年肯定會(huì)有不一樣的收獲。如果真的感覺(jué)自己還在原地踏步，那就得好好做個(gè)自我批評(píng)了。用句電影里的臺(tái)詞，“早晚混吃等死”。

做一份老板喜歡看的年終總結(jié)

說(shuō)到底，年終小結(jié)最后的審查權(quán)還是在上司和老板手上。究竟怎樣的總結(jié)才能貼近他們的胃口呢？

切忌敷衍了事，報(bào)流水帳

“有沒(méi)有對(duì)自己全年工作的總結(jié)能力，并能分析出其中的得與失。是我在看下屬簡(jiǎn)歷時(shí)最看重的一點(diǎn)，”身為人事經(jīng)理的Lilian直言，“流水帳是大家通常都會(huì)采用的小結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實(shí)則一點(diǎn)都沒(méi)有針對(duì)性，這樣的總結(jié)是最下下之策。寫(xiě)小結(jié)就如同投遞簡(jiǎn)歷找工作，不把自己的重要業(yè)績(jī)突顯出來(lái)，又怎么能讓上司發(fā)現(xiàn)你的工作成果呢？”

客觀(guān)求實(shí)，切忌自吹自擂

把個(gè)人功績(jī)過(guò)分吹噓，或者把不屬于自己的功勞也安在自己的腦袋上，那可真是自找倒霉了。千萬(wàn)別把你的直屬領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)傻子，就算他老人家再怎么忙碌，他的手下究竟做了多少事情，心里自然有本明白帳，所以還是有多少就寫(xiě)多少，實(shí)在點(diǎn)求個(gè)平安吧！

用數(shù)字案例說(shuō)話(huà)，切忌虛無(wú)縹緲

要把年終總結(jié)寫(xiě)個(gè)透徹，長(zhǎng)篇大論并非良策，老板更愿意看到你的報(bào)告中出現(xiàn)數(shù)字和案例。“這就如同做論證題一樣，”某IT公司部門(mén)主管Andy認(rèn)為，“員工在年終小結(jié)中表述自己這一年有多么大的進(jìn)步或者退步，光是用‘顯著’、‘優(yōu)異’等形容詞來(lái)堆砌，在我看來(lái)幾乎沒(méi)有任何意義。只有拿真實(shí)數(shù)據(jù)和個(gè)案來(lái)充分證明，才能讓領(lǐng)導(dǎo)心服口服。”

自我批評(píng)，切忌避重就輕

說(shuō)了優(yōu)點(diǎn)，自然也不能忘記對(duì)自己的缺點(diǎn)進(jìn)行分析。不過(guò)自我批評(píng)也得有個(gè)度：一則不要自慚形穢，把自個(gè)兒說(shuō)得一無(wú)是處，那么下一年老板就該考慮把你給撤了。二則不要避重就輕，的確是由于自身原因造成的過(guò)失必須得說(shuō)個(gè)明白，查找存在的不足，并提出具體的整改措施，實(shí)現(xiàn)明年工作質(zhì)量的繼續(xù)提高。

展望未來(lái)，切忌缺乏創(chuàng)新

年終小結(jié)是一項(xiàng)承上啟下的工作，員工對(duì)新年的工作規(guī)劃是老板更想了解的內(nèi)容，這樣有助于把握公司下一年度的工作方向。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，抓住來(lái)年的工作重點(diǎn)，做出一套符合自身的創(chuàng)新方案，包括具體目標(biāo)、完成計(jì)劃的具體方法、計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間安排以及可預(yù)想到的反饋情況。當(dāng)然在提出這個(gè)計(jì)劃時(shí)，員工首先得有能自圓其說(shuō)的合理思路，而不是天馬行空地胡思亂想，畢竟只有先說(shuō)服自己，才有可能說(shuō)服老板，不是嗎？

總之，不管是為公司寫(xiě)，還是為自己寫(xiě)，切合實(shí)際工作情況才是最重要的�？赐炅诉@些，你是不是該動(dòng)手寫(xiě)自己的年終總結(jié)呢？記住一句話(huà)：“總結(jié)得客觀(guān)，展望得實(shí)在，寫(xiě)出真實(shí)的自我，就讓老板細(xì)細(xì)揣摩去吧�！�

擴(kuò)展閱讀：年終總結(jié)的寫(xiě)法要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

年終總結(jié)的寫(xiě)法要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì).這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀(guān)條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析.

2.成績(jī)和缺點(diǎn).這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn).成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚.

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí).

4.今后的打算.根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等.

年終總結(jié)“六要點(diǎn)”

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義�？偨Y(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀(guān)認(rèn)真地總結(jié)。

二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(biāo)（銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀(guān)分析：1、成績(jī)的取得客觀(guān)因素分析：行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^(guān)因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀(guān)的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀(guān)認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際。

4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析�？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：

1、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一年度工作計(jì)劃與安排。總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

分類(lèi)寫(xiě)法

(1)全面年終總結(jié)的寫(xiě)法.標(biāo)題要寫(xiě)明:單位名稱(chēng),總結(jié)時(shí)限,總結(jié)的類(lèi)別;總結(jié)的正文要寫(xiě)清所開(kāi)展的活動(dòng),成績(jī)有哪些,問(wèn)題有哪些,經(jīng)驗(yàn)體會(huì),今后打算或建義;最后在文末留下總結(jié)人姓名,總結(jié)時(shí)間。

(2)專(zhuān)題年終總結(jié)的寫(xiě)法.專(zhuān)題年終總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié),不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì).但一般也分三部分:第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個(gè)方面如:活動(dòng)的目的,活動(dòng)時(shí)間,基本情況,成績(jī)問(wèn)題,經(jīng)驗(yàn)和體會(huì).寫(xiě)作技巧

篇幅要夠長(zhǎng)

好開(kāi)頭!好布局!好結(jié)尾!辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危�關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫外，還有一個(gè)捷徑可走字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。套話(huà)不可少，如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話(huà)語(yǔ)……所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?數(shù)據(jù)要直觀(guān)

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀(guān)、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。工作總結(jié)的幾種開(kāi)頭寫(xiě)法

一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開(kāi)頭。一個(gè)好的開(kāi)頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開(kāi)頭寫(xiě)得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開(kāi)頭的寫(xiě)作方法，對(duì)寫(xiě)好總結(jié)是至關(guān)重要的�？偨Y(jié)開(kāi)頭的寫(xiě)作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒(méi)有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類(lèi)型．以及所要表現(xiàn)的主旨來(lái)決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開(kāi)頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就目前常見(jiàn)的幾種開(kāi)頭方法，介紹于后。

(一)概述式開(kāi)頭

概述式開(kāi)頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫(xiě)法。在開(kāi)頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也要把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題須要提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，鄧小平同志的《開(kāi)國(guó)年在西南》一文的開(kāi)頭如下：緊接著1949年10月1日開(kāi)國(guó)典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝�、第二、第四野�?zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，前后不過(guò)57天，就基本上結(jié)束了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了1000公里，消滅了敵軍90萬(wàn)。此后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有成績(jī)的。這個(gè)開(kāi)頭不到200字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫(xiě)得簡(jiǎn)要而滇密，鮮明而突出，語(yǔ)言莊重樸實(shí)，沒(méi)有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。

(二)論證式開(kāi)頭

論證式的開(kāi)頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級(jí)指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過(guò)事例來(lái)論證這種指示、方針、政策的正確性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開(kāi)頭如下：7月20日中央對(duì)時(shí)局的指示上說(shuō)；“我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的信心�！�7、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn)，業(yè)已證明了此項(xiàng)斷語(yǔ)是正確的。用3個(gè)月的解放戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)踐論證了中央指示的正確性，這…．開(kāi)頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢(shì)。

(三)結(jié)論式開(kāi)頭

結(jié)論式的開(kāi)頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開(kāi)頭方法最為常見(jiàn)，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處．以高度概括的筆法，說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過(guò)渡句，自然引出下文。例如．各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開(kāi)頭如下：一年來(lái)，我們堅(jiān)持勤儉建國(guó)，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn)服務(wù)，為群眾服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：這個(gè)開(kāi)頭．既寫(xiě)了背景、情由、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì)么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用�！蔽淖蛛m然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開(kāi)頭總述完了以后，接著用了個(gè)過(guò)渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開(kāi)頭，條理清晰，概括性強(qiáng)，過(guò)渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。

(四)提問(wèn)式開(kāi)頭

提問(wèn)式的開(kāi)頭，是在開(kāi)頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問(wèn)題，然后引起下文；這種開(kāi)頭方法多用于專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》一文的開(kāi)頭如下：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來(lái)，我們得到了一些什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?這樣的開(kāi)頭，就是用簡(jiǎn)潔精練的文字，以提問(wèn)的形式，直接點(diǎn)明了總結(jié)的重點(diǎn)。這種開(kāi)篇設(shè)疑的寫(xiě)法，比較新穎、生動(dòng)，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。(五)對(duì)比式開(kāi)頭

對(duì)比式開(kāi)頭，是在開(kāi)頭處對(duì)有關(guān)情況：如過(guò)去與現(xiàn)在、后退與前進(jìn)；錯(cuò)誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非；這種開(kāi)頭方法多用于專(zhuān)題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫(xiě)的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》“文的開(kāi)頭：黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。1985年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)24萬(wàn)元．比1980年翻一番。實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡，略有節(jié)余，比1984年增長(zhǎng)45.19％，比1980年增長(zhǎng)了31．7倍。1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由1980年的13戶(hù)減少到4戶(hù)，國(guó)營(yíng)預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù)4年虧損的歷史。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒(méi)有森林，缺乏天然資源，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況能在較短的時(shí)期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。它為我縣的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了生機(jī)和活力。這個(gè)開(kāi)頭的落筆重點(diǎn)，是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化上。通過(guò)前后兩個(gè)階段的、幾個(gè)典型數(shù)據(jù)的對(duì)比，有力地說(shuō)明了縣辦的工廠(chǎng)企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)行聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，這樣的對(duì)比．材料翔實(shí)，言之有物，有說(shuō)服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。

(六)提示式開(kāi)頭

提示式開(kāi)頭，這是專(zhuān)題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處對(duì)工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對(duì)于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。例如，《深入開(kāi)展理想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)》一文開(kāi)頭如下：幾年來(lái)，我們圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深入地開(kāi)展理想教育。我們的主要做法是：又如，《以改革的精神，推進(jìn)班組民主管理》一文開(kāi)頭如下：在改革的新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，是擺在我們面前的一個(gè)重要的課題。下面是我們的一些做法：再如，《我們是如何使用干部任免權(quán)的》一文開(kāi)頭如下：近兩年來(lái)，我們按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：從上述3個(gè)例子可以看出，這種提示式開(kāi)頭的寫(xiě)法好處在丁簡(jiǎn)潔明確、能引人注目�？傊�，總結(jié)開(kāi)頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應(yīng)該是寫(xiě)明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫(xiě)解開(kāi)頭的關(guān)鍵所在。撰寫(xiě)忌諱

“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，客觀(guān)地評(píng)說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí)部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失。總之“有則改之，無(wú)則加勉”，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下。

二忌避重就輕。

一些部門(mén)、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說(shuō)了一大堆，好話(huà)說(shuō)了一大籮。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話(huà)一帶而過(guò)，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀(guān)，而少講主觀(guān)。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。

三忌長(zhǎng)篇大作。

一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話(huà)、大話(huà)、瞎話(huà)和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生。因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話(huà)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

最后向戰(zhàn)斗在工作崗位的精英們致以崇高的革命敬禮并送朋友們一副對(duì)聯(lián)：上聯(lián)：該吃吃，該喝喝，遇事別往心里擱；下聯(lián)：泡泡澡，看著表，舒服一秒是一秒；橫批：新年快樂(lè)

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