競(jìng)聘報(bào)告PPT模板辦公室主任、綜合行政部總經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

競(jìng)聘報(bào)告PPT模板辦公室主任、綜合行政部總經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

冬天來了，我也來了！難道春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大家好�。ㄕ�(qǐng)伸出各位寶貴的雙手，時(shí)不時(shí)給點(diǎn)掌聲表示鼓勵(lì)�。┪医�**，1996年廣東省郵電學(xué)校程控交換專業(yè)畢業(yè)后，就在農(nóng)話工作。幾年來，我當(dāng)過維護(hù)員、統(tǒng)計(jì)員、管理員。除了干好本職工作外，我參加了重郵函授本科

的學(xué)習(xí)。因而，可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴，而文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。我來自農(nóng)村，純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對(duì)學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。"以天下興亡為己任"是孟子的思想，以電信興亡為己任是我的理想。對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說，我參加今天的競(jìng)選演說，是不需要理由的，不參加才需要理由！！

今天，我演講的主題是--繼往開來有所作為

選拔一個(gè)勤奮好學(xué)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的文字駕馭能力，且善于文化管理的辦公室主任或副主任是**州電信分公司的人心所向，更是**電信企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能，是**電信對(duì)外的形象代表。

下面，我談一談對(duì)綜合辦公室工作的四點(diǎn)認(rèn)識(shí)、構(gòu)想與建議：第一、認(rèn)識(shí)本位，勤于服務(wù)眾所周知，辦公室是綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的參謀部門與服務(wù)部門。在整個(gè)企業(yè)中處于承上啟下、服務(wù)左右、應(yīng)酬各方的樞紐地位和中心位置。我認(rèn)為，辦公室是服務(wù)部門，應(yīng)該做好三項(xiàng)服務(wù)工作：

一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人服務(wù)，而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù)，當(dāng)好部門主管的助手，當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

二、為各部室服務(wù)。辦公室在傳達(dá)上級(jí)指示，在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時(shí)，要從團(tuán)結(jié)科室或班組，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個(gè)職務(wù)角色的重要性，體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難，要學(xué)會(huì)換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達(dá)成解決問題的共識(shí)。

三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室，是人民群眾、是大家的辦公室。我認(rèn)為，綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為大家解決實(shí)際問題和虛心聽取職工的良好建議，是我們的重要職責(zé)之一。而且，我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱，高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)�，我們主�?dòng)向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外，**地區(qū)地處祖國邊疆，在當(dāng)前變幻莫測(cè)的國際環(huán)境和國內(nèi)、外激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要把保密工作提高到一個(gè)新的高度來認(rèn)識(shí)，這對(duì)國家的安全戰(zhàn)略和中國電信的利益尤為重要。我們要加強(qiáng)公司的文件、檔案及對(duì)外發(fā)文的嚴(yán)格管理。

第二、只求所得，不求所有

有人說，辦公室工作可用八個(gè)字概括，即："參與政務(wù)，管理事務(wù)"，形象地說是"上管天文地理、下管雞毛蒜皮"。具體一點(diǎn)，參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大問題的討論和決策；管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生，組織參加各種社會(huì)公益活動(dòng)等。的確，辦公室的工作是苦、是累、是默默無聞！每天埋頭于瑣碎小事，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過。"臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘"，深夜的伏案寫作，常常只換取匆匆一瞥。因而，樹立正確的義利觀對(duì)辦公室工作很重要。我想，作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點(diǎn)個(gè)人利益，用孔總的話說，就是"只求所得，不求所有"。"先天下之憂而憂，后天下之樂而樂"是仁人志士的追求，更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程。

第三、精誠合作，追求完美

辦公室作為公司的文書部門，要經(jīng)常起草大量文稿、傳達(dá)上級(jí)指示和本單位意圖。無論是起草領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，還是撰寫年度計(jì)劃或總結(jié)，需要辦公室群體的通力合作。要充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，僅憑個(gè)人奮斗是難以生存的，只有自然地融入集體、相互協(xié)作，才能無往不勝。為了能更好地為**電信的企業(yè)文化服務(wù)，辦公室人員要練就過硬的寫作能力、組稿能力和改稿能力，我認(rèn)為要從三個(gè)方面入手：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策和法律法規(guī)

例如要起草一份產(chǎn)品購銷合同，辦公室主任作為合同起草的第一負(fù)責(zé)人，就必須熟讀《經(jīng)濟(jì)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律。否則，憑個(gè)人的主觀臆想，寫出來的合同，必有疏漏之處，一旦發(fā)生糾紛，必將給企業(yè)造成損失。

二、深入實(shí)踐，掌握第一手材料

毛澤東說"誰沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)"，羅素也說過"要購買房子，至少要到里面看看"。調(diào)查研究，是辦公室員工的一項(xiàng)基本職責(zé)，也是重要的工作方法。要掌握第一手資料，可采取發(fā)征詢函、走專訪、聽匯報(bào)、開小組會(huì)等形式。只有調(diào)查研究，才能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

三、言之有物，寫出高質(zhì)量、高水

俗語道："言之無物，行之不遠(yuǎn)"。我認(rèn)為，要寫出一篇觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容詳實(shí)和妙語連珠的公文，必須有豐富的素材作鋪墊，而且要會(huì)掌握、應(yīng)用生動(dòng)活潑的語言，為公文潤(rùn)色增彩。辦公室的員工要能熟練掌握先進(jìn)的電腦技能和最前衛(wèi)的文字編排技術(shù)，如MicrosoftWord201*、WPS201*、Lotus13OfficePro.201*等

，才能編排出精美別致、賞心悅目、豐富多彩的版式，讓讀者寓教于樂。為了提高表達(dá)能力、分析能力、判斷能力和應(yīng)變能力，我們要不斷學(xué)習(xí)通訊技術(shù)、漢語文學(xué)、邏輯學(xué)、公關(guān)和哲學(xué)等書籍，以便能將具有電信專業(yè)水平、有較高文化品味和邏輯嚴(yán)密的好文章、好作品呈獻(xiàn)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工。

第四、開拓進(jìn)取，永無止境

隨著社會(huì)文明和人類科技的進(jìn)步，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)和管理信息技術(shù)進(jìn)行信息的采編整理、如何加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享，以及如何加強(qiáng)企業(yè)的電子文檔管理等等，是值得我們深思的問題。對(duì)此，我們應(yīng)該開拓創(chuàng)新，有所為，有所不為。

一、加快辦公自動(dòng)化進(jìn)程

電信行業(yè)是高科技行業(yè)，我們擁有其它行業(yè)不可比擬的通訊工具，如電話、傳真、手機(jī)和現(xiàn)代的語言信箱、Internet（國際互聯(lián)）、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、E-mail（電子郵件）等等，但要說真正利用在日常辦公的，恐怕只有電話和傳真。這個(gè)現(xiàn)象，就好比我們開了一家最先進(jìn)的光學(xué)眼鏡店，但我們的店員個(gè)個(gè)是近視眼，卻依然沒有配戴眼鏡。不難想象，這樣的眼鏡店又怎能提高工作效率呢？同理，不把最新通訊技術(shù)用于現(xiàn)代辦公實(shí)屬企業(yè)的遺憾之事，因?yàn)楣�文處理的自�?dòng)提醒，自動(dòng)流轉(zhuǎn)，自動(dòng)歸檔等可使辦公業(yè)務(wù)無紙化，有序化，使枯燥無味的工作變得輕松愉快。在這一點(diǎn)，萬城公司已經(jīng)作了示范--他們將幾個(gè)辦公室的微機(jī)通過HUB（網(wǎng)絡(luò)接線器）互聯(lián)形成LAN（局域網(wǎng)），實(shí)現(xiàn)了4個(gè)辦公室的打印機(jī)和公司電子文檔共享。其實(shí)，這種局域網(wǎng)的技術(shù)是最簡(jiǎn)單不過了，購買5000~10000元的相關(guān)材料將現(xiàn)有的電腦相互聯(lián)網(wǎng)，便能實(shí)現(xiàn)**州電信分公司的電子文檔與資料共享。那樣，我們?nèi)�州辦公室工作效率將會(huì)大副度提高，同時(shí)秘書的工作將會(huì)比目前輕松至少40。我認(rèn)為，我們重視的是功勞而非苦勞，辦公室工作更應(yīng)力求效率、效益。

二、倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)

在傳統(tǒng)管理過程中，一般比較重視人事管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等職能性管理。但最新的管理理論認(rèn)為，包括文化管理在內(nèi)的創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理等經(jīng)營(yíng)要素的綜合性管理，才是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)。其中不少重要的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，世界級(jí)著名公司之所以能較長(zhǎng)期地保持世界領(lǐng)先地位，最重要原因之一是它們都有一種能吸引人、激勵(lì)人和留住人的獨(dú)特的企業(yè)文化。

也許有人會(huì)問："企業(yè)文化是什么？"它什么也不是。一個(gè)企業(yè)的文化看不見、摸不著，但文化無處不在，你外婆給你講故事時(shí)其中有非常多的做人的道理，這就是文化。從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個(gè)平臺(tái)，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺(tái)。

目前，我們公司靠積極的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，已經(jīng)在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)體制的束縛，它已具備一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的特征。然而，在機(jī)構(gòu)改革、人員整合發(fā)生質(zhì)的變化之后，如何調(diào)動(dòng)公司員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以及如何統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力可能領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的問題。我想，如何在目前的氛圍中培育**電信獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)**電信的未來發(fā)展至關(guān)重要。

關(guān)于建設(shè)**電信的企業(yè)文化，我認(rèn)為應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：

一、辦公室應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸地承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)這一光榮而又艱巨的任務(wù)。我們要把《***》信息進(jìn)行全面改版，在內(nèi)容和形式上作大的調(diào)整，要把它辦成是引導(dǎo)**電信員工與干部攜手前進(jìn)的一面旗幟，一個(gè)燈塔�！�**電信》應(yīng)當(dāng)分為內(nèi)部、外部?jī)蓚�(gè)版本。內(nèi)部版本要增加對(duì)工作有指導(dǎo)意義的"管理與優(yōu)化"、"IT（Information&Technology信息技術(shù)）評(píng)論"等欄目。外部版本要增加"企業(yè)管理"、"市場(chǎng)營(yíng)銷"、"通訊技術(shù)"、"電信業(yè)務(wù)"、"行業(yè)動(dòng)態(tài)"等欄目。從內(nèi)容方面講，要具體而不空泛，真實(shí)而不虛假。文章要長(zhǎng)人志氣，發(fā)人深省。從技巧方面講，可以考慮排版成彩色，力求主旨突出、圖文并茂、富于新意。使之在深受讀者歡迎的同時(shí)，更有收藏價(jià)值�？傊�，我們要把最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶和我們的員工。實(shí)現(xiàn)"企業(yè)管理報(bào)刊化，報(bào)刊內(nèi)容專業(yè)化"的現(xiàn)代管理目標(biāo)。

二、向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)文化管理。眾所周知，《華為公司基本法》是中國民營(yíng)企業(yè)的第一個(gè)管理大法，而《華僑城集團(tuán)憲章》是中國國有企業(yè)的第一個(gè)管理大法（康佳、錦繡中華、民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等均屬于華僑城集團(tuán)的下屬企業(yè)）。我想，我們也應(yīng)該精心策劃，起草一個(gè)《**電信憲章（或基本法）》之類的企業(yè)文化綱要，以進(jìn)行企業(yè)的文化整合，增強(qiáng)理論前瞻的導(dǎo)向力和作用力。

物理學(xué)上的"萬有引力定理"告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身的質(zhì)量。同樣，若要增加社會(huì)、群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)**州電信分公司的關(guān)注和價(jià)值認(rèn)同，就得加速我們的企業(yè)文化建設(shè)步伐，提升我們文化管理的含金量。

擴(kuò)展閱讀：行政綜合部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

行政綜合部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事：

感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，給我們這次參加綜合部經(jīng)理公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，使我們能夠有機(jī)會(huì)展示自己，為信用社的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明和才干。(個(gè)人簡(jiǎn)介部分)這些工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是綜合部經(jīng)理所需要的。我競(jìng)聘這個(gè)職位，還具有以下三個(gè)優(yōu)勢(shì)：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自參加工作以來，我始終不忘記學(xué)習(xí)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己。工作期間先后接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積累了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過在聯(lián)社辦公室較長(zhǎng)時(shí)間的工作和實(shí)踐，基本掌握了辦公室任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)，深知辦公室在公司工作中的地位，明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求，悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強(qiáng)的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值年輕，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。

辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門，它的主要職責(zé)在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定，概括起來說，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。假若我能夠競(jìng)爭(zhēng)上崗，我相信自己有信心有能力做好綜合部工作，我的工作思路是圍繞一個(gè)目標(biāo)，突出兩個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：

把綜合部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

兩個(gè)重點(diǎn)：

一是扎實(shí)履行好督查職責(zé)。在全面開展工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好對(duì)聯(lián)社內(nèi)各個(gè)部室工作現(xiàn)場(chǎng)的督查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見；認(rèn)真詢查各部室運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)記錄、傳遞情況，例會(huì)執(zhí)行情況，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查，創(chuàng)造縣聯(lián)社良好的外部環(huán)境，不留任何衛(wèi)生死角。同時(shí)，嚴(yán)格查處其它一些有損聯(lián)社利益、榮譽(yù)的事情及違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是搞好人力資源配置。按照聯(lián)社決策，按時(shí)、足額完成公司所需要員工的聘用,管理和培訓(xùn)工作，全面制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，保證90%以上的員工受到培訓(xùn)；嚴(yán)格記錄、匯總、保管好勞動(dòng)考勤，保證考勤無差錯(cuò)，準(zhǔn)確率達(dá)100%；嚴(yán)格遵守國家和聯(lián)社的檔案管理制度，員工人事檔案嚴(yán)密管理，保證差錯(cuò)率為零。

三項(xiàng)服務(wù)：

一是科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。綜合部承擔(dān)著督查、文秘、人事、宣傳報(bào)道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為各部室工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保行政綜合事務(wù)性工作井然有序。

二是搞好綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹聯(lián)社決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成聯(lián)社大業(yè)。

三是當(dāng)好參謀助手，服從理事長(zhǎng)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全轄區(qū)各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對(duì)外廣泛宣傳信用社，提高知名度，樹立良好形象。

為確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我將進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。從事行政綜合部工作光榮而辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)決服從組織安排，言行與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講紀(jì)律，顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動(dòng)綜合部全體工作人員的積極性，團(tuán)結(jié)部?jī)?nèi)人員一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

以上是我參加公開競(jìng)聘演講的主要內(nèi)容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導(dǎo)思想和工作思路，以我的熱情，使聯(lián)社行政綜合部的工作更上一層樓，如果聯(lián)社沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為信用社的發(fā)展盡自己的最大力量

我這個(gè)行政經(jīng)理，其實(shí)就是公司的后勤總管，事情多而且瑣碎，還要應(yīng)對(duì)公司的突發(fā)事件，要把它寫個(gè)明白，一時(shí)之間還真難以下筆。”（Cici行政經(jīng)理）股民榜樣：股民算賬要去證券公司去拉一個(gè)對(duì)賬單，對(duì)賬單上記錄了一筆筆交易，這樣才能夠看到，哪一筆是賺的，哪一筆是虧的，賺是因?yàn)槭裁矗�虧又是因�(yàn)槭裁�，記吃又記打，這樣才能夠在股市里玩下去�？偨Y(jié)思路：如同股民算賬得有對(duì)賬單，從事行政工作的人平時(shí)要堅(jiān)持記工作日志，到年終總結(jié)時(shí)，就有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫出來也有說服力。組織會(huì)議，寫材料，辦公經(jīng)費(fèi)是重點(diǎn)。如果做的是事務(wù)性工作，如前臺(tái)、錄入等，則可以像股民從賺錢和虧錢中得到教訓(xùn)、學(xué)到炒股方法一樣，從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，站在公司角度提出一些合理化建議和實(shí)施方法，這樣總結(jié)報(bào)告就會(huì)言之有物了。

一個(gè)目標(biāo)：把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揚(yáng)辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。三項(xiàng)措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天，xx機(jī)關(guān)首次采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式選拔處室領(lǐng)導(dǎo)，我為自己有幸成為第一次又是第一個(gè)參加競(jìng)爭(zhēng)演講者而感到高興。

工作經(jīng)歷（略）

這35年的工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是辦公室主任所需要的。

辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門，它的主要職責(zé)在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定，概括起來說，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。根據(jù)辦公室的工作職能和特點(diǎn)，我提出的工作思路是“一個(gè)目標(biāo)”、“三項(xiàng)措施”。

一個(gè)目標(biāo)：把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

三項(xiàng)措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。

一、搞好內(nèi)部建設(shè)。一是要以新的“三定”方案賦予辦公室的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定位，完善工作責(zé)任制。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三是搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮辦公室的整體功能。

二、突出工作重點(diǎn)。辦公室的工作很多，機(jī)構(gòu)改革后人少事多的矛盾更加突出。因此，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。機(jī)關(guān)辦公室多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。要在堅(jiān)持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好五項(xiàng)工作。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把信息工作提到重要的日程上來。要建立縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)，疏通各種信息渠道，擴(kuò)大信息源，增大信息量。同時(shí)搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)提供各種有用的信息；

二是進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。辦公室是機(jī)關(guān)公文處理的管理機(jī)構(gòu)。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全”的要求，加強(qiáng)公文處理的程序化和規(guī)范化，努力提高計(jì)委機(jī)關(guān)公文處理的質(zhì)量；

三是要繼續(xù)提高機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平。機(jī)關(guān)經(jīng)過機(jī)構(gòu)改革后，人員相對(duì)減少，工作相對(duì)增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求越來越高，因此必須提高機(jī)關(guān)的辦公自動(dòng)化水平，主要渠道就是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)的普及程度和應(yīng)用程度；

四是要進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)務(wù)工作。會(huì)議是一項(xiàng)很重要的行政手段，計(jì)委每年都要召開各種各樣的會(huì)議，每次會(huì)議都要涉及很多人，花很多錢。辦公室作為會(huì)議的主要承辦部門，應(yīng)該研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代該怎樣開會(huì)，改進(jìn)會(huì)議的開法，達(dá)到既能保證會(huì)議質(zhì)量，又能節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；

五是進(jìn)一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)。要通過科學(xué)的組織、合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，使整個(gè)機(jī)關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。

三、強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。我講的三個(gè)服務(wù)就是辦公室要踏踏實(shí)實(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這“三個(gè)”服務(wù)，是辦公室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：一是要及時(shí)、準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地掌握各種客觀情況，以便作出正確的判斷和決策；二是要忠實(shí)地執(zhí)行委領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；三是要當(dāng)好參謀，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過輻射性地思維活動(dòng)，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。比如說，領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)好的想法，他沒有時(shí)間和精力再深入思考，辦公室就要順著領(lǐng)導(dǎo)的問題思考下去，加以系統(tǒng)化、理論化，然后為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

為機(jī)關(guān)服務(wù)要做到：是要加強(qiáng)與各處室的工作溝通，協(xié)調(diào)好處室之間、處室與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好機(jī)關(guān)各個(gè)時(shí)期的工作，保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是要協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家理財(cái)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，既要開源，又要節(jié)流，同時(shí)盡可能地搞好機(jī)關(guān)的福利，多為機(jī)關(guān)辦實(shí)事；四是搞好后勤保障，使辦公用品、車輛運(yùn)輸?shù)饶軌驖M足機(jī)關(guān)的需要。

為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。

以上是我對(duì)搞好辦公室工作的一些設(shè)想，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事評(píng)判。無論競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我這低水平的演講所保持的耐心。謝謝!

回答者：wsgeshen-一級(jí)

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實(shí)踐表明，高管局、公司、站的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個(gè)合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時(shí)值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會(huì)，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個(gè)方面。一是來自上級(jí)部門的。主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對(duì)于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理�？傊�，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對(duì)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對(duì)處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

收費(fèi)工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個(gè)得力的辦公室主任。“得力”，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對(duì)可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是堅(jiān)定的馬克思主義者，是“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識(shí)，掌握其思想體系，特別是“三個(gè)代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識(shí)。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識(shí)。

一、要樹立敬業(yè)意識(shí)

所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個(gè)“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個(gè)專是專業(yè)的“�！�，就是通過鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫作的各項(xiàng)知識(shí)，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。二、要樹立公樸意識(shí)

公仆意識(shí)，也可以說是服務(wù)意識(shí)，就是要當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。

當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”�！叭�心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個(gè)代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)�？紤]的。

嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。三、要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)

實(shí)實(shí)在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具價(jià)格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)來。

供一個(gè)行政經(jīng)理的崗位說明書，做個(gè)參考。原本是表格形式的，因不方便上傳，我就把內(nèi)容寫在這里。你再設(shè)計(jì)表格。

危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。

企業(yè)行政經(jīng)理面試題一(201*-07-2216:53:07)標(biāo)簽：雜談分類：9。企管秘笈

企業(yè)行政經(jīng)理面試題一1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、

2行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對(duì)公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。

3行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)

4工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、

5主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財(cái)產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì)議、接待、車輛、飯?zhí)谩⑺奚�、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、

6從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。

7制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求草擬條文征詢意見格式化呈報(bào)審批9制度的文本格式：序言、正文、落款。

10制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程11管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

13制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳試行總結(jié)

14制度的修訂流程：提出分析審批公布（注意舊文本的回收）15制度的作用：

16會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）17會(huì)議分類：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)18車輛管理：

1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。

2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。

4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。

5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。

6）車輛調(diào)度：用車人部門申請(qǐng)（注明事由、目的地、車號(hào)）行政審批隊(duì)長(zhǎng)安排。。。7）廠內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車管理：車輛年檢、司機(jī)要有國家發(fā)的操作

8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點(diǎn)存放、分類擺放、整齊有序存放、對(duì)亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識(shí)完好清楚置于明顯位置]

9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點(diǎn)停放、門衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。

重點(diǎn)：嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時(shí)而車有故障或司機(jī)不在崗。

20保安管理

1）常見的保安制度：隊(duì)長(zhǎng)/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績(jī)效考評(píng)規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理保安隊(duì)長(zhǎng)白夜班領(lǐng)班保安員3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)（存放貴重物品、危險(xiǎn)品的場(chǎng)所）、有安全隱患的地點(diǎn)。

4）每個(gè)崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門的保安就比側(cè)門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。

5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊(duì)長(zhǎng)給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時(shí)糾正

6）用語管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、反復(fù)演練、對(duì)用語不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評(píng)、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）

7）對(duì)講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時(shí)監(jiān)聽。

8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）

9）日常訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、

10）如何保證巡邏到位：在巡查點(diǎn)安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時(shí)間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

11）貨物放行：批準(zhǔn)的放行條記錄在放行表檢貨放行。

12）人員出入：出：批準(zhǔn)的外出單對(duì)人頭記錄在放行表檢查隨身物品交回訪客證退還訪客證件放行。入：?jiǎn)栐冇涗涷?yàn)證件掛訪客證安置來放人員通知受訪人。。。帶給受放人或受訪來前來接待

第一部分行政部201*年度總結(jié)(201*-07-2209:45:27)標(biāo)簽：雜談分類：9。企管秘笈

第一部分行政部201*年度總結(jié)

成績(jī)：一行政體系建立

1編寫廠規(guī)廠紀(jì)，擬定、頗布管理制度24個(gè)，這些制度使公司的行政/人力資源/后勤/安全

有序而規(guī)范的進(jìn)行；

2文控中心建設(shè)；

3前臺(tái)設(shè)置，人員接待管理；

4部門間管理關(guān)系協(xié)調(diào)；5辦公用品采購系統(tǒng)建立。

二企業(yè)文化建設(shè)

1開展積極健康的工作風(fēng)；2共出黑板報(bào)8期；

3節(jié)日組織員聚餐2次

4公司標(biāo)志設(shè)計(jì)制作：名片/廠證/標(biāo)牌/廠服等5員工活動(dòng)室建設(shè)與管理

三人力資源管理

1人員招聘，共招34人；

2員工培訓(xùn)，開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，全年共計(jì)培訓(xùn)38次，培訓(xùn)54.8H課時(shí)；3考勤管理：前期重在員工出勤狀況管理，后期重在人員外出和加班規(guī)范化管理；4薪酬管理。

四生產(chǎn)消防安全管理

1貨物出入管理；

2寫字樓值班規(guī)范化；3節(jié)假日的安全值班；

4消防檢查13次，消防演練2次。

五5S

引入5S現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制。

六其它工作

1車間寫字樓裝修；2環(huán)保站建設(shè)；3協(xié)助ISO9000認(rèn)證；

4同工業(yè)園聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行廠區(qū)有關(guān)設(shè)施的改造和維修；

不足：1管理制度同公司的適宜性不夠；2人員流動(dòng)較大；

3培訓(xùn)流于形式；

4企業(yè)文化的建設(shè)停在表層；5勞動(dòng)關(guān)系的管理相當(dāng)粗糙。

第二部分201*年度工作計(jì)劃

一管理目標(biāo)：

1準(zhǔn)時(shí)到崗率85%；2人員流動(dòng)率10%；3重大安全事故0宗。

二具體管理活動(dòng)

1規(guī)章制度修訂，使之更好地適宜生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)展；2勞動(dòng)關(guān)系管理：按國家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行；3企業(yè)文化建設(shè)；4引進(jìn)績(jī)效管理體制；

5人員招聘與生產(chǎn)擴(kuò)大相適宜；

6培訓(xùn)方式更加多樣化，更注重實(shí)際效果；7同國家機(jī)關(guān)建立良好的公共關(guān)系。

總結(jié)/計(jì)劃：行政部賴楊剛

201*-12-2421安全管理

1）企業(yè)安全管理范圍：生產(chǎn)安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、治安

2）如何建立安全責(zé)任制：成立組織確定職責(zé)安全培訓(xùn)簽訂責(zé)任書

3）常用的安全管理制度：緊急預(yù)案、生產(chǎn)安全管理規(guī)定、消防安全管理規(guī)定、值班管理規(guī)定、貨物放行管理規(guī)定、安全責(zé)任制。

4）新員工入職應(yīng)接受哪些安全培訓(xùn)：生產(chǎn)、消防、

5）安全管理方法：責(zé)任制、日常巡查、定期檢查

6）常用的安全標(biāo)識(shí)：生產(chǎn)類、消防類。紅色表示禁止、黃色表示警惕提醒、綠表示可以允許

7）危險(xiǎn)品如何管制：登記造冊(cè)、專人專庫、定期檢查。8）如何實(shí)施緊急預(yù)案：培訓(xùn)預(yù)案考核緊急預(yù)案演習(xí)

9）安全委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)：安全主任、安全委員、各小組組長(zhǎng)、各組工作人員（義務(wù)消防員、救護(hù)員等）

10）消防委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)：同安全委員會(huì)一致。11）安全主任的職責(zé)：安全法規(guī)制度的宣傳、安全檢查、安全整改措施跟進(jìn)評(píng)價(jià)、安全工程驗(yàn)收、安全文化建設(shè)、安全事故調(diào)查分析處理、安全檔案管理、安全培訓(xùn)組織和實(shí)施。

12）出了安全事故如何處理：采取緊急措施防止事態(tài)擴(kuò)大、救人救物、疏散和隔離人群、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警。

13）安全檔案有哪些：書刊、政府文件、內(nèi)部制度、檢查整改記錄、培訓(xùn)考核記錄、事故調(diào)查處理記錄、相關(guān)圖片影音資料。

14）如何進(jìn)行安全巡查：定路線、定時(shí)間、定人、專門的點(diǎn)檢表、重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)檢查、巡查結(jié)果通報(bào)、安全隱患及時(shí)排除。

15）定期安全檢查的重點(diǎn)：用電安全、消防器具的完好性、安全設(shè)施完好性、安全標(biāo)識(shí)、安全制度的執(zhí)行情況、各級(jí)人員的安全意識(shí)和觀念、

16）如何防臺(tái)風(fēng)暴雨：發(fā)布?xì)庀笮畔�、值班、提前進(jìn)行防風(fēng)防雨檢查、設(shè)施的完好和可靠性、排水渠道的暢通性、貨物存放風(fēng)險(xiǎn)、

17）節(jié)假日的工廠安全：擬定值班守廠安案成產(chǎn)護(hù)廠小組明確責(zé)任分工對(duì)護(hù)廠人員進(jìn)行培訓(xùn)放假前進(jìn)行安全檢查整改各類隱患節(jié)前衛(wèi)生貼封條按規(guī)定值班、巡邏并做好訪客等記錄及時(shí)處理好各類事宜。

18）生產(chǎn)安全原則：安全第一，預(yù)防為主。19）消防安全的原則：安全第一，防消結(jié)合。

20）事故處理原則：四不放過原則事故原因沒查清、責(zé)任人沒得到處理、廣大人員沒得到教肓、整改措施沒有落實(shí)不放過

22）重大集會(huì)（文體活動(dòng)）的安全管理：安全策劃人員分工公布安全注意事項(xiàng)場(chǎng)地規(guī)劃有序入場(chǎng)退場(chǎng)。

23）新設(shè)施的安全配套設(shè)施的原則：三同時(shí)同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。24）安全培訓(xùn)內(nèi)容：法律法規(guī)、安全制度、安全規(guī)范、安全器具操作技能、安全管理方法、救生逃生知識(shí)等。

25）企業(yè)中存哪些特殊崗位（舉十種）：電梯工、電工、叉車司機(jī)、司機(jī)、電焊工、鍋爐工、保安、安全主任、

26）生產(chǎn)安全涉及的方面：用電、用水、用火、危險(xiǎn)品、化學(xué)物品、搬運(yùn)、作業(yè)、22職工飯?zhí)霉芾?/p>

1）飯?zhí)霉芾韮?nèi)容：衛(wèi)生、物料、財(cái)產(chǎn)、烹飪、就餐秩序、廚師雜工、設(shè)施設(shè)備、食物健康、伙食費(fèi)用管控。

2）如何防止食物中毒：食品正規(guī)渠道進(jìn)貨、質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格范、食物按規(guī)范料理、食物要煮熟、余食物妥善處理、清潔衛(wèi)生常抓不懈：具體的：不吃涼菜、不用過期變質(zhì)食物、同供應(yīng)商簽訂食品安全協(xié)議、生熟菜板分開、食物一定要煮熟、菜蔬瓜果要先浸泡并洗凈、餐具及時(shí)消毒、滅蠅滅鼠殺蟑螂、易造成食物中毒的東西不吃（死魚、死海鮮、發(fā)芽的馬鈴薯、工業(yè)鹽、豆角等）

3）如何控控制伙食成本：選擇成信價(jià)格適度的供應(yīng)商、定期議價(jià)、貨物購買批發(fā)的、減少浪費(fèi)、編制采購計(jì)劃和預(yù)算、每日進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、堵住各類漏洞、按規(guī)定定額下料、菜色合理搭配、不采購反季節(jié)的菜蔬。

4）如何改善飯菜質(zhì)量：培訓(xùn)廚師提高技能、開展績(jī)效考評(píng)、征求員工建議、加強(qiáng)對(duì)廚房的檢查、編制菜譜、適度調(diào)整菜式。

5）飯?zhí)玫男l(wèi)生管理：

6）就餐秩序管理：餐廳分區(qū)、保安執(zhí)勤、制定就餐規(guī)定并廣而告之。

7）節(jié)假日的伙食安排：統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)、擬定加餐加菜計(jì)劃、進(jìn)行加菜預(yù)算、采購節(jié)假日食品、公布伙食安排。8）外包食堂管理：A收集員工意見、整理分析提供給食堂、食堂擬定改善措施和計(jì)劃、跟進(jìn)改善情況、評(píng)價(jià)驗(yàn)收改進(jìn)效果。B對(duì)食堂的遠(yuǎn)行進(jìn)是日常巡查、及時(shí)指出缺失、并責(zé)令其改進(jìn)。C定期或不定期的進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，并協(xié)同跟催食堂就滿意度調(diào)配查中的重大缺失進(jìn)行整改。

9）剩余飯菜處理：冷凍再利用，倒掉。但不能同新鮮的飯菜混在一起。（如果剩得太多，且發(fā)生的頻次很高，那就要認(rèn)真檢討管理中存在的缺失了）

10）飯?zhí)梦锪向?yàn)收：驗(yàn)數(shù)量、驗(yàn)質(zhì)量（檢驗(yàn)人員要經(jīng)常輪換）、驗(yàn)相關(guān)的說明書標(biāo)識(shí)許可證等。

11）財(cái)產(chǎn)管理：登記、建帳、專人管理、定期盤點(diǎn)、新增維修報(bào)廢須按規(guī)定的程序和手續(xù)辦理。

12）廚師/廚工管理：培訓(xùn)、會(huì)議、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)競(jìng)賽、績(jī)效考核。管理方面：著裝、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、個(gè)人衛(wèi)生和健康、服務(wù)態(tài)度。

13）早餐夜宵管理：排出食物種類、統(tǒng)計(jì)人數(shù)、領(lǐng)取物料、專人主理14）如何滅蠅殺鼠：滅繩燈、捕鼠器、相關(guān)殺蟲劑。

15）如何處理好伙委會(huì)同飯?zhí)玫年P(guān)系：監(jiān)督與被監(jiān)的關(guān)系。明確二者各自的管理范圍、確定伙委會(huì)對(duì)飯?zhí)玫谋O(jiān)督范疇及處理權(quán)限、讓食堂明白和理解伙委會(huì)的工作方法和工作規(guī)范、定期或不定期地召開伙委會(huì)的工作會(huì)議并邀食堂主管參加、向食堂通報(bào)伙委會(huì)的工作計(jì)劃、開展二者的溝通交流會(huì)議。

16）飯菜不夠時(shí)的應(yīng)急方法：好言安撫沒吃上飯菜的員工、立即采取應(yīng)急措施：發(fā)快餐面、煮面條、給錢給員工到外邊就餐、

17）外來人員的就餐管理：統(tǒng)計(jì)外來人員數(shù)量、用餐標(biāo)準(zhǔn)、提前通知食堂備料備餐具、外來人員在專人帶領(lǐng)下或持相關(guān)手續(xù)就餐。

18）如何處理員工對(duì)伙食的投訴：認(rèn)真傾聽投訴、表示感謝、分析投訴、解取措施、驗(yàn)證效果、向投訴人通報(bào)措施和效果。23員工宿舍管理

1）常見宿舍管理制度：安全類、出入類、作息類、清潔衛(wèi)生類。

2）宿舍管理的內(nèi)容：用電安全、治安、水電費(fèi)、床位安排、清潔衛(wèi)生、人員出入、外來留宿人員、財(cái)產(chǎn)管理、設(shè)施維修等。

3）如何控制水電費(fèi)用：A制定水電標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定開關(guān)水電時(shí)間、經(jīng)常巡查（及時(shí)對(duì)浪費(fèi)者進(jìn)行處理）、實(shí)施獎(jiǎng)懲、改善線路布局、B每個(gè)房間安裝水電表、按實(shí)際使用扣費(fèi)。

4）外來借宿人員管理：A提交借宿申請(qǐng)、行政審批、辦理借宿手續(xù)、安排住宿。B明確規(guī)定不得留宿外來人員。

5）查房的內(nèi)容：水、電、財(cái)產(chǎn)完好、床位變更情況、外來人員留宿情況、清潔衛(wèi)生、公用安全設(shè)施。

6）如何制定分房標(biāo)準(zhǔn)：搞清房間數(shù)量及房間類型、搞清公司各級(jí)人員數(shù)量、向高層請(qǐng)示分房原則、制定幾種分房方案和住宿標(biāo)準(zhǔn)呈高層審批、公布落實(shí)分房方案。

7）員工人個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全：經(jīng)常向員工宣導(dǎo)個(gè)人財(cái)物隨身帶、外出時(shí)關(guān)好門窗等，8）宿舍衛(wèi)生管理：制訂清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、將標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)到每位員工、舍長(zhǎng)排人輪值、行政進(jìn)行檢查和評(píng)比、根據(jù)評(píng)比情況進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

9）宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生管理：專職清潔工處理、提倡清潔靠大家的企業(yè)文化、對(duì)不愛護(hù)公共衛(wèi)生者進(jìn)行處理。

10）清潔工具管理：定期定額發(fā)放、以舊換新，在規(guī)定期限內(nèi)損壞丟失的、進(jìn)行扣款。

11）宿舍區(qū)的治安管理：保安巡邏、同聯(lián)防隊(duì)建立良性互動(dòng)、組織廠內(nèi)聯(lián)防隊(duì)。12）宿舍打架如何處理：控制事態(tài)升級(jí)、擴(kuò)大；報(bào)110

13）離職人員搬離宿舍如何管理：憑放行條到宿舍、保安監(jiān)督收拾個(gè)人物品、舍長(zhǎng)簽名證明室友物品俱在、放行。14）新進(jìn)員工住宿如何安排：根據(jù)職務(wù)職等、依據(jù)相關(guān)規(guī)定住房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排、高級(jí)職員專人安排、普通員工盡可能批量安排。

15）宿舍長(zhǎng)如何選撥：自薦、指定（規(guī)定某床號(hào)為舍長(zhǎng)、入職時(shí)間長(zhǎng)短為舍長(zhǎng)）。

16）宿舍設(shè)施修理程序：損壞舍長(zhǎng)填維修單行政審查損壞原因排人修理舍長(zhǎng)驗(yàn)收維修質(zhì)量行政依規(guī)定進(jìn)行維修費(fèi)分?jǐn)偛⑼ㄖ�舍長(zhǎng)。

17）雙職工夫妻的住宿安排：A外宿B安排專門房間18）宿管和保安的管理關(guān)系：互助/互相配合。

19）宿舍不夠住是怎么辦：重新清點(diǎn)房間和床位、鼓勵(lì)員工外宿、租房

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