運(yùn)營(yíng)部201*年計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)部201*年計(jì)劃

201*年這一年，我?guī)е�多年所學(xué)積累，帶著唐僧取經(jīng)的信念，一路向前，殫精竭慮，為完成公司的任務(wù)而努力。雖然沒(méi)有完成公司交給的1200萬(wàn)銷售任務(wù)，但也算給公司帶來(lái)一些改變，201*年公司終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，銷售額比去年增長(zhǎng)80%，同時(shí)我也相信在李總和黃總的帶領(lǐng)下我們的路會(huì)越來(lái)越寬廣。201*年對(duì)我個(gè)人而言，一，對(duì)部門(mén)而論，我做了如下工作安排：，在原有市場(chǎng)增加投入150萬(wàn)的情況下，老市場(chǎng)銷售1500萬(wàn)，新市場(chǎng)預(yù)計(jì)銷售500萬(wàn)。公司全年實(shí)現(xiàn)201*萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。201*年公司銷售沒(méi)有最終完成，最主要原因是外地開(kāi)發(fā)沒(méi)有完成，針對(duì)現(xiàn)在情況，明年加大開(kāi)發(fā)力度，在明年6月前開(kāi)發(fā)完成三個(gè)到四個(gè)省會(huì)市場(chǎng)的開(kāi)拓，其中首先啟動(dòng)的將是佛山市場(chǎng)，佛山常住人口720萬(wàn)，201１全年生產(chǎn)總值6580.28億元，其中佛山城市消費(fèi)水平在同等城市很高，高于鄭州，城市人口和保健需求也高于鄭州，佛山廣告費(fèi)價(jià)格將略高于鄭州，我預(yù)計(jì)三月開(kāi)拓佛山市場(chǎng)，直接開(kāi)設(shè)專賣店，但面積會(huì)小些，但裝修一定精致，開(kāi)拓佛山預(yù)計(jì)總共需要２5萬(wàn)，預(yù)計(jì)在7月可以盈利在開(kāi)拓佛山同時(shí)可以再開(kāi)拓長(zhǎng)沙市場(chǎng)，長(zhǎng)沙廣告費(fèi)和投入會(huì)小于佛山，在１３年７月我預(yù)計(jì)去開(kāi)拓哈爾濱市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)時(shí)間取決于佛山市場(chǎng)的啟動(dòng)速度，但無(wú)論如何我將為公司開(kāi)拓出來(lái)四個(gè)省會(huì)級(jí)別市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)外地銷售500萬(wàn)。

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二，在公司原有基礎(chǔ)上進(jìn)行制度和考核改善

崗位制度明確化，結(jié)合崗位日常工作，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行明晰化的崗前分配，分清職責(zé)所在，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改變部門(mén)人員的工作狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作能力，加強(qiáng)配合度。從而提高工作效率。

建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的考核機(jī)制、晉升體制，讓每個(gè)人的價(jià)值得到最大程度展示。

此階段主要工作是打造專業(yè)的銷售、售后團(tuán)隊(duì)，為日后的絕佳業(yè)績(jī)做鋪墊，培養(yǎng)出精英團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取讓每位銷售人員月度單人業(yè)績(jī)都能達(dá)到5萬(wàn)以上。三，培訓(xùn)工作

配合教育部建立完善的培訓(xùn)流程，針對(duì)不同崗位給予不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，但培訓(xùn)工作的重點(diǎn)將放在標(biāo)準(zhǔn)化的打造，工作流程上的設(shè)定、統(tǒng)一工作流程，同時(shí)做好改進(jìn)工作。讓每位新入職的人員都能清晰的看到日常工作內(nèi)容，將培養(yǎng)經(jīng)理1名，主管2名，精英銷售人員20名，為開(kāi)闊新市場(chǎng)做好優(yōu)秀人員儲(chǔ)備。四，結(jié)合公司未來(lái)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備

這點(diǎn)非常重要，與我們運(yùn)營(yíng)部的每位成員都有這莫大的關(guān)系，此刻開(kāi)始請(qǐng)你們做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備：1、準(zhǔn)備好良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，用心接受每項(xiàng)來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并學(xué)以致用懂得變通。2、如果你想未來(lái)有所發(fā)展那么請(qǐng)從此刻開(kāi)始做好展示自己才能的準(zhǔn)備，這里有你的舞臺(tái)，我們所有人都希望你大放光彩，而我存

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在的價(jià)值就是挖掘你的潛力。

201*年即將過(guò)去，201*年將是浦康具有重要意義的一

年，希望我們公司所有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)浦康騰飛而努力。

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擴(kuò)展閱讀：201*全年電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃

201*年電子商務(wù)工作計(jì)劃

一.人員確定及職責(zé)：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)�；�本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級(jí)別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：

方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級(jí)別：100UV300UV交易量：每天110單交易

策略：開(kāi)源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易

策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。流量級(jí)別：300UV1000UV交易量：每天550單交易

策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）流量級(jí)別：500UV201*UV交易量：每天10100單交易

策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷，獲得長(zhǎng)尾流量三.整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購(gòu)，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長(zhǎng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上

四、活動(dòng)計(jì)劃：

月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動(dòng)新品活動(dòng)上新活動(dòng)日舊款年中七夕教師促銷大促愛(ài)情節(jié)國(guó)慶光棍圣誕長(zhǎng)假雙11淘寶試用中心、包郵體驗(yàn)、天天特價(jià)、淘金幣、淘寶天下、手機(jī)淘寶、vip專區(qū)活動(dòng)引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動(dòng)、互聯(lián)推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗(yàn)限購(gòu)促銷

五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)

時(shí)間一月工作內(nèi)容按人員計(jì)劃組建基本操作團(tuán)隊(duì)；完善天貓專賣店產(chǎn)品上預(yù)期成果完成天貓商城基本架構(gòu)，面試應(yīng)聘人員，架及模板裝修；訂購(gòu)必須試用的模板；試營(yíng)業(yè)活動(dòng)促銷；進(jìn)行篩選，天貓營(yíng)銷基礎(chǔ)工具按需訂購(gòu)?fù)瓿伞?/p>

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