內(nèi)勤。安全員 述職報告

述職報告

姓名：XXX部門：售后服務(wù)部職位：內(nèi)勤、兼職安全員1.年度工作總結(jié)：回顧加入北京XXXX的這一年，我先后擔(dān)任了辦公室內(nèi)勤和部門兼職安全員兩個工作崗位，以遵循公司的總體工作思路和工作計劃，為同事提供良好的報銷體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為工作重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化自身工作素質(zhì)，提高辦事的實效性。對照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，盡自身最大能力做好各項本職工作，較好的履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：一、主要工作情況（一）重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅持工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。響應(yīng)吳總的工作要求，在XX的組織領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任的特點，擠出時間學(xué)習(xí)相關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識我們的企業(yè)，進(jìn)而更加熱愛并獻(xiàn)身到事業(yè)中去；明確自己的工作職責(zé)和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加會議和培訓(xùn)等機會提高自己的業(yè)務(wù)能力。在擔(dān)任售后服務(wù)部內(nèi)勤的這段時間里，承擔(dān)了文員和后勤服務(wù)事宜，得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉和提高；1、配合其他部門的工作需要，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題；2、加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理；3、內(nèi)勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定、使用、維修、報銷等相關(guān)制度，有效地規(guī)范了辦公室內(nèi)勤管理工作；4、接受內(nèi)勤工作后對原先購入的電腦、U盤、辦公桌椅、檔案柜等辦公設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用情況進(jìn)行了摸底清查，所有情況全部登記、建賬，管理日益完善；5、加強司機車輛使用、保養(yǎng)維修和油料的考核工作，做到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度。安全管理方面著實是讓我慚愧無地，因意外導(dǎo)致的休假讓我的安全宣傳教育工作基本擱置，但在春節(jié)過后我保證會給領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的答復(fù)。二、存在的不足：本職工作需要有更好的調(diào)理性和規(guī)范性，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。其次是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實踐的積極性。三、201*年努力方向：不斷地加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，樹立辦公室的良好形象。2.為更好地完成本職工作和團隊目標(biāo)，在哪些方面需要努力和改進(jìn)？1、對辦公室內(nèi)勤處理的各類文件進(jìn)行更加及時、規(guī)范、合理的收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，更加利于查閱。2、完善物品計劃和領(lǐng)用明細(xì)臺賬，每件辦公室物品都有詳細(xì)記錄，按需領(lǐng)發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，更好的協(xié)助各部門日常工作。3、進(jìn)一步加強車輛安全管理，及時做好車輛的年度審驗工作；定期對駕駛員進(jìn)行安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn)，加強司機的責(zé)任心，減少安全交通事故的發(fā)生，同時也能更好地節(jié)省車輛維修費用的支出。4、做好辦公室用電安全教育，不使用辦公室禁用的電器設(shè)備，下班時必須關(guān)閉電腦、打印機等辦公設(shè)備的電源。協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作，彼此間互作、互助，對工作不推脫，積極完成。

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我的年終述職報告

一.總體工作概述我是**車隊安全員***,***年本人在***車隊主要負(fù)責(zé)***路公交，另外還負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的安全、服務(wù)及營運工作，同時負(fù)責(zé)車隊內(nèi)勤資料，在特殊時期協(xié)助其他助理共同完成上級、公司及車隊交辦的任務(wù)。在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照隊長助理工作規(guī)范的要求自己，盡自己最大努力去幫助員工，公平、公開、公正處理工作事務(wù)，積極為車隊管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為車隊的和諧、穩(wěn)定盡了自己的一份力。在過去的一年里，我主要從以下幾個方面做好本職工作：

二.主要工作開展情況1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間線路的安全、服務(wù)、營運情況，按計劃落實路查路控與每周跟車檢查工作；公司規(guī)定隊長助理每月完成查車12次,每次不少于2小時,如果不能當(dāng)天完成查車任務(wù)的,事后必定補查，并注明原因，對于對于跟車過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時向司機指出，對于共性問題在員工會上再次指出要求司機注意或引以為戒，避免不必要的服務(wù)事故及服務(wù)投訴；

落實每周例檢制度與抽檢制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。公司規(guī)定隊長助理每周參與例檢，本人嚴(yán)格按照公司及車隊的要求,落實每周例檢制度與抽檢制度，早班助理每周抽檢一次車輛剎車性能,本人雖然對車輛機械知識有所欠缺，但是每次抽檢都會協(xié)同其他有駕駛經(jīng)驗的隊長助理并帶上修理工，一方面可以積極學(xué)習(xí)，虛心請教，另一方面本著教育本為,處罰為輔的手段按照車隊管理細(xì)則,督促司機以后要做好三檢工作。

2、嚴(yán)抓“6S”管理，及時督促各站點、各責(zé)任區(qū)責(zé)任人搞好“6S”日常管理工作，每月按時收集整理各站點日檢表進(jìn)行歸檔；同時認(rèn)真做好內(nèi)勤資料與會議記錄：包括員工每月1-2次的員工安服會議，每月一次的民管會議，每周一次的隊管會，確保記錄真實，準(zhǔn)確，無缺漏；每月按時整理好人好事及違章統(tǒng)計記入駕駛員檔案，確保該加的分一定加上,該扣的分一定扣點，確保公平、公正。及時傳達(dá)公司下發(fā)文件精神，每月按時匯總公布員工業(yè)績，公平、公開、公正進(jìn)行了兩次星級員工評審。

3、按照公司要求組織實施四次乘客滿意度調(diào)查。公司分別于**月組織開展四次乘客滿意度調(diào)查工作，并認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)，并認(rèn)真撰寫分析報告，查找線路服務(wù)不足之處并制定整改措施，確保乘客滿意度節(jié)節(jié)攀升。

4、配合其他隊助完成四次“兩率”迎檢工作，認(rèn)真督促洗車工及駕駛員做好車輛清潔衛(wèi)生工作及消毒作業(yè)標(biāo)簽填寫；集團分別在***月進(jìn)行了四次兩率檢查工作，對于關(guān)鍵時期人手不足時,本人合同其他隊關(guān)親自上手幫助擦洗車輛玻璃\\天窗及扶手確�！皟陕省睓z查達(dá)標(biāo)。

6、認(rèn)真落實三個必談制度。對于主管的線路及本人當(dāng)班期間員工發(fā)生的投訴、違章事故、及長假歸來后的員工，認(rèn)真進(jìn)行溝通談話，消除員工的不穩(wěn)定因素，減少違章投訴與事故，確保安全。

三.工作不足1、車輛機械知識欠缺,關(guān)注力度不夠。2、現(xiàn)場管理不夠大膽，員工培訓(xùn)不夠關(guān)注。

四.下一步改進(jìn)安排及個人工作思路1、合理利用例檢與抽檢的時間，虛心向機務(wù)員、駕駛員和有經(jīng)驗的隊長助理請教，加強對車輛機械知識的學(xué)習(xí)，。

2、加強溝通，關(guān)注并積極參與員工培訓(xùn)，提升個人口才水平。

3、不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，認(rèn)真查找不足，強化自己的業(yè)務(wù)水平，提高現(xiàn)場管控能力。

五.自我評價在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照隊長助理工作規(guī)范要求自己，并積極聽取員工意見或建議，盡自己最大努力去幫助員工。并能認(rèn)真總結(jié)與反思，查找自身存在不足，取長補短，共同進(jìn)步，自我評價為一個合格的隊長助理。

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