QC班組長(zhǎng)(兼職安全員)安全工作計(jì)劃 - 副本

江蘇宇翔化工有限公司

201*年度QC班組長(zhǎng)（兼職安全員）安全工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化管理。杜絕各類事故的發(fā)生,確保公司的財(cái)產(chǎn)和員工的安全健康，依據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)和安全生產(chǎn)方針，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好本班組安全生產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)和治安保衛(wèi)的制度和

工作要求，認(rèn)真落實(shí)和部署各項(xiàng)安全工作。

2、檢查、督促本班組員工在檢驗(yàn)工作中履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全作

業(yè)規(guī)程，做到不違章、不違紀(jì)。

3、定期召開班組安全會(huì)議，定期對(duì)本班組進(jìn)行安全檢查，對(duì)查出的事故隱

患要及時(shí)落實(shí)整改，對(duì)無(wú)力整改的要及時(shí)采取相應(yīng)的措施，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)新工人，新調(diào)入人員、復(fù)崗人員在其上崗工作之前進(jìn)行

的安全教育。

5、參與制訂或修訂并監(jiān)督執(zhí)行檢驗(yàn)系統(tǒng)的安全作業(yè)規(guī)程和專業(yè)技能。6、參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理和其它事故有關(guān)數(shù)據(jù)的分析、測(cè)定。7、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)用劇毒品、危險(xiǎn)物品的管理和控制，建立好臺(tái)帳。8、負(fù)責(zé)本班組員工的日常安全教育和培訓(xùn)工作。9、在工作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，工作必須服從安全。10、目標(biāo)

(1)全年無(wú)重、特大事故發(fā)生，事故死亡率為零。

(2)一般檢驗(yàn)責(zé)任事故（直接經(jīng)濟(jì)損失500～10000元）不超過(guò)一起。(4)因工輕傷率控制在1%以下，不發(fā)生中毒事故以及刑事案件。(5)環(huán)保事故率為零。

擴(kuò)展閱讀：班組長(zhǎng)工作開展計(jì)劃

201*年移動(dòng)公司集團(tuán)客戶工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃201*年主要工作回顧

夯實(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)銷服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐能力穩(wěn)步提升，集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進(jìn)初具規(guī)模1、增長(zhǎng)平穩(wěn)，集團(tuán)客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻(xiàn)顯著提升.目標(biāo)市場(chǎng)保有率和信息化收入超時(shí)間進(jìn)度，截止9月30日，已經(jīng)達(dá)到363萬(wàn)，完成全年指標(biāo)96.8％。.集團(tuán)客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，對(duì)穩(wěn)定大眾市場(chǎng)發(fā)揮了積極作用.信息化收入對(duì)公司運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢(shì).

開展短號(hào)增員專項(xiàng)競(jìng)賽或活動(dòng)

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團(tuán)分層分級(jí)預(yù)警機(jī)制

按照市公司指導(dǎo)意見(jiàn)部署開展《新興分公司中小集團(tuán)“深耕計(jì)劃”專項(xiàng)行動(dòng)》。2首席客戶經(jīng)理工作機(jī)制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營(yíng)銷得到加強(qiáng)

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)142家ab類集團(tuán)，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機(jī)制。實(shí)施百團(tuán)大戰(zhàn)半個(gè)月以來(lái)已有5家重要客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)。

09年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團(tuán)、凌豐集團(tuán)、南方電網(wǎng)、等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤，鞏固深化了中國(guó)移動(dòng)與重要集團(tuán)客戶的關(guān)系，有效推動(dòng)了雙方集團(tuán)層面的深入合作。3、保拓校訊通

以“家�；�動(dòng)”為基礎(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。

截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100％，使用用戶1.37萬(wàn)營(yíng)銷型服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以集團(tuán)客戶為渠道，滲透集團(tuán)成員、個(gè)人及家庭客戶19189新增移動(dòng)用戶來(lái)源

超過(guò)70％的新189客戶仍保留使用原來(lái)的號(hào)碼；客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營(yíng)銷、集團(tuán)切入”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì)、客戶經(jīng)理本文來(lái)源：免費(fèi)文秘網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“降低資費(fèi)、贈(zèng)送終端、話費(fèi)補(bǔ)貼、合帳營(yíng)銷”等交叉捆綁手段，從集團(tuán)市場(chǎng)切入個(gè)人及家庭客戶市場(chǎng)！

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以集團(tuán)客戶為對(duì)象，通過(guò)簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭(zhēng)奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團(tuán)客戶。201*年，雖然納入kpi考核的拍照集團(tuán)客戶保有率指標(biāo)遠(yuǎn)超時(shí)間進(jìn)度，但已開始出現(xiàn)集團(tuán)成員話務(wù)量分流、拍照集團(tuán)成員arpu總體下滑的趨勢(shì)。集團(tuán)客戶目標(biāo)市場(chǎng)保有率99.29％,高于kpi指標(biāo),c類等中小集團(tuán)成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場(chǎng)。中小集團(tuán)處于無(wú)人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團(tuán)易受過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，而遭受進(jìn)攻的c類集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達(dá)59％。資費(fèi)優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團(tuán)已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,新興分公司將進(jìn)一步加大中小集團(tuán)”深耕工程”的力度,進(jìn)一步保有中小集團(tuán)未來(lái)三年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃:

認(rèn)真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見(jiàn)，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團(tuán)推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍(lán)海市場(chǎng)，創(chuàng)新組合營(yíng)銷模式，加大動(dòng)力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強(qiáng)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶維系能力，強(qiáng)化重要ab類集團(tuán)和中小集團(tuán)客戶的保有拓展工作1、認(rèn)識(shí)貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)

未來(lái)三年集團(tuán)客戶工作，既要妥善應(yīng)對(duì)發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)諸多向好信號(hào)、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴(kuò)大等機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑

戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問(wèn)題較為突出，重點(diǎn)加強(qiáng)集團(tuán)客戶的保有與發(fā)展，利用好201*年下半年新興多個(gè)重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動(dòng)td發(fā)獲得國(guó)家和社會(huì)輿論的支持，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪奠定先機(jī)，通過(guò)與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。3、積極拓展集團(tuán)客戶的藍(lán)海市場(chǎng)緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導(dǎo)向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會(huì)或政府，搭建應(yīng)用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團(tuán)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，鞏固成熟集團(tuán)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m對(duì)提升信息化業(yè)務(wù)和客戶保有作用明顯，屬于典型藍(lán)海市場(chǎng)，首選企業(yè)和校園兩類市場(chǎng)，行業(yè)信息化市場(chǎng)

加快農(nóng)村市場(chǎng)拓展：堅(jiān)持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場(chǎng)的營(yíng)

銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性。加快校園市場(chǎng)拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率；圍繞“家校互動(dòng)”和“數(shù)字校園”，促進(jìn)與政府合作；以“校園一卡通”為突破點(diǎn)，試點(diǎn)推廣校園的信息化解決方案。藍(lán)海市場(chǎng)

4、充分利用大市場(chǎng)資源，多策略全面穩(wěn)定集團(tuán)客戶存量市場(chǎng)

積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對(duì)性采取終端補(bǔ)貼、話費(fèi)存送、集團(tuán)5、整合資源，主動(dòng)出擊，以一攬子解決方案實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁

6、集團(tuán)客戶維系保有工作，首先是集團(tuán)成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進(jìn)行集團(tuán)客戶的二次營(yíng)銷。中小集團(tuán)客戶市場(chǎng)將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。加強(qiáng)行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場(chǎng)的拓展，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)散，增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)，全部比照vip管理。客戶保有是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標(biāo)，對(duì)于ab類目標(biāo)集團(tuán)客戶要力爭(zhēng)全部保有，隨著明年年競(jìng)爭(zhēng)加劇，作為累計(jì)指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個(gè)重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。

7、加大對(duì)中小集團(tuán)保有工作的重視，落實(shí)細(xì)化“深耕計(jì)劃”

在對(duì)ab類集團(tuán)客戶實(shí)施全面爭(zhēng)奪，中小集團(tuán)已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。新興分公司存在著對(duì)中小集團(tuán)關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問(wèn)題。8、動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是重要的集團(tuán)產(chǎn)品組合營(yíng)銷市場(chǎng)策略動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營(yíng)存量市場(chǎng)重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團(tuán)客戶市場(chǎng)的一種新的營(yíng)銷模式，延緩價(jià)格戰(zhàn)的利器

通過(guò)通信和信息化應(yīng)用的組合，積極探索全業(yè)務(wù)能力是動(dòng)力100業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)落地的營(yíng)銷傳播抓手實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷的支撐能力

文本框:鼓勵(lì)各省因地制宜、開拓創(chuàng)新，盡快完善通信、營(yíng)銷和辦公包設(shè)計(jì)，加快支撐系統(tǒng)改造

X年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我客戶中心全體干部職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將X年工作及201*年工作計(jì)劃總結(jié)安排如下：

一、X年工作工作情況1、主要工作完成情況

認(rèn)真按照公司要求一是做好集團(tuán)單位V網(wǎng)普及率和成員普及率，分別達(dá)到XX%和XX%；做好關(guān)鍵人聯(lián)系人以及中高端捆綁工作。二是按照公司要求做好集團(tuán)單位保有率、集團(tuán)信息化收入、粘性產(chǎn)品的發(fā)展（其它農(nóng)信通政務(wù)易的發(fā)展）、集團(tuán)專線的發(fā)展和集團(tuán)客戶服務(wù)工作。三是做好政務(wù)易信息鎮(zhèn)的建設(shè)、校訊通業(yè)務(wù)、電梯衛(wèi)士、神州車管家、MAS/ADC的發(fā)展及中小企業(yè)“深耕計(jì)劃”。上述工作都完成了09年的目標(biāo)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。

2、采取的主要工作措施

一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我客戶中心按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限。我客戶中心一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意。

三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我客戶中心工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)工作，取得良好效果。

二、10年工作計(jì)劃1、真抓實(shí)干，發(fā)展業(yè)務(wù)

10年，我客戶中心要真抓實(shí)干，發(fā)展業(yè)務(wù)，要比09年取得更大的成績(jī)，為此做好

基礎(chǔ)管理、集團(tuán)語(yǔ)音類營(yíng)銷、集團(tuán)信息化類營(yíng)銷、集團(tuán)TD營(yíng)銷集團(tuán)綜合捆綁營(yíng)銷和集團(tuán)客戶服務(wù)工作，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作有新的突破，全面完成公司下達(dá)我客戶中心的10年目標(biāo)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核工作

我客戶中心積極開展培訓(xùn)活動(dòng)，采取講座、經(jīng)驗(yàn)討論、競(jìng)賽等多種形式，做到每季1小考，年終一大考，以達(dá)到培訓(xùn)的目的與效果。在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)切實(shí)做好考核工作，制定考核制度，激勵(lì)干部職工積極努力工作，做出好成績(jī)。在考核中，堅(jiān)持工作實(shí)效與個(gè)人收入掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，拉開差距，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

我客戶中心要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)干部、職工的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以高昂的熱情，頑強(qiáng)的毅力，不懈的斗志去做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)出工作新成績(jī)。一代論文網(wǎng)：-daily.com

X年，我客戶中心雖然做了不少的工作，取得了一定成績(jī)，但是跟公司的要求和客戶的希望，還存在不小的差距。今后，我要客戶中心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把招商各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

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