工作總結(jié)郵件正文

鄭總、張總兩位領(lǐng)導(dǎo)好：

201*年即將結(jié)束，現(xiàn)將我的個人年終工作總結(jié)報告提交給兩位領(lǐng)導(dǎo)�；仡欉@一年的工作，從上半年的服務(wù)跨行業(yè)多客戶到下半年的專注于某一領(lǐng)域客戶，從上半年的“孤軍奮戰(zhàn)”到下半年加入新的媒介同事以后的并肩奮斗，總的來說，這一年的收獲是非常大的。

在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，向更多的客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在此，感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)平時在工作中對我的幫助和關(guān)心！

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總結(jié)、報表管理辦法

1、主題內(nèi)容與適用范圍

1.1本辦法補充規(guī)定了部門內(nèi)部各類總結(jié)和報表的匯總部門及內(nèi)容、時間。

1.2本辦法適用于所有科室。2.總結(jié)、報表內(nèi)容及填報單位2.1業(yè)務(wù)總結(jié)、報表

2.1.1市場營銷科總結(jié)、報表：《電熱氣分析報告》、《大客戶建設(shè)進度表》；

2.1.2信息服務(wù)科總結(jié)、報表：《“95598”業(yè)務(wù)分析》（信息科月度總結(jié)）；

2.1.3計量管理科總結(jié)、報表：《電能計量裝置使用情況分析》；

2.1.4公共類總結(jié)、報表：《各科室周志》2.2公司總結(jié)、報表

2.2.1綜合管理科總結(jié)、報表：《周志》、《各營銷單位一周工作匯總》、《月度總結(jié)》、《領(lǐng)導(dǎo)班子月度總結(jié)》、《分、子公司月（季）度指標(biāo)完成情況表》；《營銷工作綜合分析報告》、《公司月度營銷工作報告》、《分、子公司營銷服務(wù)類指標(biāo)考核情況通報》、《電熱費回收情況表》、《電熱費欠費情況統(tǒng)計》、《平均電價變動分析》、《安全監(jiān)察簡報》、《安全生產(chǎn)隱患排查治理情況統(tǒng)計表》。3.報表時間及報表形式

3.1各科每周四必須在上午13：30分前將本周周志以電子郵件形式報綜合管理科馬蘋。

3.2各科每月25日下午19：30分前（如遇雙休日和法定假日，提前至每月25日前的星期五下午19：30分前）將當(dāng)月工作總結(jié)以電子郵件形式報綜合管理科馬蘋。其它半年總結(jié)和臨時性總結(jié)以具體通知時間為準(zhǔn)。3.3《“95598”業(yè)務(wù)分析》（信息科月度總結(jié)）必須在當(dāng)月26日下午19：30前（如遇雙休日和法定假日，提前至每月26日前的星期五下午19：30分前）以電子郵件形式報綜合管理科郭海云；

3.4《電能計量裝置使用情況分析》必須在當(dāng)月27日下午19：30前（如遇雙休日和法定假日，提前至每月27日前的星期五下午19：30分前）以電子郵件形式報綜合管理科郭海云；

3.5《大客戶建設(shè)進度表》必須在當(dāng)月30日下午19：30前（如遇雙休日和法定假日，提前至每月30日前的星期五下午19：30分前）以電子郵件形式報綜合管理科郭海云；3.6《電熱氣分析報告》必須在次月2日下午18：00前（如遇雙休日和法定假日，必須在次月3日下午18：00前）以電子郵件形式報綜合管理科；但其中供熱量，包括其中蒸汽、采暖數(shù)據(jù)指標(biāo)必須在當(dāng)月30日下午18：00前（如遇雙休日和法定假日，提前至每月30日前的星期五下午18：00分前）以電子郵件形式報綜合管理科郭海云；

3.7向股份公司上報的周志，必須在每周星期四下午18：00前以電子郵件形式報綜合管理科科長；《各營銷單位一周工作匯總》必須在每周五下午18：00前以電子郵件形式報綜合管理科科長。

3.8向股份公司上報的《客戶服務(wù)中心月度總結(jié)》、《客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子月度總結(jié)》、《分、子公司月（季）度指標(biāo)完成情況表》必須在每月27日上午12：00前（如遇雙休日或國家法定休息日，應(yīng)提前在26日或25日下午17：00前）以電子郵件形式報綜合管理科科長。

3.9向股份公司領(lǐng)導(dǎo)報送的《公司月度營銷工作報告》必須在每月2日上午12：30前（如遇雙休日和法定假日，必須在次月4日上午12：30前）以電子郵件形式報綜合管理科科長。

3.10向股份公司上報的《分、子公司營銷服務(wù)類指標(biāo)考核情況通報》必須在每月4日下午18：00前（如遇雙休日或國家法定休息日，應(yīng)提前在2日或3日下午18：00前）以電子郵件形式報綜合管理科科長。

3.11向股份公司領(lǐng)導(dǎo)報送的《營銷工作綜合分析報告》必須在每月7日上午12：00前（如遇雙休日和法定假日，必須在次月8日或9日上午12：00前）以電子郵件形式報綜合管理科科長。

3.12向股份公司領(lǐng)導(dǎo)報送的《平均電價變動分析》必須在每月2日上午12：00前（如遇雙休日和法定假日，必須在次月4日上午12：00前）以電子郵件形式報郭海云，同時報綜合管理科科長。

3.13向股份公司領(lǐng)導(dǎo)報送的《電熱費回收情況表》、《電熱費欠費情況統(tǒng)計》必須在次月4日上午12：00前（如遇雙休日和法定假日，必須在次月5日或6日上午12：30前）以電子郵件形式報郭海云，同時報綜合管理科科長。

3.14向股份公司安監(jiān)部報送的《安全監(jiān)察簡報》和《安全生產(chǎn)隱患排查治理情況統(tǒng)計表》必須在每月27日18點前（如遇雙休日或國家法定休息日，應(yīng)提前在25日或26日下午18：00前）以電子郵件形式或書面形式報綜合管理科《安監(jiān)科》科長。審核后，上報公司安監(jiān)部。

4、工作質(zhì)量

4.1各科室必須按本管理補充辦法規(guī)定的時間，按時上報各科室總結(jié)、報表，同時應(yīng)保證所報總結(jié)、報表內(nèi)容真實、準(zhǔn)確。

4.2本辦法中向股份公司報送的總結(jié)和報表，由辦法中規(guī)定的各工作負(fù)責(zé)人必須按規(guī)定的時間和形式上報。因其它單位或部門影響上報時間的，應(yīng)提前一天向科室及中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.3負(fù)責(zé)上報總結(jié)和報表的負(fù)責(zé)人，在其它單位或部門提供的總結(jié)和報表內(nèi)容和數(shù)據(jù)無誤的基礎(chǔ)上，必須對所報總結(jié)和報表中內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4.4負(fù)責(zé)匯總、整理或分析上報的負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)其它單位或部門上報內(nèi)容或數(shù)據(jù)有問題，直接影響上報工作的，應(yīng)提前與其它單位或部門負(fù)責(zé)人溝通、聯(lián)系，要求對所報內(nèi)容或數(shù)據(jù)進行核對再行上報。如其它單位或部門再次上報的內(nèi)容或數(shù)據(jù)仍有問題，影響總結(jié)或報表上報的，由負(fù)責(zé)匯總、整理或分析上報負(fù)責(zé)人提出考核建議，在公司營銷會議上進行上報考核。

4.5負(fù)責(zé)整理、匯總總結(jié)、報表負(fù)責(zé)人與直接上報總結(jié)、報表負(fù)責(zé)人，應(yīng)主動相互核對總結(jié)、報表中內(nèi)容與數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，相關(guān)的內(nèi)容或相同的項目應(yīng)保證內(nèi)容與數(shù)據(jù)一致性，確有客觀原因，影響數(shù)據(jù)的一致性和唯一性，應(yīng)注明合理原因，說明清楚影響的情況。5.檢查與考核

5.1未按規(guī)定時間上報總結(jié)和報表的，每類總結(jié)、報表每超一天扣責(zé)任人員1分；同時扣責(zé)任科室科長1分；5.2因工作人員本人原因，直接影響到總結(jié)和報表按時上報的扣責(zé)任人員3分；

5.3屬于本權(quán)限范圍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)其它單位和部門上報的總結(jié)和報表的內(nèi)容或數(shù)據(jù)有問題，直接影響總結(jié)和報表按時上報的扣責(zé)任人員2分；

5.4對中心各科室及專業(yè)人員報送的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有不準(zhǔn)確的，扣責(zé)任人員2分。

5.5未按本辦法第4.5條規(guī)定的，發(fā)生相同類項目的內(nèi)容和數(shù)據(jù)結(jié)果不一致，不是唯一性，沒有客觀原因進行明確說明的，整理、匯總負(fù)責(zé)人又未積極、及時核對處理的，對整理、匯總負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)直接報送總結(jié)、報表負(fù)責(zé)人各扣2分；5.6因其它單位或部門原因，直接影響到總結(jié)和報表上報的，提出考核建議，報中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行考核。

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