淘寶服裝網(wǎng)店項(xiàng)目計(jì)劃書

項(xiàng)目計(jì)劃書

服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

電商創(chuàng)造財(cái)富電商引領(lǐng)潮流

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學(xué)生一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已近在全世界成了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟晷问�，還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的營銷專賣店，尤其是一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，團(tuán)隊(duì)以個(gè)性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，開辦一家“我型我show”服裝網(wǎng)店。

一.宗旨及商業(yè)模式

本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。用心對(duì)待每一位顧客，用心對(duì)待每一條評(píng)論。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。可通過支付寶，網(wǎng)銀，貨到付款等多種支付方式，提高用戶的體驗(yàn)感和購物的便捷性，來促進(jìn)服裝促銷

二．服務(wù)群體

本店主要針對(duì)大學(xué)生群體和青少年朋友們。

三．商品概述

本店目前主要經(jīng)營男性服裝、服飾及鞋子，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品。為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾，為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現(xiàn)，并注明具體細(xì)節(jié)的描述為提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物。同時(shí)，他還代表著一種精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩的小世界。

四．前期準(zhǔn)備

1.資金籌集和預(yù)算

網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。資金開銷主要包括設(shè)備購買（電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、展臺(tái)、必要的裝飾品……）、進(jìn)貨費(fèi)用、電費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)……

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算

經(jīng)費(fèi)類別設(shè)備類

廣告費(fèi)

訂購費(fèi)應(yīng)急資金

合計(jì)數(shù)碼相機(jī)掃描儀宣傳單、網(wǎng)絡(luò)推廣主營商品小禮品數(shù)量11金額(元)80015010003000201*6950

2.前期宣傳

為了能讓更多的人了解本店，吸引更多的人氣，在起步初級(jí)階段我們將會(huì)對(duì)本店進(jìn)行大力宣傳。將會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，平面媒體的優(yōu)勢來擴(kuò)大知名度，可以通過微博、QQ進(jìn)行宣傳、在淘寶網(wǎng)的首頁發(fā)布廣告，同時(shí)將會(huì)跟當(dāng)?shù)匾恍﹫?bào)社和電臺(tái)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)互利互贏。由于服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生，同時(shí)將會(huì)在一些大學(xué)校園內(nèi)張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳單進(jìn)行宣傳。

3.聯(lián)系合作伙伴

快遞公司在網(wǎng)上拍下商品之后，需要快遞公司送到顧客手中，快遞公

司的服務(wù)態(tài)度和送貨速度將會(huì)間接影響消費(fèi)者的回頭率。所以網(wǎng)店需要跟快遞公司有很好的合作，提高顧客的信任和購買的決心。知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關(guān)系,加強(qiáng)溝通和聯(lián)

系,便于隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)。采購商采購商將直接決定本店的生存和發(fā)展。在保證質(zhì)量的前提下，

盡量把進(jìn)價(jià)降到最低，減少中間費(fèi)用的支出，這樣才能使利潤最大化。

五．具體分工

1.采購與收發(fā)貨主要負(fù)責(zé)跟采購商和快遞公司的聯(lián)系，以及對(duì)倉庫的管理。如沒特殊情況，收發(fā)貨必須在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，盡量及時(shí)。

2.網(wǎng)站維護(hù)和正常技術(shù)支持負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和硬件設(shè)備的管理，保障網(wǎng)店的正常運(yùn)營。

3.客服人員從事線上與線下跟顧客的溝通，讓顧客更多地了解商品。及時(shí)將訂單和退換貨信息反饋給倉庫管理人員。同時(shí),不時(shí)的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作,如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。4.宣傳與策劃負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣和商品銷售的策劃，包括對(duì)商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術(shù)和一定的美術(shù)功底）。

六.促銷方式

1.凡在本店購物的顧客都會(huì)有驚喜，會(huì)考慮送小禮品或紀(jì)念物品。

2.會(huì)員制度：凡入店消費(fèi)的大學(xué)生均可獲得專屬虛擬會(huì)員卡，每次消費(fèi)均以點(diǎn)數(shù)記錄，一元記一分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換。3.訂單優(yōu)惠：學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單，提供一些價(jià)格上或數(shù)量上得優(yōu)惠。

4.節(jié)日促銷：每逢元旦、情人節(jié)、圣誕節(jié)等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣。

5.自創(chuàng)日促銷：在平常日子，可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日，如店慶日、回饋日、紀(jì)念日等。

七.競爭與優(yōu)劣勢分析

1.服裝批發(fā)商競爭力分析:主要從同行業(yè)競爭者數(shù)量、進(jìn)如退出市場的障礙、替代產(chǎn)品數(shù)量、購買者價(jià)格談判能力、供應(yīng)商價(jià)格談判能力等五個(gè)方面。

2.了解服裝批發(fā)競爭對(duì)手經(jīng)營特點(diǎn):主要從競爭者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢與劣勢、對(duì)競爭行為的反應(yīng)等方面進(jìn)行分析。為了獲取這些信息，企業(yè)必須建立一個(gè)競爭情報(bào)系統(tǒng)。

3.消費(fèi)群體優(yōu)勢:潮流需要廣大青少年拉動(dòng)，大學(xué)生這一龐大消費(fèi)群體具有很大商機(jī)。

4.價(jià)格優(yōu)勢：價(jià)格相對(duì)其他商家的同類商品便宜

5.其他優(yōu)勢：全場包郵、產(chǎn)品描述詳細(xì)、圖片廠家實(shí)拍、售后服務(wù)保障好，信息查找便利、優(yōu)惠促銷活動(dòng)多。

6.新生店鋪可能需要一段時(shí)間才能得到顧客的認(rèn)可。

7.銷售的產(chǎn)品可能單一，只局限t恤衫，不能夠提供差異化服務(wù)，而且會(huì)受到季節(jié)限制。8.因?yàn)榫W(wǎng)店初開，信用等級(jí)很低得不到消費(fèi)者的信賴，網(wǎng)店點(diǎn)擊率低，很少知道該店鋪的存在。沒有加入消保，消費(fèi)者對(duì)你的店鋪可信度不高。

以上是本網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，能否成功還需實(shí)踐中出真諦。

擴(kuò)展閱讀：服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

策劃書

淘寶網(wǎng)開店

策劃組：施敏王登超專業(yè)：市場營銷09（2）201*年12月

服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

目錄

第一部分前言第二部分綜述

第一章網(wǎng)店概要

一、店鋪設(shè)定

店鋪名稱店鋪風(fēng)格店鋪定位店鋪資金投入①店鋪版權(quán)費(fèi)用

②消費(fèi)者保障服務(wù)押金③店鋪刷信用支出④網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用⑤進(jìn)貨費(fèi)用

二、經(jīng)營目標(biāo)第二章市場分析

三、SWOT分析四、目標(biāo)市場設(shè)定

第三章競爭分析

一、有無行業(yè)壟斷二、主要競爭對(duì)手情況三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢第四章市場營銷

一、銷售政策的制定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策五、促銷和市場滲透六、營銷模式結(jié)構(gòu)七、核心營銷運(yùn)營模式八、口碑營銷九、網(wǎng)店?duì)I銷模式十、博客推廣模式第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章店鋪管理

一、管理組織結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈管理①進(jìn)貨管理

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②庫存管理③發(fā)貨管理④物流管理⑤售后服務(wù)管理第七章風(fēng)險(xiǎn)管理

①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測②風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策第八章財(cái)務(wù)管理

①初期投資②經(jīng)營階段投資③投資收益④壞賬管理

第九章顧客關(guān)系管理

①新顧客管理②老顧客管理

第十章投資說明第十一章風(fēng)險(xiǎn)分析一、資源風(fēng)險(xiǎn)二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)三、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)九、競爭風(fēng)險(xiǎn)十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)十一、政策風(fēng)險(xiǎn)十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)十三、管理風(fēng)險(xiǎn)十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)第十二章應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施第十三章技能需要第十四章總結(jié)

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第一部分前言

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

第二部分綜述

第一章網(wǎng)店概要

一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱法定代表人電話E-mail地址郵編網(wǎng)店性質(zhì)網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)店注冊(cè)日期網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)**女裝專營店***020-***杭州市***310000合伙網(wǎng)店服裝類網(wǎng)店代銷模式運(yùn)營201*年月日男裝三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；第三個(gè)階段：宣傳推廣；

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營；

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的

貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。脫離淘寶設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站。

第二章市場分析

21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，201*年淘寶成交額超過201*億元，定下201*年成交額將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo)要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當(dāng)代社會(huì)，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。

一、SWOT分析方法對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析如下：

網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。

同時(shí)令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。

網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。

市場機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。經(jīng)過我們對(duì)市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

市場威脅(T)：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場概況。

二、目標(biāo)市場的設(shè)定

男裝相對(duì)于女裝市場還比較廣闊，未飽和。男生消費(fèi)者相對(duì)于女性消費(fèi)者更加喜歡網(wǎng)購，因?yàn)槠浞奖�、快捷省去逛街的時(shí)間，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場

的細(xì)分市場是2035歲的時(shí)尚男士，這一類消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時(shí)尚男裝。相對(duì)于中年男性需要品牌西服的特點(diǎn)，他們的需求更加彈性化。

第三章競爭分析

一、有無行業(yè)壟斷

無行業(yè)壟斷

二、主要競爭對(duì)手情況

公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)��?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)比，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。

三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運(yùn)營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

第六章

友情提示：本文中關(guān)于《淘寶服裝網(wǎng)店項(xiàng)目計(jì)劃書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶服裝網(wǎng)店項(xiàng)目計(jì)劃書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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