年終工作總結(jié)未完

201*年個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快過去了，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體班組成員的齊心協(xié)力下，201*年電費(fèi)回收工作即將圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面

雖然我現(xiàn)在仍是一名預(yù)備黨員，但我早以用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，工作中亦是如此。過去一年中，為搞好班組整體工作，我始終抱著這種信念：自己身為一班之長，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正了自己的位置

二、班組建設(shè)方面

為了保證每月電費(fèi)回收結(jié)零工作，每周我都會(huì)組織一次班組會(huì)議，重點(diǎn)討論下在電費(fèi)回收工作中遇到了什么困難，幫助分析原因，找到最合適的辦法解決。

每月召開抄收工作經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對(duì)抄區(qū)內(nèi)的售電量，均價(jià)、線損、欠費(fèi)等情況進(jìn)行分析。針對(duì)不足之處，向局、部門提出合理化建議，力爭最高經(jīng)濟(jì)效益。

定期召開班內(nèi)工作會(huì)議，總結(jié)、檢查、分析班內(nèi)工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況。

每季度都會(huì)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高全班人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

三、電費(fèi)回收方面工作

今年的電費(fèi)回收工作非常順利，這與班組成員的共同努力和現(xiàn)代化管理軟件的全面投入使用是密不可分的。201*年我?guī)ьI(lǐng)抄收班做了如下工作：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)3、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。為此，作為班組長，為起到表率作用，每月的電費(fèi)結(jié)零工作我都要搶在前頭，以身作則，做到了使班組成員信得過、聽得進(jìn)、齊努力。

四、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育

有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

總之，通過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，圓滿完成了今年應(yīng)做的本職工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今后，我將帶領(lǐng)抄收班繼續(xù)以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為供電局營銷工作再上新臺(tái)階，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年12月9日

擴(kuò)展閱讀：地質(zhì)大三年度工作總結(jié)-未完成

地質(zhì)11-9班班團(tuán)年度工作總結(jié)

本學(xué)期，在我班委團(tuán)組的帶領(lǐng)下，全班同學(xué)按照年度班團(tuán)工作計(jì)劃，積極開展了關(guān)于學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等各方面一系列形式多樣的活動(dòng)，發(fā)散了同學(xué)們的思維、開闊了同學(xué)們的視野、豐富了同學(xué)們的課余生活、充實(shí)了同學(xué)們的青春歲月，使同學(xué)們度過了一個(gè)溫馨、快樂、進(jìn)步的大三生活，使班級(jí)凝聚力大大增強(qiáng)，班級(jí)成績穩(wěn)步提高，圓滿完成了規(guī)劃。下面就各方面對(duì)本學(xué)年班團(tuán)工作進(jìn)行總結(jié)：

一．學(xué)習(xí)方面開展活動(dòng)過程及總結(jié)

1.為大家準(zhǔn)備復(fù)習(xí)資料，包括課堂PPT、歷年考試真題等。在資料的搜集過程中同時(shí)進(jìn)行著教師的答疑工作，在師生的良好互動(dòng)工程中，班級(jí)整體學(xué)習(xí)勁頭和視角，逐漸調(diào)整和適應(yīng)了新時(shí)期新階段的學(xué)習(xí)生活，從而切實(shí)保證了大家的復(fù)習(xí)質(zhì)量，為考試做了必要的良好準(zhǔn)備。

2.成功開展班級(jí)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流研討會(huì)、班級(jí)“一幫一”“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)及及時(shí)開展與達(dá)人學(xué)長交流會(huì)，班內(nèi)專題問題研討會(huì)。通過這些活動(dòng)，使班級(jí)同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)更加有動(dòng)力、有目標(biāo)，也是同學(xué)們學(xué)的更加透徹。幫助其對(duì)知識(shí)的理解。

3.建立了歷年考試真題習(xí)題庫及英語六級(jí)模擬考試、英語聽力練習(xí)、學(xué)科競賽小組。通過組織有興趣的同學(xué)使其共同鉆研自己感興趣的課題，大大提高了學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。

4.堅(jiān)持鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。以“每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí)、健康工作五十年、幸福生活一輩子”為導(dǎo)向，以“全民健身、利國利民、功在當(dāng)代、利在千秋”為體育座右銘，用堅(jiān)持和汗水書寫自己的運(yùn)動(dòng)史、健身史。同時(shí)又確保了同學(xué)們?cè)隗w育方面不掛科，并取得高分。

通過在學(xué)習(xí)方面的一系列活動(dòng)，有效地激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。使其有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，大大提高了學(xué)習(xí)成績及班級(jí)整體成績。并組織一批同學(xué)參加競賽等項(xiàng)目，使班級(jí)的學(xué)術(shù)氛圍越來越濃。

二．活動(dòng)方面開展活動(dòng)過程及總結(jié)

1.組織同學(xué)積極參加了學(xué)校及院系組織的各類活動(dòng)，大大開闊了同學(xué)們的視野，增加了知識(shí)面，也使同學(xué)們的課余生活更加豐富。

2.組織同學(xué)們參加了所有團(tuán)主題教育活動(dòng)，得到了學(xué)工處老師的一致好評(píng)。每次團(tuán)主題教育活動(dòng)都使同學(xué)們受益匪淺，在精神方面、到的培養(yǎng)方面有了提高。

3.組織了班級(jí)內(nèi)部籃球賽，足球賽，長走等體育活動(dòng)，通過組織這些活動(dòng)，大大提高了班級(jí)凝聚力，提高了大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.組織大家出游，包括在櫻花節(jié)期間去賞櫻花，去農(nóng)家樂自主燒烤等，減輕了大家的學(xué)業(yè)壓力，豐富了課余生活，使大家的大三生活豐富精彩。

5.組織了班級(jí)聚餐、班級(jí)出游、班級(jí)聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使同學(xué)們有了更多展示自己的機(jī)會(huì)，讓我們發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)的才藝及閃光點(diǎn)。

通過組織一些列班級(jí)活動(dòng)，使同學(xué)們有機(jī)會(huì)展示自己多方面的才藝，更使班級(jí)內(nèi)部更加和諧，增加了班級(jí)凝聚力，豐富了大家的課余生活，提高了大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使班級(jí)穩(wěn)步前行。

三．生活方面開展活動(dòng)過程及總結(jié)

1.每周對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，主要檢查違章電器及衛(wèi)生問題。未發(fā)現(xiàn)使用違章電器情況，衛(wèi)生不合格者經(jīng)過教育已經(jīng)改正。

2.進(jìn)行了節(jié)假日前安全教育大會(huì)，保障了大家的人身安全。3.開展了班級(jí)日記活動(dòng)，使班級(jí)同學(xué)們有個(gè)暢所欲言的平臺(tái)，使班長、支書、心理委員了解班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，更好地解決同學(xué)們的心理問題。

通過生活方面的一系列活動(dòng)，給大家營造了一個(gè)溫馨的生活氛圍，使大家安全地度過大一學(xué)期。

四．班委會(huì)、團(tuán)支部考核總結(jié)

通過班級(jí)滿意度調(diào)查，班級(jí)同學(xué)對(duì)班委會(huì)、團(tuán)支部成員滿意度很高，對(duì)班級(jí)整體情況表示滿意，認(rèn)可班級(jí)所做工作。故班委會(huì)、團(tuán)支部成員暫定不作改動(dòng)，以待下學(xué)期競選。

五．總結(jié)

通過本年度的活動(dòng)開展，使我班同學(xué)度過了一個(gè)豐富多彩的大三生活。班級(jí)成績整體穩(wěn)步提升，學(xué)科競賽比賽取得可喜成績，尤其以國防征文征文比賽，取得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的一名，還有北京的秋等征文比賽獲獎(jiǎng)?wù)�。同學(xué)們也積極參加英語四級(jí)考試，計(jì)算機(jī)二級(jí)考試及學(xué)科競賽。在專業(yè)排名中，前三名有兩名我班同學(xué)，前十名有五名我班同學(xué)。在活動(dòng)方面，我辦組織、參與了形式多樣的活動(dòng)，通過各方面活動(dòng)的開展，大大擴(kuò)展了同學(xué)們的知識(shí)面，豐富了大家的課余生活，使大家有一個(gè)美好的大一學(xué)期。更增加了班級(jí)凝聚力，提高了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)主題教育活動(dòng)中，團(tuán)主題教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)使同學(xué)們的思想有了一定的提高，使同學(xué)們積極向黨組織靠攏，尤其以學(xué)習(xí)北京精神活動(dòng)舉辦的尤其的好。本學(xué)期的活動(dòng)開展順利，完成了“聚是一團(tuán)火，散是滿天星“的年度計(jì)劃，班級(jí)穩(wěn)步前行。但仍存在一些問題需要班級(jí)解決，故下學(xué)期應(yīng)加強(qiáng)班級(jí)活動(dòng)開展及管理力度，使材料二班邁向更高的高度。

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