年度工作總結(jié)及201*年工作安排部署

年度工作總結(jié)及201*年工作安排部署-鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村工作總結(jié)

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201*年度,Xx鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神,學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)農(nóng)村各項(xiàng)工作新局面。201*年度各項(xiàng)工作在大家的共同努力下取得了較好的成績，現(xiàn)對當(dāng)前的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對201*年度的工作進(jìn)行安排和部署。

一、201*年度工作總結(jié)

（一）、工作開展及目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)

一是種植業(yè)。全鄉(xiāng)種植水稻(包括旱稻)3萬畝，玉米1.2萬畝；種植高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)大豆1萬畝,紅芋500畝，芝麻200畝，花生1200畝，蔬菜1000畝。秋季計(jì)劃種植小麥6萬畝，播種油菜4000畝，計(jì)劃種植

2、財(cái)政、招商引資

全鄉(xiāng)財(cái)政收入、招商引資穩(wěn)定、序時(shí)增長。8月底完成財(cái)稅任務(wù)273.26萬元(9月份數(shù)字未出來)，預(yù)計(jì)全年財(cái)政收入460萬元；截止第三季度已完成招商引資800萬元，預(yù)計(jì)全年完成招商引資201*萬元。

3、維穩(wěn)信訪

全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，無重大事故發(fā)生。

4、基層組織建設(shè)

一是各項(xiàng)學(xué)習(xí)

安全生產(chǎn)。全鄉(xiāng)無重大安全事故發(fā)生。

殯改工作被動局面初步得到扭轉(zhuǎn)。

廣播電視“村村通”工程。全鄉(xiāng)已安裝有線電視4800多戶。

(二)、特色做法

（本文來自范文家，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。）1、全力做好防汛排澇

7月份以來，由于淮河中上游連降大雨、暴雨，淮河水位迅速上漲，加之我鄉(xiāng)又處于蒙洼最下游，境內(nèi)下雨，上游來水，給我鄉(xiāng)農(nóng)田造成一定內(nèi)澇。為此，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，全力抓好防汛排澇工作。一手抓防汛抗洪，一手抓排澇減災(zāi)，在安排好巡堤查險(xiǎn)工作的同時(shí)，積極組織人力、物力進(jìn)行排澇減災(zāi)。

2、健全和完善基層組織建設(shè)工作機(jī)制。一是開展學(xué)習(xí)教育活動。充分發(fā)揮鄉(xiāng)黨校的陣地作用，加大對鄉(xiāng)村黨員干部的教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好黨員春訓(xùn)工作。二是在防汛抗洪生產(chǎn)自救工作積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是堅(jiān)持和完善民主生活會、黨委中心組學(xué)習(xí)、黨建例會、黨政聯(lián)席會和鄉(xiāng)干部周一、周三、周五學(xué)習(xí)制度。

3、把黨建工作融入到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中。同時(shí)，開展選派干部到鄉(xiāng)非公有制企業(yè)中掛職鍛煉。

4、信訪穩(wěn)定工作。一是深入開展矛盾排查，認(rèn)真做好社會治安綜合治理；二是積極做好信訪工作，力爭讓群眾滿意，讓組織放心。

5、完善財(cái)務(wù)制度。加大對財(cái)經(jīng)管理，嚴(yán)格實(shí)行“一支筆”審批和當(dāng)月報(bào)賬、月結(jié)月清制度。

(三)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、發(fā)展一個地方的經(jīng)濟(jì)要依托本地的資源優(yōu)勢。Xx鄉(xiāng)依托本鄉(xiāng)水、杞柳等資源優(yōu)勢，大力發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖和柳編加工產(chǎn)業(yè)。

2、理清發(fā)展思路，制定符合本鄉(xiāng)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的路子。

(四)、存在的問題和不足

1、全鄉(xiāng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對落后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抗災(zāi)能力較差。

2、全鄉(xiāng)柳編、板鴨、水產(chǎn)品市場規(guī)模不大。

3、全鄉(xiāng)境內(nèi)黃郜路、曹郜路、郜曹路三條交通要道路面損壞嚴(yán)重，制約著Xx鄉(xiāng)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、201*工作計(jì)劃

(一)、工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)

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芒碭山旅游開發(fā)有限公司

201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃要點(diǎn)

（征求意見稿）

201*年是芒碭山旅游開發(fā)有限公司長足發(fā)展的一年，在市委市政府和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣州南山文化旅游管理團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點(diǎn)”建設(shè)，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，圍繞國家旅游局開展的“201*旅游質(zhì)量提升年活動”的工作目標(biāo)，以申報(bào)“商丘市長質(zhì)量獎”為契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，很抓制度建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，整合資源，強(qiáng)化促銷。使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。實(shí)現(xiàn)管理水平主、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。全年接待人數(shù)達(dá)萬人,門票收入萬元，綜合經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬元。

一、景區(qū)建設(shè)

（一）漢文化博物館和文圣園主體工程結(jié)束1、漢文化博物館工程

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，園區(qū)綠化、停車場硬化工程完工，生態(tài)湖工程正在抓緊實(shí)施。場館陳列、展覽設(shè)計(jì)規(guī)劃完成已進(jìn)入招標(biāo)階段。

2、文圣園工程

夫子山文圣園建設(shè)主體建筑全部落成，彩繪工程全部結(jié)束，園區(qū)綠化基本完成。已組織人員對各建筑群進(jìn)行布展設(shè)計(jì)。

（二）芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園開始運(yùn)作。

由永城上都旅游投資有限公司在芒碭山投資開發(fā)的首期工程，芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園已正式運(yùn)作，工程預(yù)計(jì)總投資約3億元，工期為三年，開發(fā)主體為芒碭山北峰。目前已完成《劉邦文化主題公園修建性詳細(xì)規(guī)劃總圖》。工程已于201*年11月10日全面起動。

二、201*年公司工作亮點(diǎn)

為配合國家“201*年旅游質(zhì)量提升年活動”的開展，爭創(chuàng)“商丘市市長質(zhì)量獎”，在廣州南山文化旅游管理團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下景區(qū)強(qiáng)化了內(nèi)部管理，注重了機(jī)構(gòu)改革、強(qiáng)化了績效管理的實(shí)施，同時(shí)全面進(jìn)行了制度建設(shè)和企業(yè)文化的整理與提升，企業(yè)的管理水平顯著提升。

㈠確立了全新的企業(yè)文化。公司以建精品景區(qū)，創(chuàng)全國文明，闖國際市場，樹世界品牌為發(fā)展導(dǎo)向，重新確立了公司使命、愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，以激勵全體員工敢為人先，勇爭一流，為實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)而奮斗。

㈡理論管理體系進(jìn)一步完善。全力推進(jìn)企業(yè)管理制度

建設(shè)，使企業(yè)各項(xiàng)管理制度全面、科學(xué)、規(guī)范。進(jìn)入201*年后公司先后整理或新出臺了《芒碭山旅游開發(fā)有限公司組織文化》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司績效管理體系》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司人力資源管理體系》、《芒碭山景區(qū)崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為公司的管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。

㈢機(jī)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)企業(yè)管理明細(xì)化。根據(jù)景區(qū)發(fā)展的需要，景區(qū)對原有機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，擴(kuò)充了景區(qū)安保大隊(duì)，新增了景區(qū)園容園藝部，物業(yè)管理部，采購部，商品部，機(jī)構(gòu)的調(diào)整細(xì)化了企業(yè)管理，責(zé)任更明確，管理更規(guī)范。㈣實(shí)施卓越績效管理，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。卓越績效管理是現(xiàn)代企業(yè)最有效的管理模式，也是商丘市市長質(zhì)量獎的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)已于08年開始介入卓越績效管理模式，201*公司全面起動了卓越績效管理模式。首先建立了符合國家和省規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，其次強(qiáng)化落實(shí)，把質(zhì)量提升工作日常化、具體化，有實(shí)施方案，每周有小結(jié)，每月有考核，并把督查結(jié)果與員工的績效工資掛鉤。

㈤、務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)，改變了員工的精神面貌。201*年公司針對崗位服務(wù)進(jìn)行了務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)。為提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，景區(qū)從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)，規(guī)范化服務(wù)等方面開展了多項(xiàng)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)。例如為提高員工了職業(yè)形象，四月份我們

開展了為期一月的服務(wù)形象和全員業(yè)余軍訓(xùn)。利用每天6：008：00的下班時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)。還同步進(jìn)行了“領(lǐng)導(dǎo)力五要素”和“禮貌服務(wù)用語”為主體的崗位技能競賽；通過為期一個月的訓(xùn)練，員工精神面貌顯著改觀，窗口形象煥然一新。景區(qū)不重點(diǎn)開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提出了“臉笑起來、禮敬起來、精神揚(yáng)起來、垃圾拾起來”的要求。今天芒碭山景區(qū)的每一個身影都顯精神，每一張面孔都露笑意，每一句話語都透溫馨，每一個動作都有禮儀。讓人倍感熱情、溫馨、周到。

廣州南山文化旅游管理團(tuán)隊(duì)在整個培訓(xùn)過程中發(fā)揮了巨大的作用。總裁袁偉親自參與了培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并多次親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，觀摩指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)施，并無償調(diào)配多名軍事教練和禮儀培訓(xùn)師。

㈥順利通過了國家4A景區(qū)復(fù)檢和商丘市市長質(zhì)量獎驗(yàn)收

201*年6月12日，省旅游局組織代表國家旅游局進(jìn)行A級景區(qū)復(fù)查的領(lǐng)導(dǎo)組對我景區(qū)進(jìn)行了復(fù)查，芒碭山景區(qū)順利通過了查收。為迎接驗(yàn)收。進(jìn)入4月份年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。建立了各種迎檢機(jī)構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計(jì)劃。對照4A景區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對各種檔案進(jìn)行完善，對景區(qū)的環(huán)境進(jìn)行整修改造，同進(jìn)開展了多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。

11月13日，“商丘市市長質(zhì)量獎”專家組蒞臨芒碭山旅游開發(fā)有限公司對企業(yè)的績效管理工作考核驗(yàn)收，專家們按照商丘市市長質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，對公司的卓越績效管理工作進(jìn)行了的嚴(yán)格細(xì)致的考核驗(yàn)收，經(jīng)過一天的考察，專家組認(rèn)為芒碭山旅游開發(fā)有限公司卓越績效管理工作的運(yùn)行良好，從組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客與市場、人力資源到數(shù)據(jù)信息測量分析都較好地實(shí)施了卓越績效管理，經(jīng)營結(jié)果也很不錯，因此一致同意推薦芒碭山旅游開發(fā)有限公司為“商丘市長質(zhì)量獎”獲獎單位。

㈦成立了新的商品服務(wù)中心，第三產(chǎn)業(yè)得以突破性開發(fā)。景區(qū)投資50余萬元，完善了新的售買中心，中心采納了現(xiàn)代旅游注重實(shí)用，講求舒適的理念，采用大棚式設(shè)計(jì)，重點(diǎn)放在服務(wù)功能的完善上，商品服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；�，旅游紀(jì)念品做到了特色化、地方化，極大方便了游客。服務(wù)中心的成立對改變公司靠單一的門票收入是一個新突破。截至201*年底，商品銷售中心供實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，獲取利潤萬元，實(shí)現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)的可喜突破。

㈧漢文化品牌得到全新包裝。打出自己的品牌，是企業(yè)質(zhì)量又一標(biāo)志，多年來景區(qū)一直在培育著自己旅游品牌產(chǎn)品漢興文化品牌。201*年開展質(zhì)量提升活動后，景區(qū)對品牌建設(shè)進(jìn)行了重新思考和定位。提出了新的文化推介口號：“漢興之地，禮儀之旅”，成立了漢禮儀文化研究中心。從

推進(jìn)漢文化體驗(yàn)日�；�著手，建成了芒碭山漢禮儀館、漢婚禮館，使景區(qū)的漢文化禮儀體驗(yàn)品牌產(chǎn)品得到了全新包裝，通過設(shè)逼真的漢代文化生活場景，讓游客真切感受到了古代漢民族文化的神韻，贏得了游客的好評。㈨宣傳營銷思路和營銷方案全面創(chuàng)新

201*年景區(qū)營銷部按照“聯(lián)絡(luò)終端、多方發(fā)展”的工作原則，大膽創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，使芒碭山景區(qū)的營銷宣傳出現(xiàn)了前所未有的好勢頭。

1、拓展景區(qū)二級市場：開發(fā)了濟(jì)南、南京、合肥等區(qū)域性中心城市的高端客源以及鎮(zhèn)江、鄭州等專業(yè)接待韓國、日本團(tuán)隊(duì)的地接旅行社。

2、今年5月1日、5月22日分別開通了商丘和淮北直達(dá)芒碭山景區(qū)的旅游直通車業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大了客源市場拓寬了景區(qū)的收入渠道。

3、創(chuàng)新景區(qū)形象和多元化線路組合

（1）打造“漢興之地、禮儀之旅”的宣傳品牌：今年景區(qū)宣傳推介依托漢文化、漢禮儀推出“中華九禮”等特色體驗(yàn)活動。

（2）特色線路多元化組合：目前芒碭山所有的旅游景點(diǎn)均為人文景觀，娛樂設(shè)施、可參與項(xiàng)目和活動很少，對中低端游客的吸引力不大。針對這種問題今年經(jīng)過參照其他景區(qū)的成功活動經(jīng)驗(yàn)，推出了5月摘山杏、9月摘碭山酥梨的

特色采摘游；針對大型團(tuán)隊(duì)的“快樂向前沖”登山競賽；針對遠(yuǎn)路市場23日游的線路組合，如：孔子足跡游、河南中原文化深度游。針對青少年暑期開展的“漢文化深度體驗(yàn)夏令營”活動。

（3）加強(qiáng)節(jié)慶活動的宣傳與推介

今年景區(qū)營銷部利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有芒碭山特色的活動，達(dá)到“小活動、大宣傳”的目的，樹立景區(qū)良好的社會形象。組織清明踏青芒碭山；芒碭山端午節(jié)民俗活動；六一節(jié)蘇魯豫皖第三屆大型成童禮活動；十一“皇溝情”201*首屆芒碭山皇家集體漢婚禮活動；201*首屆芒碭山--九九重陽敬老禮活動；201*河南省戶外救援速降攀巖交流大會

㈩導(dǎo)游接待水平有所提升

導(dǎo)游接待服務(wù)是景區(qū)的窗口服務(wù)，直接關(guān)系景區(qū)形象，201*年以來，景區(qū)強(qiáng)化了導(dǎo)游員培訓(xùn)，組織部分講解員赴河南博物院學(xué)習(xí)講解業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)考試中得到了前三的成績。平時(shí)組織優(yōu)秀講解員給一般講解員上課，達(dá)到提升自身，培訓(xùn)他人的作用景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)水平有了較大幅度的提升。

日常接待。做到了零投訴，導(dǎo)游的講解水平有所提高，社會反映很好；政務(wù)接待。從簽票到電瓶車，到講解員各個環(huán)節(jié)的調(diào)度，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。在四A復(fù)檢中。負(fù)責(zé)游客接待中心的布，講解員的培訓(xùn)材料及咨詢，投訴報(bào)表的充填，會

議準(zhǔn)備并擔(dān)任講解工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。出色完成了最高法院江畢新、中央巡視組長金丙華、統(tǒng)戰(zhàn)部劉懷廉、政協(xié)副主席陳宗興等的接待。

還多次參加城市建設(shè)工作和其他市直單位迎接檢查的工作的講解，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)

（十一）物業(yè)與園容園藝管理走向正規(guī)

新成立的物業(yè)部與園容園藝部，在公司的后勤保障、物資管理與園容整治方面發(fā)揮了很大的作用，使物業(yè)與園藝管理逐步走向正規(guī)。水電維修和木器類產(chǎn)品制作實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立操作，成本化運(yùn)營，7、8、9三個高峰月分節(jié)電達(dá)30%以上，公司的物品全部登記造冊，按月檢查。

園容園藝部的成立加強(qiáng)了衛(wèi)生檢查花木管理的力度，部分草本花木實(shí)現(xiàn)了自我培育，及時(shí)更新。在今冬的苗木管理中，園藝部的工作得到了公司全體人員的認(rèn)可，他們每天來的最早，收工最晚，午間不休，感動了很多人。

（十二）創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)有效根據(jù)《芒山鎮(zhèn)深入開展

創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案》工作安排，芒碭山景區(qū)黨支部自5月中旬起在全體黨員干部和共青團(tuán)員中深入開展了以“爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展標(biāo)兵，推進(jìn)創(chuàng)5A景區(qū)建設(shè)”為主題，以全面提高景區(qū)黨員干部的綜合素質(zhì)，著力打造景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象為中心，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀黨員示范崗，模范團(tuán)員示范崗”活動。和爭當(dāng)“景區(qū)黨團(tuán)員崗位服務(wù)之星”，為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭

優(yōu)活動。

活動緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際，不擺架子，不做表面文章，重在推進(jìn)支部建設(shè)，重在推進(jìn)景區(qū)服務(wù)水平提升，重在發(fā)揮黨團(tuán)員在景區(qū)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先鋒模范作用，從而進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高景區(qū)服務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員的責(zé)任意識、工作能力、服務(wù)水平。

三、201*年工作計(jì)劃要點(diǎn)

201*年是“十二五”的開局之年，公司將以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委市政府中心工作，強(qiáng)化文物保護(hù)開發(fā)利用、提升接待服務(wù)水平、完善旅游接待功能，以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機(jī)，以推進(jìn)績效管理實(shí)施為手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，抓規(guī)劃、抓市場、抓項(xiàng)目，做精做強(qiáng)現(xiàn)有品牌。促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長。全年?duì)幦��?shí)現(xiàn)接待游客萬人次，同比增長10%。201*年將重點(diǎn)做好以下工作。

一.景區(qū)建設(shè)

1、完成漢文化博物館、文圣園的布展充填工作，力爭“十一”實(shí)現(xiàn)對游人開放。

2、完成漢文化博物館廣場的鋪裝工程和景觀橋的建設(shè)，做好廣場的景觀綠化。

3、做好漢劉邦文化主題公園的征地和附屬物清理工作，

全面協(xié)助上都旅游開發(fā)有限公司做好北山主峰景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)；

4、啟動漢博苑廣場前的新的旅游接待服務(wù)中心、大型游客購物中心和生態(tài)停車場建設(shè)。

5、做好柿園漢墓的門闕和管理房的設(shè)計(jì)建設(shè)工作，完成錢窖的布展工作。

6、組織建設(shè)一批“農(nóng)家樂”旅游賓館。二、開展5A級景區(qū)的基礎(chǔ)創(chuàng)建工作

緊緊按照國家AAAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以完善旅游服務(wù)功能、提升旅游服務(wù)水平為抓手，針對目前景區(qū)實(shí)際狀況，做好以下幾項(xiàng)工作：

1、制定5A景區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案；

2、聘請旅游規(guī)劃建設(shè)專家從5A景區(qū)建設(shè)的要求進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃；

3、按照5A景區(qū)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)的內(nèi)外引導(dǎo)標(biāo)識、標(biāo)牌全面更新；

4、對景區(qū)進(jìn)行園林綠化；

5、建設(shè)景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，規(guī)范景區(qū)接待管理；6、對保安山景區(qū)墓室和漢興源景區(qū)展室的照明燈光進(jìn)行改造，增加景點(diǎn)的神秘色彩，烘托氣氛，讓其更具魅力；

7、加快景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施改造，通過招商等形式更新觀光電瓶車等設(shè)施。

二、全力推進(jìn)卓越績效管理

為深入實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀、倡導(dǎo)先進(jìn)質(zhì)量管理理念，提高員工的工作積極性，切實(shí)提高公司的綜合競爭能力，使企業(yè)管理更加科學(xué)化，公司在201*年將在總結(jié)201*年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)卓越績效管理模式的應(yīng)用。真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，切實(shí)加強(qiáng)推行卓越績效管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升。

進(jìn)一步完善工作推進(jìn)機(jī)制，統(tǒng)一認(rèn)識，將推進(jìn)工作作為管理工作的重中之重抓實(shí)、抓好，制定具體推進(jìn)計(jì)劃；構(gòu)建多方協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，加大卓越績效管理模式在各領(lǐng)域應(yīng)用廣度和深度；廣泛吸取國內(nèi)外最新的發(fā)展成果和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作思路，提高工作水平，通過廣泛參與，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性，培育“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的質(zhì)量新文化和企業(yè)人文精神。

三、強(qiáng)勢開展宣傳營銷

進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)營銷隊(duì)伍，重視市場調(diào)查，尊重顧客需求，注重市場細(xì)化，加強(qiáng)終端宣傳。

深化本土市場的宣傳營銷，擴(kuò)大直通車的市場范圍。穩(wěn)固和加強(qiáng)鄭州、開封、新鄉(xiāng)、濟(jì)寧、菏澤、徐州、淮北、宿州等市場，努力開拓皖西北、安陽等市場，進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)在周邊的影響力。

借鑒云臺山發(fā)展效應(yīng)，強(qiáng)勢開展市場營銷宣傳，爭取政

府支持，在國家級電視媒體實(shí)施大力度宣傳，擴(kuò)大景區(qū)的知名度。

四、繼續(xù)打造漢文化品牌

強(qiáng)化公司品牌建設(shè)，圍繞“中華九禮”宣傳推介活動，將漢文化體驗(yàn)活動日�；�，同時(shí)組織兩至三次大型的漢文化推介活動，努力打造漢文化品牌。

五、構(gòu)建公司科學(xué)的人力資源管理體系

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，建立科學(xué)的人力資源管理體系已勢在必行。201*年公司應(yīng)著手建立人力資源部，起草人力資源管理制度，規(guī)范人才引入、培訓(xùn)、異動機(jī)制，調(diào)動員工的工作積極性。

六、穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

以漢文化品牌建設(shè)為中心，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)文化，在景區(qū)內(nèi)營造企業(yè)文化氛圍。

1、發(fā)行《芒碭山旅游開發(fā)有限公司員工手冊》2、編寫芒碭文化叢書之一《解說芒碭山》3、成立芒碭山“梁苑詩社”，發(fā)行《芒碭詩刊》七、搞好旅游紀(jì)念品開發(fā)，拉動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展201*年公司將指導(dǎo)商品部，根據(jù)芒碭山的特點(diǎn)和豫東地方特色，開發(fā)包括“芒碭山山紅薯粉條”、“豫東焦丸子”，“芒碭山鹵羊頭”在內(nèi)的紀(jì)念品5至7種。

201*年12月13日

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