201*年指揮中心總結(jié)

201*年信息化建設(shè)工作總結(jié)

201*年以來(lái)我支隊(duì)在省消防總隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總隊(duì)《**公安消防部隊(duì)建設(shè)與發(fā)展三年規(guī)劃（201*-201*）》和201*年工作計(jì)劃，大力推進(jìn)部隊(duì)信息化建設(shè)和警務(wù)信息化程度，堅(jiān)持信息主導(dǎo)、科技支撐，推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用一體化，充分發(fā)揮信息化在提高消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力方面的引擎作用，全面推進(jìn)消防信息化建設(shè)，大力加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)辦公自動(dòng)化等各類消防業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，消防信息化建設(shè)取得了明顯進(jìn)步。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、信息化建設(shè)主要成效及做法（一）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為提高對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)部局、總隊(duì)有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部黨委關(guān)于“推進(jìn)公安信息化建設(shè)”的重大戰(zhàn)略部署，抓住實(shí)施消防部隊(duì)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的契機(jī)，推進(jìn)信息化建設(shè)應(yīng)用與消防基層基礎(chǔ)工作的有機(jī)融合，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)部隊(duì)建設(shè)深入發(fā)展，實(shí)現(xiàn)消防基礎(chǔ)工作信息化、信息工作基礎(chǔ)化的信息化建設(shè)指導(dǎo)思想，成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在支隊(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)之后，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。制定了本單位信息化建設(shè)實(shí)施方案，定期聽(tīng)取信息化建設(shè)匯報(bào)，統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)調(diào)，為我市消防部隊(duì)信息化建設(shè)提供了組織保障。（二）加大投入，完善設(shè)施。

我市消防部隊(duì)在資金十分緊張的情況下，支隊(duì)黨委多方籌備資金，確保了信息化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)足額到位。1、建立健全了消防部隊(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心。201*年上半年我支隊(duì)將部隊(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了重新收集、采集、錄入了的指揮中心指揮系統(tǒng)并及時(shí)更新�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心包括（1）、軍事勢(shì)力統(tǒng)計(jì)官兵數(shù)量；（2）、各單位開(kāi)展訓(xùn)練、滅火演練、六熟悉工作基本情況；（3）、執(zhí)勤滅火救援常規(guī)器材及特勤器材執(zhí)勤車(chē)輛等執(zhí)勤裝備情況；（4）、重點(diǎn)單位基本情況；（5）、各轄區(qū)水源道路基本情況；（6）、社會(huì)救援應(yīng)急小組、滅火專家組人員的基本情況及聯(lián)系方式。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心的建立為我支隊(duì)滅火救援、執(zhí)勤保衛(wèi)工作的遠(yuǎn)程調(diào)度及借助、調(diào)度社會(huì)力量提供了有力資源保障。

2、信息化基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)步伐推進(jìn)。根據(jù)總隊(duì)、支隊(duì)年初工作計(jì)劃，年內(nèi)支隊(duì)指揮中心必須建成由接處警信息應(yīng)用、火警受理（指揮調(diào)度）工作座席、無(wú)（有線）通信設(shè)備、視頻監(jiān)控、大屏幕顯示、局域網(wǎng)和控制設(shè)備等功能組成的消防通信綜合指揮大廳，同時(shí)今年七月部局一體化消防業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)和消防監(jiān)督管理第一版軟件推廣工作已全面鋪開(kāi)。為此，支隊(duì)于六月向市人民政府遞交《關(guān)于申請(qǐng)解決我支隊(duì)指揮中心改造專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)》的請(qǐng)示，申請(qǐng)改造專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)四百多萬(wàn)元。結(jié)合一體化軟件部署工作于制定了《市消防支隊(duì)指揮中心改造及一體化軟件推廣部署工作實(shí)施方案》，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)分工，目前此項(xiàng)工作正有條不紊進(jìn)行。進(jìn)入汛期以來(lái)，市遭遇了50年一遇的特大洪澇災(zāi)害，抗洪搶險(xiǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，為確保在處各類災(zāi)害事故中通信保障暢通，特別在汲取了撫州唱?jiǎng)P堤抗洪搶險(xiǎn)中無(wú)線通信中暴露出來(lái)的問(wèn)題教訓(xùn)后，支隊(duì)及時(shí)投入一萬(wàn)余元購(gòu)了六部手持電臺(tái)和一部車(chē)載電臺(tái)加強(qiáng)了無(wú)線通信的保障，并請(qǐng)市無(wú)線電管理委員會(huì)專家專程到支隊(duì)就無(wú)線通信相關(guān)知識(shí)開(kāi)展了培訓(xùn)班，目前支隊(duì)現(xiàn)有固定臺(tái)4個(gè)、車(chē)載臺(tái)20個(gè)、手持臺(tái)62個(gè)建立健全了三級(jí)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，為滅火救援、執(zhí)勤保衛(wèi)工作提供了通訊保障。

3、網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和互聯(lián)網(wǎng)宣傳等工作取得新進(jìn)展。201*年以來(lái)我支隊(duì)加大了信息網(wǎng)站的建設(shè)，更新、增加了信息網(wǎng)站模塊，設(shè)立了“治三松，創(chuàng)五無(wú)”專題網(wǎng)，“弘揚(yáng)井崗精神，打造消防鐵軍”專題網(wǎng)，支隊(duì)考試網(wǎng)，每日值班信息等欄目，并指定專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每日更新支隊(duì)消防內(nèi)網(wǎng)、政治工作網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。在消防信息網(wǎng)站設(shè)立信息化建設(shè)宣傳專欄，編發(fā)反映信息化建設(shè)工作的信息和簡(jiǎn)報(bào)20期。依據(jù)部局、總隊(duì)《關(guān)于切實(shí)做好信息化建設(shè)信息報(bào)送工作的通知》要求，制定了信息報(bào)送審核等制度，成立了信息宣教中心，加大了各級(jí)單位信息報(bào)送的工作力度。同時(shí)為加強(qiáng)支隊(duì)消防監(jiān)督執(zhí)法信息化建設(shè)和應(yīng)用，進(jìn)一步加大全市消防宣傳教育力度，由支隊(duì)防火處牽頭，支隊(duì)信息中心全力配合，投入一萬(wàn)余元在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通了《公安消防網(wǎng)》，目前該網(wǎng)站運(yùn)行情況良好。

（三）普及技術(shù)，加大應(yīng)用。

1、推廣使用一體化辦公軟件。為推廣應(yīng)用部局下發(fā)的一體化軟件得到全面落實(shí)，支隊(duì)定期分批對(duì)全市干部進(jìn)行了一體化軟件應(yīng)用操作培訓(xùn)，干部參訓(xùn)率100%。我支隊(duì)一體化軟件系統(tǒng)投入正式運(yùn)行至今，非涉密文件的報(bào)送、下發(fā)，防火監(jiān)督流程一律通過(guò)一體化系統(tǒng)操作。目前，我支隊(duì)一體化軟件系統(tǒng)運(yùn)行良好，內(nèi)部公文基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，大部分文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，電子郵件數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)使用廣泛，其它功能的使用也逐步規(guī)范，基本實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

2、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)版火災(zāi)統(tǒng)計(jì)軟件運(yùn)行情況良好。今年5月我支隊(duì)舉辦了各大、中隊(duì)火場(chǎng)通信員和網(wǎng)管員培訓(xùn)班，加大了對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)版火災(zāi)統(tǒng)計(jì)軟件的培訓(xùn)工作。目前系統(tǒng)運(yùn)行良好。

3、視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常，我支隊(duì)充分發(fā)揮視頻監(jiān)控會(huì)議系統(tǒng)的優(yōu)越性，采取定期不定期的方式，通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)部隊(duì)進(jìn)行督察點(diǎn)名并予以登記通報(bào)；充分利用室外監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各大中隊(duì)進(jìn)行部隊(duì)管理情況檢查，支隊(duì)專門(mén)制作了《室外監(jiān)控運(yùn)行情況登記本》，定期對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，為加強(qiáng)部隊(duì)管理提供了有力的安全保障。

（四）鍛造隊(duì)伍，提高素質(zhì)。

1、為適應(yīng)信息化工作發(fā)展要求，立足于建設(shè)一支政治素質(zhì)好、技術(shù)熟煉、能力過(guò)硬的信息化工作管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍，我支隊(duì)成立了信息化建設(shè)小組，負(fù)責(zé)信息建設(shè)工作的具體實(shí)施。

2、為提高信息建設(shè)隊(duì)伍成員的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，我支隊(duì)購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)方面的書(shū)籍及光盤(pán)，利用我支隊(duì)的多媒體投影設(shè)備，定期對(duì)通信員、網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行集中培訓(xùn)。目前，我支隊(duì)已組織集中培訓(xùn)一期，培訓(xùn)通信、網(wǎng)絡(luò)管理員20余人。

（五）加強(qiáng)防范，注重安全。

我支隊(duì)把網(wǎng)絡(luò)安全管理列入部隊(duì)管理的重要內(nèi)容，年初根據(jù)總隊(duì)統(tǒng)一安排部署，為全支隊(duì)公安內(nèi)網(wǎng)電腦都安裝了“一機(jī)兩用”防控軟件及監(jiān)控軟件，并要求每臺(tái)公安內(nèi)網(wǎng)電腦使用人簽訂了《承諾書(shū)》。今年四月份總隊(duì)連續(xù)公布四起網(wǎng)絡(luò)違規(guī)事件，為切實(shí)加強(qiáng)支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)管理我支隊(duì)及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)消防信息網(wǎng)絡(luò)管理的通知》，嚴(yán)格的系統(tǒng)分級(jí)授權(quán)的安全管理和內(nèi)容的審核確認(rèn)管理。完善落實(shí)了網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站信息采集、登載、審核的管理。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全性的相關(guān)要求，我們采取了一系列措施加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，每月組織網(wǎng)管員對(duì)公安內(nèi)網(wǎng)電腦進(jìn)行巡查，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配了防火墻，用于過(guò)濾、抵擋一些探測(cè)、攻擊安裝了先進(jìn)的殺毒軟件，確保數(shù)據(jù)的完整性。

二、信息化工作存在的問(wèn)題

雖然我支隊(duì)在信息化建設(shè)中取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題：

一是技術(shù)力量薄弱。我支隊(duì)缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才，大中隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員基本上是兼職，且流動(dòng)性大，技術(shù)水平普遍不高，解決問(wèn)題能力不強(qiáng)，造成網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后難以自主修復(fù)。

二是部分官兵對(duì)消防信息化工作的認(rèn)識(shí)還有差距。由于大中隊(duì)官兵任務(wù)繁重，對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)還存在偏差，使部分官兵對(duì)消防信息化工作熱情不高，今年10月14日由于火災(zāi)錄入人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致火災(zāi)錄入漏報(bào)被部局通報(bào)。

三是指揮中心改造項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。為更好的完成指揮中心改造項(xiàng)目，支隊(duì)在六月份就下發(fā)了《市消防支隊(duì)指揮中心改造及一體化軟件推廣部署工作實(shí)施方案》，由于部局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)遲遲未下發(fā)，導(dǎo)致指揮中心對(duì)技術(shù)改造需求遲遲未能掌握，改造項(xiàng)目至今仍然在等待部局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

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指揮中心201*年工作總結(jié)

201*年，指揮中心按照市局、縣局黨委確定的201*年公安工作指導(dǎo)思想，以“三基”工程建設(shè)為主線，以“大走訪”工作為重點(diǎn)，提高信息報(bào)送質(zhì)量、完善110接處警運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)民警基本功考核和崗位練兵以及快速反應(yīng)機(jī)制、卡點(diǎn)建設(shè)，以指揮中心規(guī)范化建設(shè)為依托，以深化創(chuàng)“人民滿意110”活動(dòng)、打擊“兩搶一盜”

活動(dòng)為載體，不斷提高指揮中心實(shí)戰(zhàn)指揮、應(yīng)急反應(yīng)的整體實(shí)力和戰(zhàn)斗力，把指揮中心真正建設(shè)成設(shè)置規(guī)范、反應(yīng)靈敏、指揮有力、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮中樞，努力使110接處警工作再上新臺(tái)階。

二、以進(jìn)一步完善“三臺(tái)合一”運(yùn)行機(jī)制為突破口，切實(shí)加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)指揮平臺(tái)建設(shè)。

一是加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步完善和優(yōu)化系統(tǒng)功能，加強(qiáng)指揮系統(tǒng)硬件設(shè)備建設(shè)。二是加強(qiáng)指揮中心和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。修訂和完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，確保在任何情況下信息暢通、接處警及時(shí)、指揮不間斷。三是進(jìn)一步完善110接處警工作機(jī)制，從接警、指揮、出警、處警、反饋等環(huán)節(jié)入手，按照公安部明確的“一級(jí)處警”和“就近處警”、“分類處警”相結(jié)合的處警原則，進(jìn)一步嚴(yán)密指揮調(diào)度及處警反饋程序,明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，確保接處警各個(gè)環(huán)節(jié)的工作銜接有序、科學(xué)規(guī)范。四是規(guī)范110基礎(chǔ)臺(tái)帳：日交接班臺(tái)帳、情報(bào)信息收集臺(tái)帳、不安定因素日?qǐng)?bào)臺(tái)帳、電話記錄臺(tái)帳、月警

情分析臺(tái)帳、周警情統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、快速反應(yīng)設(shè)卡堵截上卡情況臺(tái)帳、設(shè)備維護(hù)臺(tái)帳、群眾投訴查處臺(tái)帳、社會(huì)聯(lián)動(dòng)臺(tái)帳、內(nèi)部安全監(jiān)控臺(tái)帳。五是開(kāi)展指揮中心民警基本功考核。按照省廳、市局制定的公安指揮中心110系統(tǒng)崗位練兵手冊(cè)和考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，使指揮中心民警真正做到“五知”，即知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系，“七會(huì)”，即會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)指令要求，會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)調(diào)查研究、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。六是以深化創(chuàng)“人民滿意110”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化宣傳。結(jié)合1月10日“110”宣傳日，認(rèn)真開(kāi)展了以“三臺(tái)合一更快更好”為主題的宣傳活動(dòng)。建立110宣傳長(zhǎng)效機(jī)制。要深入持久地宣傳“三臺(tái)合一”后顯現(xiàn)的社會(huì)效益和打擊犯罪、維護(hù)治安、解危救困、服務(wù)群眾的正面典型人物和事例，實(shí)事求是地向社會(huì)各界和廣大人民群眾通報(bào)接處警工作中存在的突出困難和問(wèn)題，使社會(huì)各界進(jìn)一步了解110、理解110、關(guān)心110、支持110。繼續(xù)深入開(kāi)展公安機(jī)關(guān)創(chuàng)“人民滿意110”活動(dòng)，為“三臺(tái)合一”后指揮中心和110接處警工作的長(zhǎng)足發(fā)展創(chuàng)造良好的工作和社會(huì)環(huán)境。

三、以信息主導(dǎo)警務(wù)理念為根本，充分發(fā)揮情報(bào)信息引領(lǐng)實(shí)戰(zhàn)的作用。

為確保全年無(wú)公安信息重大遲漏瞞誤報(bào)現(xiàn)象，力爭(zhēng)提高公安信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量，本單位牢固樹(shù)立信息主導(dǎo)警務(wù)理念，從有效服務(wù)公安工作和領(lǐng)導(dǎo)決策出發(fā)，切實(shí)負(fù)起公安信息工作管理責(zé)任，完善制度化建設(shè)，逐步建立健全的情報(bào)信息工作機(jī)制，確保信息的真實(shí)性與時(shí)效性，有效提高信息質(zhì)量，增進(jìn)信息服務(wù)水平。

1、信息工作擺布到位。在信息工作的開(kāi)展上把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是立足社會(huì)穩(wěn)定，全力保持對(duì)敵社情的有效掌握。二是指揮中心建立信息研判機(jī)制，加強(qiáng)信息的收集和研判。拓寬信息收集渠道，加大情報(bào)信息收集力度，提高信息的綜合利用與分析研究能力，定期召開(kāi)信息研判工作會(huì)，組織開(kāi)展深層次、內(nèi)幕性、預(yù)警性信息的挖掘，提出前瞻性的對(duì)策和建議，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策;努力提高110接處警警情分析的水平和質(zhì)量，針對(duì)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)案率高、群眾反映強(qiáng)烈的報(bào)警求助（側(cè)重點(diǎn)是刑事案件及治安偷竊、搶奪類案件），分別從作案時(shí)間、作案地點(diǎn)、作案手段、作案對(duì)象等方面總結(jié)作案規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，充分發(fā)揮指揮中心的職能作

2、信息操作程序到位。嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送工作的“看、察、編、審、報(bào)”五個(gè)基本操作流程。

3、情報(bào)信息獎(jiǎng)懲機(jī)制到位。縣局指揮中心情報(bào)信息報(bào)送工作與局等級(jí)化考核工作掛鉤中，制定了相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制。工作中主要強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)信息考評(píng)制度：一是信息報(bào)送單位把關(guān)不嚴(yán)，報(bào)送信息質(zhì)量差、要素不全的每期扣除相應(yīng)分值；二是信息報(bào)送數(shù)及采用情況以上級(jí)部門(mén)采用情況為得分依據(jù)；三是信息重大遲漏瞞誤報(bào)一票否決制，即出現(xiàn)信息重大遲漏瞞誤報(bào)重大失誤的單位，取消年終信息評(píng)先資格，并追究部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任，并予以通報(bào)。

認(rèn)真做好重大節(jié)日、敏感時(shí)期、重大事件的不安定因素排查工作。此項(xiàng)工作實(shí)行單位一把手責(zé)任制、不安定因素日排查制度。切實(shí)保證重大節(jié)日、敏感時(shí)期、重大事件的安全保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。

五、切實(shí)加強(qiáng)群眾舉報(bào)投訴工作，提高群眾滿意率。

按照省廳要求，群眾舉報(bào)投訴工作歸口指揮中心（110報(bào)警服務(wù)臺(tái)）。指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)無(wú)條件受理群眾舉報(bào)投訴，縣局黨委高度重視，要求指揮中心把該項(xiàng)工作作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)來(lái)抓。

指揮中心設(shè)立專門(mén)席位，指定專人負(fù)責(zé)。實(shí)際工作中進(jìn)一步建立工作機(jī)制：對(duì)群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)的辦理、回復(fù)、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立基礎(chǔ)臺(tái)帳，及時(shí)催辦、督辦、定期匯總上報(bào)、分析研判。

對(duì)于省廳、市局轉(zhuǎn)辦的群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)，指揮中心按照“統(tǒng)一受理、歸口管理、限時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”的原則，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理、誰(shuí)回復(fù)”的原則，認(rèn)真辦理每一起舉報(bào)投訴事項(xiàng)，及時(shí)向投訴人反饋輸結(jié)果與處理意見(jiàn)。11年，指揮中心已妥善處置省廳、市局轉(zhuǎn)辦的六起群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)，群眾滿意率為100%。

一年來(lái)，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)未受理一起群眾舉報(bào)投訴警情。

二零一一年十一月二十一日

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