201*年工作總結(jié)

二0一二年一季度銀保工作總結(jié)

201*年龍年的開(kāi)門紅，不知不覺(jué)中落下序幕了，我們?cè)谄�憊中追趕，在市場(chǎng)環(huán)境中搶奪每一份市場(chǎng)份額，堅(jiān)決逆勢(shì)而上，彎道超車的指導(dǎo)思想，讓我們?cè)趷毫拥氖袌?chǎng)環(huán)境下更加奮勇拼搏。

一、一季度業(yè)績(jī)基本情況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)模：截止到3月31日6時(shí)，全年實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為3084.47萬(wàn)元，其中躉交3004.94萬(wàn)元，期交保費(fèi)79.5萬(wàn)元，占規(guī)模保費(fèi)的2.6%；保單件數(shù)1128件，件均保費(fèi)達(dá)2.73萬(wàn)元；另外還有直銷保費(fèi)15萬(wàn)（含惠民）；我司銀保規(guī)模保費(fèi)市場(chǎng)占比在黃石穩(wěn)居的2位（黃石銀保排名為：國(guó)壽、人保、泰康）。

2、網(wǎng)點(diǎn)基本情況：目前我部開(kāi)通銀行有六家，基本涵蓋了所有主要銀行，擁有91個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中郵政儲(chǔ)蓄及郵政銀行50個(gè)，交通銀行11個(gè)，中國(guó)銀行3個(gè)，建設(shè)銀行3個(gè)，工商銀行13個(gè)，農(nóng)業(yè)銀行11個(gè)，比上一年增加了農(nóng)行渠道。

3、營(yíng)業(yè)分部發(fā)展基本情況：我部目前擁有5個(gè)營(yíng)業(yè)分部，城區(qū)一部，城區(qū)二部，大冶營(yíng)業(yè)分部，陽(yáng)新?tīng)I(yíng)業(yè)分部；城區(qū)理財(cái)部；我部擁有人員36人，其中銀保部經(jīng)理1人，內(nèi)勤2人，督訓(xùn)2人，理財(cái)經(jīng)理1人，營(yíng)業(yè)分部經(jīng)理4人，客戶經(jīng)理26人；

4、公司管理基本情況：建立了一系列制度管理包括《銀保部日常管理制度》，《早夕會(huì)管理制度》，《營(yíng)業(yè)（分）部經(jīng)理每日工作報(bào)表制度》，《客戶經(jīng)理工作日志管理制度》，《客戶經(jīng)理品質(zhì)管理制度》等制度，基本以制度管人，有序經(jīng)營(yíng)。

二、銀保部業(yè)績(jī)KPI分析

通過(guò)KPI分析我們進(jìn)一步了解到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，我們從以下幾個(gè)方面做了數(shù)據(jù)分析：

1、按季度劃分的基本情況表一：

季度一季度二季度2326.022546.60628.18%三季度1598.871886.28420.88%10-11月合計(jì)1532.848807.4781050.3911.62%9035.94去年同期3349.748保費(fèi)規(guī)模3552.66全年占比合計(jì)39.32%67.50%32.50%分析：今年前11個(gè)月保費(fèi)比去年同期增長(zhǎng)2.6%，實(shí)際增長(zhǎng)228.462萬(wàn)元；前三季度保費(fèi)同比去年都有所增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度隨市場(chǎng)在不斷萎縮。

2、按渠道劃分的基本情況表二：渠道郵政交行建行中行213.8工行77.66農(nóng)行017.9合計(jì)8807.4789035.94去年同期4661.673418.268436.08規(guī)模保費(fèi)5035.142841.7219.52190.45731.23渠道占比55.72%31.45%2.43%2.11%8.09%0.20%

分析：優(yōu)勢(shì)渠道郵政和交行在市場(chǎng)萎縮的情況下，我們實(shí)際保費(fèi)有所提高，渠道占比也去年同期有所提高。工行渠道在保費(fèi)上增幅達(dá)到841.6%；農(nóng)行渠道有所突破。

3、按地區(qū)劃分的基本情況表三：地區(qū)城區(qū)大冶陽(yáng)新合計(jì)去年同期5593.1082054.211160.168807.478規(guī)模保費(fèi)4217.262856.711961.979035.94同比-24.6%39.06%69.11%2.6%保費(fèi)占比46.67%31.62%21.71%分析：全年保費(fèi)增長(zhǎng)雖然不明顯，僅僅有2.6%；但地區(qū)增長(zhǎng)還是非常明顯，陽(yáng)新?tīng)I(yíng)業(yè)分部同比增長(zhǎng)69.11%，大冶營(yíng)業(yè)分部同比增長(zhǎng)39.06%，

只有城區(qū)收到監(jiān)管和市場(chǎng)本身的影響比較大，也有大幅度的下滑。

4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品規(guī)模保費(fèi)占比金鼎富貴金鼎B款金鼎E款盛世A款5790.1664.08%2615.0528.94%350.953.88%278.33.08%其他1.480.02%分析：金鼎富貴占有率偏高，導(dǎo)致費(fèi)用不夠，但后期金鼎富貴B款和E款占有率有所提高。

三、今年主要工作措施

1、渠道經(jīng)營(yíng)：全年以鞏固郵政和交行渠道，全力開(kāi)拓農(nóng)行渠道，首先在大冶突破，逐步突破陽(yáng)新和城區(qū)；穩(wěn)步推進(jìn)工行、建行和中行渠道

2、隊(duì)伍建設(shè)：著實(shí)打造隊(duì)伍，優(yōu)化人力，通過(guò)人力梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)后備管理人才，目前留存主力仍然是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理；避免了人員大起大落的局面。

3、管理措施：調(diào)整了隊(duì)伍，重新修改了營(yíng)業(yè)分部經(jīng)理和客戶經(jīng)理的基本法，資源合理分配促進(jìn)了隊(duì)伍的有序健康發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)文化：通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化宣傳、職場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理制度、職場(chǎng)布置、客戶經(jīng)理參與夕會(huì)經(jīng)營(yíng)，人保大講堂活動(dòng)培養(yǎng)兼職講師隊(duì)伍，打造了一批對(duì)公司忠誠(chéng)度高的優(yōu)秀銀保隊(duì)伍。

四、今年需改進(jìn)之處

1、業(yè)務(wù)上，農(nóng)行進(jìn)駐緩慢，錯(cuò)過(guò)了展業(yè)黃金時(shí)機(jī)，大冶中行和工行投入，沒(méi)有起到明顯的效果；

2、團(tuán)隊(duì)上，營(yíng)業(yè)部的架構(gòu)還沒(méi)有建立，且少營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，大冶最有希望打造營(yíng)業(yè)部，但團(tuán)隊(duì)未能跟上；城區(qū)人力基本達(dá)到，還需提高人均產(chǎn)能。

3、管理上，我們還需要更多管理人才，后期需加強(qiáng)培養(yǎng)和引進(jìn)；4、保費(fèi)結(jié)構(gòu)上，我們應(yīng)該著力朝金鼎富貴B款和E款推進(jìn)，力爭(zhēng)全面完成轉(zhuǎn)型。

五、201*年工作規(guī)劃和目標(biāo)

1、目標(biāo)：保費(fèi)目標(biāo)1.26億元，人力目標(biāo)35人，網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)80個(gè)；2、達(dá)成目標(biāo)的思路：為達(dá)成目標(biāo)，明年必須要求有行之有效的措施，措施如下：

⑴、建立量化考核機(jī)制，把工作按數(shù)字進(jìn)行量化考核，提高工作效率；⑵、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)溝通，建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，建立上層溝通日程表，重視溝通維護(hù)；

⑶、通過(guò)品牌加快網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓，全面開(kāi)通工行、農(nóng)行、建行和中行；⑷、制定方案，全面增員，做到外部招聘和內(nèi)部介紹增員并舉；⑸、建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，提升隊(duì)伍培訓(xùn)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；⑹、加快標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部建設(shè)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的裂變和制度的完善；

總之、通過(guò)兩年的摸索，我們走在了別人的前面，經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到大，我相信只要我們?nèi)吮Ｈ四軌驁F(tuán)結(jié)一心，并且朝著目標(biāo)奮進(jìn)，人保壽險(xiǎn)銀保部一定會(huì)走的更高。

中國(guó)人保壽險(xiǎn)黃石中支銀保部

201*年十二月五日

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201*年個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，201*年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201*年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院201*年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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