圣誕活動總結(jié)

圣誕活動工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體同仁的共同努力下，終于完成了這次盛大的、轟動安達的圣誕晚會。三天的精彩演出不只帶來了經(jīng)濟效益，更多的是大眾的口碑，此次演出的宣傳效果可以說做到了最大化。

本次圣誕活動的演出效果和演繹水平得到了在場觀眾的認(rèn)可。演出中間穿插的小游戲和抽獎活動把整臺晚會帶向了一次又一次的高潮。

由于本次活動中的工作人員沒有太多的酒店管理和活動組織經(jīng)驗，導(dǎo)致現(xiàn)場有些混亂，提前不能預(yù)算酒店容納人數(shù)，導(dǎo)致現(xiàn)場內(nèi)爆場，現(xiàn)場外還有沒進來門直接退票的。另外因進場人數(shù)沒能及時的調(diào)控，導(dǎo)致現(xiàn)場菜品區(qū)混亂到無法控制，菜品不能及時更新。

由于我們是新成立的酒店，而且很多人都沒有過酒店的直接管理和活動組織的經(jīng)驗，在活動中準(zhǔn)備不充分是正常的，我們應(yīng)該在這次活動中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，在接下來的元旦、新年、情人節(jié)等類似的節(jié)日中的活動都能做到圓滿。

布美玲201*-12-

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星耀五洲“201*圣誕嘉年華”

活動總結(jié)

應(yīng)我領(lǐng)導(dǎo)要求，原定于12月24日、25日圣誕活動更改于201*年12月25、26日舉行，在我司項目現(xiàn)場舉辦“圣誕嘉年華”系列活動，為我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。

此次活動經(jīng)多次洽談后，最終選擇由中雅聲美公關(guān)公司擔(dān)任此次活動的承辦方�；顒忧捌跍�(zhǔn)備布置如下：

一、為吸引客戶到場，我部為項目現(xiàn)場萬人廣場進行了裝點布置：1、13米巨型圣誕樹一顆；2、動物光雕5組；

3、快樂加油站大船LED燈光裝飾；4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾；5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾；二、售樓處內(nèi)布置裝點：

1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內(nèi)樹木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。2、大影視廳電影準(zhǔn)備播放；3、兒童游樂區(qū)；4、游戲設(shè)備安裝搭建；5、多功能廳布置；6、樣板間舞臺布置搭建；

7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念；

8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準(zhǔn)備、禮品發(fā)放區(qū)；三、活動執(zhí)行情況：

1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調(diào)研和預(yù)測，對客戶群體做了更為準(zhǔn)確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳；通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。

2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負(fù)責(zé)人都進行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。

3、活動于201*年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票�？蛻裘孔咭粋�流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11:00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當(dāng)天活動共計客戶600余人次到訪，為我司項目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進成交奠定基礎(chǔ)。

四、活動中存在的不足及解決方案：

1、本次活動未報批審核，因此導(dǎo)致活動無法按時開展，節(jié)目及設(shè)備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設(shè)備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負(fù)責(zé)人對接過活動報批問題，讓活動公司負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進行活動報批審核，以免活動受阻，活動公司當(dāng)場答應(yīng)他們負(fù)責(zé)活動報批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導(dǎo)致活動公司臨時回復(fù)我部活動未報批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關(guān)系，已來不及后補手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時，一定提前上報公司領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準(zhǔn)備，不會再發(fā)生同類情況；

2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導(dǎo)致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項目情況；

3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設(shè)施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱　靶且�”的信心大增。對于公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績！

4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時也使參與的客戶更加認(rèn)同星耀五洲的項目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團隊操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。

市場策劃部201*/12/

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