BMW畢業(yè)實習總結(jié)

人事部畢業(yè)實習報告

一、實習目的：

畢業(yè)實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實務(wù)，增強自己的自覺性、事業(yè)心、責任感；通過深入實踐，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。二、實習時間：

201*-7-21至201*-8-31三、實習地點：

深圳寶源行汽車服務(wù)有限公司人事行政部四、實習內(nèi)容：（一）招聘

1、網(wǎng)上篩選簡歷

深圳寶源行目前的招聘需求比較大，在前程無憂、中國汽車人才網(wǎng)二個招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷（包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷）。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是根據(jù)崗位的職責和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。

2、電話預(yù)約面試

在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進行電話預(yù)約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。

3、接待應(yīng)聘者

每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導其如何填寫表格，需要茶水的及時提供。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。4、面試

對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。5、確定確定入職人員，辦理入職手續(xù)。（二）日常人事變動手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，在深圳寶源行實習期間我主要負責入職和離職手續(xù)的辦理。根據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：1、入職

（1）核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片

及其他相關(guān)的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)

印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。

（3）提供《入職登記表》和《員工履歷表》給入職者，讓其拿到所入部門

請部門領(lǐng)導審批。

（4）經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《入職登記表》和《員工履歷表》，檢查填

寫是否規(guī)范、完整。

（5）指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂

公司的《保密協(xié)議》，辦理工牌、飯卡。

（6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（入職登記表、員工履歷表、合同

/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表、戶口薄復(fù)印件）是否齊備。

（7）將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)

部門溝通確認。

（8）經(jīng)審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名

冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。2、離職

（1）提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《離職交收表》和《變更呈

報表》。

（2）經(jīng)部門領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《離職交收表》和《變更呈報表》。

并提供《離職交接表》和《變更呈報表》給離職員工，簡單交代其去各部門辦理離職手續(xù)。

（3）待離職員工辦理完畢上交和《離職交收表》和《變更呈報表》時，檢

查各項工作是否辦理完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其工牌、飯卡、工服，簽字確認。

（4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員

工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。

（三）入職培訓

1、新入職員工培訓

對新員工進行公司簡介、企業(yè)文化等宣傳，以使新員工對公司經(jīng)營管理、

發(fā)展方向深入了解。

2、組織新進員工學習相關(guān)規(guī)章制度，如《員工手冊》等。

3、培訓完畢后，把新進員工派到各需求部門，由需求部門進行部門專業(yè)知識和操作知識培訓。培訓合格后上崗，一個月后進行考核，合格者方可轉(zhuǎn)正。（四）辦公用品管理1、進貨

月初對每個部門文員交來的《辦公用品申請表》審核，看那些物品不該

請購，尤其是耐用品要注明是誰請購。查看臺賬，未領(lǐng)用者方可請購。核查后統(tǒng)計需要的各種辦公用品名稱和數(shù)量做統(tǒng)計表，交給人事行政部經(jīng)理、總經(jīng)理審批完后訂貨。2、收貨

商家送貨來時，要現(xiàn)場清點，不合格的商品立刻退回。清點完后在送貨單上簽字并留存。3、發(fā)放

10號左右按請購數(shù)量發(fā)放到各個部門，對于計劃之外的用品，請購人必須寫請購單并有部門經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理和總經(jīng)理的簽字才能請購。月末結(jié)算并報銷。

（五）員工宿舍管理

1、月初末核算員工房租、衛(wèi)生費、水電等費用，10號之前必須轉(zhuǎn)賬到房屋

管理公司。然后去開發(fā)票并報銷。報銷時要計算員工付款金額與公司承擔金額。

2、制定員工宿舍管理條例、衛(wèi)生檢查標準和衛(wèi)生檢查表；3、每周二、周五到寢室檢查安全等情況。每周六與各宿舍室長一同檢查衛(wèi)生，把衛(wèi)生較差的宿舍拍照并公布到公司公布欄。計算各宿舍得分并排名，次月周一晨會發(fā)獎金和交懲罰款。

4、到舊貨市場購買床、床板、電風扇、空調(diào)、熱水器、衣柜等用品。（六）員工檔案管理

對員工檔案進行歸類，查看員工檔案中缺少的資料并及時與員工聯(lián)系通知

其定期上交。（七）公司合同管理

五、實習的體會、收獲

經(jīng)過一個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

1、任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有

嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。人事崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人員方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2、講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

3、與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單了運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。4、在管理方面的感觸是：（1）、公司管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。為此我們必須提高公司管理制度的規(guī)范性。公司因為生存和發(fā)展需要必須制定系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，從而要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的公司管理制度，公司就不可能在公司管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，只有在以規(guī)范性準則的前提下，公司才能穩(wěn)定高效的運轉(zhuǎn)，從而提高公司的競爭實力。在公司的發(fā)展過程中，公司管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受公司的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、公司人員素質(zhì)、公司環(huán)境、個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。公司應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的公司管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。公司管理制度才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進公司發(fā)展的作用。（3）、正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得公司的領(lǐng)做得不好，很多同事反應(yīng)感受不到企業(yè)文化。六、總結(jié)：

短短的一個多月結(jié)束了，我的實習經(jīng)歷也隨即結(jié)束�？偨Y(jié)實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結(jié)合的時候才能發(fā)揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發(fā)覺自己理論掌握不夠，對現(xiàn)實把握不準，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

擴展閱讀：總結(jié)：寶馬解鎖

BMW

BMW1、3、5、6系解除選檔桿鎖定裝置

步驟：一、松開選擋桿防塵套

二、把防塵套卷到選擋桿上面三、用隨車工具中的螺絲刀頂住選擋桿上有紅色標記的位置，把選擋桿移動到所需要的位置。

BMW7系：換擋鎖手動開鎖

在換擋鎖手動開鎖時，請踩下制動器。一、打開駕駛室下面的蓋板并向下翻轉(zhuǎn)，為此需要用一個硬幣之類的東西將蓋子

逆時針旋轉(zhuǎn)二、抓住拉環(huán)將開鎖拉桿拉出，直到其卡�。簱Q擋桿被打開。

BMW7系：駐車制動器手動解鎖

一、取出底板墊和備用車輪的蓋板

二、把套上了萬用螺絲刀手柄的開鎖工具插入開口內(nèi)三、把開口扳手卡在開鎖工具的六角段上。把開鎖工具克服彈簧作用力直至插入限位位置，逆時針方向轉(zhuǎn)動，直至感到已將其嵌入并明顯處于有阻力狀態(tài)。四、不要松手，克服傳動裝置的機械阻力繼續(xù)逆時針轉(zhuǎn)動，直至感到力量明顯加

大。必須將駐車制動器完全松開，否則繼續(xù)行駛時可能損壞后部的制動系統(tǒng)。五、將工具放回

六、裝好備用車輪蓋板和底板墊。

09款BMW7系：手動將駐車制動器解鎖

一、用帶六角扳手的駐車制動器手動開鎖工具擰開位于后備箱底部蓋板上的

兩個螺絲；

二、首先確保不要溜車，把工具與駐車制動器解除拉線連上，向上拉，直到

聽見一個很清晰的咯嗒聲

解除換擋鎖：

一、打開杯架蓋并向上取出塑料架二、從杯架艙底部取出橡膠墊

三、首先確保不要溜車，插入工具，順時針旋轉(zhuǎn)90度，然后向下壓。松開時向

上提起并取出工具

BMWX6：手動解除駐車制動器（新BMW5系一樣）

一、打開行李箱中左側(cè)飾板；

二、取出急救包和警告用三角標志。關(guān)閉警告用三角標志的支架；三、把松脫工具（在行李箱蓋板下的隨車工具中）插到開鎖點上；四、克服機械阻力將松脫工具用力向上拉，直至可感到阻力明顯增加，然后便可

以清晰聽到駐車制動器解鎖；

五、放好松脫工具，警告用三角標志和急救包，然后關(guān)閉行李箱中的左側(cè)蓋板。手動解鎖后，駐車制動器的實際狀態(tài)可能會與指示燈的提示不一致。

斷電的啟用，只有在因斷電而對駐車制動器手動解鎖的情況下，才容許將其重新啟用。否則無法確保駐車制動器的功能正常。步驟：

1、打開點火開關(guān)

2、在踩下制動器的情況下按壓此按鈕，一旦駐車制動器重新處于工作拉緊狀態(tài)，組合儀表

中的拉緊駐車制動器指示燈便會立即熄滅。

手動解除換擋鎖：（新BMWX5系一樣）

一、將飲料杯架的蓋板推回，然后把飲料杯架橫梁上的底板墊取出來；二、從隨車工具中取出松脫工具并打開飲料杯架底板中的蓋罩；三、必要時用遙控器的集成鑰匙把鎖打開后取出，四、把松脫工具插入開口

五、把松脫工具轉(zhuǎn)到限位位置（順時針），然后向下按壓并讓其保持插入狀態(tài)，

換擋鎖隨即解鎖。

本車停車后，將換擋鎖重新上鎖：

上鎖：拔出松脫工具。換擋鎖重新處于上鎖狀態(tài)；

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