醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案
醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案
科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的服務(wù)宗旨，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以江澤民同志"三個(gè)代表"重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過(guò)-
加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹(shù)立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)"學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神"，提高醫(yī)護(hù)作人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記）
副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書(shū)記）
成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）
包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）
胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）
其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）
何麗娜（團(tuán)支部書(shū)記）文秘114版權(quán)所有
陳蔚斌（總務(wù)主任）
三、主要目標(biāo)
1、組織領(lǐng)導(dǎo)好
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍
2、行業(yè)風(fēng)氣好
窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循"四個(gè)公開(kāi)"：即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒(méi)有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。
3、職工素質(zhì)好
中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過(guò)程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，"愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位"的氛圍日益濃厚，"奉獻(xiàn)、效率、成果、一流"意識(shí)明顯增強(qiáng)。
4、內(nèi)部管理好
醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度本文來(lái)自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。
5、社會(huì)評(píng)價(jià)好
認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。
四、實(shí)施步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（201*年）
圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)"創(chuàng)建文明行業(yè)，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)新形象"，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。
（二）組織實(shí)施階段（201*年201*年）
1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。
2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、江總書(shū)記"三個(gè)代表"重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。文秘114版權(quán)所有
3、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開(kāi)展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)"五個(gè)好"，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改。
5、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)回訪服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問(wèn)卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。（三）總結(jié)提高階段（201*年）
對(duì)近一年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開(kāi)表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。四、考評(píng)辦法
考評(píng)工作按"五好"標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定。考評(píng)采取日�？荚u(píng)、群眾性行風(fēng)評(píng)議和申報(bào)考評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。1、日�？荚u(píng)主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。
2、群眾性行風(fēng)評(píng)議通過(guò)召開(kāi)特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，公開(kāi)評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。3、申報(bào)-
考評(píng)。
五、幾點(diǎn)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)精神，落實(shí)江總書(shū)記"三個(gè)代表"重要思想的具體舉措。領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。成立以白全龍同志為組長(zhǎng)、胡云峰同志為副組長(zhǎng)，霍俊亮、那順布和、包長(zhǎng)順等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關(guān)科室要高度重本文來(lái)自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。視創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動(dòng)的落實(shí)。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。
3、突出重點(diǎn)，抓住根本。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)和擴(kuò)大先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進(jìn)行政服務(wù)工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務(wù)水平。
4、做好活動(dòng)的宣傳工作。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，在院內(nèi)上開(kāi)設(shè)"創(chuàng)建文明單位活動(dòng)"專欄，報(bào)道活動(dòng)期間涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。5、各科室要建立健全活動(dòng)資料，做到活動(dòng)有計(jì)劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)
擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位自查報(bào)告
昭化區(qū)中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位自查報(bào)告
201*年我院在區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，以搞好精神文明建設(shè)為目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為全年的工作重點(diǎn)來(lái)抓，在創(chuàng)建衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)了《廣元市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)管理辦法》的要求，進(jìn)一步為推動(dòng)精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平和創(chuàng)建質(zhì)量而努力奮斗。院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，建立“急救綠色通道”、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向承諾制度，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)“平安醫(yī)院”、“誠(chéng)信醫(yī)院”，院黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和新時(shí)期衛(wèi)生工作指針，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和習(xí)近平總書(shū)記“十八大”重要講話精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在精神文明內(nèi)涵外延，硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，為發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持，促進(jìn)了醫(yī)院的三個(gè)文明建設(shè)。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹(shù)立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會(huì)形象。圓滿完成精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)有力
院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策及上級(jí)主管部門(mén)的指示，自覺(jué)將精神文明建設(shè)納入經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道。始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，以《四川省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來(lái)抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自掛帥，各科室負(fù)責(zé)人組成，專人負(fù)責(zé)精神文明工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的合力。每季度召開(kāi)一次工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。創(chuàng)建文明單位的工作目標(biāo)。并積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，月有活動(dòng)，并實(shí)行了綜合目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把任務(wù)量化、細(xì)化、層層分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實(shí)，從而加強(qiáng)了對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、立足思想教育，不斷提高干部職工的思想政治素質(zhì)院黨支部牢固樹(shù)立思想領(lǐng)先的原則,重視做好新形勢(shì)下的思想政治工作,把提高干部職工的政治理論素質(zhì)放在首位,采取多種形式強(qiáng)化思想教育。一是制定了201*年黨建、精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、要點(diǎn)和實(shí)施意見(jiàn)等文件，與衛(wèi)生局黨委簽定了年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了全年的工作任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任；二是制定了支部中心組、黨員干部理論學(xué)習(xí)安排，堅(jiān)持黨支部中心組“三會(huì)一課”和科室政治學(xué)習(xí)制度，以院黨員活動(dòng)室為依托，采取因人施教、內(nèi)外結(jié)合、雙向交流、典型示范、電化教學(xué)等內(nèi)容豐富，靈活多樣的教育方法，組織干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神。三是不斷完善思想政治工作責(zé)任區(qū)制度，有針對(duì)性地做好思想政治工作，堅(jiān)持以人為本的管理理念，及時(shí)化解了各種矛盾，理順了情緒，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。內(nèi)容豐富，形式多樣，生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，極大地提高了干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和工作能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)觀念、服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，促進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供良好的思想保證。
三、組織文化建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)成效顯著
醫(yī)療行業(yè)的文明創(chuàng)建成果，關(guān)鍵體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，體現(xiàn)在員工職業(yè)道德素質(zhì)的提高上。院黨支部將公民道德實(shí)踐與“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)相結(jié)合，積極開(kāi)展“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)，完善工作制度，強(qiáng)化工作機(jī)制，加強(qiáng)了職業(yè)道德建設(shè)和誠(chéng)信教育。一是強(qiáng)化職業(yè)道德教育。我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為立院之本，常抓不懈。實(shí)施了醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故防范、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“三好一滿意”和建設(shè)和諧醫(yī)院系列教育；開(kāi)展了“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”，“廉潔行醫(yī)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)；二是完善了有關(guān)規(guī)章制度。制定了《職業(yè)道德守則》、《崗位職業(yè)道德規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》等規(guī)章，建立了《醫(yī)德考評(píng)》制度，實(shí)行了藥品用量監(jiān)控公示制度，靠制度規(guī)范了職業(yè)行為；三是推行了誠(chéng)信和承諾服務(wù)。實(shí)行了住院費(fèi)用“一日清單制”、“首診負(fù)責(zé)制”和病人選擇醫(yī)生制度，對(duì)每個(gè)住院病人進(jìn)行回訪、建立職工食堂，為病人免費(fèi)提供午餐服務(wù)；定期發(fā)放病人征求意見(jiàn)表、回訪信，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。
四、規(guī)章制度健全，工作秩序良好
單位內(nèi)部管理規(guī)范科學(xué)，有健全的規(guī)章制度，工作人員責(zé)權(quán)利明確；經(jīng)濟(jì)管理嚴(yán)密科學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、合法；各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，秩序良好，執(zhí)行指令堅(jiān)決迅捷。各科室標(biāo)志明顯，導(dǎo)向標(biāo)志醒目，為服務(wù)對(duì)象提供快捷、安全、方便的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是改善就醫(yī)條件，加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)管理。完善了標(biāo)示牌，提供了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營(yíng)造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。投資40萬(wàn)元建設(shè)中醫(yī)館，開(kāi)展中醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù)，方便實(shí)惠與就診患者；二是堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了保證住院病人吃上熱飯，住院部為病人購(gòu)買(mǎi)了微波爐；三是堅(jiān)持以病人為中心，節(jié)假日正常開(kāi)診。為方便病人就醫(yī)，我們始終堅(jiān)持節(jié)日期間門(mén)診正常開(kāi)診，并安排醫(yī)師人員值班，保證病人就診質(zhì)量。急診科24小時(shí)值班，人員到位，車(chē)輛、設(shè)備完好，有力保障了急救任務(wù)的完成。
五、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，行醫(yī)文明規(guī)范
深入開(kāi)展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾，有便民、利民、為民服務(wù)措施，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)對(duì)象為中心的服務(wù)理念，積極開(kāi)展個(gè)性化、人性化服務(wù)，營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍。醫(yī)院不斷完善服務(wù)設(shè)施，增加了門(mén)診侯診椅、輪椅，完善了院內(nèi)標(biāo)示牌，提供了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營(yíng)造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。積極采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果改進(jìn)服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)形式。都在臨床實(shí)踐中贏得了病人的好評(píng)。實(shí)施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。職工服務(wù)熱情、態(tài)度端正、制度健全、程序明晰、用語(yǔ)文明、技能過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明，優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)水平有較大提高。
六、職工遵紀(jì)守法，治安狀況良好
開(kāi)展民主法制教育經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，社會(huì)治安綜合治理措施落實(shí)，治安防范網(wǎng)絡(luò)健全，內(nèi)部治安狀況良好。搞好治安聯(lián)防，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。醫(yī)院不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，完善聯(lián)防措施，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的防范。強(qiáng)化治安保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，專人負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院秩序，保障了病人的安全。投資加大防范區(qū)域，提高防范力度和技防檔次，達(dá)到物防設(shè)施上檔次，人防制度嚴(yán)要求，成立了專門(mén)的消防安全管理工作機(jī)構(gòu)。確保了醫(yī)院和病人的安全。積極開(kāi)展了移風(fēng)易俗教育，無(wú)婚喪事大操大辦現(xiàn)象發(fā)生，完婚晚育率和計(jì)劃生育率達(dá)到了100%。
七、完善醫(yī)院內(nèi)部管理，提高了管理服務(wù)水平完善后勤管理，強(qiáng)化后勤保障職能。實(shí)行24小時(shí)值班制度，簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率，滿足醫(yī)療、辦公及職工生活要求，真正做到了服務(wù)于臨床、服務(wù)于職工。成立了醫(yī)院伙食團(tuán)，向全院在職職工供應(yīng)工作餐，極大的方便了職工工作和生活。
醫(yī)院始終把凈化美化醫(yī)院環(huán)境，改善診療條件作為精神文明硬件建設(shè)和形象工程建設(shè)的重中之重。本著綠化、美化、凈化和方便、安全、舒適、溫馨的原則，目前醫(yī)院環(huán)境整潔，三季有花，四季常青；門(mén)診寬敞明亮，布局合理，標(biāo)志清楚；病房整齊劃一，干凈清潔，溫馨舒適；院前規(guī)劃合理，交通便利，秩序井然。極大地改善了病人的就醫(yī)條件和職工的工作生活環(huán)境。
八、為民、務(wù)實(shí)、清廉，黨員表率作用突出
組織全體黨員、干部積極開(kāi)展“作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)”，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想政治素質(zhì)，嚴(yán)肅政治紀(jì)律，強(qiáng)化了創(chuàng)新精神，加強(qiáng)了理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。改進(jìn)了工作作風(fēng)，樹(shù)立了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，增強(qiáng)了專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)技能，踐行了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。加強(qiáng)了生活作風(fēng)建設(shè)，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值理念，建立了健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，規(guī)范各級(jí)黨員干部的從政行為，做到了厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，堅(jiān)決遏制奢侈浪費(fèi)的不正之風(fēng)。
九、自覺(jué)接受監(jiān)督，社會(huì)群眾滿意
建立有效的內(nèi)外部監(jiān)督約束機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室的三級(jí)承諾制，自覺(jué)接受社會(huì)、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。建立了“群眾來(lái)信（投訴）登記表”，定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。堅(jiān)持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書(shū)》，每月定期不定期發(fā)放“病人問(wèn)卷調(diào)查表”，召開(kāi)工休座談會(huì)，公布舉報(bào)電話。
通過(guò)自查認(rèn)為：醫(yī)院二○一三年精神文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。但是，與上級(jí)黨委的要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,盡快解決，在201*年，我們將戒驕戒躁，把精神文明建設(shè)搞的更好。
友情提示：本文中關(guān)于《醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © m.hmlawpc.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有