黨員服務中心工作職責

黨員服務中心工作制度

來訪接待制度

1、黨員服務中心工作人員在接待時間內(nèi)須禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境。

2、認真做好來電、來信、來訪登記工作，詳細登記其基本信息、有關要求和處理情況。

3、對前來黨員服務中心參加教育活動和過組織生活的黨員，應做好記載，做到有據(jù)可查。

首問責任制度

1、黨員到黨員服務中心接轉黨員關系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，黨員服務中心要如實受理登記，進行服務或處理。對超出本中心服務范圍的應及時報上級黨組織協(xié)調(diào)解決。

2、對黨員服務中心受理的黨員求助服務，能夠即時辦理的要即時辦理；不能即時辦理的，要一次性告知相關要求，第二次必須按有關規(guī)定辦理或給予答復。一般在7個工作日內(nèi)予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

3、對報上級黨組織協(xié)調(diào)處理的服務要求，上級黨組織協(xié)調(diào)處理后，由黨員服務中心負責反饋落實。

情況報告制度

1、黨員服務中心在接待受理黨員求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求和處理結果。遇到特殊情況要向上級黨

組織進行個案專報，一事一報。

2、定期收集黨員服務中心服務情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關心的熱點、難點問題，向上級黨組織報告。

3、對黨員的重大求助或反映的重要情況，應及時上報上級黨組織，不得瞞報、漏報、謊報。

信息管理制度

1、黨員服務中心每季度召開一次聯(lián)席會議，通報有關工作，交流服務信息，溝通相關情況，做到信息共享、服務互動。

2、黨員服務中心應及時將服務信息報送上級黨員服務中心，包括服務內(nèi)容、工作體會、人物寫真、服務案例分析等。

3、黨員服務中心開展服務活動應實行實時登記，包括時間、內(nèi)容、責任人、落實情況等，以便跟蹤管理，不斷改進。要定期對臺帳進行補充更新、歸納匯總，定期向街道黨工委進行反饋。

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